Worst possible customer service. There is no way you can contact them, invoices are not being sent and then you get the 100dkk gebyr because you can't pay or even now about the existence of any invoic... See more
Stofa er blevet til Norlys
Thanks for visiting Trustpilot. Unfortunately, it’s not possible to leave a review here anymore because the company’s website has closed. Feel free to contact us if you have any questions.
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
A constant struggle with incorrect or missing invoices. Every call takes about an hour of waiting time to reach support and when it's supposed to be solved, most times it's not - you'll have to do i... See more
Worst customer service i’ve seen. Even worst than Postnord, which is a lot to say. Endless calls with no chance to get hold of a representative, just the waiting music forever. I can’t believe they... See more
Company replied
A heartbreaking photo shows a police officer in Connecticut saying his final goodbye to his partner. mangler TV4 som vi betaler for
Company details
About Stofa er blevet til Norlys
Written by the company
Stofa har skiftet navn til Norlys. Hvis du vil skrive en anmeldelse af din oplevelse, skal du gøre det på Norlys' side på Trustpilot.
Kan vi hjælpe dig?
Vi sidder klar ved telefonerne på 70111414 - se vores åbningstider herunder.
Åbningstider i Tv & Internet Privat
Mandag til fredag: 08.00-21.00
Weekend og helligdage: 09.00-17.00
Åbningstider i Tv & Internet Erhverv
Mandag til fredag: 07.00-21.00
Weekend og helligdage: 09.00-17.00
Du kan også besøge Norlys' hjemmeside via linket i toppen af siden her.
Kan vi hjælpe dig?
Vi sidder klar ved telefonerne på 70111414 - se vores åbningstider herunder.
Åbningstider i Tv & Internet Privat
Mandag til fredag: 08.00-21.00
Weekend og helligdage: 09.00-17.00
Åbningstider i Tv & Internet Erhverv
Mandag til fredag: 07.00-21.00
Weekend og helligdage: 09.00-17.00
Du kan også besøge Norlys' hjemmeside via linket i toppen af siden her.
Contact info
Don't trust Stofa...
I was planning to change my Internet and TV provider so I chat with a employee who assured me that (it was Friday afternoon) someone gonna call me Monday at 16 o'clock. Nobody has called me... Than I found them phone number and I call, I talk with a nice person who again assured me that Tuesday at 15:30 I will be called back... Didn't mention which Tuesday... 😁 That means they don't need customers... Honestly I don't recommend...
October 6, 2021
Unprompted review
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hello Gheorghe
I’m very sorry to hear about this experience and I am sorry for the inconvenience this may have caused. I don’t know what exactly went wrong, but that doesn’t make it right either way, and for that I’m sorry.
I’m glad however that you took the initiative to reach out to us and call us.
I have sent you a request for some further information. I hope that you would like to respond to my request. I will then be able to look a bit further into it, and find out what Tuesday my colleague meant.
Best regards
Damir, Stofa
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Jens
Øv, sådan skal det jo ikke være.
Jeg håber, at du vil tage fat i teknisk support, så vi kan få kigget på det.
Mine gode kollegaer sidder klar på telefonerne alle hverdage 8-21 og weekender/helligdage 9-17 på 88303030.
De bedste hilsner
Sema, Stofa
Er glad for STOFA men det er for dyrt
October 5, 2021
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Holger
Tak for din anmeldelse.
De bedste hilsner
Sema, Stofa
Internet is awesome and I'm not having any problem.
Internet is awesome and I'm not having any problem regarding internet.
Thank you so much Stofa.
October 2, 2021
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hi Neha
Thank you so much for your review. I'm happy to hear that the internet is working without any problems.
Best regards
Malene, Stofa
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Jan
Vi er ikke de billigste men vi er de bedste.
De bedste hilsner
Rikke, Stofa
God og stabil leverance på både tv og…
God og stabil leverance på både tv og internet.
September 29, 2021
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Rigmor
Tusind tak for din gode anmeldelse.
De bedste hilsner
Rikke, Stofa
Super service
September 28, 2021
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Thorkild
Mange tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Jeg er glad for at høre, at du har fået en super service herfra.
De bedste hilsner
Berna, Stofa
Både TV, internet og web-tv fungerer perfekt
Både TV, internet og web-tv fungerer perfekt.
September 28, 2021
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Jette
Mange tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Jeg er glad for at høre, at dit abonnement fungerer perfekt.
De bedste hilsner
Berna, Stofa
Super god betjening
September 28, 2021
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Bent
Tak for din fine anmeldelse.
Vi er sat i verden til at yde den bedst mulige betjening, og bestræber os dagligt på at yde det bedst mulige.
De bedste hilsner
Jesper, Stofa
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Peter
Tak for din anmeldelse. Vi kan næsten ikke ønske os mere, end at vores kunder oplever både god kvalitet og stabilitet.
De bedste hilsner
Jesper, Stofa.
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Kirsten
Tak for din anmeldelse.
Vi bestræber os dagligt på at være gode til at levere både TV og internet.
De bedste hilsner
Jesper, Stofa
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Mogens
Tak for anmeldelsen.
Dejligt at du oplever at vi er nemme og hurtige til at komme i kontakt med, og vi skynder os alt hvad vi kan i travle perioder.
De bedste hilsner
Sema, Stofa
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Hanne
Tak for din anmeldelse. Jeg er glad for at du er yderst tilfreds.
De bedste hilsner
Sema, Stofa
Meget ustabilt.
Meget ustabilt.
On/off internet
On/off info i guiden
On/off adgang til arkiv
September 24, 2021
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Mogens
Tak for din anmeldelse.
Det skal vi da have kigget på. Jeg er sikker på, at hvis du tager fat i os, så har vi en løsning. Vi sidder klar på telefonerne 8-21 i hverdagene og 9-17 i weekender/helligdage på tlf nr: 88303030.
De bedste hilsner
Sema, Stofa
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Jan
Tak for din anmeldelse.
Det glæder mig at du har en god oplevelse med vores produkter.
De bedste hilsner
John, Stofa
god tv og internet
September 23, 2021
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Karina
Mange tak for din fine anmeldelse.
Jeg er glad for at se du er tilfreds med vores Tv og internet.
De bedste hilsner
Mathias, Stofa
Er meget glad for Stofa
September 23, 2021
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Hans
Mange tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Det er dejligt at høre, at du er glad for os.
De bedste hilsner
Berna, Stofa
Fibernet fungerer fint
Fibernet fungerer fint, tv pakker til old School tv fungerer top,
Stofa tv app er glimrende.
September 23, 2021
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Jørgen
Mange tak for din fine anmeldelse og de 4 stjerner.
Jeg er glad for at høre, at du er godt tilfreds med vores produkter.
De bedste hilsner
Berna, Stofa
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Lisbeth
Tak for din anmeldelse.
Jeg vil give dig ret i, at vi ikke er de billigste på markedet. Vi er til gengæld de bedste på markedet :-)
De bedste hilsner
Andrea, Stofa
god betjing mwh kurt
September 22, 2021
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Kurt
Det er jeg rigtig glad for at læse. Mange tak for din anmeldelse.
De bedste hilsner
Andrea, Stofa
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.