Worst possible customer service. There is no way you can contact them, invoices are not being sent and then you get the 100dkk gebyr because you can't pay or even now about the existence of any invoic... See more
Stofa er blevet til Norlys
Thanks for visiting Trustpilot. Unfortunately, it’s not possible to leave a review here anymore because the company’s website has closed. Feel free to contact us if you have any questions.
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
A constant struggle with incorrect or missing invoices. Every call takes about an hour of waiting time to reach support and when it's supposed to be solved, most times it's not - you'll have to do i... See more
Worst customer service i’ve seen. Even worst than Postnord, which is a lot to say. Endless calls with no chance to get hold of a representative, just the waiting music forever. I can’t believe they... See more
Company replied
A heartbreaking photo shows a police officer in Connecticut saying his final goodbye to his partner. mangler TV4 som vi betaler for
Company details
About Stofa er blevet til Norlys
Written by the company
Stofa har skiftet navn til Norlys. Hvis du vil skrive en anmeldelse af din oplevelse, skal du gøre det på Norlys' side på Trustpilot.
Kan vi hjælpe dig?
Vi sidder klar ved telefonerne på 70111414 - se vores åbningstider herunder.
Åbningstider i Tv & Internet Privat
Mandag til fredag: 08.00-21.00
Weekend og helligdage: 09.00-17.00
Åbningstider i Tv & Internet Erhverv
Mandag til fredag: 07.00-21.00
Weekend og helligdage: 09.00-17.00
Du kan også besøge Norlys' hjemmeside via linket i toppen af siden her.
Kan vi hjælpe dig?
Vi sidder klar ved telefonerne på 70111414 - se vores åbningstider herunder.
Åbningstider i Tv & Internet Privat
Mandag til fredag: 08.00-21.00
Weekend og helligdage: 09.00-17.00
Åbningstider i Tv & Internet Erhverv
Mandag til fredag: 07.00-21.00
Weekend og helligdage: 09.00-17.00
Du kan også besøge Norlys' hjemmeside via linket i toppen af siden her.
Contact info
For ustabile og dyre !
November 30, 2021
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Claus
Mange tak for din feedback. Al feedback har værdi for os.
Jeg kan ud fra dine oplysninger se, at det er længe siden at du har haft kontakt til os.
Hvis du oplever problemer med forbindelsen er det vigtigt at du tager kontakt til os, for så vil vi meget gerne hjælpe dig.
Vi har åbent alle hverdage mellem klokken 8-21, og i weekender og på helligdage mellem klokken 9-17.
De bedste hilsner
Martin, Stofa
Alt for ustabilt internet
November 28, 2021
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Kristian
Jeg kan se, at du nu er online, og du har tilsluttet Superwifi med rigtig mange enheder tilsluttet.
Hvis du stadig har udfordringer, så vil jeg opfordre dig til at kontakte os, så vi kan hjælpe dig.
De bedste hilsner
Jesper, Stofa
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Ivan
Tak for din anmeldelse af Stofa.
Vi er stolte af vores service, dejligt det også mærkes hos dig.
De bedste hilsner
Jesper, Stofa
Fin service alt er OK
November 25, 2021
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Karin
Tak for din anmeldelse af Stofa.
Vi gør os umage, dejligt det bliver set.
De bedste hilsner
Jesper, Stofa
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Gitte
Tak for din anmeldelse af Stofa.
Tak for roserne for vores service. Beklager, at vi nogle gange har alt for mange der vil tale med os samtidigt, hvilket er næsten umuligt at planlægge os ud af.
De bedste hilsner
Jesper, Stofa
Der er intet at klage over det har…
Der er intet at klage over det har fungeret fra start
November 24, 2021
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Kim
Godt at alt virker som det skal.
Tak for din anmeldelse af Stofa.
De bedste hilsner
Jesper, Stofa
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Antonio
Vi har formentlig det største udvalg i Tv-kanaler. Se her: https://stofa.dk/tv#/address
Jeg kan desværre ikke se, at du skulle have henvendt dig til os vedr. ustabilitet.
De bedste hilsner
Jesper, Stofa
Super smart tv boks godt og effektivt…
Super smart tv boks godt og effektivt internet
November 23, 2021
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Bjarne
Tak for din anmeldelse af Stofa.
Tak for roserne af vores produkter - det er vi glade for.
De bedste hilsner
Jesper, Stofa
god og hurtiig
November 23, 2021
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Jacob
Mange tak for din anmeldelse. Fedt du lige fandt 2 minuter af din tid, til at skrive den.
De bedste hilsner
Jesper, Stofa
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Tom
Tusind tak for din fine anmeldelse.
De bedste hilsner
Andrea, Stofa
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Tom
Tusind tak for din fine anmeldelse.
De bedste hilsner
Andrea, Stofa
Det er for dyrt
November 23, 2021
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Per
Jeg er ked af at høre, at du synes vi er for dyre.
Jeg kan give dig ret i, at vi ikke er de billigste på markedet - til gengæld er vi de bedste.
Vi har holdt vores tv-priser i ro siden 2019, og det fortsætter vi med i 2022.
De bedste hilsner
Andrea, Stofa
God tv og internet udbyder med en super…
God tv og internet udbyder med en super support afdeling.
November 23, 2021
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Reza
Tusind tak for din anmeldelse. Jeg er rigtig glad for at høre, at du er godt tilfreds med vores service.
De bedste hilsner
Andrea, Stofa
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Per
Det er jeg ked af at høre, at du synes.
Hvis du oplever udfordringer med internettet har vi her samlet en række tips og tricks, til forbedring af internettet: https://stofa.dk/hjaelp/internet/wifi-guide
De bedste hilsner
Andrea, Stofa
two hours waiting for FEEDBACK…
two hours waiting for FEEDBACK telephone from Stofa ..( they told me to do so ..) I'm sure NEW CLIENTS, do NOT wait two hours for reply ? I expect a standard reply from Stofa...we have been SO BUSY ....sorry for the long waiting time !
November 12, 2021
Unprompted review
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hello Mark
Sorry to hear that you have been waiting for a callback.
It happens that we are busy, but 2 hours wait time is not the standard from us.
We still appreciate your feedback and I wish you a good weekend.
Regards
Mathias B, Stofa
Unstable
Internet is unstable. At some points it gets so slow it is literally impossible to even watch youtube or netflix.
November 1, 2021
Unprompted review
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Toms
I am so sorry to hear about that.
I would really like to look further in to your connection. Would you be able to send a mail to SoMe-support@kontakt.stofa.dk?
Then I, or one of my colleagues, will respond back to you within three work days.
Kind regards
Andrea, Stofa
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Jens
Tak for din anmeldelse. Jeg er glad for at du er tilfreds med den service vi yder.
Desværre er det ikke os der står for de informationer der er i tv-guiden. Jeg er ked af, at du synes at den er for upræcis.
De bedste hilsner
Andrea, Stofa
.. . . . stofa -satisfaction guaranteed
Hej,
many thanks from Römö: all the stofa-people on the phone involved in making my tricky order become true, were extremely helpful and extraordinarily friendly.
100% satisfied, thanks
Knut
October 8, 2021
Unprompted review
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hello Knut
Thank you very much for your review. I’m glad everything worked out fine.
De bedste hilsner
Damir, Stofa
God service.
October 6, 2021
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Erik
Mange tak for din anmeldelse.
De bedste hilsner
Andrea, Stofa
det er dyrt for dyrt
October 6, 2021
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Preben
Vi er ikke de billigste på markedet, det erkender vi.
Du er meget velkommen til at tage et kig på vores hjemmeside, og se om der evt. kunne være noget, der matcher dine behov - men til en bedre pris.
https://stofa.dk/tv#/address
De bedste hilsner
Michelle, Stofa
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.