Worst possible customer service. There is no way you can contact them, invoices are not being sent and then you get the 100dkk gebyr because you can't pay or even now about the existence of any invoic... See more
Stofa er blevet til Norlys
Thanks for visiting Trustpilot. Unfortunately, it’s not possible to leave a review here anymore because the company’s website has closed. Feel free to contact us if you have any questions.
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
A constant struggle with incorrect or missing invoices. Every call takes about an hour of waiting time to reach support and when it's supposed to be solved, most times it's not - you'll have to do i... See more
Worst customer service i’ve seen. Even worst than Postnord, which is a lot to say. Endless calls with no chance to get hold of a representative, just the waiting music forever. I can’t believe they... See more
Company replied
A heartbreaking photo shows a police officer in Connecticut saying his final goodbye to his partner. mangler TV4 som vi betaler for
Company details
About Stofa er blevet til Norlys
Written by the company
Stofa har skiftet navn til Norlys. Hvis du vil skrive en anmeldelse af din oplevelse, skal du gøre det på Norlys' side på Trustpilot.
Kan vi hjælpe dig?
Vi sidder klar ved telefonerne på 70111414 - se vores åbningstider herunder.
Åbningstider i Tv & Internet Privat
Mandag til fredag: 08.00-21.00
Weekend og helligdage: 09.00-17.00
Åbningstider i Tv & Internet Erhverv
Mandag til fredag: 07.00-21.00
Weekend og helligdage: 09.00-17.00
Du kan også besøge Norlys' hjemmeside via linket i toppen af siden her.
Kan vi hjælpe dig?
Vi sidder klar ved telefonerne på 70111414 - se vores åbningstider herunder.
Åbningstider i Tv & Internet Privat
Mandag til fredag: 08.00-21.00
Weekend og helligdage: 09.00-17.00
Åbningstider i Tv & Internet Erhverv
Mandag til fredag: 07.00-21.00
Weekend og helligdage: 09.00-17.00
Du kan også besøge Norlys' hjemmeside via linket i toppen af siden her.
Contact info
God og stabil TV- og internet udbyder
January 25, 2022
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Harald
Tak for de 4 stjerner - de luner gevaldigt.
De bedste hilsener
Mathias B, Stofa
God service og support👍Hvis man har…
God service og support👍Hvis man har Stofa boks mangler dog mulighed for streaming af Netflix og Prime video
January 25, 2022
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Annebirthe
Tak for anmeldelsen.
Jeg er glad for at læse at du er tilfreds med vores hjælp og vejledning.
De bedste hilsner
Sema, Stofa
This provider is providing a really…
This provider is providing a really impressive internet connection, every second or third day it just collapses and you need to do the good old turn on and off, takes ages to recover even after that. Shockingly bad
January 25, 2022
Unprompted review
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hi Miso
I would really like to help, i would recommend that you contact us, either on some-support@kontakt.stofa.dk or call to our support between 08:00-21:00 on 88303030, then we can find out what the trouble is with your connection.
Best Regards
Jens, Stofa
Alt for ustabilt.
January 20, 2022
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Marianne
Tak for din anmeldelse.
Jeg vil rigtig gerne undersøge de udfordringer du har med ustabilitet, nærmere. Så derfor - hvis du har mod på det - må du meget gerne sende en e-mail til SoMe-support@kontakt.stofa.dk, med din fulde adresse og en beskrivelse af de problemer du oplever.
Så vil jeg rigtig gerne se om jeg ikke kan finde en løsning sammen med dig.
De bedste hilsner
Jesper, Stofa
Jeg er glad for at både Stofa tv og internet
Jeg er glad for at både Stofa tv, internet, og at jeg kan se tv på min telefon, hvor jeg end er henne.
January 20, 2022
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Eva
Hvor er det dejligt at høre!
De bedste hilsner
Rikke, Stofa
Great service
January 18, 2022
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hi Thomas
Thank you very much!
Best regards
Rikke, Stofa
Stofa går alt for tit ned
January 15, 2022
Unprompted review
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Melanie
Det er bestemt ikke meningen at dit Stofa-signal skal gå ned - det må vi have løst! Kan jeg få dig til at sende en mail til mig på some-support@kontakt.stofa.dk, så kigger vi på hvordan, vi kan sikre et stabilt signal hos dig.
De bedste hilsner
Rikke, Stofa
would like it in english
I do not read Danish very well. I do not write in Danish at all.
January 11, 2022
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hello Jette
Thank you for the four stars.
You can write in English. That's okay. We can understand it.
Best regards
Sema, Stofa
For ofte problemer medstofa
January 7, 2022
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej P
Øv, det er jeg ked af at læse.
De bedste hilsner
Sema, Stofa
Udsving på forbindelse til internet
Udsving på forbindelse til internet. tv boks går i baglås og skal genstartes.
January 6, 2022
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Esben
Tak fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse af os.
Jeg kan se, at du har en internetpakke, der indeholder SuperWifi. SuperWifi kan forstærke og forbedre dit wifi. Du kan læse mere om det her: https://stofa.dk/internet/superwifi
Du kan bestille SuperWifi på Stofa Mine Sider under "Mit abonnemet" og derefter "Internet".
Vi arbejder løbende på at forbedre tv-boksen.
De bedste hilsner
Malene, Stofa
God support!
January 6, 2022
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Lise
Det er dejligt at læse, at du oplever god support. Mange tak for din anmeldelse.
De bedste hilsner
Malene, Stofa
Good
It was bit struggle in the beginning to confirm the address but after that it was super fast to get the modum.
January 3, 2022
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hello Pannerselvam
I am glad that everything solved out and that you got the modem right after.
I look forward to a 5/5 one day.
Best regards
Sema, Stofa
intet at klage over.
December 30, 2021
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Roy
Tak for din anmeldelse.
Når alt virker som det skal hos dig, så er målet nået.
De bedste hilsner
Jesper, Stofa
5 Star Service
Installation was flawless. Using it for last 3 months without any disruption at all. Customer service is also nice. Highly recommended.
December 21, 2021
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hello Praloy
I am pleased to hear You are satisfied with our products and services.
I wish you a merry Christmas.
Best greetings
John, Stofa
Super service
December 20, 2021
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Karola
Hvor er det rart at se du oplever en super service.
God jul til dig
De bedste hilsner
John, Stofa
GOD SERVICE
GOD SERVICE
Som regel er det god service, men det går lang tid mellem interesserede mail til kunde kredse
December 16, 2021
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Carlos
Tak for din anmeldelse.
Vi forsøger ikke at overbelaste vores kunder med alle mulige unødvendige meddelelser og reklamer. Du kan finde det meste på vores hjemmeside - følg med der, er min bedste anbefaling.
De bedste hilsner
Jesper, Stofa
Good but not that good
The Internet is working really good on my laptop and on the other laptops and phones in the house. However, it is not working on my Huawei phone. Every 2 minutes it looses the Internet and i need to restart it or to change to mobile data. I do not know the reason or a good solution. But it pisses me off after some time.
December 16, 2021
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hi Patricia
Thank you for your review.
Why you do not get proper wifi on your phone, there can be many explanations.
I think we have a solution for how to fix your missing connection to your phone. You have a gigabit connection, where we offer a guarantee on the experience with wifi.
Write an email to us at SoMe-support@kontakt.stofa.dk
and I would like to send you our Superwifi - read more here: https://stofa.dk/internet/superwifi
In the mail you must write your full name and complete address.
The product is free when you have a 1000 MBit connection.
Sincerely
Jesper, Stofa
En ualmindelig GOD service.
December 15, 2021
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Hans
Tak for den flotte anmeldelse.
Det gør mig glad at læse og samtidig rigtig stolt af mine kollegaer.
De bedste hilsner
Sema, Stofa
Bruh
Bruh, returned their equipment as agreed and what do I get in return? They kill my internet😂😂. . Wow..
December 6, 2021
Unprompted review
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hi Dennis
Im not sure what happened?
- Could you give us a call on 88303030 or write me an e-mail - SoMe-support@kontakt.stofa.dk - with your adress, if you still have no connection?
Best regards
Mathias B, Stofa
Reply from Stofa er blevet til Norlys
Hej Kim
Tak for din anmeldelse.
Vi er ikke billigst, hvis du sammenligner os med lavprisselskaberne, det er korrekt. Men modsat dem har vi til gengæld en support afdeling der er tilgængelig alle årets dage.
Hvis du ønsker, vil jeg gerne kigge nærmere på, om du har det rette abonnement i forhold til dine behov.
Send en e-mail til SoMe-support@kontakt.stofa.dk med din fulde adresse. Du må meget gerne også tilføje en beskrivelse af hvad du bruger dit internet til, samt hvilke tv-kanaler du har brug for. Så kigger jeg på om vi kan gøre noget anderledes.
De bedste hilsner
Jesper, Stofa
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.