TRENDLINE.shop GmbH Reviews 74

Ich habe hier drei Vitrinen mit einem Warenwert von etwas über 3000,-€ gekauft. Die Lieferzeit war relativ lange aber das war für mich vollkommen in Ordnung. Als die Vitrinen geliefert wurden, und ich nun die einzelnen Fachböden nach meinen Vorstellungen versetzen wollte, musste ich feststellen, dass ein Großteil der Madenschrauben mit denen man die Fachböden versetzt, falsch herum reingedreht wurden und somit ein Verstellen nicht möglich war, da der Innensechskant in die Aluschiene gedreht wurde. Ich habe daraufhin diesen Umstand bemängelt. Es wurde mir geantwortet, dass das Werk benachrichtigt wird um eine Lösung zu finden. Nach gut DREI !! Wochen musste ich nachfragen, wie es nun ausschaue, da ich bis dato keine Antwort seitens trendline.shop GmbH erhalten habe. Als Antwort kam, es werde noch nach einer Lösung gesucht. Ein paar Tage später wurde mir mitgeteilt, dass das Werk die Madenschrauben rausschickt. Auf meinen Hinweis, dass ich jetzt ein paar Stunden brauche um den Pfusch des Werkes zu beseitigen, wurde mir ein enorm großzügiges Angebot gemacht, nämlich ein Rabatt von 1,2 %. Welches dann auf Rückfrage meinerseits, ob man sich eventuell im Komma vertan habe, wurde es auf sensationelle 1,4% erhöht. Wenn man es verkackt hat, dann sollte man dazu stehen. Also kurzgesagt, hier werde ich nicht mehr bestellen. Ich kann diesen Shop auch nicht wirklich weiterempfehlen. Kommunikation und Beschwerdemanagement unterirdisch. Finger weg.

Ich habe einen Bürotisch mit einer voraussichtlichen Lieferdauer von 6 Wochen über den trendline shop erstanden.
Die Lieferzeit betrug am Ende gute 5 Wochen.
Die Abwicklung mit der Spedition verlief ebenfalls sehr erfreulich. Rechtzeitige Vorankündigung und ohne Lieferschäden bei mir eingetroffen.

Ich war anfangs skeptisch, da ich gut 80 Euro weniger für den Tisch gezahlt habe als andere Shops dafür verlangt haben, das war aber gottseidank unbegründet.

Am 07.01. ein Büro-Set bestellt mit einer vertraglich zugesicherten 4-Wochen Auslieferungsfrist. Erst seit 22.02. (also 3 Wochen Verzug) ist die Ware bei der Spedition. Bis heute (1.3.) wurde die Ware weder ausgeliefert noch von der Spedition zur Auslieferung angemeldet. Bisher nur Ausreden des Händlers, keine konkrete Hilfestellung oder das Gefühl, dass sie sich darum kümmern würden.
Absolutes NoGo!

Verweigert Widerruf bei überdurchschnittlich langer Lieferzeit, sortiert den Widerruf unter Rückgaberecht ein, das hier zutreffend sei, und dass laut Rückgaberecht keine Rückgabe möglich sei. Auf den Hinweis des Käufers, dass es sich nicht um eine Rückgabe, die unter das Rückgaberecht fallen würde, sondern um eine Widerruf handelt, noch dazu mindestens mehrere Wochen vor dem von der Firma avisierten Lieferzeitfenster, teilt die Firma mit, dass auch ein Widerruf nicht möglich sei.
So ein Verkäuferverhalten habe ich, bei identischer Verkäufer-Käufer-Konstellation, noch nie erlebt, entsprechend bin ich nicht so sicher, ob die Verweigerung des Widerrufs seitens der Firma rechtlich möglich ist. D.h. für mich leider, dass ich den Eigenbeitrag von 150.-€ für meine Rechtschutzversicherung leisten muss, bei Kauf eines Produkts, bezahlt vor Monaten, das zwar nur einige 'zig Euro teuerer ist, für das ich aber nach so langer Lieferzeit keine Verwendung mehr habe.
Passiert mir sicher nicht nochmal.

Am 01.01.2021 einen Bürostuhl der Marke Giroflex bestellt. Soweit so gut - der Preis war super und auch die angegebenen Lieferkonditionen waren gut. Nachdem sich nach kurzer Zeit meine gewünschte Konfiguration nochmal geändert hat, habe ich diese dem Shop mitgeteilt und auch das konnte ermöglicht werden. Als dann am 21.01.2021 bereits die Mitteilung kam, dass die Lieferung versendet wurde, war ich zunächst überrascht und echt begeistert, wie schnell es letztendlich ging. Leider wurde ich dann schnell eines Besseren belehrt. Inzwischen ist der 11.02.2021 und ich habe bis heute keinen Bürostuhl gesehen. Stattdessen werde ich Woche für Woche vertröstet. Zuerst lag es an Corona und einem hohen Arbeitsvorrat der Spedition und nun liegt es am "Schneechaos", obwohl es schon seit ein paar Tagen in und um Deutschland nahezu nicht mehr schneit und die Straßen frei sind. Die angegebenen "in Ausnahmefällen 8 Tage Lieferzeit" sind nicht Ansatzweise eingehalten worden. Nun wurde ich erneut auf nächste Woche vertröstet - die Lieferung würde "voraussichtlich" zwischen Mittwoch und Freitag erfolgen. Es ist wohl nur abzusehen, dass ich auch hier wieder vertröstet werde.

Ich kann nur jedem Raten: Sucht euch einen anderen Shop aus, der sich auch mit aller Müh und Not um die Belangen seiner Kunden kümmert und auch entsprechende Versprechen einhält - Finger weg von diesem Shop!

Am 25.11.2020 wurde eine Garderobe bestellt. Nach erhalt der Ware wurde bei Beginn der Montage festgestellt das der Betonsockel gebrochen war.
Nach einigem Schriftverkehr wurde zunächst eine Abholung der Ware gegen Rückfrachtkosten von 34,-€ zugesagt. Damit erklärten wir uns einverstanden.

Da sich in einem Telefonat herausstellte das mit der Montage bereits begonnen wurde kam die Ablehnung das der Artikel nun doch nicht mehr zurück genommen wird.

Keine Chance es wurde nur auf den montierten Artikel verwiesen (mit der Montage wurde begonnen)

Tip:
Kaufen Sie niemals als Geschäftskunde sondern nur privat, damit erhalten Sie das Widerrufsrecht.

Guter Kundenservice! Lieferdienst (DPD) hat Paket sonstwo abgestellt. Nach Information des Kundenservices wurde sehr schnell eine erneute Sendung veranlasst, die Kommunikation lief schnell, zielführend und professionell ab. Gerne wieder.

Ich habe eine wunderschöne runde Vitrine bestellt.
Der Service und die Kommunikation waren ausgezeichnet.
Vielen Dank dafür.
Ich empfehle diesen Shop und würde jederzeit wieder da bestellen

ich habe am 02.06.2020 bei trendlineshop einen Schaukasten bestellt. Mit der Rechnung war trendlineshop relativ zügig, aber die Bestellung zu liefern, da lassen sie sich Zeit. Den Schaukasten habe ich für das Unternehmen bestellt, da wo ich arbeite. Es wurde eine Spedition beauftragt durch trendline, die genauso unprofessionell ist wie trendline! Am 14.07.20 kam die Spedition mit dem Schaukasten, da fehlte aber das richtige Werkzeug, weil die Mitarbeiter nicht informiert wurden! Also fuhren Sie mit dem Schaukasten zurück! Am 16.07.20 kam die Spedition zum zweiten Mal, diesmal hatten sie das richtige Werkzeug dabei, aber der Schaukasten fehlte! Also fuhren sie wieder zurück! Und nun kamen sie heute, 24.07.20, zum dritten Mal, dieses Mal hatten sie sowohl das richtige Werkzeug als auch den Schaukasten mit allerdings waren die Mitarbeiter darüber nicht informiert, was sie so zu tun hatten und gingen davon aus, dass ich kein Geschäftskunde sondern ein Privatkunde bin! Nach Rücksprache mit Vorgesetzten, Spedition mit dem "Schaukasten und mit dem Werkzeug" zurückgeschickt! Bestellung storniert!
So was Unprofessionelles bin ich bislang nicht begegnet! Finger weg!

Wir sind mit dieser Firma äußerst zufrieden gewesen. Der höhenverstellbare Schreibtisch ist robust und gut zu montieren. Auch der Service ist spitze! In einer der gelieferten Tischplatten hat sich ein Riss gebildet. Wahrscheinlich ist beim Transport die Tischplatte beschädigt worden. Auf Anfrage haben wir die Tischplatte ersetzt bekommen. Bearbeitung innerhalb eines Tages. Wirklich wunderbar. Danke!

Ich habe am 14.11.2019 im Trendline shop einen Schreibtisch bestellt.
RECHNUNG : RG 440279
Heute ist der 22.12.2019 und noch immer ist der Schreibtisch nicht geliefert.
Nach mehrfacher Anfrage wurde mir nur lapidar mitgeteilt das die Spedition ein Lieferprobel hat...Mit dem Geldabbuchen waren sie schnell...aber ich warte immer noch auf meinen Schreibtisch...hab die Hoffnung mittlerweile aufgegeben.
J. Malek / H. Krause

Es wurden zwei Metall-Kabelkanäle für zwei Schreibtische bestellt.
aufgrund der missverständlichen Artikelbeschreibung (wurde vom Shop später geändert!!) leider zu kurz.

Deshlab Bitte an den Shop, die originalverpackten Teile zurückzunehmen gegen eine Neubestellung in der korrekten Länge, selbstverständlich mit Zahlung des Mehrpreises.
Ablehnung.
Als "Alternative" wurde mir angeboten, ich könne ja 2 neue zusätzliche Kanäle kaufen oder die kurzen einfach nebeneinander montieren.

Und im übrigen gelte das Widerrufsrecht nur für Privatkunden.
Und ein Lager habe man ja auch nicht.

Weitere Minuspunkte
-Sehr lange Lieferzeit
-Keine Klarnamen vom Kundenservice
-Freche Antworten