TÜV Rheinland Reviews 65

Ich hatte mir ein Auto gekauft, das noch TÜV bekommen sollte. Aussage des Verkäufers: "Wir haben noch Probleme mit der Hupe!" Das war am Samstag. Am Mittwoch war verabredet, das ich das Fahrzeug abhole, also 2 Tage zeit um den Fehler zu beheben. Am Mittwoch um 12:37 hat das Fahrzeug dann die HU inkl. AU ohne Mängel bestanden! 23km und 1h später war die die Hupe wieder ohne Funktion und die ESP-Leuchte leuchtete! Am Donnerstag in der Werkstatt meinens Vertrauens funktionierte auch die OBD-Schnittstelle nicht und eine Sicherung brannte sofort wieder durch! Wie kann ein Fahrzeug mit solchen Mängeln die AU und dann auch die HU bestehen? Aussage des Bezirksleiters: "Naja, es ist ja nur eine Momentaufnahme." Mit meinem laienhaften Grundwissen als Maschinenbauingenieur habe ich gedacht, er will mich verarschen! Der Bezirksleiter wollte sich melden, hat er aber bisher nicht gemacht! Also Schulnotenskala von 1 bis 6 ist das eine klassische 18. Ich bin noch am überlegen, ob ich den Prüfingenieur und den Bezirksleiter anzeige wg. Betruges!

Unseriöses und respektlose Auftreten von TÜV Rheinland Sachbearbeiter.

Auf mehrere schriftliche Anfragen wird nicht reagiert und man versucht durch stillschweigen den Vorgang auszusitzen.

Menschenunwürdig und Servicewüste Deutschland.

Der Vorgesetzte schreibt, „Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung“.

Allerdings erfolgt auch keine Antwort und auch hier regiert man nicht mehr sondern sitzt den Vorgang ebenfalls aus.

Ein Stern ist noch zu viel für diese mangelhafte Dienstleistung.

Ich fahre schon ein paar Jahrzehnte zur Prüfstelle Alboinstraße und machte immer gute Erfahrungen - mit älteren Mitarbeitern. Bei den jungen sieht es beim menschlichen Kontakt zu oft anders aus:
Der ABSOLUTE TIEFPUNKT war Herr N. R***, der für Kundenkontakt denkbar ungeeignet ist, meine Frau und ihren Gruß GAR nicht beachtete und nach Erklärung der Mängel gruß- und wortlos verschwand. Zum Glück übernahm ein sehr netter älterer Mitarbeiter die Schluß-Arbeiten.
Um Welten anders verlief die Wieder-Vorführung bei Herrn Reiner Billig, der von der ersten Sekunde an für außerordentliche Wohlfühl-Atmosphäre sorgte! Ganz herzlichen Dank für den perfekten Ausgleich!
Noch ein Tipp: Nicht ohne Termin hinfahren: Man ließ mich über eine Stunde (als einziges Auto) unbeachtet warten, bis endlich ein Mitarbeiter mit dem Hinweis ”Heute nur mit Termin, die Annahme ohne Termin ist geschlossen.”
Nein: Das Tor stand weit offen, kein Schild wies auf die Nichtannahne hin, und genügend Mitarbeiter waren auch zugegen (deren Arbeitstempo eher gemächlich war…) - offenbar unfähig, die Termin-Planung einzuschätzen, sonst hätte man mir gleich Bescheid sagen können! Auch mein Hinweis, die Wieder-Vorführung dauere nur fünf Minuten (was später auch der Fall war), half nichts! (Das Foto zeigt die "geschlossene" Annahmestelle für Kunden ohne Termin...)