Urbano Motorhomes Reviews 53

Super tevreden over de service👍 ik ben onverwachts naartoe gereden en super geholpen geweest☺️ top service! Grtj aan het team! Dangriaux Cedric

Wij willen onze dank uitspreken aan de zeer goeie service en vooral aan Murielle,ze konden het regelen dat onze vijf jaar oude camper werd hersteld in de fabriek van Bavaria en kregen hem na amper twee weken netjes terug geleverd.

Même le minimum d étoile serait de trop.
Incompétent, on vous ris dans le visage,prétentieux, même pas un bonjour quand vous êtes sur le tapis rouge.
Que des merdes sur 18 mois, et toujours pas réglé.
A fuir...

Ik had een probleem met elektriciteit en ben door technieker Gert via telefoon geholpen. En kon verder van mijn reis genieten. Urbano team TOP TEAM!!!!!!

Beste,
Op 13/3/21 kocht ik op aanraden van Dr. Matty een Roller-campervan bij Urbano Oostende. Perfect op tijd geleverd volgens afspraak, maar wel zonder blusapparaat, gevarendriehoek, Nederlandstalige handleiding Fiat etc. Dit terzijde...
Eerste reis naar Franrijk viel de koelkast na enkele dagen uit. Heropstarten geen probleem ! Na enkele dagen opnieuw uitgevallen en alles ontdooit. Vroegtijdig terug gekeerd voor herstelling bij Urbano.
Nieuwe brander geplaatst in garantie op 26/8/21.
2de reis Franrijk opnieuw vroegtijdig teruggekeerd op 20/11/21 met zelfde koelkastprobleem. Nu keuzeschakelaar vervangen , opnieuw in garantie.
3de reis den 23/6/22 opnieuw terug van Ardennen met zelfde probleem .Nu gasdrukregelaar vervangen ,ook in garantie.
4de reis Frankrijk en op 09/01/23 opnieuw na enkele dagen uitgevallen koelkast. Nu heeft men het thermokoppel vervangen, nog altijd in garantie.
Intussen ben ik 4 keer van Menen naar Oostende gereden (4 verplaatsingen v. 120 km ) en sta ik nog even ver.
Maar nu ben ik naar Zuid-Frankrijk vertrokken tot 20 aug. en wat dacht je.....vannacht opnieuw uitgevallen.
Ik word er gek van ... ben ik dan de enige met dit probleem , en heeft Urbano of Dometic dan geen enkele technieker die dit kan oplossen ???
Ik besef wel dat het voor een technieker niet gemakkelijk is om een werkend toestel te herstellen. maar is er dan geen mogelijkheid om dit toestel te vervangen ? Vorige 2 campers nooit geen probleem gehad met koelkast, en nu....
Gelukkig kan ik hem nu probleemloos opnieuw opstarten en voor alle zekerheid zo min mogelijk voorraad opslaan.
Hoe is het mogelijk... normaal na +/-20 min valt geluid brander uit, dan na paar sec *klik*... soms 30 sec...soms helemaal geen klik (raar) ( gasklep denk ik) en dan in stand-by.
Maar na onbepaalde tijd (soms dagen) geen stand-by meer maar helemaal uit !
Nu is mijn camper 28 maanden (dus buiten garantie).
Ik weet het allemaal niet meer....
Of ik nog een camper zou kopen bij URBANO ? Wat denk je zelf...?

Groet herman demeyer

Onze camper is net 2 jaar. Het uitrolsysteem van de luifel werkte stroef. Na enkele pogingen om dit bij te regelen, uiteindelijk geblokkeerd. Het team in Aarschot heeft er alles voor gedaan om dit in orde te brengen en uiteindelijk beslist om een nieuwe te plaatsen (onder garantie) zodat we toch kunnen vertrekken (want met dit weer vertrekken "zonder schaduw" was geen optie). Werken werden onmiddellijk uitgevoerd.
Team Aarschot heel behulpzaam, vriendelijk en efficiënt ! Met dank ! J&L

Mobilehome gekocht, eerste weekend ermee weg, niets werkte dus we konden niet autonoom parkeren. Weekend erna moeten binnenbrengen voor herstelling dus geplande weekend al kunnen annuleren. Telefoongesprekken verliepen niet echt vriendelijk. Maar compensatie wordt zo goed als niet op ingegaan. Vertrouwen is al heel erg vertroebeld op dit moment.

Een nieuwe camper gekocht bij Urbano. Een heel goed georganiseerd bedrijf met professionele dienstverlening en vriendelijke & correcte mensen. De beloofde leveringstermijn werd gerespecteerd en het gevraagde maatwerk werd ook netjes uitgevoerd, maw alle afspraken zijn netjes nagekomen. Intussen kunnen we de camper reeds gebruiken en alles werkt perfect.
Wij zijn tevreden, bedankt Urbano!

Laatste probleem na de zoveelste. Na de MH uit winterstalling te halen in januari werkt de achteruitrijcamera slecht, geen werkbaar beeld meer, enkel nog strepen. MH binnen voor nazicht en eventuele herstelling bij Urbano Oostende. Geen voorafgaande melding wat de eventuele kost van de herstelling zou zijn. Na een dag bericht gekregen dat het euvel hersteld is en de MH kan afgehaald worden. Blijkbaar was enkel de lens defect en werd deze vervangen, kostprijs = 420,00 €. Ik viel bijna achterover. En nog es 75,00 € voor het werk. Maar enfin, je moet daar bij hen niet over discussiëren. Betalen ga je. Nu, halfweg mei, moet ik mijn MH verplaatsen en wat gebeurt er, opnieuw hetzelfde probleem doet zich voor. Online afspraak geboekt en vraag of dit onder garantie valt om na te zien, maar dit is blijkbaar niet mogelijk. Heb dan maar deze terug geannuleerd. Ik zou niet graag nog es in de zak gezet worden door hen. Namelijk zo'n prijs voor enkel een lens te vervangen vond ik reeds overdreven en feitelijk onrealistisch, maar je hebt er geen enkel verhaal tegen. Voor mij nooit meer Urbano.

Koop er niks, nooit! Verkopen kunnen ze goed, naservice trekt op niks. 3 maanden geleden een onderdeel besteld, even lang gewacht tot het er is. Bij bestelling was het onderdeel 50 euro goedkoper dan toen we het gingen afhalen?! En dan plots herinneren ze zich niet dat ze die prijs gezegd hadden? Sorry, maar betere en andere dealers op de markt!

Gisteren bij urbano geweest en ondanks het bijna sluitingsuur was zijn we toch heel vriendelijk ontvangen en kregen we een uitgebreide uitleg van de verkoper , als we beslist hebben welk model ( veeel keuze)komen we zeker terug !

Ik solliciteerde bij dit bedrijf als site manager, en keek al jaren op naar Urbano als gevestigde waarde in de markt. Ik heb dan ook een zeer uitgebreide brief geschreven en gereageerd op een vacature. Alsook was ik aan het rondkijken voor de nieuwe aankoop van een Carthago Chic liner op mercedes chassis. Na 2 maand nooit niets van gehoord, terwijl het email adres wel het juiste was. Dit doe je niet. Een simpel antwoord dat er geen gevolg aan wordt gegeven had genoeg geweest. Resultaat: Mijn nieuwe aankoop zal wel bij Dicar worden aangekocht.

Wij waren op 22 maart bij Urbano Aarschot voor watertest en vervangen van de rubber van de celdeur onder garantie. Er werd ook een foto gemaakt van een scharnier die er niet goed uit zag en wordt ook onder garantie gemaakt. Zonder dat te melden werd er een updating gedaan van gps en dan systeem.Bedankt Urbano

Ik was aan de kust, gisterenmorgen, een zaterdagvoormiddag dus, met een defecte waterpomp, geen douche, geen toilet, niets, langsgeweest bij de werkplaats van Urbano en ik werd daar heel snel en vriendelijk geholpen door Jeffrey ondanks ik geen afspraak had en het vrij druks was in de zaak. Dit is meer dan 5 sterren waard!

Na een grote schade onze MH naar Urbano Oostende gebracht. Andy heeft alles in het werk gesteld om onze camper tijdig gerepareerd te krijgen.
Bedankt voor de service!

Wij stonden in Westende op de Camperpark Westende toen ik zag dat er water was gelekt aan de rechterkant achter het achterwiel wat ik al raar vondt omdat de waterboiler zich aan de linkerkant bevindt, en na controle binnen in de mobilhome en kwamen tot de ontdekking dat er een lek was aan de boiler en mijn vrouw zei : als we morgen naar Urbano in Oostende en zo gezegd zo gedaan en we kregen een vriendelijke man aan de telefoon die zei dat we mochten langskomen maar kon niets beloven omdat hij eerst moest weten wat er aan mankeerde natuurlijk en bij aankomst bij Urbano werden we heel vriendelijk ontvangen en nadien kwam er een vriedelijke man genaamd Jeffrey naar de mobilhome toe en begon direct te zoeken wat het probleem zou kunnen zijnen kwam tot de ontdekking dat er een koppeling stuk was en na 3 koppelingen was de klus bijna geklaard en toen lekte er nog een stukje van de leiding naar de boiler en heeft dat ook vervangen en na een paar controles was ons probleem opgelost een hebben we Jeffrey bedankt voor de snelle en goede service en konden we met een gerust hart terug naar Westende 👌👍👍

Heel vriendelijk, snelle service

Top verkopers

Vandaag me wel heel dom gevoeld ,dacht dat mijn usb poorten van mijn challenger250 stuk waren maar ojeetje niet op het juiste knopje geduwd ,superrrrrrrrrrr geholpen door de vriendelijke man aan de balie met deze weer een superrrrrrrrr ervaring bij Urbano Aarschot ,groetjes Peter

Mh gekocht in aarschot na eersye weekend 2lekkende Ramen pomp en kapotte hordeur mh is 2 maand out start nu 3 weken in aarschot nog niets herseld belachelijke naservice

Het zijn niet de gemakkelijkste tijden om een camper de kopen. Niet voor de klanten, niet voor Urbano.

Emerson, Sophie, Andy, Daisy, Murielle, Johan en hun collega’s hebben geen moeite gespaard om onze camper op tijd af te leveren.
Bedankt hiervoor.