De auto is goed en schoongemaakt! Echter wat veel beter kon in de communicatie en telefonisch bereikbaarheid. De reparatie heeft 10 dagen geduurd zonder enige vorm van communicatie
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
De afhandeling via de MG dealer in Amsterdam is matig verlopen, waarschuwing lampen bleven branden, moeilijk, moeilijk auto moest een dag terug om alles uit te lezen etc. kosten voor de klant! Was waa... See more
Company replied
Super goede service, er was gezegd dat het 3a4 werkdagen kon duren en uiteindelijk was het desbetreffende onderdeel al besteld en konden we erop wachten! 😊heeft maar een half uurtje geduurd uiteindel... See more
Company replied
Net de auto opgehaald en die ziet er weer als nieuw uit. Er was iemand zo "aardig" geweest op een parkeerplaats mijn bumper goed te beschadigen. Ik kom al heel lang bij Van Mossel Autoschade en de men... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Contact info
Reactorweg 13, 3542 AD, Utrecht, Utrecht, Netherlands
- 030 282 90 40
Schade, wat nu?
4.6
Excellent
38 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
De auto is goed en schoongemaakt!
De auto is goed en schoongemaakt!
Echter wat veel beter kon in de communicatie en telefonisch bereikbaarheid.
De reparatie heeft 10 dagen geduurd zonder enige vorm van communicatie
June 26, 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Utrecht
Beste heer Kabel,
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. Fijn om te lezen dat uw auto goed is hersteld en schoon aan u is afgeleverd.
Ik ga uw feedback bespreken met de betreffende vestiging om een beter beeld te krijgen van de situatie. Zodra ik hierover meer informatie heb, laat ik u dat uiteraard weten.
Bedankt voor uw feedback. We stellen het op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Super goede service
Super goede service, er was gezegd dat het 3a4 werkdagen kon duren en uiteindelijk was het desbetreffende onderdeel al besteld en konden we erop wachten! 😊heeft maar een half uurtje geduurd uiteindelijk 👍🏼
June 10, 2026
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Utrecht
Beste Charon,
Wat fijn om te horen dat de service zo goed bevallen is en dat het onderdeel sneller geleverd kon worden dan verwacht! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Snel en adequaat geholpen
Snel en adequaat geholpen. Auto is goed gerepareerd, schoongemaakt en ziet er ondanks hoge leeftijd weer als nieuw uit.
May 30, 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Utrecht
Beste mevrouw Rouw,
Wat fijn om te horen dat we uw auto snel en adequaat hebben kunnen repareren! We zijn blij dat deze er weer als nieuw uitziet.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Utrecht
Beste Kim,
Wat fijn dat onze collega's vriendelijk waren, u snel geholpen kon worden en de auto snel en netjes gemaakt is! Bedankt voor de feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Keurige snelle service
Keurig de bumperschade hersteld (en gelukkig was het aangrenzende paneel niet nodig, wat volgens ander schadeherstelbedrijf ook meegespoten moest worden uiteraard tegen dubbele kosten) en veruit de goedkoopste in de buurt. Binnen 2 dagen afspraak kunnen maken en nog gratis leenauto ook erbij. Zeer tevreden!
April 28, 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Utrecht
Beste Mevrouw Tonnis.
We hebben vandaag een prettig en kort gesprek met elkaar gehad omdat er bij mij wat onduidelijkheid was.
Fijn dat we de schade aan uw bumper konden herstellen zonder onnodige extra kosten. We zijn blij dat u zo snel terecht kon en gebruik kon maken van een leenauto. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Utrecht
Beste heer/mevrouw,
Fijn om te horen dat we aan de verwachtingen voldoen. Dank voor uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Van Mossel Autoschadegroep vestiging Utrecht
Van Mossel Autoschadegroep vestiging Utrecht. Modern bedrijf, uitstekende service. Komt alle afspraken na. Top
February 5, 2026
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Utrecht
Beste Rien,
Wat fijn dat u zo'n goede ervaring had met onze vestiging in Utrecht.
We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de service en het nakomen van afspraken.
Dank voor uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Altijd top hier
Net de auto opgehaald en die ziet er weer als nieuw uit. Er was iemand zo "aardig" geweest op een parkeerplaats mijn bumper goed te beschadigen. Ik kom al heel lang bij Van Mossel Autoschade en de mensen zijn altijd super aardig, correct, je wordt snel geholpen, de kwaliteit is perfect en je kunt ook nog een vervangende auto of fiets meekrijgen. Wat dit keer helemaal super aardig was is dat ze een kras nog hebben bijgewerkt en 2 hele kleine putjes uit het zijspatbord hebben gehaald. Van mij een 10 en de Trustpilot 5 sterren.
November 21, 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Utrecht
Beste Bert,
Wat fijn dat de auto er weer als nieuw uitziet na de schade! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze snelle service, de kwaliteit en de vervangende auto. Dank voor de 10 en de 5 sterren, goed om te lezen dat u ook de extra's waardeert.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Utrecht
Beste Ingrid,
Fijn om te horen dat alles goed en netjes is verlopen en binnen de tijd. Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Aanrader!
Mooie fris bedrijf en aardig en behulpzaam personeel. Mijn auto stond er weer stralend bij. Aanrader!
October 6, 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Utrecht
Beste Jeroen,
Wat fijn dat onze frisse aanpak en behulpzaam personeel zo gewaardeerd worden! We zijn blij dat uw auto weer straalde en danken u voor de aanbeveling.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Spuit werk
Heb de spoiler van mijn auto hierheen gestuurd om gespoten te laten worden en heb nog nooit zo'n goede afwerking gezien. Echt top bedrijf, zou zeker iedereen aanraden die spuit werk heeft om dat hier te laten doen. Ook super snel geregeld
October 24, 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Utrecht
Beste Lex,
Wat fijn dat u zo tevreden bent over het spuitwerk van uw spoiler! We zijn blij te horen dat de afwerking aan uw verwachtingen voldeed en dat alles snel geregeld was. Bedankt voor uw aanbeveling!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Ik vond de mail vaak erg verwarrend
Ik vond de mail vaak erg verwarrend, omdar deze niet in overeenstemming was met de afstemming Van Mossel Harderwijk
October 12, 2025
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Utrecht
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de communicatie verwarrend was en niet overeenkwam met die van onze dealer in Harderwijk. We zullen dit intern bespreken.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Monteur heeft alle krassen geëgaliseerd…
Monteur heeft alle krassen geëgaliseerd auto is weer als nieuw.
October 10, 2025
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Utrecht
Beste heer/mevrouw Watson,
Wat fijn dat de monteur de krassen zo goed heeft hersteld en uw auto er weer als nieuw uitziet. Dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Beoordeling contacten
Over en weer altijd goede en prettige contacten met de medewerkers en prima samenwerking in de processen mbt onderdelenvoorziening en alles wat daar bij komt kijken. In dit geval voor Utrecht maar ook zeker voor de schadevestigingen van Van Mossel in
het algemeen.
September 12, 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Utrecht
Beste Gert,
Fijn om te horen dat de contacten en samenwerking met onze medewerkers zo prettig verlopen. We waarderen uw feedback over de onderdelenvoorziening en de service voor de schadevestigingen. Dank u wel!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Sensor werk niet
De afhandeling via de MG dealer in Amsterdam is matig verlopen, waarschuwing lampen bleven branden, moeilijk, moeilijk auto moest een dag terug om alles uit te lezen etc. kosten voor de klant! Was waarschijnlijk gekomen door een schade aan de sensor/bumper. Terug naar van Mossel autoschade in Utrecht, wat een fantastische vak mensen! Probleem in 30 min. opgelost en er verdween ook een waarschuwingslamp op het dashboard! Geweldig!!
September 2, 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Utrecht
Beste Hugo,
Wat fijn om te horen dat het team van Van Mossel Autoschade Utrecht u zo goed heeft kunnen helpen en het probleem snel en vakkundig wist op te lossen. We begrijpen dat de eerdere afhandeling via de dealer in Amsterdam niet vlekkeloos is verlopen, dat is natuurlijk jammer en niet wat u mag verwachten. Gelukkig is het uiteindelijk dankzij onze collega's in Utrecht helemaal goed gekomen. We geven uw complimenten graag aan hen door! Bedankt voor het delen van uw ervaring en het vertrouwen in Van Mossel.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Alles klopt
August 28, 2025
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Utrecht
Beste Karin,
Bedankt voor je 4-sterren review! We streven altijd naar de maximale tevredenheid van onze klanten. Om nog beter te worden, zijn we erg benieuwd: wat hadden we van ons kunnen doen om die ene ster extra te verdienen? We stellen uw feedback zeer op prijs. U kunt dit mailen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Mooie reparatie en fijne leenauto…
Mooie reparatie en fijne leenauto meegekregen. Ook toen er problemen waren met de leenauto enorm fijn geholpen, vriendelijk en snel contact en direct een nieuwe leenauto aangeboden gekregen!
July 8, 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Utrecht
Beste Klaas,
Wat fijn dat de reparatie goed is uitgevoerd en dat we u goed hebben kunnen helpen met de leenauto, ook toen er problemen waren. We zijn blij met uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Erg professionele vakmensen die hun vak verstaan
Met het herstel van mijn Ford ben ik erg fijn geholpen en is er ook erg duidelijk gecommuniceerd over de voortgang en de auto is fantastisch hersteld! Echt vakwerk met goede vaklui. Aanrader om zaken mee te doen!
June 25, 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Utrecht
Beste Raymond,
Wat fijn te horen dat u zo tevreden bent over het herstel van uw Ford! We zijn blij dat de communicatie duidelijk was en dat u het herstel vakwerk vindt. Bedankt voor uw aanbeveling!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Heel erg klantgericht en zeer moderne…
Heel erg klantgericht en zeer moderne werkplaats met alleen maar vakkundige professionals, schade snel en super netjes hersteld.
Bedankt toppers.
May 19, 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Utrecht
Beste Peter,
Wat fijn dat u zo tevreden bent over onze klantgerichtheid en de vakkundige reparatie. Bedankt voor de mooie woorden!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Snel en heel goed geholpen
Snel en heel goed geholpen. Nette leenauto meegekregen. Ontzettend tevreden met het resultaat. Zeker 5 sterren waard.
May 1, 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Utrecht
Beste Marcel,
Bedankt voor je geweldige review! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service én het eindresultaat. We streven er altijd naar om onze klanten snel en goed te helpen, dus het is mooi om te zien dat dat gewaardeerd wordt. Veel veilige kilometers gewenst
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.