Van Mossel Renault - Rotterdam Alexander Reviews 24

Het begint al eerder , om het navigatie systeem om de zoveel jaar up to date te houden is er een mogelijkheid om het zelf te doen , althans dat word door een andere vestiging aanbevolen , via een doorgestuurde link dit eerst zelf geprobeerd, daarna door iemand anders die meer thuis is in computers. Ook deze persoon lukte het niet , dussss ja dan kom je uit bij 1der Renault dealers in de regio . We gaan een prijs opvragen , het duurde echter een aantal weken voordat ik hier over werd terug gebeld . Deze dame vertelde dat het mogelijk was omdat te doen en dat daar kosten ( rond de 150 euro ) aan verbonden zitten , logisch.. echter dit konden zij niet doen ivm het ontbreken van het desbetreffende computer systeem in dit filiaal , zij stuurde mij door naar deze vestiging aan de Koperstraat . Vol goede moed rijd ik daar naar toe op een zaterdag om een afspraak te maken . Ik word te woord gestaan door een alleraardigste dame die mij verder hielp . De afspraak om de update uit te voeren word gemaakt . Omdat ik ivm werk de auto zelf niet zo 1 ,2 ,3 zelf kan brengen , komt de dame met de oplossing . Wij hebben een service waar u gebruik van kan maken en dat is als volgt , u krijgt een telefoon nummer als u die dan belt als u thuis bent dan komen wij de sleutel ophalen , brengen de auto naar de vestiging en de volgende dag is de auto terug, nou dat klinkt als muziek in de oren ..... denk je dan . De desbetreffende dag thuis gekomen het nummer gebeld , nummer ingesprek , later laten overgaan maar geen reactie . Later geeft de dame aan dat er door het eea het ontschoten is , kan gebeuren. De volgende dag maar zelf langs het filiaal gereden en de situatie uitgelegd , verontschuldigen werden aangeboden en ontvangen , want immers waar mensen werken gaat er we eens wat mis , toch ?? . Een hernieuwde afspraak word gemaakt voor deze vrijdag , let wel , de kosten waren zo rond de 150 euro voor het updaten, echter als compensatie voor de miscommunicatie zou dit KOSTENLOOS !! uitgevoerd worden aldus gestuurd in een berichtje van de dame die de sleutel op zou komen halen . Bij het aanmelden werd het wederom een ander verhaal , de kosten werden 600 euro ( om en nabij) ivm kaarten downloaden, instaleren van het geheel . Ooooookayyyyyy dan ......... dat is wel een heel ander verhaal. Ja en dan komt de stoom toch wel uit je oren , zeker door de redelijke arrogante ( mijnsinziens) houding van chef weet ik veel . Meneer ....als u mij even laat uit praten en uitleggen zodat u het begrijpt , U kunt het ook zelf doen via internet .... ja chef dat heb ik ook al geprobeerd, maar niet gelukt , daarom had ik hiervoor , en met nadruk op had !! een afspraak bij jullie gemaakt . Tja ...... bij aanschaf kan alles , bij ( extra) service word het een heel ander verhaal .

Zeer tevreden over de verkoop en de manier waarop die tot stand kwam

Toen ik binnenkwam en de deuren net geopend waren, stonden vier mensen klaar om alle vragen te beantwoorden en de eerste stroom bij de receptie in goede banen te leiden. De wachttijd was dan ook zeer kort. Daarnaast ging het niet goed bij de koffieautomaat en ook dat werd gezien en meteen opgelost door de dame die naast me stond te wachten op haar koffie. Communicatie is klantvriendelijk, met humor en absoluut correct en dan voel je je gezien. De ster in de ruit was niet goed beoordeeld door de leasemaatschappij maar dat werd ook keurig opgelost.

Super blij met de begeleiding en aankoop .

Het moment dat je binnen stap krijg je het gevoel dat je zal vinden waarnaar je op zoek bent.de sfeer,is optimaal klant vriendelijk,hulpzaam en geduldig om je vragen te beantwoorden.
Kortom : een leuke sfeer om zaken te doen.

vanaf het eerste contact in de showroom voelden wij ons thuis. Er was aandacht en een heel vriendelijke verkoper nam alle tijd om op onze vragen te reageren.

veel keus is merk en prijs, goede service hebben beide auto's kunnen inruilen voor goede inruilprijs enm blij met onze nieuwe Dacia Duster en Renault Capture

Er werd alle tijd voor genomen

In december 2025 bezoek gebracht aan de koperstraat met doel een nieuwe lease auto uit te zoeken.
Heb nu via deze dealer een privatelease Clio welke in juli in geleverd moet worden.
Er was totaal geen interesse bij een verkoper, die we via een magazijn medewerker eindelijk te spreken kregen na 20 minuten in de showroom gelopen te hebben.
We hebben deze verkoper gevraagd of de auto langer geleasd kon worden. Antwoord : doen we niet aan.
Stelde de vraag of zij ook tweede hands leasde: Antwoord: nee of voor heel korte duur.
Vraag naar lease prijs nieuwe Captur hybride, kwam heel moeizaam van de grond. Vraag naar lease prijs nieuwe Dacia Sandero Stepway: antwoord kan ik niet geven, komt in 2026 nieuw model uit.
Maar bij concurrent Citroen een C3 besteld. Puur uit desinteresse verkoper. Terwijl wij al sinds 1980 nieuwe auto's ( 9 stuks) bij deze dealer hebben aangeschaft.
Voor mij geen Renault meer

Wederom zeer goed, snel en vriendelijk geholpen door Sjoerd van der Meulen.
Mijn Twingo ingeruild voor een super fijne Clio. Dank je wel Sjoerd en tot de volgende keer!
Hartelijke groet,
Anne
❤️🤍

Konden rustig de auto bekijken die we op de website gezien hadden
Daarna een proefrit gemaakt
Die was oke
Met Stefano een gesprek gehad over de inruil.
Toen besloten tot koop over te gaan
7 januari de auto opgehaald
Zeer tevreden
Rik en Carla Kennis

Fijn en goed geholpen. Hele nette dealer

Vriendelijk geholpen.

omdat wij uitstekend geholpen zijn door ben een top verkoper

Ging even kijken bij een occasion, kon in alle rust dat doen zonder dat je gelijk besprongen werd! Nadat ik uitgekeken was werd ik benaderd met de vraag, wilt u soms een proefrit maken? dat besluit was zo genomen. Na terug komst de verkoper bedankt en zij tegen hem ga er over nadenken. De volgende dag terug en en gesprek aangegaan voor offerte en besloten tot koop. Alles wat daarna kwam was allemaal perfect. Toezeggingen, services en snelle levering en gewoon duidelijke afspraken. Verkoper (Ben)zeer vriendelijk en behulpzaam. Dank en ben happy met de aangeschafte auto.

Warme ontvangst
Duidelijke informatie.
Correcte bejegening

Zeer vriendelijke en hardwerkende mensen. Ik kwam tussendoor en het was erg druk, maar ze waren zeer behulpzaam.

Ik had wat beschadigen niet groot ik melde dat maar werd niet naar gekeken doen wij niet

Sjoerd is een klantvriendelijk verkoper. Denkt met je mee en zet een stapje extra. Heel fijn.

Goede service vriendelijk geholpen. Ze nemen de tijd voor je.