While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Jeg mottok en nuppefjerner som ikke virket. Skrev så en mail for å gjøre om på kjøpet. Kundeservice forklarte at den må ha gått i stykker under transport og sendte meg en ny. Mottok den etter kort tid... See more

Rated 5 out of 5 stars

God nettside. Rask levering. Opplevde at pakken som kom i posten 24 november 2025 var vekke og stjålet. Skrev mail til Veloura kundeservice som tok tak i saken med en gang. De ordnet ny vare og fikk s... See more

Rated 1 out of 5 stars

"Vurdert 5/5 av 10.000+ fornøyde kunder" Misvisande, og feilaktig informasjon. Bruka mykje shady markedsføringsmetoda utan å dokumentere eller vise til noko. Litt lenger nede på sida står det "654... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Jeg elsker dette produktet! Jeg misliker veldig å stryke klær, så Veloura Silkify steamer har gitt meg et nytt, strykefritt liv. Den er også lett å ha med og bruke når man er på reise. Så snart man læ... See more

Company details

  1. Electronics Store
  2. Fashion Accessories Store
  3. Home Improvement Store

Written by the company

Gjenbruk over forbruk! Våre innovative klespleieprodukter gir nytt liv til dine tekstiler, for en bevisst og bærekraftig livsstil. Blås liv i dine gamle klær!


Contact info

4.5

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

61 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 24 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Superfornøyd!

Rask levering. Helt gull med stor vanntank! Er med to ulike munnstykker. Enkel å bruke. Meget fornøyd.

May 13, 2025
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Jeg bestilte nylig Veloura LintFix…

Oppdatering: Etter dialog med Veloura har de bekreftet at produktet de selger er det samme kjerneproduktet som hos Proshop, men at deres versjon er den nyeste modellen og inkluderer både et ekstra blad og en veggadapter. Dette forklarer noe av prisforskjellen. De beklaget også uklarheten i produktpresentasjonen, noe jeg setter pris på.

Når det er sagt, mener jeg fortsatt at produktbeskrivelsen burde vært tydeligere på at det er snakk om et Xiaomi-produkt. Selve produktet fremstår som solid og er et godt valg, også til mer sensitive tekstiler.
____
Jeg bestilte nylig Veloura LintFix Nuppefjerner fra nettbutikken deres, som ble presentert med en veiledende pris på 674 kroner. Til min overraskelse mottok jeg en Xiaomi Lint Remover – et produkt som selges for 199 kroner hos blant annet Proshop.no og andre kjente forhandlere.

Produktet jeg fikk tilsendt er identisk med det som tilbys til langt lavere pris andre steder, men ble markedsført under nytt navn og med en vesentlig høyere pris. Det er lite informasjon på nettsiden som gjør det tydelig at det egentlig er snakk om et Xiaomi-produkt, og det gis inntrykk av at dette er Velouras eget utviklede produkt.

Dette oppleves som villedende markedsføring, og jeg synes det er uheldig at man forsøker å selge et billig produkt til over tre ganger markedsverdien ved å gi det nytt navn og uklar opprinnelse.

Anbefaler andre å undersøke godt før de handler her!

April 22, 2025
Unprompted review
Veloura.no logo

Reply from Veloura.no

Hei Kim,

Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse – vi setter alltid pris på tilbakemeldinger, spesielt når de peker på forbedringsmuligheter.

Vi vil gjerne få avklart noen viktige punkter:

Produktet du har kjøpt er ikke identisk med modellen du refererer til som solgt andre steder. Vi tilbyr denne modellen med ekstra tilbehør som veggadapter og et ekstra utskiftbart blad til en verdi av 129 kr – noe vi ikke kan se tilbys hos andre forhandlere (ei heller solgt separat). I tillegg tilbyr vi gratis frakt og fornøydgaranti, noe som gjør totalprisen vår svært konkurransedyktig sammenlignet med andre versjoner av produktet.

Vi forstår at det kan oppstå forvirring rundt navngivningen. "LintFix" er vårt eget merkenavn på dette produktet – selve produktet har ingen spesifikk modellbetegnelse utover "Lint Remover", men produsent er oppgitt under spesifikasjoner og "hva er inkludert i esken" på produktsiden. Det er på ingen måte vår intensjon å villede, og vi skal se nærmere på hvordan vi kan gjøre dette enda tydeligere.

Vi ønsker at alle våre kunder skal føle seg trygge på kjøpet, og tilbyr derfor full retur og refusjon dersom du ikke er fornøyd. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter så hjelper vi deg gjerne med en retur.

Med vennlig hilsen
Christian - Veloura.no

Rated 1 out of 5 stars

Misvisende markedsføring og påstander

Det står at "Med over 15000 fornøyde kunder, er vi sikker på at du også blir fornøyd. Hvis ikke kan du be om retur og få pengene tilbake i inntil 45 dager!"

Men det er rart å allereie ha 15 000 induviduelle kunder når firmaet (Elysian AS, orgnr 932148781) som skriver dette kun omsatt for 146 000kr i 2023? Eit sjølvstendig norsk selskap som ikkje har nokon tilknyting til hverken ett holdingselskap eller indirekte eierskap av andre selskap. Dem vil nok prøve å skrive 15 000 kunder via andre selskap som dem da har ingen relasjon til.

Samtidig viser semrush hva Elysian AS har fått av trafikk, per dags dato 12.03.2025 har dem fått ca 3000 besøkende siden feb 2024. Med flaks er det vanlig å ha en konversjonsrate på 4-5% av trafikken til kunder som faktisk kjøper noe. Dette gir i praksis rundt 200 induviduelle kunder. Om vi er optimistisk kanskje 250 maks.

Måten dem skriver villedende markedsføring og legger frem direkte løgner sier det jeg trenger å vite om firmaet.

Samtidig er produktet merket med CE uten noen form for dokumentasjon. Det foreligger heller ikke noe DoC eller lignende dokumentasjon.

Dersom dei lasta opp faktiske data på det dei påstår so er det ingenting som hindra selskapet i å legge dette ut offentlig på dems nettside.

March 12, 2025
Unprompted review
Veloura.no logo

Reply from Veloura.no

Hei Eivind,

Det er helt greit å stille spørsmål, men her presenterer du egen synsing som fakta. Påstanden om 15.000+ fornøyde kunder står vi veldig trygt bak – faktisk har vi snart over 20.000 kunder, med over 900 verifiserte omtaler🌸

Du baserer deg på data fra SEMrush, et verktøy som kun estimerer en brøkdel av trafikken vår. Å bruke dette som grunnlag for å spekulere i vår kundebase gir derfor et grovt misvisende bilde.

Videre hevder du at vi mangler CE-dokumentasjon, uten grunnlag for å vite noe om det. Du har aldri kontaktet oss for å få informasjon, og når vi forsøkte å kontakte deg med bevis via denne omtalen, viser det seg at du har oppgitt en fiktiv e-post. Det er vanskelig å tolke dette som annet enn at du ikke er interessert i fakta, men heller ønsker å spre misinformasjon som vi enkelt kan motbevise.

Dersom du skulle ombestemme deg, er du velkommen til å kontakte oss fra en ekte e-post 😊

Med vennlig hilsen,
Christian – Veloura.no

Rated 5 out of 5 stars

Kjøpte steamer som gave til min mor

Kjøpte steamer som gave til min mor, som dessverre ble skadet under frakt. Men etter rask og veldig hyggelig bistand fra kundeservice fikk jeg tilsendt ny etter en dag som reddet julen!
Anbefales!

December 12, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

mykje misvisande informasjon.

"Vurdert 5/5 av 10.000+ fornøyde kunder"

Misvisande, og feilaktig informasjon. Bruka mykje shady markedsføringsmetoda utan å dokumentere eller vise til noko. Litt lenger nede på sida står det "654 vurderinger". Rart at dei då markedsføra med 10 000 stk 5/5 vurderinger på dette gitte produktet? Virka om ei billig nettside som bruker shopify for å selge masse kina-varer.

January 16, 2025
Unprompted review
Veloura.no logo

Reply from Veloura.no

Hei Carter,

Takk for tilbakemeldingen din. Vi ønsker alltid å være tydelige i vår kommunikasjon, så vi beklager om dette har skapt forvirring.

Når vi skriver at våre produkter er "vurdert 5/5 av 10.000+ fornøyde kunder", refererer det til den samlede scoren fra våre kunder på tvers av plattformer og markeder. Vurderingen speiler gjennomsnittet av erfaringene til de som har delt sin opplevelse, inkludert de 600+ tilbakemeldingene vi har på produktsiden.

Vi bruker Shopify som en trygg og effektiv plattform for våre kunder, slik også mange andre seriøse aktører gjør. Våre produkter er utviklet for det nordiske markedet, med norsk emballasje, bruksanvisning og grundig kvalitetssikring. Selv om enkelte komponenter produseres internasjonalt – slik det er vanlig i mange bransjer – sikrer vi at sluttproduktet møter våre høye standarder.

Vi ser for øvrig ikke at du har handlet hos oss, men vi inviterer deg gjerne til å prøve produktene våre selv. Vi tilbyr 45 dagers fornøydgaranti, slik at du kan teste dem risikofritt. Ta gjerne kontakt på kontakt@veloura.no om du har spørsmål.

Med vennlig hilsen,
Christian – Veloura.no

Rated 5 out of 5 stars

Jeg kjøpte meg en fin ull trøye

Jeg kjøpte meg en fin ull trøye. Ulempen var at den ble fort nuppete. Nuppefjerneren jeg hadde, laget hull i trøyen, så jeg kjøpte meg en ny ulltrøye. Det kom fort nupper på den og, så jeg kjøpte meg enda en...og enda en....elsker å gå med dem. Men nuppene fikk jeg altså ikke fjernet. Plutselig en dag kom jeg over Veloura.no, og såg deres nuppefjerner. Tenkte jeg ville gi dem en tjangse og kjøpte nuppefjerneren. Det er noe av det beste kjøpet jeg har gjort på lange tider. Er kjempe fornøyd! Jeg har nuppet alle ull trøyene mine. Dei er blitt som nye plagg. Nuppefjerneren er oppladbar, så den er det bare til å plugge i veggen. Så er den klar til neste økt! Mannen min" mobber" meg og kaller meg for " Nuppeguri" og sier at eg har fått meg ny hobby. -Ja, det kan du si. Eg storkoser meg.

November 1, 2024
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

MEGET IMØTEKOMMENDE KUNDESERVICE

Jeg har lagt ordre i butikken og like etter kansellert.
Kundeservice var svært imøtekommende, har effektuert kansellering og refusjon i ekspress fart. Det var god dialog med kundeservice som fortjenner masse ros. Tusen takk!

September 25, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Min nye bestevenn

Er veldig fornøyd med min damper. Den er litt tung men for meg så er det helt greit for den er ikke så altfor tung, litt stor når du tar med på tur men med vanlig innsjekket koffert så går dette også fint. Men dette var jeg klar over før jeg bestilte den. Brukte den på lin å ingen problemer. Så absolutt verdt pengene.

September 17, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Veldig fornøyd

Det tok litt tid å få steameren, men da den først kom, var den veldig bra. Bruker den i hovedsak til kjolene mine, og opplever at det sliter mindre på tøyet. Også mye enklere å steame plagg med legg etc enn å stryke, og det går mye fortere. Eneste minuset er vannbeholderen som må etterfylles ofte, og dette var en av steamerene med størst beholder, og noe av grunnen til at jeg valgte nettopp denne. Itillegg var prisen veldig god.
Alt i alt veldig fornøyd med denne, og kan absolutt anbefale den👍

August 1, 2024
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look