Unfortunately, like many other reviewers I had a very bad experience with VidaXL. If I could rate them 0. They operate as a Scam. Here is my experience: 1) A purchase that was advertised to arriv... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
I bought a trolley that didn't fit at the end. I have been surprised by the excellent after-sales service, the people have been very comprehensive and helpful. Plus, the conditions are unique. I won't... See more
Company replied
I order a TV stand to VIDALXL, the product arrived fast and well packaged. They was a quality issue on the product itself. I contacted de VIDALXL service support and they organized the pick up of the... See more
Company replied
I’ve bought a table on the website. The article was sent quickly. I’ve received it after few days. Unfortunately it wasn’t as expected. But I was able to return the article easily. Customer service w... See more
Company replied
Company details
Written by the company
vidaXL est un commerçant international en ligne où vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin pour votre maison, jardin, garage et projets de bricolage. Notre concept est basé sur l'offre d'une large gamme de produits qui permettent aux gens de "vivre à moindre coût". En utilisant de simples moyens de réduction des coûts qui n'affectent pas la qualité des produits, nous sommes parvenus à rendre nos produits accessibles au plus grand nombre. Tous les processus, du développement des produits à l'achat, en passant par le marketing et la vente, la logistique et le service client, sont sous notre responsabilité. Nous gardons ainsi un contrôle total sur la fonctionnalité, la qualité et les coûts de nos produits.
Contact info
Netherlands
- webservice@vidaXL.fr
- vidaxl.fr
3.0
Average
28K reviews
No history of asking for reviews
This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative
Replied to 99% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from vidaXL
Bonjour Henri,
Nous sommes très contents de voir votre commentaire.
Nous sommes honorés que notre produit répond à vos attentes.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Ollie – vidaXL Team
Not that easy to burn the ends.
Not that easy to burn the ends after shortening the strands. The ends sre inclined to stick together after you walk through. In general we are pleased with it though and it keeps most of the flies out.
July 6, 2022
Reply from vidaXL
Bonjour Joy,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous continuerons à travailler dur et à bien de vous fournir de meilleures expériences chez nous.
Nous sommes impatients de vous voir la prochaine fois.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Ollie – vidaXL Team
Reply from vidaXL
Bonjour Kurt,
Merci pour votre commentaire.
Nous espérons que tout se déroulera à votre satisfaction.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Ollie – vidaXL Team
Very bad experience.
We ordered a storage box.
Broken everywhere.
Impossible to mount without using tape here and there.
If their delivery provider is known for their poor service, it is above all the lack of protection that is the cause. Just plastic wrap!
Their partial refund solution is ridiculous and their return procedure is dissuasive and without any respect for the environment.
To flee.
June 28, 2022
Unprompted review
Reply from vidaXL
Dear Customer,
We apologize for the inconvenience encountered with your order.
We inform you that we have contacted you today by email in order to help you as best we can.
We thank you and look forward to your return.
Cordially,
Teodora
vidaXL
Produit conforme à la description
June 23, 2022
Reply from vidaXL
Bonjour virginie,
Nous apprécions votre commentaire.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre produit.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Ollie – vidaXL Team
Reply from vidaXL
Bonjour Maryse
C’est un grand plaisir de recevoir votre commentaire.
C'est notre honneur de vous offrir une expérience agréable.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Libby
Reply from vidaXL
Bonjour Penicaud,
Nous sommes très contents de voir votre commentaire.
Nous sommes honorés que notre produit répond à vos attentes.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Libby
parfait
parfait...................................................................................
June 10, 2022
Reply from vidaXL
Bonjour Valerie,
Merci d'avoir pris le temps de commenter.
Nous sommes très heureux de voir que tout vous satisfait.
Nous sommes impatients de vous voir la prochaine fois.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Libby
Bonne reception
June 5, 2022
Reply from vidaXL
Bonjour Oktay,
Merci d'avoir pris le temps de commenter.
Votre éloge est une affirmation de notre service. Notre service peut vous satisfaire est notre plus grand honneur.
Cordialement,
Libby
Reply from vidaXL
Bonjour Jean,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes très heureux d'apprendre que le produit que vous avez reçu a répondu à vos attentes.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Libby
Reply from vidaXL
Bonjour Client,
Nous sommes très contents de voir votre commentaire.
Nous sommes honorés que notre produit répond à vos attentes.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Libby
Reply from vidaXL
Bonjour Madelaine,
Merci d'avoir pris le temps de commenter. C'est notre honneur de vous offrir une expérience agréable.
Grâce à votre soutien, nous avons aujourd'hui.
Cordialement,
Libby
Conforme à la description
May 28, 2022
Reply from vidaXL
Bonjour Philippe ,
Nous sommes très contents de voir votre commentaire.
Nous sommes honorés que notre produit répond à vos attentes.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Libby
Très bon site
May 24, 2022
Reply from vidaXL
Bonjour Karine,
Merci pour votre reconnaissance de notre site.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Libby
Reply from vidaXL
Bonjour Jutta,
Merci d'avoir pris le temps de commenter.
Nous sommes très heureux de voir que tout vous satisfait.
Nous sommes impatients de vous voir la prochaine fois.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Libby
Impeccable
Impeccable. Article conforme à la description et emballage soigné.Merci à vous !
May 18, 2022
Reply from vidaXL
Bonjour Sophie,
Merci d'avoir pris le temps de commenter.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le produit et la livraison !
Nous espérons que notre produit pourra vous accompagner à travers une belle journée.
Cordialement,
Claire
Parfait et conforme à la description.
May 13, 2022
Reply from vidaXL
Bonjour Marc,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes très heureux d'apprendre que le produit que vous avez reçu a répondu à vos attentes.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Claire
Reply from vidaXL
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous espérons que tout se déroulera à votre satisfaction.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Claire
Reply from vidaXL
Bonjour,
Nous sommes très contents de voir votre commentaire.
Nous sommes honorés que notre produit répond à vos attentes.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Claire
Satisfait facile à installer
May 13, 2022
Reply from vidaXL
Bonjour,
Nous sommes très contents de voir votre commentaire.
Nous espérons que notre produit vous apportera de plus belle expérience.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Claire
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.