Villa Smilla Reviews 42

Trotz Versandbestätigung hab ich meine Bestellung nie erhalten, auf E-Mails wurde nicht reagiert, die Zahlung auch nicht zurück erhalten.

Meine Bestellung aus September - zu der Zeit wurden die Produkte auch noch kräftig über Insta etc. beworben - habe ich, trotz Bestätigung und Trackingnummer nie bekommen. Auch keine Antwort auf Nachrichten, Mails und telefonische Nachfragen. Jetzt ist die Inhaberin des Unternehmens pleite und das Geld weg. Vielleicht hätte man sich vorher besser informieren sollen - da hatte ich mich leider davon beeinflussen lassen, dass auch zwei Shops, bei denen ich regelmäßig einkaufe, Follower von Villa Smilla waren ....

Ich warte seit Wochen auf die bestellte und bereits bezahlte Ware. Auf Emails und Nachrichten bei Instagram wird nicht reagiert.

Bin nun beim Anwalt und habe Anzeige erstattet! Keine Antwort meine Ware ….

Kein Stern Ware wird trotz Kartenzahlung nicht geliefert. Fake!

Leider bin ich genauso reingefallen Ware über 189€ nicht geliefert warte schon seit Monaten keine Antwort egal wo und wie man kontaktiert.

Achtung ⚠️⚠️⚠️⚠️ online Shop ist noch aktiv obwohl Villa Smilla auf Instagram ihre Insolvenz kommuniziert hat !!!⚠️⚠️⚠️⚠️

Ware im August bestellt und nie erhalten!
Keine Antwort auf meine emails.
Jetzt, laut Instagram Story der Eigentümerin, insolvent.

Das könnte vielleicht alle Geschädigten hier interessieren. Frau Stein hat heute in ihrer Instagram Story öffentlich gemacht, dass ein Dritter gegen ihr Unternehmen einen Insolvenzantrag beim Amtsgericht Düsseldorf eingebracht hat. Das heißt auch, dass ihre komplette Ware "auf Eis" gelegt ist. Also ja nichts mehr bestellen, da bestimmt nichts mehr geliefert, sondern nur das Geld der Kund*innen einbehalten wird. Wie schon so oft ihren Storys entnommen werden konnte, sind bei Fr. Stein alle anderen an ihrer Situation schuld und glaubt dabei die Geschädigte zu sein. Dass sie selbst Menschen wissentlich um deren Geld bringt und schädigt, dafür dürfte keinerlei Bewusstsein vorhanden sein.

Im September bestellt - Pullover sollte bis zu 14 Tage dauern..:ok. Kein Thema.
Nach 14 Tagen natürlich keine Ware.
Auf Insta wurde geschrieben, die Hose ist da, der Pulli noch nicht. Nach 6 Wochen immernoch keine Ware. Ende Oktober kam dann ein Paket. Wow.
Hose zurückgeschickt. Konnte online aber natürlich nicht mehr als Retoure angemeldet werden, da die Frist verstrichen ist. Nicht mein Fehler. Die ware kam ja fast 2 Monate später.
Hose zurückgeschickt. Laut DHL auch angekommen.
Bekomme weder auf Mails, Instagram oder Whatsapp Antworten geschweigedenn mein Geld.
Untergetaucht ist Madame auch.
Dementsprechend werde ich Anzeige erstatten. 50€ hin oder her, der Frau darf man das nicht durchgehen lassen.

Ich habe meine erste Bestellung bei Villa Smilla im September getätigt. Ich musste ein paar Wochen warten, aber die Ware kam - zumindest war es eine Teillieferung. Auf dem Lieferschein wurde handschriftlich markiert, dass zwei Artikel noch nachgeliefert werden. Soweit alles ok.
Ich habe einen Teil behalten und den anderen Teil retourniert.

Und dann passierte gar nichts mehr... Ich warte seit MONATEN auf meine Rückerstattung der Retoure sowie auf den Rest meiner Bestellung aus der Teillieferung. Die Ware wurde vorab bezahlt. Erst im Nachgang bin ich aufmerksam geworden, dass es sich um ein Bankkonto in Litauen handelt. Auf mehrere Kontaktanfragen via E-Mail sowie Instagram wird mit purer Ignoranz reagiert. Seit Wochen finden auch auf Instagram keine Posts mehr statt... hier scheint jemand untergetaucht zu sein!?

Ich werde Anzeige bei der Polizei erstatten. Ich bin einfach absolut sprachlos...

Bestellt, bezahlt...dann passiert nichts mehr.
Keine Antworten auf mehrmalige Mails, am Versandstatus ändert sich nichts.
Fristsetzung zur Lieferung ist erfolgt.
Der nächste Schritt ist dann die Einleitung des Chargeback-Verfahrens...
Mit Blick auf die Erfahrungen hier scheint es sich um Betrug im größeren Stil zu handeln.
Update:
Frau Stein äußert sich heute auf Instagram! Allerdings beweint sie in dieser Story lediglich ihre Insolvenz... Die Tatsache, dass Kunden Geld bezahlt haben - das sich ja nun auf ihrem Konto befindet - wird in keinem Wort erwähnt. Keine Entschuldigung, nix...UNFASSBAR!

Ende September Ware bestellt und auch natürlich vor ab bezahlt. Nach Wochen kam dann Anfang November endlich mal eine Versandankündigung mit Sendenummer von Hermes. Der Sendestatus ist nunmehr seit drei Wichen unverändert auf „offen“
Auf Emails wird nicht reagiert. Ich überlege tatsächlich die Sache zur Anzeige zu bringen. Nicht weil mir das Geld so wichtig ist aber es scheint ja tatsächlich eine Masche zu sein.
Wieder was gelernt auf jeden Fall.

Bestellung ist mittlerweile über einen Monat her, angeblicher Versand der Ware am 5.11.. Bis heute ist der Versandstatus bei Hermes offen und auf E-Mails wird nicht geantwortet. Das riecht nach Betrug. Finger weg von diesem Shop.

ACHTUNG BETRUG!!!!!

Hände weg von diesem Shop.
Keine Ware erhalten aber vorab bezahlt, weil Lieferbedingung.
Auch auf nachfragen wird nicht geantwortet.

Ich habe bereits zweimal bei Villa Smilla bestellt und ich kann mich den negativen Bewertungen hier nur anschließen. Ich musste bei der ersten Bestellung 5 Wochen auf die Ware warten. Da immer noch nicht alles geliefert wurde, habe ich mich per DM über Insta an Villa Smilla gewandt und hatte sogar ein Telefonat mit der Inhaberin des Shops. Glücklicherweise wurde mir meine Retoure sowie die fehlende Ware zurück erstattet. Bei der zweiten Bestellung habe ich sofort die Ware erhalten und war begeistert, dass es dieses Mal so schnell ging. Leider habe ich bei zwei Cardigans dann einen Fehler gefunden und habe mich über Insta wieder an die Inhaberin gewandt. Sie sicherte mir zu, dass ich die beiden Cardigans umgetauscht bekomme, aber es aktuell Lieferschwierigkeiten gäbe, da angeblich in Italien die Mohairwolle ausgegangen sei. Hahahahaha…, ich fahre des Öfteren nach Italien und man findet dort tatsächlich überall Kleidung mit Mohair. Sogar die Händler vom Markt kaufen wöchentlich ihre Ware am Gardasee ein und siehe da, auch die haben kein Mohairproblem! Nach mehrmaligen Anfragen und auch dem Angebot, mir etwas anderes aussuchen zu können, habe ich leider nie wieder eine Rückmeldung von der besagten Dame erhalten. Es ist anzunehmen, dass Villa Smilla den Händlern die Ware nicht bezahlt. Wenn also Villa Smilla keine Ware erhält, kann diese auch nicht an den Endkunden verschickt werden. Alles sehr dubios. Vielleicht sollte man sich an RTL wenden, dass diese der Sache mal auf den Grund gehen.

Nie wieder werde ich dort bestellen. Ich hatte im August eine Weste im Online Shop gekauft und die Ware bis heute nicht erhalten. Auf Mails wird nicht reagiert, auf Instagram weiter schön gepostet aber dort auch auf keine PN reagiert. Ich befürchte mein Geld ist weg. Also aufpassen bei diesem Online Shop!!!

Ich wünschte, ich hätte die durchweg negativen Bewertungen hier vor meiner Bestellung gelesen!!!!
Anfang August bestellt, sofort bezahlt (da Liefer-Bedingung!!) Nach 13 Wochen!!!!! bisher ein Teil von zwei bestellten erhalten! Auf unzählige Anfragen nach dem Rest wird mit völliger Ignoranz reagiert, bei Instagram aber munter weiter gemacht!!! Dreistigkeit ist dafür schon gar kein Ausdruck mehr!!!! Lieferschwierigkeiten sind das eine, da bringt man bei entsprechender Information gerne Verständnis auf, aber zahlende Kunden derart über den Tisch zu ziehen eine ganz andere Hausnummer!!! Mittlerweile glaube ich nicht, dass da noch was kommt!!! Fassungslos und wütend!!!!! Man müsste sich zusammen tun und etwas gegen diesen Shop unternehmen!!!!!!!!!

Vor über 4 Wochen was bestellt. Ware kam nie an, obwohl mir der Versand zugesichert wurde. Jetzt meldet sich leider überhaupt niemand mehr. Habe versucht mehrfach Kontakt aufzunehmen, leider ohne Erfolg.

Keine Reaktion vom Kundenservice!! Ich habe im August etwas bestellt und bereits bezahlt. Die Ware ist bisher nicht angekommen. Auf Stornoanfragen und Bitte auf Rückerstattung wird nicht reagiert. Zudem habe ich in etwa zeitlich etwas retourniert. Auch hier warte ich noch auf die Rückerstattung!! Auf Anfragen wird nicht reagiert.