While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Verkeerd product ontvangen, na een te late.levering.
Drie keer gebeld en 2x gemaild voor een retourinstructie / retourlabel. De telefoniste geeft de ene keer aan dat zij mijn nummer en vraag door geeft aan een collega en de andere keren zegt zij toe mij meteen een mail te sturen. Helaas beide niet waar. Zit hier met een product dat ik niet wil en bedrijf is onbereikbaar. Fake bedrijf.
Op zaterdag kreeg ik bericht van DHL dat mijn pakket bezorgd zou zijn. Maar helaas geen pakket.
Ik heb op maandag vivue gebeld, vervelend mevrouw, we gaan dit uitzoeken en bellen u terug. Op donderdag 15 uur nog niets gehoord. Ik bel zelf, als reactie kreeg ik: helaas is er niemand beschikbaar, maar u wordt zsm terug gebeld. Om 16 uur weer zelf gebeld met de boodschap dat het pakketje een verjaardagscadeau is en zaterdag a.s nodig is. De reactie deze keer: ik zie dat u inderdaad een uur geleden heeft gebeld. We bellen u vandaag nog terug. Om 16.45 gebeld, nu was de boodschap: helaas is het te druk, ik heb niemand beschikbaar en ben maar de telefoniste. Ik heb gevraagd of ze dan vandaag een nieuw pakket kunnen sturen, want ik heb zaterdag de verjaardag, dan stuur ik als eerste het pakket toch ooit verschijnt het wel terug. Het antwoord daarop was: goed idee, maar dat kan ik niet regelen. U wordt morgen gebeld. Het antwoord op mijn vraag of het pakket dan zaterdag er is als het morgen wordt verstuurd was het antwoord: nee. De telefoniste kon helaas niets doen. Dus nu geen pakket.
Bijna helemaal tevreden naar hoe mijn eerste bestelling is verlopen. Alleen jammer dat de doos waar deze in zat half open was gescheurd. Inhoud was niet breekbaar of heel prijzig maar had het fijn gevonden als dit niet was gebeurd. Dit iets wat vermoedelijk onderweg heeft plaatsgevonden.
Had een artikel besteld via Bol.com en kreeg helaas verkeerde artikel geleverd. Kan gebeuren dus na direct contact is het echt ontzettend fijn opgelost. Kortom, topbedrijf met hele prettige communicatie!
Ik was niet zo tevreden over een bestelling. Omdat de retourprocedure me niet helemaal duidelijk was heb ik gebeld.
Keurig te woord gestaan met begrip voor de klacht. Meteen ook geld retour overgemaakt.
Chapeau!! Een voorbeeld voor veel andere bedrijven. Ik ga zeker weer kopen bij Vivue!
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
