Intensive und individuelle Beratung VOR dem Kauf; kurzfristige Korrespondenzen, die helfen, mit dem Familienrat in der Entwicklung zu bleiben, um die passende Bildgröße und Platzierung zu... See more
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Bild kam zeitnah mit einer mini Macke an. Der Kundenservice hat wirklich sofort reagiert und mir drei verschiedenen Möglichkeiten zur Regulierung angeboten. Ich war sehr zufrieden. Das einzige was... See more
Leider bin ich von meinem letzten Kauf bei Wandguru.de maßlos enttäuscht. Das gelieferte Bild war extrem unscharf und verschwommen. Nach meiner Reklamation wurde mir mitgeteilt, dies sei eine bewu... See more
Company replied
Grottenschlechter Service. Ich wollte ein Bild kaufen, welches aus einer Retoure stammt. Wandguru verweigert sich mit der Aussage" Wir versenden nicht in dieser Größe.., das Bild zu versenden, obwo... See more
Company replied
3.2
Average
23 reviews
Replied to 71% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
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Es war einfach und unkompliziert
Es war einfach und unkompliziert. Fantastisches Preis- Leistungsverhältnis. Das Ergebnis wurde pünktlich, wie avisiert, geliefert. Ich war erstmal geschockt von der Größe. 1,20 x 1,20 - mega!
Wir lieben das Bild. Dankeschön.
December 10, 2024
Unprompted review
Schlimmster Shop und Kundenservice!!!
Das ist der schlimmste Onlineshop bei dem ich je bestellt hatte!!! Am liebsten würde ich 0-Sterne geben.
Zuerst kam das Bild beschädigt an. Es hat dann insgesamt 25 E-Mails und 3 Wochen gebraucht, bis man mir dann endlich mal die Abholung des Bildes in Aussicht gestellt hatir reden hier von einer eindeutigen Reklamation!
Ich bin sowas von angenervt! Das ist einfach nur frech und rechtswidrig!!!
October 14, 2024
Unprompted review
Reply from Wandguru
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und den Ablauf als so belastend empfunden haben.
Ein beschädigt geliefertes Produkt ist selbstverständlich nicht unser Anspruch. In solchen Fällen prüfen wir jede Reklamation sorgfältig, da wir gegenüber Versanddienstleistern und Versicherungen dokumentationspflichtig sind. Dass sich der Vorgang über mehrere E-Mails und einen längeren Zeitraum gezogen hat, bedauern wir ausdrücklich.
Von „Rechtswidrigkeit“ kann jedoch keine Rede sein. Selbstverständlich bearbeiten wir Reklamationen im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorgaben. Wenn es hier zu Verzögerungen oder Missverständnissen in der Kommunikation gekommen ist, entspricht das nicht unserem Serviceanspruch.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden interne Abläufe prüfen, um Prozesse – insbesondere bei Transportschäden – weiter zu optimieren.
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