Alquiber Reviews 4

Excelente atención por parte del personal . Excelente trabajo realizado en el mantenimiento de mi furgo . Eficientes y muy empaticos. Muy conforme

Ayer fui a ver un coche que mi mujer necesitaba con urgencia. Fui a última hora de la tarde, el coche me gustó y le comenté al vendedor, José, que quería enseñárselo a mi mujer con las fotos y vídeos para decidirlo juntos y confirmarle la compra a primera hora del día siguiente. Me dijo que no había problema, que lo comentara tranquilo, y se cerró la tienda. En ningún momento me ofreció la opción de hacer una reserva para asegurar el coche, simplemente me aseguró que podía decidirlo al día siguiente sin preocupación.

A las 9 de la mañana del día siguiente lo llamo, tal y como habíamos quedado, para confirmarle que comprábamos el coche. No me contesta a la primera, me responde a la segunda llamada y me dice que me devolverá la llamada más tarde. Como no lo hace, le envío un WhatsApp una hora después para confirmarle nuestra decisión. Su respuesta me deja helado: me dice que ya no me puede vender el coche porque “en una reunión” le han comunicado que lo necesitan para una flota de renting.

En resumen: me enseña el coche, le digo que me interesa, me garantiza que puedo decidirlo al día siguiente, no me informa de la posibilidad de reservarlo, y al contactarlo para confirmar la compra, me deja tirado diciendo que el coche se lo han quitado para otro uso.
¿Qué clase de comercial actúa así? ¿Quién promete a un cliente interesado que puede decidir tranquilo y al día siguiente, sin avisarle de que el coche podría destinarse a otra cosa, y luego incumple su palabra? Máxime cuando durante esa reunión en la que le comunican eso, yo le había llamado, por lo que él sabía que mi interés seguía intacto.

Comparto esta experiencia para que quien piense en comprar un coche con ellos sepa a qué se arriesga en el proceso. Está claro que para esta empresa el cliente no es lo primero: si pueden sacar más beneficio destinando el coche a otro fin, lo harán sin importar la palabra dada a un cliente particular. Una auténtica falta de profesionalidad y de respeto.

Tengo contratado un alquiler con alquiber, y un vehículo de sustitución en 48 horas en caso de avería o accidente. Pues ya van dos semanas y no han puesto el vehículo de sustitución por accidente, ni se han dígalo en llamar. Unos impresentables .

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