Ganz unseriöser Ankaufsprozess mit erstem Maximalangebot. Nachgelagerte undurchsichtige Bewertung der Ware mit daraus resultierenden reduzierten Angebot bei ca.50%. Rücksendung dann aber wieder auf... See more
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Unfassbar! Für 50 Teile eines alten hochwertigen Service aus UK wurden mir gerade € 133 angeboten. Die 50 Teile beinhalten u. a. auch Etageren, Butterdose, Teller auf Fuß, Teller mit Glocke für Käse... See more
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Das Geschirr konnte unter anderem auch an einem von drei Standorten abgegeben werden, was die Adresse einer Spedition war. Das Risiko der Versands trägt man als Verkäufer dann trotzdem selbst. Nach... See more
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Ich löse den Haushalt meiner Großmutter auf und habe im Zuge dessen rund 110 Geschirrteile (mehrere Rosenthal-Service u.a.) angeboten. Der Ankaufspreis war fair und lag ungefähr im Rahmen dessen, was... See more
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Company details
Contact info
Philipp-Reis-Straße 11, 24558, Henstedt-Ulzburg, Germany
- www.alteserien.de
2.0
Poor
49 reviews
No history of asking for reviews
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Replied to 66% of negative reviews
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Ganz unseriöser Ankaufsprozess
Ganz unseriöser Ankaufsprozess mit erstem Maximalangebot. Nachgelagerte undurchsichtige Bewertung der Ware mit daraus resultierenden reduzierten Angebot bei ca.50%. Rücksendung dann aber wieder auf eigene Rechnung, die vermutlich keiner mehr annimmt.
Kein vertrauensvoller Ankaufsprozess, der auch noch 6-8 Wochen bis zur ersten Nachricht dauert.
Aus meiner Sicht - Kleinanzeigen oder gleich in den Müll
May 6, 2026
Unprompted review
Überhaupt keine Beratung
Wir lösen zurzeit den Haushalt unserer Mutter auf. Es sind mehrere komplette (8 bis 12 Personen) Kaffee- und Ess-Service vorhanden, die ganz überwiegend im Ankaufkatalog aufgeführt sind.
Auf der Internetseite wird montags bis freitags eine "Telefonische Unterstütung" angeboten. Bei mehreren Anrufen lief jedoch nur ein Band. Man musste mehrfach die "1" oder die "2" eingeben. Zum Schluss gab es vom Band die Aussage, dass der Ankauf nur online abgewickelt werde. Als Beratung kann man das wohl nicht bezeichnen.
Ich dann alles gezählt und MÜHSAM (unzählige Klicks nötig) eingegeben.
Es kam schon nach weniger als 24 Stunden die machinelle Antwort, dass das meiste nicht angenommen werden könne. Begründung: mangelnde Nachfrage, hohe Lagerbestände oder Mindestmenge nicht erreicht. Letzteres scheidet hier wohl aus.
Diese Frage hatte ich telefonisch klären wollen.
Ich frage auch mich, wieso bei den jeweiligen Serien nicht vermerkt ist, dass sie zurzeit nicht angekauft werden. Das kann technisch so schwierig sein.
Dann hätte ich mir das Zählen und die mühsame Eingabe ersparen können.
March 12, 2026
Unprompted review
Dann könnte man es gleich verschenken
Das Geschirr konnte unter anderem auch an einem von drei Standorten abgegeben werden, was die Adresse einer Spedition war. Das Risiko der Versands trägt man als Verkäufer dann trotzdem selbst.
Nach mehreren Wochen bekam ich endlich Antwort, dass Teile fehlen würden und einige mangelhaft seien und werde voraussichtlich nur die Hälfte meines versprochenen Geldes erhalten. Für den Rückversand der “mangelhaften” Ware (alle akzeptierten Teile kriegt man nicht wieder) werden Verpackungs- und Versandkosten von 14€ berechnet.
Voll reingelegt worden!
February 1, 2026
Unprompted review
Reply from Alte Serien, Porzellanbörse
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es hier zu einem Missverständnis bezüglich unserer Qualitätsprüfung gekommen ist.
Gerne möchten wir den Sachverhalt objektiv aufklären: Wir zahlen grundsätzlich immer den vorab zugesagten Festpreis aus, sofern die Ware der beschriebenen Qualität entspricht. Da wir die Stücke jedoch erst nach Erhalt physisch prüfen können, stellen wir gelegentlich Substanzmängel (wie Chips oder Risse aus der Vorbenutzung) fest, die nichts mit dem Versandrisiko zu tun haben.
Als spezialisierter Ersatzteilmarkt können wir nur Ware in sehr gutem Zustand ankaufen. Die Pauschale von 14 € für den versicherten Rückversand deckt dabei nicht einmal unsere tatsächlichen Selbstkosten für den hohen Verpackungsaufwand und das Porto.
Gerne gehen wir mit Ihnen konkret die Details der Prüfung durch. Bitte setzen Sie sich dazu direkt mit uns in Verbindung, damit wir das Missverständnis gemeinsam ausräumen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von alteserien.de
Finger weg!
Unfassbar! Für 50 Teile eines alten hochwertigen Service aus UK wurden mir gerade € 133 angeboten. Die 50 Teile beinhalten u. a. auch Etageren, Butterdose, Teller auf Fuß, Teller mit Glocke für Käse usw… Entweder ist „alte Serie“ eine Firma, die keine Ahnung von alten Services hat. Oder die sind einfach unverschämt!
Eine Tasse aus Serie, die beispielsweise auf deren Website angeboten wird, wird mit € 24 ausgepresst. Gute Gewinnspanne bei 50 Teilen für € 133!
Nie wieder!
February 17, 2026
Unprompted review
Reply from Alte Serien, Porzellanbörse
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre deutliche Rückmeldung. Wir verstehen, dass die emotionale Wertschätzung für ein so umfangreiches Service aus Großbritannien oft über dem rein kaufmännischen Marktwert liegt.
Gerne möchten wir den Hintergrund unserer Kalkulation erläutern: Als Fachhändler für Ersatzteile kaufen wir keine geschlossenen Services für den Sofort-Weiterverkauf an. Stattdessen übernehmen wir das Risiko, jedes Stück einzeln zu prüfen, über viele Jahre sicher einzulagern und weltweit anzubieten.
Der von Ihnen genannte Shoppreis beinhaltet zudem hohe Kosten für die Einzelvermarktung, Steuern sowie die bruchsichere Logistik. Ein Ankaufspreis muss diese langfristigen Vorhaltekosten sowie das Risiko, dass spezielle Teile (wie Etageren) unter Umständen keinen Abnehmer finden, widerspiegeln.
Es steht jedem Kunden völlig frei, unsere unverbindlichen Angebote anzunehmen. Sollten Sie sich gegen einen Verkauf entscheiden, respektieren wir das vollkommen. Gerne können wir die Details der Bewertung noch einmal gemeinsam besprechen, wenn Sie sich direkt bei uns melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von AlteSerien.de
Je suis très contente
Je suis très contente. Expédition rapide avec DHL et après La poste.
January 3, 2026
Unprompted review
Schade
Es wird bemängelt, dass das Mokkaservice von Fürstenberg und die Holmegaard Schiffsgläser nicht der zugesagten Qualität entsprechen. Für den Laien wird auf der Angebotsseite allerdings kein Unterschied gemacht, dass es bei den Schiffsgläsern zwei Ausführungen gibt und nur eine davon zu dem angebotenen Preis angekauft wird. Ebenso beim Mokkaservice. Es wird ein Dekor der Serie angekauft und ein anderes nicht. Der Laie kann keinen Unterschied erkennen.
Angeblich fehlt bei der Kaffeekanne des Mokkaservices der Deckel. Die Kaffeekanne ist garantiert mit Deckel geliefert worden.
Alles in allem leider eine schlechte Erfahrung.
January 8, 2026
Unprompted review
Reply from Alte Serien, Porzellanbörse
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Schilderung. Wir bedauern sehr, dass die Abwicklung Ihres Verkaufs nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Gerne möchten wir zur Klärung beitragen: Bei traditionsreichen Serien wie von Fürstenberg oder Holmegaard existieren oft Dekore und Ausführungen, die sich für den Laien nur minimal unterscheiden, auf dem Ersatzteilmarkt jedoch sehr unterschiedlich nachgefragt werden. Unser Ankaufssystem ist bemüht, diese Unterschiede so klar wie möglich abzubilden. Sollte es hier zu Missverständnissen gekommen sein, bedauern wir dies.
Bezüglich des Deckels der Kaffeekanne: Jeder Wareneingang wird bei alteserien.de unter strengen Augen und sofort nach dem Auspacken dokumentiert. Wir nehmen Ihren Hinweis jedoch sehr ernst und werden den Vorgang intern noch einmal detailliert prüfen.
Da uns Transparenz und das Vertrauen unserer Kunden sehr wichtig sind, laden wir Sie ein, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Wir möchten den Sachverhalt gerne individuell mit Ihnen klären und eine faire Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von alteserien.de
Nie wieder!
Wenn ich könnte würde ich hier null Sterne vergeben. Ich habe jede Menge Teile es waren zwei große Kartons Villeroy und Boch Geschirr verkauft. Das Geschirr war so gut wie neu. Ich hatte ein Angebot über 160 €, was ich schon als erheblich zu niedrig empfand.Ich hatte auch Verpackungsmaterial bestellt wo mir allerdings sechs Kartons zu wenig geliefert wurden. Dies hatte ich sowohl per E-Mail auch als auch per Telefon reklamiert.Am Ende musste ich die Bearbeitung des Auftrags anmahnen, weil ich nichts gehört habe. Dann hieß es es dauert drei Wochen den Auftrag zu bearbeiten. Als ich das noch einmal moniert habe, hatte ich innerhalb von zwei Stunden die Rückmeldung. Dabei wurden mir die nicht gelieferten Kartons in Abzug gebracht und es wurde von 160 € 40 € abgezogen unter der fadenscheinigen Begründung, dass manche Teile nicht angenommen werden konnten. Angeblich wegen Mängeln und so weiter, dabei waren alle Teile im gleichen Zustand, da seit 25 Jahren nicht benutzt ind verpackt im Kelker gestanden. Zurück bekommt man die Teile aber auch nicht. Das empfinde ich als Betrug. Das Ganze ist auch eine Menge Arbeit, ich würde das nicht noch einmal machen. Finger weg von diesem Ankauf. Dann lieber verschenken.
July 22, 2025
Unprompted review
Reply from Alte Serien, Porzellanbörse
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Ankaufserlebnis unzufrieden waren. Wir möchten auf die von Ihnen angesprochenen Punkte eingehen, um Missverständnisse zu klären:
Angebotshöhe: Unsere Ankaufspreise basieren auf einem Algorithmus, der verschiedene Faktoren wie Zustand, Nachfrage, Lagerbestand und durchschnittliche Lagerzeiten berücksichtigt. Wir kaufen ausschließlich neuwertige oder sehr gut erhaltene Artikel an. Leichte Gebrauchsspuren oder andere Mängel können den Ankaufspreis beeinflussen. Wir verstehen, dass die Bewertung subjektiv unterschiedlich wahrgenommen werden kann, und bedauern, wenn das Angebot nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Verpackungsmaterial: Es tut uns leid, dass es bei der Lieferung des Verpackungsmaterials zu einer Unstimmigkeit kam. Wir erstatten die Pfandgebühr für das bestellte Material nach Eingang der Artikel vollständig. Sollten Kartons gefehlt haben, hätten wir dies gerne direkt geklärt. Wir entschuldigen uns, falls dies nicht zufriedenstellend gelöst wurde.
Bearbeitungszeit: Die Prüfung der eingesandten Artikel erfolgt in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen nach Zustellung. In arbeitsintensiven Zeiten kann es jedoch bis zu 15 Werktage dauern. Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu Verzögerungen kam.
Abgelehnte Artikel: Artikel, die nicht den Ankaufskriterien entsprechen, können auf Wunsch kostenpflichtig zurückgesendet oder kostenlos an unseren Standorten abgeholt werden. Wir stellen auf Anfrage auch Fotos der abgelehnten Artikel zur Verfügung, um die Gründe für die Ablehnung zu verdeutlichen. Es tut uns leid, wenn dies in Ihrem Fall nicht ausreichend kommuniziert wurde.
Wir bedauern, dass Sie den Prozess als enttäuschend empfunden haben, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unsere Abläufe weiter zu verbessern. Sollten Sie noch offene Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von alteserien.de
Rundum sehr gute Erfahrung
Ich löse den Haushalt meiner Großmutter auf und habe im Zuge dessen rund 110 Geschirrteile (mehrere Rosenthal-Service u.a.) angeboten. Der Ankaufspreis war fair und lag ungefähr im Rahmen dessen, was ich zuvor auch auf Kleinanzeigen-Portale bei anderen Serien erzielt hatte. Meine Pakete habe ich persönlich in Kappeln abgegeben, wo die MitarbeiterInnen sehr freundlich waren. Die Einfahrt (rechts am Gebäude) war aber sehr schwer zu finden. Der tatsächliche Ankaufspreis lag ein paar Prozent unter dem E-Mail-Angebot, was für mich aber nachvollziehbar war. Auszahlung dauerte ab meiner Bestätigung drei Werktage. Kann nichts Negatives berichten.
June 20, 2025
Unprompted review
Reply from Alte Serien, Porzellanbörse
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und dafür, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Ankaufspreis und dem Service vor Ort in Kappeln zufrieden waren. Wir schätzen es, dass Sie die Freundlichkeit unserer MitarbeiterInnen hervorheben und Verständnis für die Anpassung des Ankaufspreises nach der Wareneingangskontrolle zeigen.
Wir bedauern, dass die Einfahrt in Kappeln schwer zu finden war, und nehmen Ihren Hinweis gerne auf, um die Beschilderung oder Wegbeschreibung zu verbessern. Es ist unser Ziel, den gesamten Prozess für unsere Kundinnen und Kunden so angenehm wie möglich zu gestalten.
Sollten Sie in Zukunft weitere Artikel verkaufen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie sich für unseren Service entschieden haben!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von alteserien.de
Betrüger am Werk
Ich hätte zuerst hier die Bewertungen lesen sollen. Total unseriöser Shop. Das Angebot war ok, wenn da auch schon zu wenig für ein komplettes Villeroy & Boch Tee-Service. Dieses Service hatte ich nie benutzt, seitdem ich es neu geschenkt bekommen hatte. Es konnte keine Gebrauchsspuren haben. Nachdem ich die Ware verpackt hatte und auch noch 100 km gefahren bin, um sie abzugeben, bekam ich wie alle anderen hier auch eine E-Mail mit der Info, die Ware sei gebraucht und weist Spuren auf. Das konnte wie gesagt nicht sein. Sie wurde nie benutzt! Mir wurde dann der halbe Preis von 52€ angeboten. Blöd wie ich war habe ich ihn angenommen, da der Aufwand schon so groß gewesen ist. Heute denke ich, dass ich das Tee-Service besser abgeholt hätte, um es zu verschenken. Oder hinfahren, abholen und vor deren Augen auf den Boden werfen. Finger weg von dem Laden! Ein einziger Betrug!!!
June 20, 2025
Unprompted review
Reply from Alte Serien, Porzellanbörse
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Ankaufserlebnis unzufrieden waren und möchten auf Ihre Punkte eingehen, um Missverständnisse zu klären:
Zustandsbewertung: Wir kaufen ausschließlich neuwertige oder sehr gut erhaltene Artikel an. Die Bewertung erfolgt durch unsere Wareneingangskontrolle, die jeden Artikel sorgfältig prüft. Dabei können auch minimale Gebrauchsspuren, die möglicherweise durch Lagerung oder Transport entstanden sind, den Ankaufspreis beeinflussen. Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann, wenn Sie die Artikel als unbenutzt wahrgenommen haben.
Angebot und Preisänderung: Unsere Ankaufspreise basieren auf einem Algorithmus, der verschiedene Faktoren wie Zustand, Nachfrage und Lagerbestand berücksichtigt. Sollte die Wareneingangskontrolle Abweichungen feststellen, wird der Preis entsprechend angepasst. Wir bedauern, dass das finale Angebot nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Rückgabeoption: Sie haben jederzeit die Möglichkeit, abgelehnte oder nicht akzeptierte Artikel kostenpflichtig zurücksenden zu lassen oder diese kostenlos an unseren Standorten in Norderstedt oder Kappeln abzuholen. Wir bedauern, wenn dies in Ihrem Fall nicht ausreichend kommuniziert wurde.
Wir möchten betonen, dass wir großen Wert auf Transparenz und Fairness legen. Unser Ziel ist es, unseren Kundinnen und Kunden einen verlässlichen und professionellen Service zu bieten. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von alteserien.de
Envoi rapide
Envoi rapide, extrêmement bien emballé et donc arrivé sans casse. Je recommande
June 13, 2025
Unprompted review
Reply from Alte Serien, Porzellanbörse
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Versand und der Verpackung zufrieden sind. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen!
Porzellanverschickt +Gläser
Porzellanverschickt zu einem Preis der in Ordnung war,
dann nun einen kleinen Betrag bekommen, da es doch
nicht die Qualität hatte .
Bei Gläser war es auch so.
Würde es nicht nochmal machen
February 25, 2025
Unprompted review
Reply from Alte Serien, Porzellanbörse
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Ankaufserlebnis nicht zufrieden waren. Wir möchten auf Ihre Punkte eingehen:
Zustandsbewertung: Unsere Ankaufspreise basieren auf dem Zustand der Artikel. Wir kaufen ausschließlich neuwertige oder sehr gut erhaltene Artikel an. Artikel mit leichten Gebrauchsspuren werden zu einem reduzierten Preis angekauft, während stark gebrauchte oder defekte Artikel leider nicht akzeptiert werden können. Die finale Bewertung erfolgt durch unsere Wareneingangskontrolle, die jeden Artikel sorgfältig prüft.
Preisänderung: Sollte die Wareneingangskontrolle Abweichungen vom ursprünglichen Angebot feststellen, wird der Preis entsprechend angepasst. Dies geschieht, um sicherzustellen, dass wir nur Artikel ankaufen, die unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen.
Wir bedauern, dass der Prozess für Sie enttäuschend war, und nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Kommunikation und Transparenz weiter zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von alteserien.de
Vergesst diese Porzellanbörse
Vergesst diese Porzellanbörse. Als Antwort kommen Standardmails wie zu hoher Lagerbestand usw. usw. Dann kann man doch gleich auf der Seite ankündigen, dass man im Moment kein Porzellan kauft.
May 9, 2025
Unprompted review
Reply from Alte Serien, Porzellanbörse
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn Artikel aufgrund von Faktoren wie Lagerbestand oder Nachfrage nicht angekauft werden können. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies kein statischer Zustand ist. Unsere Ankaufskriterien und -preise werden täglich aktualisiert und basieren auf einem Algorithmus, der verschiedene Faktoren wie den aktuellen Lagerbestand, die Nachfrage und weitere Ankäufe gleicher Produkte berücksichtigt.
Wir empfehlen Ihnen daher, es zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen, da sich die Ankaufbedingungen regelmäßig ändern können. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von alteserien.de
Bequem – zufrieden beim Verkauf.
Ich habe bei alteserien ein altes, aber gut erhaltenes Geschirrset abgegeben. Der gesamte Prozess war insgesamt prozessorientiert: Online konnte ich die einzelnen Teile auswählen und erhielt ein nachvollziehbares Angebot. Die Bearbeitung und Prüfung des Geschirrs hat zwar etwas länger gedauert, aber letztlich lief alles korrekt ab.
Ein kleiner Wermutstropfen: Beim ersten Abgabetermin in Köln stand ich leider vor verschlossener Tür – das lag wohl eher am lokalen Partner als an alteserien direkt. Beim zweiten Versuch hat es dann aber reibungslos funktioniert.
Natürlich könnte man bei Eigenverkauf mit viel Aufwand vielleicht mehr erzielen – zum Beispiel werden Tassen hier für ca. 5 Euro angekauft, die später im Shop für 30 Euro verkauft werden. Aber der Anbieter übernimmt dafür eben auch Präsentation, Lagerung und Vertrieb – was definitiv Arbeit spart.
Am Ende wurde der vereinbarte Betrag überwiesen, und wir sind mit dem Ablauf insgesamt sehr zufrieden.
May 1, 2025
Unprompted review
Reply from Alte Serien, Porzellanbörse
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen! Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Ablauf und der Transparenz unseres Ankaufsprozesses insgesamt zufrieden waren. Wir schätzen es sehr, dass Sie die Vorteile unseres Services, wie die Übernahme von Präsentation, Lagerung und Vertrieb, anerkennen.
Wir bedauern jedoch, dass es beim ersten Abgabetermin in Köln zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Solche Vorfälle entsprechen nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Ablauf. Wir werden dies mit unserem lokalen Partner besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen in unseren Service. Sollten Sie in Zukunft weitere Artikel verkaufen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von alteserien.de
Vorsicht
Vorsicht! Das Preisangebot wird nicht eingehalten. Für den Rückversand wird ein Preis für die Verpackung gefordert, der 6,--€ über dem Ankaufsangebot für ein vollständiges und einwandfreies Rosenthal-Service liegt, womit man offensichtlich erzwingen will, dass man auf den Rückversand verzichtet.
April 28, 2025
Unprompted review
Reply from Alte Serien, Porzellanbörse
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Ankaufserlebnis unzufrieden sind. Wir möchten auf Ihre Punkte eingehen und einige Missverständnisse klären:
Preisangebot und Bewertung: Unser Ziel ist es, stets das ursprüngliche Preisangebot einzuhalten, sofern die Artikel dem angegebenen Zustand entsprechen. Sollte es zu Abweichungen kommen, liegt dies daran, dass unsere Wareneingangskontrolle Mängel oder Gebrauchsspuren festgestellt hat, die den Wiederverkaufswert beeinflussen. Wir kaufen ausschließlich neuwertige oder sehr gut erhaltene Artikel an, wie in unseren Ankaufbedingungen beschrieben.
Rückversandkosten: Für den Rückversand nutzen wir ausschließlich professionelles Verpackungsmaterial, um die Artikel sicher und unbeschädigt zurückzusenden. Die damit verbundenen Kosten sind notwendig, um den sicheren Transport zu gewährleisten. Diese Kosten sind transparent auf unserer Website unter vpm.alteserien.de einsehbar. Es liegt uns fern, Kundinnen und Kunden zu einer Entscheidung zu drängen – Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Artikel kostenpflichtig zurücksenden zu lassen oder diese kostenlos an unseren Standorten in Norderstedt oder Kappeln abzuholen.
Arbeits- und Portokosten: Die Bewertung Ihrer Artikel erfordert eine sorgfältige Prüfung durch unser Fachpersonal, und wir übernehmen die Portokosten für den Versand zu uns. Diese Prozesse sind mit erheblichem Aufwand verbunden, den wir so effizient und fair wie möglich gestalten.
Wir bedauern, dass Sie den Ablauf als negativ empfunden haben, und nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Kommunikation weiter zu verbessern. Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von alteserien.de
Grosser Aufwand für geringen Erlös
Aus der Auflösung meines Elternhauses habe ich der Porzellanbörse 2 Geschirrserien ( „Wildrose“ von Villory&Boch + „Zwiebelmuster“ von Hutschenreuther.
Es war mir klar, dass diese Geschirre nicht mehr gefragt sind und habe natürlich mit einer eher geringen Summe gerechnet.
Das Angebot belief sich auf ca. 550€. Letztendlich nach sehr grossem Verpackungsaufwand( 4 Personen haben rund 4 Stunden lang jedes einzelne Teil nach Anweisung verpackt) sind 220€ dabei herausgekommen.
Wenn ich all den Aufwand des Sichtens, Waschens, Eingeben in die Angebotsmaske, Verpackung rechne, wäre das schlichte Verschenken mit einem besseren Gefühl beendet worden.
Ich würde das so nicht wieder machen!
February 10, 2025
Unprompted review
Reply from Alte Serien, Porzellanbörse
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Prozess als aufwendig empfunden haben und mit dem Ergebnis nicht zufrieden waren. Wir möchten auf Ihre Punkte eingehen:
Angebot und finale Bewertung: Unser ursprüngliches Angebot basiert auf der Annahme, dass alle Artikel in einem neuwertigen oder sehr gut erhaltenen Zustand sind. Während der Wareneingangskontrolle prüfen wir jedes Teil sorgfältig. Sollten dabei Mängel, Gebrauchsspuren oder andere Abweichungen festgestellt werden, kann dies den Ankaufspreis beeinflussen. Wir bedauern, wenn dies in Ihrem Fall zu einer deutlichen Differenz geführt hat.
Verpackungsaufwand: Wir verstehen, dass das Verpacken von Porzellan zeitaufwendig sein kann. Unsere Verpackungshinweise dienen dazu, die Artikel während des Transports bestmöglich zu schützen und das Risiko von Beschädigungen zu minimieren. Dies ist besonders wichtig, da wir nur unbeschädigte Artikel ankaufen können.
Aufwand und Nutzen: Der Verkauf über uns bietet den Vorteil, dass wir die gesamte weitere Abwicklung übernehmen – von der Lagerung über die Präsentation bis hin zum Verkauf. Wir verstehen jedoch, dass der Aufwand für die Vorbereitung und der erzielte Erlös nicht immer im gewünschten Verhältnis stehen können.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und bedauern, dass Sie den Prozess als enttäuschend empfunden haben. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von alteserien.de
Nichts zu meckern
Montags bestellt, Donnerstag war die Ware bei mir. Die Website ist verständlich aufgebaut und wirkt seriös. Die bestellte Ware war gut verpackt und kam ohne Beschädigungen an. Der beschriebene Zustand hat au gepasst. Ein ganz normales Kauf Erlebnis wie man es möchte.
February 6, 2025
Unprompted review
Reply from Alte Serien, Porzellanbörse
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei uns zufrieden sind. Besonders schön zu hören ist, dass die Lieferung schnell erfolgte, die Ware gut verpackt war und der beschriebene Zustand Ihren Erwartungen entsprach.
Wir freuen uns, dass Sie unsere Website als verständlich und seriös wahrgenommen haben. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von alteserien.de
Ankauf von Geschirr.
Ankauf von Geschirr.
Angebot wurde erstellt und von uns angenommen.
Es wurden 2 Pakete sehr ordentlich verpackt abgegeben.
Bei der Abgabe wurden die Pakete nur angenommen.
Geschirr wurden nicht auf Zustand im Beisein aller Parteien überprüft. Nach 2 Wochen erhalten wir eine Mail das einige Artikel nicht in Ordnung sind .Der Angebotspreis wurde drastisch reduziert.Angeblich waren Teile nicht in Ordnung.
Absolut nicht zu empfehlen.
January 24, 2025
Unprompted review
Nicht seriös
Mein Kauf wurde am nächsten Tag storniert, weil die Ware nicht auf Lager war. Warum also etwas zum Kauf anbieten, was überhaupt nicht vorhanden ist? Keine Entschuldigung oder "es tut uns leid"
Das war mein erster Kauf dort und definitiv der letzte.....
January 15, 2025
Unprompted review
Reply from Alte Serien, Porzellanbörse
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Sie eine negative Erfahrung mit uns gemacht haben. Als Ersatzteilgeschäft mit einem sehr breiten Sortiment und in der Regel kleinen Stückzahlen kann es leider naturgemäß in seltenen Fällen zu Überschneidungen im Lagerbestand kommen. Dies führt dazu, dass Artikel fälschlicherweise als verfügbar angezeigt werden, obwohl sie bereits vergriffen sind.
Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns leid, dass Sie keine Entschuldigung oder Erklärung erhalten haben – dies entspricht nicht unserem Servicegedanken.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Kauf von unserem Service zu überzeugen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von alteserien.de
Aus meiner Sicht unseriös!
Habe ein Angebot von 80.-€ bekommen für einige Teile eines Vintage Geschirrs aus Finland. Im Netz werden die Teile für insgesamt ca.700.-€ gehandelt!! Ein Unding!
January 13, 2025
Unprompted review
Angebot über 60 Eur für ein 40-teiliges…
Angebot über 60 Eur für ein 40-teiliges Service eines Markenherstellers mit Wert zwischen 300-500 Eur. Sehr unseriös!
December 30, 2024
Unprompted review
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