Assurances Societegenerale Reviews 

A FUIR. L’assurance habitation Sogessur nous a été imposée suite à l’achat de notre bien immobilier en avril 2025. Les mensualités sont de 38€ (cher par rapport à la concurrence). Nous avons eu la grande surprise de recevoir un courrier de radiation sans explications détaillées en janvier 2026. En effet, nous leur avons coûté trop cher. 2 sinistres déclarés et 2 prises d’information liées à ces sinistres. Hauteur maximum de l’indemnisation de leur part reçue : 539€. Totalité versée de notre part en un an à ces escrocs : 456€. Nous avons eu pour des milliers d’euros de notre côté de frais supplémentaires suite à ces sinistres, indépendants de notre volonté et de la gestion de notre bien. Sinistres plutôt courants lorsqu’on rachète un bien « d’occasion ».
La stratégie de cette société de voleurs est claire : éliminer les clients qui ne leur rapportent pas suffisamment d’argent, même des clients pour lesquels ils n’ont déboursé qu’à peine 100€ de sinistres. Nous avons contesté gentiment mais l’entreprise confirme sa position de radiation. Cela va donc figurer dans notre dossier. Nous allons avoir du mal à retrouver un assureur qui souhaite prendre notre dossier, ou alors pour un contrat avec un prix exorbitant.
Tout ça pour… à peine 100€ de frais pour la SG.

Pire assurance !! On m'es rentrer dedans sur un parking et on m'a juger responsable alors que l'autre conducteur à bien assumer être la cause de l'accident ! Résultat on me met un malus pour que je leur donne plus d'argent , sachant que j'ai effectué aucun frais de reparation ! je resilie mon contrat en décembre ,je reçois la confirmation que c'est bien résilier et sogessur les grands seigneur continue à se servir sur mon compte pour un véhicule dont jai résilier le contrat et que je n'ai plus en ma possession, des voleurs ! Vraiment ne vous faites pas avoir , fuyez cet assureur de malheur !

Sogessur est prompt à accuser injustement des personnes et à leur réclamer de l’argent sans aucune vérification. Suite à une erreur de lecture de plaque d’immatriculation sur un constat d’accident, on nous a réclamé plus de 5000 euros. Nous n’y étions pour rien, Sogessur s’est simplement trompé de lettre dans la plaque d’immatriculation.
Aucune excuse et aucun remboursement de notre courrier recommandé, sans parler du temps perdu en démarches !
Tout cela au détriment de leurs clients.

Proposition d’indemnisation indécente
Pour un sinistre dégât des eaux sur un plafond de 25 m2, SOGESSUR me propose de remettre moi-même en état pour la somme de 300 euros (mais avant réclamation déduit 195 euros de franchise). Ce n’est même pas le coût des matériaux !

C’est une arnaque, assurance payée depuis des années via la SOGE Et le jour où j’en ai besoin 1) remboursement de frais médicaux à l’étranger 2) remboursement pour le ski suite à maladie, rien n’est fait. On me demande des justificatifs que j’ai déjà fournis : factures, attestation médicale .. ils font tout pour ne pas rembourser. Plus d’un an que cela dure. J’ai dû appeler ma conseillère bancaire pour l’en informer. Une honte ! J’attends toujours

J’ai la vitre de mon poêle à bois qui s’est fissurée , j’ai contacté l’assurance et évidemment il ne prenne pas en charge,c’est soit disant considéré comme un meuble et c’est une option sur le contrat en plus que je n’ai pas
On nous a obligé de contracté cette assurance maison quand on a fait le rachat de notre prêt immobilier donc nous allons résilier ce contrat Vu qu’elle ne sert à rien

Personnel incompétent qui n'écoute pas les détails d'un sinistre et propose des solutions inefficaces et inutiles.
Demande de mention inutile sur la facture acquittée impossible à obtenir comme ça ça bloque le dossier. Je ne recommande pas cette assurance et je vais en changer illico!

J'ai perdu ma carte fait opposition j'ai constaté paiement frauduleux aucun remboursement de leurs part une banque qui ne vous protège pas faite attention a cette banque

Je mets 1 étoile car on peut pas mettre 0. Ça fait + de 12 ans que je suis chez eux pour assurance perso + professionnel habitation, juridique ect.. Et ne veulent pas nous rembourser à cause des dégâts de la tempête 1 filet de saut de trampoline à 69,90€ et 2 panneaux de clôture à 250€. Je ne me suis jamais servi de l'assurance pendant ces 12 ans. Quelle honte à fuir. Idem pour l’assistance juridique, que je paye depuis plusieurs années, 1 fois j’ai demandé une information, le conseiller ne pouvait pas me répondre de suite il fallait qu’il trouve la réponse, m’ont rappeler 1 semaine après. Et j’avais déjà trouvé la solution depuis plusieurs jours grâce à Google.

aucun service client, aucun moyen de contact autre que par téléphone (donc aucune preuve écrite)

De vrais escrocs!
Mon immeuble à pris feu il y a 6 mois, début aout. Premier courrier de Sogessur refusant d'appliquer la clause relogement pour cause que mon logement n'a subi aucun dégats. En plus ils annulent la visite de l'expert!
Sauf que le logement est inhabitable par arrêté de la Mairie+ pas d'eau, pas d'électricité!
Réclamation boostée par l'expert de l'immeuble. Nouveau courrier en septembre, nous ré-étudions votre dossier... et demandons à notre expert de se déplacer.
1 mois et demi après le sinistre ce vendu d'expert se déplace et déclare qu'il y a 2 jours de nettoyage des fumées et fait un calcul d'indemnisation de... 35€, se basant sur la valeur locative d'un appart pourri du Boncoin! Et même pas dans ma commune!!
Alors que mon appart est dans une résidence de Tourisme et que les tarifs de location sont affichés sur la porte de l'immeuble!
Et le relogement alors? Contestation immédiate à Sogessur et refus de signer son rapport de m...
On est le 12 janvier et toujours aucun retour de Sogessur.
Là, ça va très mal se passer!
Sogessur c'est "sponsorisé" par Boursorama (Boursobank), et ce sont des filiales de la Société Générale.
Donc, je vais faire le nécessaire mais ça va leur coûter cher de prendre les gens pour des c...!
Un conseil, si vous avez quoi que soit en rapport avec la Société Générale, liquidez tout, de suite!
Cet avis n'est rien en rapport de ce que je prépare contre ces voleurs.

J'ai souscrit une assurance auto le 1/12, je reçois le contrat... J'envoie les documents CG + RI pour confirmer le contrat et je reçois un sms m'annoncant qu'ils ont bien pris en compte ma demande de résiliation ! ???
J'essaie de les joindre par téléphone sans succès depuis 48h.
Ce sont les moins chers au niveau tous risques auto mais alors service client catastrophique !

Je déconseille fortement. Plus d'un mois que l'expert a déposé le dossier chez Sogessur. Plus d'un mois qu'il n'y a pas la moindre mention sur mon espace assuré. Plus d'un mois que j'appelle chaque semaine, qu'on me dit que mon dossier va être traité "rapidement", "sous 48h", "la semaine prochaine" et toujours rien. Aucune information, je suis forcé d'appeler pour essayer d'obtenir des infos à défaut d'avancée. En revanche, très rapide pour faire un avenant au contrat pour faire payer davantage.

J’ai eu un accident au niveau de la main droite, j’ai eu un contact une personne qui m’a proposé une somme d’argent par rapport aux séquelles que je peux avoir, j’étais pas tout à fait d’accord parce que en fait c’est la main droite la pince perd deux sensibilité difficile de refermer. J’ai demandé que la personne me rappelle on m’a jamais rappelé. Bref on, on est même revenu sur un montant encore plus faible. Bref on a affaire à des personnes pas trèsréceptive. Bref je vais arrêter mon assurance chez eux. Je déconseille sogessur

A fuir. Assuré chez Sogessur (ancien nom de Société Générale Assurances), j’ai été confronté à une gestion extrêmement décevante de deux sinistres habitation. Les dossiers sont marqués par des retards constants, une absence quasi totale de support, et une difficulté réelle à joindre un interlocuteur compétent. Les relances restent souvent sans réponse, et les échanges sont fragmentés, imprécis ou tardifs. Malgré des garanties clairement inscrites dans mon contrat, l’indemnisation reçue est partielle et insuffisante, notamment pour le relogement. Dans le second sinistre, l’assurance a d’abord refusé la prise en charge à tort, puis tenté de se désengager en invoquant une origine antérieure au contrat, sans preuve. Ces pratiques semblent récurrentes : minimisation des frais, remise en question des garanties, et stratégie de blocage visant à décourager les assurés non spécialistes. À ce jour, aucune avancée concrète. Le contrat n’est pas respecté, et la relation client est inexistante. Une expérience très préoccupante pour tout assuré en recherche de fiabilité.

Client satisfait de la SG banque j’ai souscrit l’assurance habitation. Mal m’en a pris. Une galère sans nom pour avoir quelqu’un au téléphone, attentes délirantes, on vous balade d’un numéro à l’autre, personne ne sait rien. Consacré récemment une demi journée pour les joindre, sans succès. Très aimables, certes, mais c’est tout.
Sinistre déclaré depuis un bon mois, aucune nouvelle. Rien.
Finalement on m’annonce qu’un mail est parti. Je ne l’ai pas reçu. Un autre interlocuteur me dit : non, c’est un courrier. Je l’attends.
En substance il doit contenir
- des excuses pour les difficultés rencontrées
- les raisons pour lesquelles mon sinistre ne sera pas couvert.
Dire que je voulais leur confier mon assurance auto (une assurance tous risques sur une voiture allemande haut de gamme, tant pis pour eux). Problème, ils ont donné par erreur à mon assureur actuel un motif légal de refuser la résiliation. Oups.
J’attends de passer l’échéance annuelle pour arrêter le massacre.
Dommage de perdre un client dès la première année.
Désolé mais il n’y a vraiment rien à sauver.

Trop paye de 21,68€ et dogesdur d'accord avec moi mais ne me rembourse pas.
Assurance a éviter.

Cliente à la SG depuis plus de 30 ans.
Début mai, j'ai pris contact avec le service Assurance Habitation pour faire part de ma surprise et de mon désaccord quant à la hausse de ma prime de 35% de 2022 à 2025 !
La réponse de la conseillère que j'ai eu en ligne a eu pour réponse : "on ne peut pas revoir à la baisse les primes pour tous les clients qui en font la demande..." No comment....
Du statut de cliente "fidèle"je suis passée en quelques secondes à celui de cliente "lambda", sans aucune prises en compte des placements et comptes que j'ai dans cette banque.
Le pire est que, suite à cet échange tél, j'ai répondu à un questionnaire de satisfaction où j'ai mis une mauvaise note. On m'a donc proposé de me rappeler, ce que j'ai accepté, et depuis..., AUCUNE nouvelle!
C'est la 2ème fois que suite à l'expression de mon mécontentement via un questionnaire, on me propose de me rappeler, et on ne me rappelle pas!
Je vous laisse juge du niveau de qualité du service client...

J'essaie d'obtenir quelqu'un au téléphone depuis 10 jours, toujours le répondeur, renvoi vers un lien internet reçu par SMS, sur ce lien, aucune option pour le cas qui me concerne. En désespoir de cause, j'ai envoyé un e-mail sur la seule adresse trouvée sur ce lien (après 10 minutes de recherche intensive...) avec des justificatifs il y a maintenant 1 SEMAINE, pas de réponse... je veux fermer un contrat et récupérer MON argent. PLUS JAMAIS la société générale, pour quoi que ce soit... LAMENTABLE

COMMENT DE TELS "PROFESSIONNELS" PEUVENT ILS EXISTER EN FRANCE ? J'ai dû saisir les deux médiateurs : banque et assurance, tellement l'incurie ou la malveillance sont gravissimes et portent de graves préjudices : inventions, erreurs, confusions, excuses, harcèlements, fausse déclaration sur le "relevé de situation" nécessaire pour assurer un véhicule, résilie des contrats SANS PREVENIR, (nous avons roulé 4 mois sans assurance...sans le savoir) Refuse la mobilité bancaire...tout en l'acceptant ! (prouvé par notre nouvel banque) mais prétend que vous ne payez pas, harcèle de LRAR pour vous menacer et vous réclamez des sommes importantes INJUSTIFIEES...etc, etc (impossible de tout résumer ici) C'est hallucinant de constater ce qu'est devenue notre France, lorsque l'on a affaire à ce genre de pseudo professionnels, il faudrait que l'ENCADREMENT soit à la hauteur de la tâche, mais malheureusement ce n'est pas le cas, c'est du n'importe quoi : On dit que la France est le pays où il y a le plus d'escrocs ! je veux bien adhérer à cette affirmation. PS : Inutile d'informer davantage SG et Sogessur !!!! Ils sont parfaitement au courant, je me bats depuis des mois contre ces deux entreprises et le dossier est épais, mais les médiateurs sont...débordés (selon leur info reçue par mail) ou n'ont pas envie de prendre parti, ou d'accuser le client, comme je l'ai déjà vu !