Avifauna Reviews 

Giver 5 stjerner for deres gode betjening, og kan helt klart anbefale at handle hos Avifauna.

Jeg købte en luftpumpe hos avifauna den 1. Juni og modtog den så dagen efter. Da jeg satte den til kunne jeg høre at den larmede mere end den skulle gøre så jeg sendte dem en mail samme dag (altså 2. Juni) efterfølgende har jeg sendt dem 2 mails mere og har stadigvæk intet hørt fra dem Idag, den 12. Juni. Der er første og absolut sidste gang at jeg handler hos dem.

Update 7. Juli; Efter jeg havde skrevet denne anmeldelse tog firmaet kontakt til mig, og sendte mig en retur label så jeg kunne returnere pumpen. Jeg har så Idag modtaget en ny pumpe som virker perfekt og som ikke larmer! Hvis man ringer til firmaet er jeg sikker på at der ingen problemer er, men jeg holder stadig på at mail kommunikation også er vigtig hos et firma og derfor opgrader jeg kun til 4 stjerner :)

Første køb af div. akvarie-ting. Hurtig levering og fint pakket. Intet at klage over overhovedet

I skriver pænt på jeres hjemmeside:

Hos Avifauna skal du ikke være bange for prisen, vi giver 14 dages prisgaranti fra købsdato! Hvis du finder samme produkt billigere hos en dansk forhandler, eller en dansk registreret hjemmeside, udbetaler vi imod dokumentation, differencen i form af et tilgodebevis.

Alligevel er jeg idag blevet nægtet prisgaranti på kattegrus, på trods af at jeg havde printet dokumentation fra anden dansk hjemmeside, med fysisk butik.

Begrundelsen var at i tabte penge på pågældende produkt? Det er da ikke mit problem, og hvordan kan det være en gangbar/lovlig undskyldning.

I giver prisgaranti, undtagen hvis konkurrenterne er for billige?

Dybt skuffet.

Har nu handlet her 2 gange online. 1. gang bestilte jeg en søndag og fik leveret om tirsdagen. Har lige bestilt i onsdags og fik levering i fredags😀 begge gange har jeg købt for over 500.- så gratis levering på adressen. Jeg synes det virker fint, og priserne er også ok på det meste.

Jeg bestilte D.27/12 et akvarie, efter der var gået nogle dage undrede jeg mig over at jeg ikke havde modtaget akvariet eller nogen besked om hvor det var. Så jeg ringede til dem, de undersøgte og fandt ud af hvor det var, ingen problemer der. Pakken var havnet hos et firma der hedder JP distribution, som havde forsøgt at levere den, men havde ikke ringet, da de ikke kunne komme ind i gården. Jeg har endnu ikke modtaget pakken, de har idag kommet til at sende pakken til fyn, jeg bor i København, så det bliver spædende og se om den kommer i næste uge. Så jeg vil anbefalde avifauna så længe man er sikker på de sender det med GLS, Post Danmark eller man selv henter det.

venter nu på et akvarie som jeg har købt den 18/8 -14 men den er stadig ikke dukket op fik fortalt at der vil maks gå 2-3 uger med dette akvarie fint nok det vil jeg gerne vente på men problemet er jeg har discus fisk og vi skulle flytte i hus også ville jeg ikke sætte 2 akvarier op igen fordi når vi kom ind i huset ville det andet stå så jeg kunne få det klar til at de kunne komme derover i. men det er bare ikke kommet endnu og nu er der så gået 6 uger syntes det er meget ringe og når man kontakter dem på telefonen så er ham som har styr på alt det som kommer ind i butikken ikke er der mén først mandag igen. det er sku for ringe :(

Rigtig dårlig service, lang svar tid på mail - sender mail fredag morgen og får først svar lørdag, fair nok at der er travlhed, så ringer jeg så fredag hvor jeg får fat på en sælger der siger at jeg med 99,99% garanti har varene mandag, nu får jeg så en mail hvor der står at varene først bliver sendt mandag? - hvorfor så først love noget når der så kommer andet svar, bestiller aldrig derfra igen...

Bestilte 5 forskellige slags foder, det blev sendt dagen efter og jeg modtog det hele efter kun 2 dage, så det er udelukkende en positiv oplevelse. Jeg syntes dog at porto på 60 kr er dyrt, men det er det eneste jeg er lidt utilfreds med. Alt i alt, en helt i orden oplevelse.

Har handlet meget med Avifauna, især EHEIM udstyr, pumperne kunne være lidt billigere, men de har super service. Så giver jeg gerne lidt ekstra :)
Faglige medarbejdere er en klar fordel, og det kan mærkes.
Jeg handler igen her.

Bestilte 2 Julius K9 seler til min vovser en torsdag (fredag var helligdag).
Hurtig bekræftelse på både ordre, betaling og afsendelse.
Og vupti mandag, da jeg kom hjem fra arbejde var der to lækre seler til drengene... og som bonus 2 slikkepinde i pakken.

Har handlet i webshoppen to gange og begge gange er alt levet op til forventningerne. Derudover har jeg besøgt butikken flere gange og det har også været en positiv oplevelse hver gang.

det første gang jeg prøver og handle fra denne side.
jeg bestilte det nytårsdag. 2 dage efter ringede de mig op fordi de ikke havde alt hvad jeg skulle ha. vi fandt så ud af noget og samme dag for jeg en ny mail fra dem hvor de skriver at pakken er blevet behandlet og bliver sendt afsted hurtigst muligt. og har ikke hørt noget fra dem siden og idag er søndag den femte. de får ind til imorgen middag ellers bliver jeg nød til at ringe dem op.

det er da irriterende.

Jeg købte en hundeseng hos Avifauna. Efter to dage, kontaktede jeg kundeservice for at forhøre mig om hvornår min pakke ville blive afsendt. Jeg fik rimelig hurtigt svar om at pakken var afsendt men GLS havde dog ikke registreret den endnu.. lidt ærgerligt. Det går således, at pakken ankommer til GLS pakkeshop.. men Avifauna har afsendt den forkerte hundeseng!.. ØV. Jeg ringer til Avifauna og de undskylder mange gange, sender mig en returseddel samme dag samtidig med den korrekte hundeseng som jeg modtager dagen efter med en sød seddel samt en lille gave som undskyldning. De er utrolig søde hos Avifauna men jeg kan ikke give mere end 3 stjerner fordi jeg trods alt måtte hele tre gange op i GLS pakkeshop og det er ikke ok at modtage en forkert vare.

Er nødt til at give 5 stjerner for denne virksomhed. vi er virkelig blevet positivt overrasket de sidste 4 gange vi har været forbi.

Det hele er meget billigere, derudover tager de sig virkelig tid til at hjælpe.

Vi har bl.a.fået vejledning om akvarie og fisk samt hund.

Da vores akvarie blev leveret tilbød chaufføren,(som var en af dem der arbejdede i butikken) at hjælpe med at bære det ind, virkelig god service.

Vi køre hellere end gerne 50 minutter hver gang for at kigge forbi butikken i stedet for at tage i andre dyrehandlere.

Jeg skrev den 15 marts en e-mail til Avifauna omkring bestemte størrelser på deres akvariesten, da jeg har et Fluval Edge, hvor der kun er adgang til akvariet gennem et 12x16 cm. hul. Dagen efter havde jeg svar fra Holger om, at det sagtens kunne lade sig gøre at få Avifauna til at udvælge sten på baggrund af bestemte mål.

Jeg fik aldrig bestilt stenene på Avifaunas hjemmeside, da jeg fik muligheden for at besøge butikken i Kollund alligevel, og sikke en oplevelse. Selve akvariedelen er i sig selv et besøg værd, og der er bestemt mulighed for at købe sig fattig i alverdens akvarieherligheder. En ting, jeg i den grad fandt super var, at der var et træknummersystem, så man faktisk er fri for at rende efter en medarbejder sammen med andre kunder, og dermed kæmpe om at komme til. Med et nummersystem er der styr på det, og ingen bliver overset.

Jeg fik købt mine sten og blev vejledt meget grundigt i mit valg af bundlag til mine CRS-rejer.


TAK for en god oplevelse.

Jeg bestilte hundefoder hos Avifauna onsdag den 2. januar 2013 i forventningen om, at jeg så havde foderet fredag eller senest mandag i den valgte pakkeshop.
Foderet blev afleveret i pakkeshoppen allerede dagen efter - til min store, positive overraskelse :)
Hurtig, nem ekspedition uden problemer, og hurtig levering også uden problemer.

Derfor 5 stjerner herfra :)

Har nu for anden gang handlet med Avifauna.dk. Alle gange har fragten været enorm hurtig, og servicen fantastisk!

Sidste gang havde jeg bestilt en forkert vare, den var for stor til mit akvarie ,skrev til kundeservice som svarede få timer efter, at jeg bare kunne beholde varen, og de ville tilbage betale pengene, så jeg kunne købe den rigtige.

Udover det, har det sindsygt mange vare at vælge mellem, så man føler ikke man skal handle flere steder, da de har alt.

Selv om varen findes på lager (grøn status på hjemmesiden), så betragter de varen for "bestillingsvare" som i følge leveringsbetingelserne ikke kan returneres. Meget villedende! Der står hellere ikke noget om manglende returrett i deres ordrebekræftelse, så det er meget nemt at gøre fejl. I og for sig fint nok, om de bare var 'large' i forhold til retur bagefter. Jeg købte desværre en vare hos dem som viste sig at ikke kunne bruges. Den vil de nu ikke tage i retur. Første gang jeg har oplevet noget så urimelig som kunde, så sidste gang jeg handler hos dem.

Dejligt, nemt og billigt - det var det i hvert fald de gange, jeg har handlet fra dem. Jeg har så ikke været i deres irl-butik, men ja.. synes det er en fin shop :) tingene var som de skulle være og var pakket forsvarligt og vi fik vidst også rabat på noget af det, min mor og jeg. Så vi er da godt tilfredse.