BASE Reviews 

Eigentlich bin ich nicht sehr schnell bei der Hand mit solchen Bewertungen, jedoch habe ich noch nie ein so unfreundliches und inkompetentes Unternehmen erlebt. Ganz zu schweigen von der mehr als fragwürdigen Art mit Kunden umzugehen und den offensichtlichen Abzocken.

1. Ich habe dort online meinen Vertrag mit einem 1.- € Handy abgeschlossen (Ohne monatlichen Aufpreis im vertrag wirklich nur 1€!!!!!!) , im Anschluss kam die Mitteilung das ich zwar ausreichend Bonität besitze um monatlich 15€ zu bezahlen aber meine Bonität NICHT ausreicht um den 1€ zu zahlen, leider könne ich jedoch von den unterschrieben vertrag nicht zurück treten und würde jetzt nur den vertrag aber nicht das Handy bekommen.

2. Das schlimmste an dem Unternehmen überhaupt: Erst wartet man 15 Minuten bei doch recht teuren Preisen in der Kundenhotline und dann bekommt man einen solch pampigen Mitarbeiter der von vornherein mit einer 0 Bock Einstellung an die Sache herangeht und man merkt das er keine Lust hat einen überhaupt weiter zu helfen (insgesamt bei 3 verschiedenen Anrufen)

3. Nirgendwo wird erwähnt das man die ersten 6 Monate im Ausland weder Telefonieren noch selbst erreicht werden kann, man hat einfach 0 Netz, da erst nach 6 Monaten die Bonität geprüft würde, danach muss man sich selbst an die Finanzabteilung wenden und diese pürft ob man im Ausland Netz haben darf, da ja mehr Kosten entstehen als im Inladn. Dies wird jedoch vor Vertrag nur in den ewigen kleinen Nutzungsbedingungen erwähnt aber nicht expliziet Kommuniziert.

Fazit: Einmal und nie wieder! Dann doch lieber 5€ mehr im Monat und ein kompetentes Unternehmen!

Samsung Galaxy S4 mit Lieferzeit 2-4 Tagen wurde bestellt am 30.06.2014 und direkt bezahlt.Zu erst ist das Handy nicht lieferbar ,kommt die nächsten Tage an.Mehr Mals angerufen,nur lehre Versprechungen! Warte ich schon die vierte Woche immer noch nicht da. Jetzt 23.07.2014 hab ich starniert.Nie wieder ,,base,,!!!Kommunikation sehr schlecht!!!Keine Antwort auf Email!!!!Base ist das allerletzte!!!

Eine Kurze Zusammenfassung.... Alles wäre zu lang! : Ich bin seit Jahren bei Eplus/ Base und habe ebenfalls schon mehrere Vertragsverlängerungen hinter mir. Eigentlich wollte ich meinen Vertrag dieses Jahr wieder verlängern doch nach zahlreichen unfreundlichen Gesprächen habe ich mich dagegen entschieden.
Ich habe noch einen ganz alten Schüler und Studententarif für 25€ im Monat ( beinhaltet nur eine SMS und Telefonflat ins Festnetz und eplus- Netz!!!) was schon im Nachhinein betrachtet eine Frechheit ist.
Mir wurde für eine Möglich Vertragsverlängerung folgendes angeboten: 59€ für ein IPhone 5s mit allnet-Flat!!! Nachdem ich dann gesagt habe dass sogar Neukunden für dieses "Angebot" "nur" 50€ zahlen wurde mir geraten zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Nach meiner Kündigung hatte ich noch ein paar Fragen zu der Rufnummer -Portierung welche mir beantwortet wurden mit " damit haben wir doch nichts mehr zutun, wir wissen ja nicht was Ihr neuer Anbieter Ihnen so erzählt!wir können doch nichts in das System des anderen einspielen" ... Da frage ich mich doch wieso man dann eine Portierungsgebühr an BASE!!! Zahlen muss !? Eigentlich wollte ich zu blau.de wechseln doch da dies auch zu base gehört werde ich wohl die Finger davon lassen!!!
Einfach nur eine Frechheit!!!!

Ich kann meine Erfahrungen mit BASE online nur mit negativ bezeichnen.
Zu erst ist das Handy nicht Lieferbar, kommt dann doch nächsten Tag an,
sehr merkwürdig.Natürlich keiner da, Abholung bei der Post. Nun warte ich seit einer Woche auf die Freischaltung der Sim-Karte. Mit Mailverkehr keine Rückantwort seit einer Woche. Teure Hotline, nach elf Minuten jemandem am Hörer. Ihre Karte befindet sich in der Freischaltung, kein Wort über wann dies passiert.
Gehe beim nächsten Tarifwechsel lieber zu einem anderen Anbieter vor Ort.

Ich habe einfach nie Netz! Als ich bei der Base Hotline anrief, wiederholte man dort nur ständig, dass die Netzabdeckung hervorragend sei. Davon merke ich nichts. Jetzt zahle ich zwei Jahre lang für einen Tarif den ich nicht nutzen kann...

Sony Xperia Z mit Lieferzeit von 2-4 Tagen wurde bestellt und direkt bezahlt. Nach einer Woche ohne Statusänderung der Bestellung ("Wir bearbeiten Ihre Bestellung und prüfen Ihre Daten.") habe ich die Hotline angerufen und es wurde freundlich die Auskunft erteilt dass die Bestellung storniert wurde. Das Geld erhalte ich erst in einer Woche.

Habe einen Vertrag für 25 Euro mit Handy abgeschlossen und muss nun nach einem Jahr knapp 40 Euro bezahlen! Mobile Daten werden bei Überschreitung nicht langsamer sondern muss für alle weiteren 100mb 2€ bezahlen, Vertrag wurde ohne mein Einverständnis um 10€ teurer; alles ohne mein Wissen. Habe lediglich SMS von Base bekommen. Außerdem noch Telefon- und Smsterror mit irgendwelchen angeboten. So macht Base zwar jetzt viel Geld doch diese Abzocke wird sich herumsprechen.

Meine Mutter ist seit 8 Jahren Kundin bei BASE. Sie hatte schon immer Verträge dort, doch obwohl sie schon so lange Kundin ist, gibt es nun nichts was sie bei diesem Unternehmen hält. Erstens es gibt ÜBERHAUPT keine besondere Angebote für treue Kunden, dazu kann ich nur sagen, dass Base früher oder später ihre treue Kundschaft verlieren wird. Und da über BASE nur schlechtes geredet wird, wird es auch mit der Gewinnung neuer Kunden knapp. Doch das wünsche ich der BASE nicht. Ich wünsche nichts böses, bin einfach nur froh wenn der letzte Vetrag abläuft und meine Familie nichts mehr BASE zutun hat.
Ich war ein Mal im Base shop in Nürtingen um mich über die möglichen Tarife für meine Mutter zu informieren. Ich hatte nur eine Rechnung meiner Mutter dabei. Ich fand es komisch, dass die Mitarbeiterinnen sich nicht darum gekümmert haben, ob ich wirklich die Tochter meiner Mutter bin. Ich musste keinen Ausweis zeigen, ich musste überhaupt nicht beweisen, dass ich ein Familienmitglied bin oder dass meine Mutter damit einverstanden ist, dass ich nun alles bei ihr im Vertrag verändere. Ich konnte nun alle Tarife und Verträge von meiner Mutter verändern OHNE dass die Mitarbeiterinnen sich überhaupt sicher waren, dass ich kein Dieb bin oder keine unbekannte Dritte Person. Das kannte ich von anderen Handyanbietern anders, deshalb hat mich diese Erfahrung etwas geschockt, aber ich blieb trotzdem locker und freundlich zu den Mitarbeiterinnen.
Während des Gesprächs mit den Mitarbeiterinnen fühlte ich mich nicht wohl, sie waren eher frech als freundlich und wollten mir unbedingt ihre Tarifmöglichkeiten vorstellen. Am Anfang fand ich das nicht so schlimm, denn ich, als BWL Studentin, genau weiß wie wichtig Marketing und Aufklärung der Kunden ist, doch als ich dann irgendwann mich quasi rechtfertigen musste, warum ich keinen Vertrag will, fühlte ich mich wie an die Wand gedrückt. Außerdem wurde ich unter Druck gesetzt, weil mir gesagt wurde, dass ich jetzt und sofort entscheiden soll, wie es nun mit dem Vertrag meiner Mutter weitergeht.
Dann waren da noch SEHR viele andere Kleinigkeiten, doch mir fehlt jetzt einfach die Zeit alles aufzuzählen. Man fragt sich bestimmt, was meine Mutter überhaupt so lange bei BASE gemacht hat. Aber man ist immer ein Paar Jahre lang an einem Vertrag gebunden und man lässt immer wieder etwas durchgehen, was eigentlich inakzeptabel ist. Für die Zukunft wünsche ich Base mehr Zeit und Mühe in Kundenbetreuung zu investieren, Kundenbeziehungen besser zu pflegen, mehr Sicherheit und Kontrolle und kompetente Mitarbeiter, die ehrlich und angenehm sind.

Die neue Tarif Idee das Datenflat abgeschafft werden und automatisch Datenvolumen zu solch überteuerten Preis nachgebucht werden ist eine Riesen Sauerei. Mein Vertrag ist gekündigt.

Nachdem ich nun 2 verdammte Jahre bei diesem "tollen" Anbieter war hab ich diesen Mist endlich gekündigt (und ich hoffe das ist tatsächlich so!). Es fing damit an, dass ich schon während der Laufzeit nicht in meinem Bett telefonieren konnte, weil ich einfach mal keinen Empfang hatte. Nach 10 Monaten der Vertragslaufzeit ist mir aufgefallen, dass die vermeindlich kostenlose Zweit-SIM-Karte, die mir für Freunde zum probieren mitgeschickt wurde, mit 5€im Monat lief! Das mag erstmal nicht viel klingen, aber nach 10 Monaten sind das 50€ und für mich als Studentin nunmal nicht tragbar.

Nachdem ich diesem Kasperverein (sry) schon abgeschworen hatte und mir einen Vertrag bei Vodaphone 2 Monate vor ENde der Kündigung gekauft habe wurde mir zugesichert, dass ich meinen Vertrag auf 10€ herunterstufen könne. Das ging theoretisch auch, nur hat mir niemand gesagt, dass dann dennoch die Kosten für "Smartphone" und Internet anfallen. Ist ja eigtl auch logisch, aber ehrlich, man kann sich nicht alles denken und es wäre nett gewesen, wenn ich darauf hingewiesen worden wäre.

Das mega geile BASE Lutea 2 ist übrigens die größte Schande seit es Smartphones gibt. Selbst das Menü hat einen Ping, es laggt, der interne Speicher ist zum lachen und vieles lässt sich nichtmal auf eine SD-Karte schieben.

Mein Fazit: FINGER WEG VON DIESEM SCHUND!! Lieber mal 'nen Zehner mehr im Monat ausgeben und dann bei nem anderen Anbieter ein WIRKLICHES Smartphone mit ordentlichem Internet (was bei BASE btw auch derb langsam ist) und ordentlichem Netz haben.


Herzliche Grüße,
eine BASE-"liebende" Kundin, die froh ist wenn der Vertrag endlich gekündigt ist

Eine angebliche Zweitkarte, die nie bei mir angekommen und ich trotzdem bezahlen soll, hat mir bewiesen, das Base eine Unternehmen unterstes Niveau ist. Gehen die vielleicht Pleite? Ich habe nie eine Zweitkarte erhalten, habe also die Lastschrift entsprechend storniert. Nun hat man meine Karte gesperrt, verlangt von mir, das ich erst zahle, ehe man sich mit der Angelgenheit wieder auseinander setzt. Sollte ich nicht zahlen, geht es in zur Inkasso. Hoffentlich! Ich kenne einen guten Anwalt. Nie wieder Base!

Seit August 2013 mache ich jetzt hin und her mit base! Erst wurde mir statt 30 Euro monatlich 3 Monate lang fast 80 Euro abgebucht dann gab es ein ewiges hin und her mit Geld zurück und Gutschrift!
Dann musste mein Handy eingeschickt werden bekam aber ein ganz neues welches ich nicht wollte ( scheinbar war es neu funktionierte aber genau sowenig wie das davor)!! Jeder Kundenbetreuer hat mir eine andere Auskunft gegeben einer sagte ich kann es nur reparieren lassen der andere sagte ich bekomme es ausgetauscht! ! Man bekommt ja nie den gleichen ans Telefon. . Ich zitiere "wir können intern nicht verbinden" was ein schmarrn!! Das war im Februar! ! Auf sämtliche Briefe und email s habe ich keine Antwort bekommen. Ich habe dann die Handy Gebühr nicht mehr bezahlt und bekomme jetzt dauernd irgendwelche Mahnungen!! Langsam reicht es ich raste bald aus und such mir einen anwalt. Das kann es ja nicht mehr sein!! Ich werde base niemand weiter empfehlen und nie wieder zu base zurück nur abzocke ist das !!!!!!

Am 03.05.2014 bestellt und per Vorauskasse bezahlt. Am 12.05 eine Email an Base nach Verbleib des bestellten Artikels. Auf Grund der mittlerweile bekannten schlechten Erfahrungen habe ich die Bestellung am 13.05 per Fax storniert und aufgefordert das Geld zurück zu überweisen.
Am 14.05 erhielt ich dann eine Antwort auf meine Email vom 12.05 bezüglich Verzögerung der Auslieferung. Am 15.05 erhielt ich eine Email, dass die Bestellung wunschgemäß dtorniert wurde (das war die Antwort auf mein Fax).
Letzendlich kam das Geld am 28.05 wieder auf meinem Konto an. Wer auf seine Bestellung warten kann und Nerven für diese Art von Geschäftabwicklung übrig hat kann es versuchen. Ich werde in diesem Shop wohl nicht mehr so bald einkaufen.

Habe ein Iphone 5 zur Reperatur abgegeben, hatte es erst nach 2 Monaten wieder. Es war nach der Reparatur kaputter als zuvor. Ein neues Display wurde eingesetzt, welches einige kaputte Pixel hat, außerdem haben sich Luftblasen drunter gebildet. Dazu kam, dass meine Kamera nach der Reparatur nicht mehr funktionierte. Also musste ich es wieder abgeben und mir wurde gesagt, ich solle mich erneut auf eine lange Wartezeit einstellen, wie lange wissen sie nicht genau. Ein Ersatzhandy wurde mir verweigert, da angeblich alle ausgeliehen seinen. Als ich dieses Problem in der Hotline schilderte, wurde mir gesagt, man könne mir bei einem Apple Produkt nicht helfen und es wurde aufgelegt. Also wendete ich mich per E-mail an den Support und warte schon fast seit einer Woche auf eine Antwort.

Vertrag wird nach der Laufzeit gekündigt. Nie einen schlechteren Handyanbieter erlebt. Ich kann nur jedem raten sich von Base fern zu halten.

Vielleicht meldet sich ja ein Base Mitarbeiter auf diese Bewertung, wenn schon nicht per Mail, da die Bewertungen ja an Base weitergeleitet werden.

Ich hatte eine Frage zu meinem neuen Smartphone (Gerät + Vertrag Base). Ein arroganter Mitarbeiter wies gleich auf eine Schulung für 25€ hin und gab dann auch noch eine falsche Information.

hier meine Erfahrung mit Base:
Ich habe vor 10 Tagen ein Handy bei Base.de gekauft und sofort online überwiesen. Bis heute habe ich nichts mehr gehört. Auf der Base Seite wo ich den Status der Bestellung einsehen kann wurde nicht ein mal der Zahlungseingang vermerkt. Angeblich ist das Geld ja nicht gekommen sonst müsste sich Base ja für den Service entschuldigen.
Der größte Betrug ist jedoch der Kundensupport.
-Der Telefon Support sagt einem am Telefon dass man in 1 min weiter geleitet wird. Auch nach fast einer Stunde tut sich da nichts. Ich habe es mehrfach probiert. Anscheinend funktioniert die weiterleitung an einen Mitarbeiter nicht. Wahrscheinlich bewusst von Base so eingefädelt damit sie kosten für den Support sparen
- der Chat funktioniert auch nicht. Ich habe schon über 20 mal versucht und es hat nur ein mal geklappt und da hatte der Mitarbeiter keine Ahnung und konnte mir kein bisschen weiter helfen. Er wollte es auch gar nicht. Bei den weiteren malen wird der Buttun für "Chat starten" einfach nicht angezeigt obwohl man wärhend den öffnungszeiten chatten möchte.
- auf meine Email kam seit Tagen keine Antwort
- Die Mitarbeiter in den Base Shops gehen den ganzen Tag über nicht ans telefon egal wie oft und lange man anruft. Habe es in 4 base Shops wärhend den Öffnungszeiten probiert.
Richtige Hilfe kriegt man nur bei Base wenn man Kunde werden will und nicht wenn man bereits Kunde ist oder seinen Artikel möchte. Komisch auch das der Telefon Support für Kunden kostenpflichtig ist und für Interessenten Kostenlos.
Ich weiß einfach nicht mehr was ich tun soll. Ca 300€ für nichts und dabei benötige ich das Handy dringend da ich zurzeit keins hab. Eine Stellungnahme von Base kommt auch nicht. Ich werde einfach seit 10 Tagen ignoriert. Base versucht nicht mal per Email dem Kunden zu erklären was da los ist.
Ich warne jeden von euch, lasst lieber eure finger davon und bestellt bei seriösen Anbietern.

Nachdem ich im Februar 2014 online bei BASE ein Samsung Handy mit Vertrag bestellt habe und die Abwicklung vorbildlich und schnell erfolgte (Handy schon nach einem Tag per DHL zugestellt), habe ich etwa 2 Monate später, also vor kurzem, auf meine bestehenden Kundendaten (sind ja bei BASE hinterlegt) ein weiteres Samsung Gerät mit Vertrag bestellt, jedoch scheinbar dabei von mir unbemerkt einen Tippfehler bei der Endbestätigung der Daten gemacht (zwei Zahlen, die direkt nebeneinander liegen, vertauscht - soll ja mal vorkommen), so dass der DHL Bote zwar einige Tage später an meiner Tür stand, das Paket beim Datenabgleich aber natürlich nicht aushändigen durfte - da wusste ich noch nicht warum, und nachdem ich ihn über den Grund befragte sagte er dass etwas in den Kundendaten fehlerhaft ist und er obwohl er mich seit Jahren kennt das Paket nicht übergeben darf. Dafür habe ich vollstes Verständnis. Ich rief sofort bei BASE an und erklärte die Situation (das war am Ostersamstag) worauf man mir zusicherte, die Daten dieser Bestellung intern auf die bereits hinterlegten und ja offenbar gültigen Daten abzuändern (wenn diese nicht gültig wären, hätte ich ja nicht bereits einen Vertrag samt Gerät von BASE), und dann würde das zweite Gerät direkt nochmal an mich rausgehen. Ich wartete, wartete... nichts. Also noch ein Anruf einige Tage später. Ein relativ barscher Mitarbeiter der Hotline sagte mir in vorwurfsvollem Ton dass er nicht nachvollziehen kann wieso mir der andere Mitarbeiter solch einen Service überhaupt zugesichert hat und dass ich mich im Übrigen nicht annähernd so alt anhöre wie es das bei BASE hinterlegte Geburtsdatum vermuten lässt - solch eine Aussage lässt sich als indirekte Unterstellung eines Betrugsversuchs auslegen, und das, obwohl ich bereits BASE Vertragskunde bin! Er sagte, ich muss bei der Bestell Hotline anrufen, gab mir aber eine völlig falsche Nummer. Die richtige Nummer entnahm ich dann der BASE Webseite und rief dort an. Ein freundlicher Herr, der mir seinen Namen nannte, damit ich mich auf ihn berufen kann, sagte, er würde sich um alles kümmern und das Paket neu rausschicken. Nichts. Inzwischen hatte ich auch schon drei Nachrichten an den Kundenservice geschickt - abgesehen von der automatischen Bestellbestätigung keine Antwort. Auf meine letzte Nachricht kam nun ein Anruf auf AB dass man sich "zeitnah" bei mir melden würde - kurz darauf kam eine eMail in der BASE bestätigt dass der Vertrag des Zweitgeräts nicht zustande kam (klar, da es ja zurück an BASE ging weil Datenabgleich nicht erfolgreich war). Das war aber nicht die Antwort auf meine Frage, ob jetzt endlich alle Daten korrigiert sind und das Zweitgerät noch kommt, oder nicht. Ich selbst kann die Daten übrigens nicht ändern, habe keinen Zugriff - das geht nur wenn ich *erneut* etwas bestelle, was ich nun getan habe (man stelle sich das mal vor... ), und dafür gab's von BASE eine Bestellbestätigung aber das war's auch schon - die Bestellung wurde bisher *nicht* ausgeführt. Bin ich als ***Bestandskunde*** wegen eines einzigen Tippfehlers (den BASE ja wie zugesagt hätte korrigieren können) nun einer Persona Non Grata die nie wieder etwas von BASE bestellen kann? Obwohl ich die ganz aktuelle Bestellung mit absolut korrekten Daten eingegeben habe? Das ist ja wohl ein Witz. Und keine Reaktion auf Anfragen beim Kundenservice, nur Gerede ohne dass etwas getan wird. Ich bin sehr enttäuscht. Hinzu kommt noch dass ich für mein Vertragshandy eine Option hinzugebucht hatte (Kaspersky) und diese für nur wenige Tage nutzen konnte, weil sie plötzlich deaktiviert war - bei meinem Anruf bei BASE teilte mir eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin mit dass diese Option "nicht Bestandteil des Vertrags" ist und ich überhaupt nicht berechtigt bin sie einfach zu nutzen - natürlich! Deshalb habe ich die Option ja *hinzugebucht*, und zwar kostenpflichtig! Ich muss ja schließlich *extra* dafür bezahlen! Daraufhin sagte sie, dass ich die Option gar nicht hinzubuchen darf (was??) aufgrund meines Vertrags (die Option ist in meinem Vertrag aber sehr wohl wählbar, als kostenpflichtiges Extra, also was soll das denn?). Was passierte danach? Ganz klar: BASE berechnet mir weiterhin die monatlichen Zusatzkosten, ohne dass ich die Option noch nutzen kann. Meine erneute Beschwerde hatte nun zur Folge, dass man mir per Nachricht mitteilte, man bedauert die falsche Auskunft, die ich erhalten habe, und ich soll die Option sprich Software einfach nochmal downloaden und mich dann *nochmal* bei der Hotline melden. Heiliges Blechle... unter Kompetenz und Kundenfreundlichkeit verstehe ich was anderes. Ich glaube nicht, dass das mit mir und BASE irgendwann nochmal so richtig schön wird. :-(

UNMÖGLICH!
Schlechter Service und unfreundliches Personal im BASE Shop in Limburg.
Am 31. Oktober 2012 wurde meine Mutter mit einem 50€ Gutschein von Maxchoice.de geködert, unbedingt an diesem Tag einen neuen Vertrag abzuschließen, da angeblich ab dem 1. November das Angebot nicht mehr gültig wäre. Leider stellte sich im Nachhinein raus, das die sogenannte Firma "Maxchoice" Insolvenz angemeldet hatte und die Gutscheine somit nicht eingelöst werden konnten. Bis heute haben wir noch keine Entschädigung erhalten!
Zudem wurde ihr trotz abgeschlossenem Rundumsorglos Paketes die Reparatur eines 2cm langen Risses im Display verweigert. Meiner Mutter wurden die Reparaturbedingungen bei Vertragsabschluss NICHT ausgehändigt. Jetzt hatten wir das Handy 1 Woche zur Reparatur verschickt und haben JETZT erst die Reparaturbedingungen zugesandt bekommen, wobei die unfreundliche Mitarbeiterin ihr ja auch hätte sagen können, dass ein Riss nicht repariert wird (Zitat Reparaturschreiben "Bitte beachten Sie, dass normale Gebrauchsspuren bzw. kleinere Einschläge die die Funktion des Gerätes nicht beeinträchtigen, von der Eplus Mietgarantie nicht abgedeckt werden"). Dazu kommt, dass die Internetverbindung miserabel ist!
Die Kündigung unsererseits ist schon verschickt, echt eine Frechheit!

Ein Mitarbeiter rief an und erzählte mir, dass meine monatlichen Kosten um 10 Euro gesenkt werden, falls ich den Vertrag verlängern würde. Zusätzlich schenkt er mir zwei Simkarten, von denen man mich kostenfrei anrufen kann. Er hat mir auf mehrfache Nachfrage versichert, dass keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Nun habe ich erfahren, dass ich zwei neue Verträge abgeschlossen hätte und soll je Simkarte 30 Euro hinblättern! Diese Methoden sind einfach billig!

Ich werde mir letztendlich wohl einen Anwalt nehmen müssen und Anzeige wegen Betrugs erstatten!

Meine Bewertung zu Base ist einfach nur Gut.Ich habe nie Schwierigkeiten gehabt.Egal ob rechn ung oder Vertragsverlängerung.Und Netz ist auch gut auch wenn auf dem Lande wohne