Kundendienst war sehr geduldig, dass ich mein Passwort einrichten konnte, da der oft gesendete neue Link dazu nicht aktiv war und durch meinen Browser blockiert wurde. Es hat aber jetzt nach mehrmalig... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Leider hat die Eröffnung des Tagesgeldkonto seit 27.Juni angedauert. Bis ich Ende Juli nachgefragt habe. Antwort Support: Wegen hohem Auftragsaufkommen dauert die Bearbeitung noch. Jetzt habe ich die... See more
Ich habe seit ca. 6 Wochen ein Tagesgeldkonto zu einem gutem Zinssatz bei Bigbank. Die Registrierung klappt per post-ident hervorragend. Einfache unkomplizierte Webseite und man findet sich sofort zur... See more
Company replied
Bin nun bereits seit annähernd 2 Jahren Kunde bei der Bigbank, und muss sagen: da stimmt alles! Die Zinsen werden kurz nach den EZB-Erhöhungen angepasst und der Kundenservice stimmt auch. Die... See more
Company details
Written by the company
Die Bigbank bietet in Deutschland, Österreich und den Niederlanden als Online-Bank Fest- und Tagesgeldanlagen mit attraktiven Zinskonditionen an. Die Bank mit Hauptsitz in Estland hat es sich zur Mission gemacht, das Leben der Menschen durch nahtlose finanzielle Dienstleistungen zu verbessern, und verfolgt darüber hinaus die Vision, in allen ihren aktiven Märkten der meist empfohlene digitale Anbieter von Finanzdienstleistungen zu werden. Das Festgeldangebot der Bigbank umfasst Laufzeiten von einem Monat bis zu zehn Jahren. Auch für Tagesgeldkonten bietet die Bank attraktive Zinsen, sodass Kunden bequem über ihr Geld verfügen können. Beim Finanz-Award 2025, der in Kooperation mit der FMH-Finanzberatung, dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und n-tv.de verliehen wurde, wurde die Bigbank erneut als einer der besten Einlagenanbieter ausgezeichnet. Die Bigbank ist bei der deutschen Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) sowie der Österreichischen Finanzmarktaufsicht (FMA) registriert. Kundeneinlagen sind gemäß EU-Standard bis zu 100.000 Euro pro Einleger durch den estnischen Einlagensicherungsfonds „Tagatisfond“ abgesichert. Dieser Fonds garantiert die Rückzahlung innerhalb von sieben Arbeitstagen nach Feststellung der Unverfügbarkeit der Einlagen. Neben dem grenzüberschreitenden Fest- und Tagesgeldanlagen, die in allen Ländern angeboten werden, betreibt die Bigbank ein Konsumentenkreditgeschäft in Estland, Lettland, Litauen, Finnland, Schweden und Bulgarien. Die Bank konzentriert sich dabei auf Kunden mit niedrigem Kreditrisiko und verbessert ihre Risikomanagementprozesse kontinuierlich, um ein hochwertiges Kreditportfolio sicherzustellen. Darüber hinaus vergibt die Bigbank Unternehmenskredite in den baltischen Staaten. Die Bank hat kürzlich den Einstieg in das tägliche Bankgeschäft in Estland vollzogen und bietet dort nun auch Zahlungskonten an. Kreditkarten werden bereits in allen drei baltischen Ländern – Estland, Lettland und Litauen – angeboten. Das bewährte Geschäftsmodell der Bigbank hat sich seit über 30 Jahren als erfolgreich erwiesen. Die Kapitalausstattung der Bank liegt weiterhin deutlich über den regulatorischen Anforderungen: Zum 31. Dezember 2024 betrug das Eigenkapital rund 270 Millionen Euro bei einer Bilanzsumme von knapp 2,8 Milliarden Euro. Im November 2024 wurde die Bigbank von der estnischen Zentralbank (Eesti Pank) als systemrelevantes Kreditinstitut eingestuft, was die Bedeutung der Bank für das estnische Finanzsystem unterstreicht. Infolgedessen wurde ab dem 1. Januar 2025 ein zusätzlicher Kapitalpuffer von 0,5% eingeführt
Contact info
Narva mnt 11, 15015, Tallinn, Estonia
- 080-0000-8382
- kundenservice@bigbank.de
- www.bigbank.de
3.8
Great
373 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 92% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Gute Zinsen aber zu lange Zeit für Rückzahlungen
Gute Zinsen, doch eine Rückzahlung kann sehr lange dauern. Ich nutze es also nur als Sparkonto, das Tagesgeld wird von anderen am selben Tag oder binnen Sekunden zurückgeschickt.
January 6, 2025
Unprompted review
Sehr guter Service und gute Zinsen.
Sehr guter Service und gute Zinsen.
January 10, 2025
Unprompted review
Kundenfreundlichkeit und Schnelligkeit
Kundenfreundlichkeit und Schnelligkeit. Sehr positiv: Möglichkeit, mittels Telefon Hilfen zu erhalten.
December 31, 2024
Unprompted review
Einzahlung bleibt 5 Tage verschwunden
Wegen eines ausländischen Referenzkontos, welches bei der Kontoeröffnung nicht beanstandet wurde, konnte ich keinen Festgeldvertrag anlegen - auf der Webseite gab es eine Fehlermeldung. Nach langwierigen 3 Tagen Abklärung wurde mein schon längst überwiesenes Geld nicht meinem Konto gutgeschrieben und die Bigbank scheint das nicht zu kümmern. Mittlerweile wird mein Geld 5 Tage von der Bank zurückgehalten.
Das ist natürlich vollkommen inakzeptabel, und eine Geldanlage bei dieser Bank ist eindeutig nicht zu empfehlen.
December 20, 2024
Unprompted review
Bank, die beeindruckt.
Nun muss ich mal die BigBank bewerten.
Ich bin da schon seit Februar 2022 Kunde und habe keinen Grund zur Klage.
Ich hatte ein Anliegen, was per Email schnell geklärt werden konnte und bei dieser Gelegenheit teilte mir der Sachbearbeiter mit, dass er festgestellt hat, dass ich noch nie den Neukundenbonus in Anspruch genommen hätte.
Und nun bekomme ich nachträglich auf mein aktuelles Tagesgeld für vier Monate 3,55% p.a.
Das passt gut zu den derzeitigen Zinssenkungen der EZB.
Ich mache hier keine Werbung, aber jeder sollte mal schauen, was die eigene Bank gibt.
Das Gleiche gilt für Strom und (Auto)Versicherungen.
December 2, 2024
Unprompted review
sehr zufrieden mit der Bigbank
Ich bin sehr zufrieden mit der Bigbank, angefangen von der Anmeldung bis zum jetzigen 3 Zahlungseingang alles top, und auch sehr zügig, bei 1 bis 2 Tagen Überweisungszeit zumindest schneller als die Sparkasse. Ich hoffe das es auch so bleibt.
December 16, 2024
Unprompted review
Reply from Bigbank
Lieber Herr Heiko P,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Frohe Weihnachten und ein erfolgreiches neues Jahr!
Herzliche Grüße,
Ihre Bigbank
Baltikum-Skandinavien - einfach nordisch-nüchtern
Einfacher und nüchterner Onlineauftritt der Bank ohne unnötigen Firlefranz. Keine Unstimmigkeiten und regelmäßige Nachfrage nach Verbesserungswünschen. Sehr kundenorientiertes Verhalten.
December 15, 2024
Unprompted review
Reply from Bigbank
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es bedeutet uns sehr viel. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und ein glückliches neues Jahr!
Mit besten Grüßen,
Ihre Bigbank
Sehr zu empfehlen
Ich habe erst kürzlich ein Tagesgeldkonto und Festgeldkonto eröffnet. Die Registrierung und Eröffnung des Kontos war völlig unkompliziert. Ich habe die Möglichkeit des Postident-Verfahrens genutzt, was ich praktischer finde als den Videochat. Ich denke, mein Geld ist bei der Bigbank gut aufgehoben. Das Onlinebanking funktioniert einwandfrei und das man seinen Zinsertrag jederzeit einsehen kann, finde ich auch gut.
December 14, 2024
Unprompted review
Reply from Bigbank
Liebe Frau Zander,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen und Ihren Liebsten frohe Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr!
Herzliche Grüße,
Ihre Bigbank
alles hat sehr gut geklappt !!
alles hat sehr gut geklappt !!
alles gut !!
- die Internetseite
- die Kommunikation
- der Service
- ! ! !
December 9, 2024
Unprompted review
Reply from Bigbank
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback – das hat uns sehr gefreut! Wir wünschen Ihnen frohe Feiertage und einen guten Start ins neue Jahr!
Viele Grüße,
Ihre Bigbank
Im Vergleich zu anderen Banken für…
Im Vergleich zu anderen Banken für Tagesgeldkonten spielen die übermäßig lange mit Dem Kundengeld. Während es bei anderen oft taggleich gebucht wird, ist es bei Bigbank oft erst 2 Tage später gebucht. Bei Auszahlung ebenfalls.
Also besser eine Bank nehmen mit 0.1 % weniger Zinsen aber schneller Buchung
November 29, 2024
Unprompted review
Reply from Bigbank
Lieber Herr Melzer,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir verstehen, wie wichtig ein schneller Zugriff auf Tagesgeld ist. Gemäß den Tagesgeldbedingungen werden Auszahlungen innerhalb von zwei Bankarbeitstagen nach der Auszahlungsanfrage bearbeitet. Bis zur Auszahlung wird der Betrag aber immer noch verzinst. Wir bedauern, dass dies nicht vollständig Ihren Erwartungen entspricht, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Bigbank
Bester Telefonservice
Hatte heute Telefonservice: Sofort erreichbar.Kompetent, hilfreich, verständnisvoll,freundlich.
Die gute Erreichbarkeit und Hilfsbereitschaft ist Bemerkenswert!!!
November 20, 2024
Unprompted review
Ich bin total begeistert
Ich bin total begeistert. Übersichtlich, unkonpliziert. Ich hatte eine Frage und habe auf den AB gesprochen. Ich wurde zurückgerufen und mir wurde freundlich Auskunft gegeben.
Hoffentlich bleibt alles so gut !
November 8, 2024
Unprompted review
Einfach und unkompliziert
Auch für mich als ältere Frau (71) war es kein Problem ein Tagesgeldkonto anzulegen.Postident war angeboten und nicht nur Handy und App.
October 25, 2024
Unprompted review
Super Online-Banking, mäßige Zinsen
Sehr gut: Das Online-Banking ist einfach, übersichtlich und ohne lästige Werbe-Popups.
Nicht so gut: Die Zinsen für Tagesgeld und Festgeld sind derzeit nicht attraktiv, man findet leicht bessere Angebote. Überweisungen vom/zum Referenzkonto dauern meistens zwei Arbeitstage, es sollte dank IBAN doch maximal einer sein.
November 1, 2024
Unprompted review
Schnelle Abwicklung
Einfache Handhabung, schnelle Buchungen, gute Konditionen
October 28, 2024
Unprompted review
Die Zinspolitik ist einmalig.
So ein freizügiges Konto mit diesen großartigen Zinsen war ausschlaggebend hier ein Konto zu eröffnen. Auch in unserem hohen Alter lohnt es sich.
October 28, 2024
Unprompted review
Keine Hotline mehr
Keine Hotline mehr, wo man jemanden persönlich erreicht (nur mehr zur Kartensperrung)
October 24, 2024
Unprompted review
Reply from Bigbank
Sehr geehrte Frau Rumesberger,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten haben, uns zu erreichen. Unsere Telefonleitung ist von Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr erreichbar. Sie können uns auch per E-Mail (kundenservice@bigbank.de) erreichen.
Sollten Sie Schwierigkeiten haben, uns telefonisch zu erreichen, zögern Sie nicht, uns zu schreiben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Reply from Bigbank
Sehr geehrter Herr Kamp,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
kann nur weiterempfehlen
Ich habe ein Tagesgeldkonto bei Bigbank eröffnet.
Bin soweit total zufrieden und würde das gerne meinen Freunden und Bekannten weiterempfehlen.
Besonders die Web-App finde ich super leicht zu verwenden
October 17, 2024
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.