Bioteknik Reviews 12

Hold dig langt væk fra dette firma!
Jeg har aldrig oplevet så dårlig kundeservice. Når du endelig får fat i dem, bliver du mødt med arrogance – og hvis du har serviceaftale, får du at vide, at du betaler bare for at de tager telefonen. Det er fuldstændig uacceptabelt. Ingen hjælp, ingen respekt for kunderne. Kan ikke anbefales under nogen omstændigheder.

Vi var glade for bioteknik til og starte med da han var flink og sage når vi havde en service aftale med ham så kunne vi bare skrive en sms om så klokken var 2 om natten så ville han svare.

Det virkede os til og starte med..

Men men men det var så ikke den rigtige sandhed.

Han ville meget gerne sælge os træpiller og snakkede dårligt om alle de piller vi har haft brugt.

Også begyndte han på st vores fyr var forældet.

Så prøvede han på at fortælle os at varmepumpe var det eneste rigtige.

Efter som vi Ik var interesseret gik servicen helt i stå.

Vi har haft et par gange hvor vi har haft brug for ham og han var slet Ik til og få fat på selv efter utallige sms’er .

Vi skulle bruge et stykke skorsten da der var lavet om på taget det tog så lidt over et halvt år for og få den hjem.
Det virkede som om han havde glemt det hver gang man fik fat på ham.

Dråben der fik det til og flyde over var da fyret gik i stykker på en søndag trods vi havde prøvet og tage kontakt til ham inden hvor han Ikke vendte tilbage.
Det endte med min kone og 2 små børn stod uden varmt vand eller varme i 3 dage fordi han Ik svare efter kl 16 lige pludselig.

Det endte med vi har fundet en anden montør som tog telefonen kl 20:30 om aften og prøvede og gide konen over tlf i hvad der kunne være galt.

Siger bare tak for …. efter og havde været kunde i 6 år!

En rigtig skidt oplevelse at have med ejeren af Bioteknik at gøre.
Vi overtog et hus med pillefyr. Fyret var defekt på trods af at det løbende hævdedes at være serviceret af Bioteknik.
Da det ikke virkede efter hensigten tilkaldte sælger så Bioteknik som kom og lavede "service".
Brænderen kom i gang.
Dog uden at kunne suge piller ind...
Få dage efter var fyret dødt igen. Jeg forsøgte flere gange at kontakte Bioteknik telefonisk og via sms med fejlbeskrivelse.
Ingen respons.
Til gengæld kunne Bioteknik efterfølgende fortælle ejerskifteforsikringen at pillefyret virker korrekt!
Så ringe en stil for at dække sig selv ind.
Skam dig, Mr. Bioteknik.
For god ordens skyld - Aldrig mere Bioteknik til mig

I starten af 2015 købte vi et Hapero-pillefyr fra Bioteknik efter at have undersøgt markedet meget grundigt ift. fuldautomatiske træpillefyr. Valget faldt på Hapero pga.kombinationen af godt ry, gode referencer og en meget fornuftig sammenhæng mellem opvarmningskapacitet/pris/funktionalitet/fleksibilitet. Vi har ikke haft træpillefyr tidligere. I forbindelse med valg af løsninger ift. installationen og tilkoblingen af træpillefyret til vores hus havde vi stor gavn af vores dialog med Bioteknik undervejs i processen. Der har været enkelte indkøringsproblemer med fyret, som dog er blevet løst efter fuldstændig udskiftning af en af de 2 Grundfoss cirkulationspumper, som er tilknyttet fyret. Undervejs i processen har der været en rigtig god service og positiv kommunikation med Kenneth Davidsen fra Bioteknik. Indkøringsproblemerne er alle blevet løst samme dag – eller senest dagen efter i et enkelt tilfælde. Selve driften af fyret består i påfyldning af træpiller i beholder/silo efter behov, tømning af askeskuffe og kontrol af vandtryk i systemet - præcist, som vi havde ønsket. Vi er meget tilfredse med vores valg af varmeløsning til opvarmning samt varmt vand til 125 kvm hele året samt yderligere 90 kvm i vinterhalvåret. Vi har stor tillid til Hapero-løsningen for vores ejendom og til Bioteknik ift. stabil og tillidsvækkende kundeservicering og ikke mindst en økonomisk rationel, rådgivning ift. driften og vedligeholdelsen af vores pillefyr.

Hey All

Jeg har handlet med Bioteknik i alt 3 gange. jeg har købt mit første pillefyr i 2006, det var et Biotech, de 2 sidste fyr var begge Hapero pillefyr. spec det Nyeste (2015) er af særklasse, med 7 tomme touch skærm som bla. sender mail når askeskuffen er fuld ;) og adgang via tlf. Jeg har haft enkelte stop med mine fyr igennem årene, har dog altid kunne få hjælp uanset aften eller weekend og fået det løst hurtigt. vi har fået service en gang årligt og derefter har det fungeret stort set upåklageligt. så herfra kun erfaring med super service samt pillefyr.
Johnny.

Købte "verdens mindst pillefyr" for 3 år siden, en Hapero HP02-K. Den erstattede vort udtjente oliefyr, og det er den bedste investering vi nogensinde har foretaget. Om 2 år har anlægget betalt sig selv.
Selvfølgelig har der været et par småproblemer, men de skete alle i garantiperioden, og blev hver gang ordnet af Bioteknik - uden beregning.
Et brændkammer lavet i stål blev slidt op for hurtigt. Erstattet med nyt i støbejern for Biotekniks regning. Ingen problemer med dette siden.
Et sæt glødestave blev slidt op for hurtigt. Hapero fandt ud af, at det skyldtes den højere spænding på elnettet i Skandinavien sammenlignet med kontinentet. Hapero fandt et andet fabrikat og Bioteknik foretog udskiftning uden beregning. Ingen problemer med dette siden.
En sikringsholder der ikke holdt. Erstattet med ny i andet fabrikat som Bioteknik havde fundet ud af var bedre, end den der var installeret af Hapero, alt ordnet for Biotekniks regning. Ingen problemer med dette siden.
Vi har selvfølgelig også brugt Bioteknik til de årlige serviceeftersyn, og efter 3 gange årsservice er vort indtryk, at Bioteknik er yderst kompetente og serviceminded.

Vi har købt 2 pillefyr af Bioteknik
Det første i 2007 (biotech) med varmtvandsbeholder, sugesystem og udestyring, de hat kørt godt, men få stop, vi har hver gang ringet til Bioteknik og fået hjælp til at få fyret til at køre uanset tidspunkt.
I 2014 skulle vi igen ha nyt fur til et nyt hus og kontaktede Bioteknik igen, vi ville gerne ha det bedste så det blev til Hapero med stor touch og internet, vi er ikke unge længere med det virker altså bare godt og det er nemt at tømme askeskuffe når man får en mail om at det skal gøres ;)
Super service super produkter
Finn Rasmussen

Hej alle
Jeg har købt mit første hus sidste år, men med en varmeregning på 37.000kr er det jo ikke til at betale.
Jeg har købt et HAPERO HP 02 af bioteknik med varmestyring og variabel fremløbstemperatur, dette har ændre min varmeregning til 11.000kr
Kedlen er fuldautomatisk med rensning og sugesystem, så den suger piller fra min garage ;)
Jeg har en gang haft et stort stykke træ i mine piller og fyret ville ikke køre, men et opkald til Bioteknik en søndag fik vi hurtigt løst det problem, super service, kun tilfredshed herfra.
Saco.

Vi købte to fyr hos Bioteknik lige, da firmaet startede. Vi fik faktisk fyr nr 2. I alle årene har vi fået en ekselent behandling. Kenneth svarer altid professionelt og hurtigt. Jeg får vejledning, når det er nok, og ellers en aftale hurtigst muligt. Fyrene kører fuldautomatisk og der er kun slidfejl i løbet af årene. Vi bruger mange tons årligt. Jeg anbefaler Bioteknik og Kenneth til alle vi kender, som skal skifte fyr, og flere har købt og er lige så glade for fyrene og Kenneths service som os. Venlig hilsen Kirsten

Kort beskrivelse af min Oplevelse :
Jeg kontaktede Importøren af Bio Tech pellefyr i 2008 med hovedsæde i Hobro
Her blev jeg hen henvist til en Montører ,som solgte og op satte kedlerne, med bopæl i København. Vi blev enige om pris. Jeg aftalte at jeg selv ned tog den Gl. kedel, opsatte den nye kedel. Han leverede fyr og retur løbs ventilen Fra Esbe. Aftalte at han kom og startede fyret op når jeg var klar. Han kom vi fik startet fyret op og alt så rosen rødt ud. Efter 24 timer undrede det mig at jeg ikke fik varmt vand ud til Radiatoren. Så jeg kontaktede montøren. Han kom og han mente det var luft og han satte automatiske udlufter op. Efter 24 timer var der stadig ikke noget varme i radiatoren. Han gav op og sendte en anden VVS ér i stedet. Vi fandt fejlen, Fejlen lå i retur løbs ventilen. Ventilen fra Esbe. Ventilen lå skævt i ventil huset og derved blev den blokeret så den kunne ikke åbne. Jeg gravede lidt i det og fandt ud af at det var hans første fyr han havde solgt Jeg fandt også ud af at der manglede viden og oplæring fra Importørens side.

4 Mdr. senere meldte fyret fejl, det ville ikke starte så jeg kontaktede Importøren Benjamin for at få Hjælp. Jeg fik vejledning over tlf. Jeg rensede luft følerne i indblæsningen jeg tændte og slukkede fyret op pludselig så kørte det igen. Dette fænomen har jeg kæmpet med i alle årene.

Med de Oplevelser jeg havde fået med importøren Benjamin og hans montør så kontaktede jeg Bioteknik og fik Kenneth Davidsen til at lave service på fyret og jeg fik gode råd til bygning af min silo.

I år 2014 Kunne jeg ikke få gang i fyret igen lige meget hvad jeg prøvede, Jeg fandt ud af at den ene port på styringen ikke fungerede. Jeg kontaktede Kenneth Davidsen Bioteknik og fortalte ham om problemet. Kenneth henvendte sig til Benjamin for at få en ny styring. Der blev sendt en ny styring og den blev sat på. Den virkede bare ikke for den var til en anden kedel. Det nåede jeg at opleve 3 gange.

Importøren havde ingen undskyldning til at levere forkert, han havde fået alle op lysninger om type kedel med serie nr. el styringen serie nr. og konfiguration. Det beviser bare at Importøren slet ikke ved noget om det tekniske. Han sender ikke hans montører på kursus. I dag ved jeg at det var en periodisk fejl i en Port kreds på printet. Med en PC og viden havde problemet været fundet 10 min.

Jeg har i mange år beskæftiget mig med kompliceret styrings teknik til Fly og automation i industrien, derfor har jeg kunnet gennem skue manglende viden hos importøren

Ved hjælp af Kenneth Davidsen Bioteknik store Hjælpsomhed var det nok ikke lykkes at få løst problemet. Han hjalp på alle måder. Han brugte meget tid på opgaven og han slap den ikke før vi kørte selv 1 mdr. efter ringede han og kontrollerede at det stadig kørte som det skulle.
Så jeg kan varmt anbefale Bioteknik Ved Kenneth Davidsen.

Jeg kan kun nikke genkendende til Helles oplevelse med firmaet Bioteknik. Det er også vores opfattelse, at Bioteknik på ingen måde ved hvad de går og laver. Det er blevet bekræftet efter ny leverandør har fået vores pillefyret til at køre som en drøm og forklaret hvorfor vi har haft alle de problemer.

Ejeren af firmaet Bioteknik (med én ansat) er meget troværdig at lytte til. Og det gav god mening at et pillefyr kan have opstartsproblemer. Og hver gang der opstod et problem fik vi bare en ny rigtig god teknisk forklaring hvilket også gav mening...

Et træpillefyr i 150.000 klassen er en avanceret sag som man ikke bare giver op over for. Og det gjorde Bioteknik dog heller ikke. Bioteknik gjorde en stor indsats for at løse problemerne og flere gange havde Bioteknik kontakt til producenten. Nye tekniske forklaringer måtte vi lytte til og det gav da mening. Det var typisk producenten/fyret der var problemet - aldrig det arbejde Bioteknik udførte.

Bioteknik har kørt årligt service på vores træpillefyr fra første dag og det skete typisk inden fyringssæsonen. Og når kulden stod for døren væltede problemerne altid ind. Bioteknik var da behjælpelige og skiftede rigtig mange “sliddele” år efter år. Delene blev som reelt kaldt for “sliddele” da Bioteknik så kunne sende os en faktura - og dem har vi gennem tiden fået en del af.

Vores nye leverandør og producenten har efterfølgende bekræftet at mange af de dele som blev skiftet umuligt kunne være slidt hvis Bioteknik fra starten havde opsat og indstillet pillefyr korrekt.

Det er naturligvis skræmmende at Bioteknik overhoved får lov til at rådgive og sælge pillefyr. Et pillefyr som ikke er opsat og indstillet korrekt kan være livsfarligt… Jeg tror ikke ejeren af Bioteknik er et dårligt menneske som bevidst forsøger at snyde folk. Det er mere min opfattelse, at han ikke aner hvad han går og laver.

Set i bakspejlet skulle vi for længst havde dumpet Bioteknik og fundet en anden leverandør. Men når man har investeret så mange penge er man tilbøjelig til at give mange chancer for at finde løsningen.

Skal du investere i et træpillefyr o.l. så er det vores anbefalinger, at du undersøger marked grundigt og finder en troværdig leverandør hvor du har mulighed for kontakte eksisterende kunder med tilsvarende pillefyr.

Havde vi blot gjort det med Bioteknik havde vi været sparet for mange års meget kolde bekymringer og rigtig mange penge.

Bioteknik importerer og sælger markedets dyreste pillefyr. Vi købte et pillefyr hos virksomheden Biotek til kr. 100.000. Det er klart at når man investerer så mange penge, forventer man et fyr der fungerer og en rimelig service. Pillefyret har aldrig fungeret efter hensigten og vi har nu været igennem endnu nummer 2 kolde vinter med et fyr som konstant er gået ud. Dette har betydet at ikke nok med at vi har frosset og har måtte gå rundt indendørs med skitøj på, så er vores nyistandsatte hus også blevet beskadiget af de store temperatursvingninger. Lige fra første dag har der været problemer med fyret, men det virker som om at Kenneth Davidsen der ejer dette firma er meget ihærdig med at sælge, men ikke lige så ihærdig med at give service når fyret ikke er i orden. Det er vores opfattelse at problemet med fyret er at Kenneth Davidsen og hans ansatte ikke har forstand på at installere og justere fyret ordentligt. Ved nærmere undersøgelse har vi fundet ud af at Kenneth Davidsen og hans ansatte ikke er uddannede til at installere pillefyr.
Desuden er Kenneth Davidsen meget uforskammet når man retter henvendelse til ham for at få hjælp, han kører ikke ud og han mener ikke at det er hans problem at et fyr ikke virker. Pillefyr er en god og miljøvenlig investering, men sørg for at købe fyr et andet sted end hos Bioteknik.