Fantastisk oplevelse. Nemt at bestille online. Jeg fik det leveret i en bog- og idé butik og modtog en SMS, da det ankom :)
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Nemt og bekvemt at bestille over nettet og hente i butikken. Bøgerne er indpakket, når man afhenter. Altid flinkt og meget hjælpsomt personale, som også giver sig tid til lidt faglig- eller hyggesnak... See more
Perfekt service Jeg skulle købe en kontormaskine og spurgte: Hvad har I at vælge imellem? Jeg fik perfekt gennemgang af de fore forskellige, med fine informationer og orientering om pris og kvalite... See more
Fik den ypperste service i Helsingør samt bestyren fra Hørsholm. Tænk at de kørte en Lego kasse op til mig i Helsingør , så mit barnebarn på 5år kunne få sin gave til tiden. Yderst taknemlig. En sjæld... See more
Company details
Written by the company
Bog & idé er Danmarks største boghandlerkæde - en kæde med en lang historie og et værdigrundlag, der tager afsæt i kundernes ønsker og behov.
Contact info
Stengade 23, 3000, Helsingør, Denmark
- 49 70 37 03
4.7
Excellent
182 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 91% of negative reviews
Typically replies within 2 weeks
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Fantastisk oplevelse
Fantastisk oplevelse. Nemt at bestille online. Jeg fik det leveret i en bog- og idé butik og modtog en SMS, da det ankom :)
February 9, 2026
Unprompted review
God bog, men frygtelig dårlige tegninger
Købte i julegave en bog til min søn, hvor tegningerne i bogen var dårlige og utydelige. Fejl tryk?
Efter jule gik jeg ned for at se, om jeg bare havde været uheldig eller om det virkelig var sådan i andre kopier.
Bogen var udsolgt og senere blev bestilt hjem. Det viste sig så til, at man havde fået en anden udgave, men samme omslag og EAN nummer, der ikke bare var en verden til forskel i billederne, men denne var også i farver. Min udgave var sort/hvid.
Desværre, pga jeg havde haft bogen liggende (ikke læst men kigget i den) og haft den med frem og tilbage til butikken, mente de ikke, at den kunne tages retur. Men jeg kunne købe den nye (samme men flottere udgave) til fuld pris. Samme som den anden kostede.
Det takkede jeg pænt nej til og gik.
Må sige, at jeg desværre er virkelig skuffet og det er også en af grundene til, at jeg hellere vil købe ting online end i fysiske butikker, pga servicen er så dårlig. For mig i hvert fald. Man kunne tage den retur og sende den tilbage til forlaget, men det valgte de ikke.
Nu står jeg tilbage med en god bog, bevares teksten er jo det samme, men en bog, som jeg ved er i langt dårligere kvalitet end den burde være. Samt at når man så har set en udgave det er super flot, til samme pris, bliver man bare ekstra skuffet.
Derfor vælger jeg fremover at købe online. Det andet kan ikke betale sig, når man alligevel ikke kan returnere en dårlig vare, hvor den er købt + jeg undgår at den bliver "beskadeligt" på vejen derhen og tilbage, når det er over flere gange.
February 6, 2026
Unprompted review
Reply from Bog & idé - Helsingør
Hej, tak for din anmeldelse.
Jeg forstår godt, at det har været en skuffende oplevelse at vente fra december til februar – særligt når du først fik besked om den manglende lagerstatus, efter du selv kontaktede os. Det er ikke sådan, vi ønsker, at vores service skal opleves.
I perioder med stor travlhed op til og efter jul kan der desværre opstå forsinkelser fra vores leverandører, men vi burde have været bedre til at informere dig undervejs. Det tager vi på os.
Jeg er glad for, at begge bøger nu er leveret, men jeg forstår fuldt ud, at forløbet ikke har levet op til dine forventninger. Vi tager din feedback med videre, så vi kan blive bedre til at give tydelig besked, hvis en vare ikke er på lager.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Hurtigt overblik
Hurtigt overblik, har “min” Bog & Ide” det jeg søger.
Reserver, betal og hent.
January 28, 2026
Unprompted review
Hurtig levering
November 15, 2025
Gnidningsfrit forløb.
November 18, 2025
Altid venlig og engageret betjening i…
Altid venlig og engageret betjening i butikken. Bestilling og levering nem og uden problemer
November 5, 2025
Meget venlig ekspeditient.
October 24, 2025
Fin handel.
October 24, 2025
Altid god og behagelig modtagelse også…
Altid god og behagelig modtagelse også når der siges fa
October 24, 2025
Hurtig levering
October 22, 2025
God service i bog og ide.
October 21, 2025
Service er fin
Service er fin
Men vis de pakker dem ind skal de husk hvad de pakker ind 2 pakker som skal retur
October 14, 2025
Nemt og hurtigt
Bogen kom hurtigt.
Medarbejderne er altid smilende og immødekommende.
September 30, 2025
Fantastiske gode bøger😊
September 15, 2025
Fik den ypperste service i Helsingør…
Fik den ypperste service i Helsingør samt bestyren fra Hørsholm. Tænk at de kørte en Lego kasse op til mig i Helsingør , så mit barnebarn på 5år kunne få sin gave til tiden. Yderst taknemlig. En sjælden service ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️❤️❤️❤️❤️🇩🇰
September 19, 2025
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.