Har altid brugt Mayland kalendere til de daglige sysler, har købt dem hos Bog og Ide og det bliver jeg ved med, ingen grund til ændring der, Bog og Ide har altid leveret varen 👍🏻👍🏻
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Har handlet flere gange i Bog & ide´ - Hornslet og har altid fået en høflig betjening. Personalet er utroligt søde og hjælpsomme.
Købte Duplo, lidt bøvlet at finde de ting jeg søgte, men betaling, afhentning og udlevering var nem og hurtigt gjort. Flinke ansatte.
Vores lokale bog og idé altid gode til at hjælpe og hurtigt ved bestillinger af varer
Company details
Written by the company
Bog & idé er Danmarks største boghandlerkæde - en kæde med en lang historie og et værdigrundlag, der tager afsæt i kundernes ønsker og behov.
Contact info
Tingvej 13, 8543, Hornslet, Hornslet, Denmark
- 86 99 41 27
4.3
Excellent
105 reviews
Replied to 98% of negative reviews
Typically replies within 2 weeks
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Nem bytteservice
January 22, 2026
Unprompted review
God betjening
Vores lokale bog og idé altid gode til at hjælpe og hurtigt ved bestillinger af varer
November 4, 2025
Superduper
October 23, 2025
Bog kom hurtig og man fik besked da den…
Bog kom hurtig og man fik besked da den var klar til afhentning
October 16, 2025
Urimelig leveringstid og ingen serviceinfo
Bestilte materiale online den 14. maj til afhentning i Hornslet; 6-7 dages leveringstid får man oplyst. Der sker intet - og ingen serviceinfo om eventuelt forlænget levering. Får så en mail 18. juli om at varene er klar til afhentning! Det er over to måneder efter bestilling. Det er slet slet ikke i orden.
August 1, 2025
Reply from Bog & idé - Hornslet
Kære Lars
Jeg beklager mange gange den meget lange leveringstid og at du ikke har fået besked undervejs. Det er naturligvis langt fra den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Normalt er leveringstiden til afhentning i butik 1-5 hverdage, men her er der desværre sket en fejl, som har medført en uacceptabel forsinkelse. Vi følger op internt, så vi kan sikre, at noget lignende ikke sker igen.
Vi kontakter dig pr. mail for at følge op på din sag og finde en passende løsning.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog og Ide & Legekæden
hej@bogide-legekaeden.dk · 76752020
En hurtig levering.
May 27, 2025
Fin oplevelse
Købte et spil, det kom i løbet af et par dage. Bestilte dog indpakning men det havde de glemte. Blev gjort i butikken ved afhentning
May 31, 2025
Virkelig rare medarbejdere
Virkelig rare medarbejdere som virkelig har styr på deres arbejde. Har aldrig haft en dårlig oplevelse i bog og ide Hornslet
May 22, 2025
Unprompted review
Manglende information og forlænget leveringstid
Bestilte et penalhus i onsdags som gave til mit barnebarn. Leveringstiden oplyst til 1-3 hverdage.
På ordrebekræftelsen står at jeg vil modtage løbende besked angående min ordre, men jeg hører intet.
Da jeg så kontakter butikken i dag får jeg besked på at penalhuse skal bestilles om tirsdagen, da det er der butikken bestiller dem hjem, for at de kan være fremme om torsdagen. Da jeg har bestilt en onsdag, kan jeg ikke få penalhuset før torsdag i næste uge. Butikken fralagde sig ansvaret og henviste til, at det ikke var dem der havde skrevet leveringstiden. Ved Bog og Idé’s kundeservice har jeg nu fået oplyst, at det ER butikkens ansvar at give deres kunder besked, hvis leveringstiden ikke kan overholdes, da det er den enkelte butik der står for ansvaret for at bestille varer hjem i forbindelse med KLIK & HENT ordre.
Nu må jeg så beklage overfor mit barnebarn at der ikke er nogen gave i morgen, når vi fejrer hende. Det er jeg rigtig ked af.
May 23, 2025
Unprompted review
Reply from Bog & idé - Hornslet
Kære PD
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Jeg er oprigtigt ked af, at du ikke modtog penalhuset til tiden, og at det betød, at dit barnebarn måtte undvære sin gave – det forstår vi godt har været en ærgerlig situation.
Ved klik og hent-ordrer er det den enkelte butik, der har ansvaret for at bestille varen hjem og give besked, hvis leveringstiden ikke kan overholdes. Derfor beklager vi, at du ikke blev informeret om forsinkelsen tidligere, så du havde haft mulighed for at handle anderledes.
Vi har taget sagen videre internt, så butikken kan følge op og sikre en bedre kommunikation fremover.
Tak fordi du tog dig tid til at skrive til os – det er med til at forbedre vores service.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Levering af bøger tager ALT for lang…
Levering af bøger tager ALT for lang tid…
April 30, 2025
Unprompted review
Reply from Bog & idé - Hornslet
Kære Cassandra
Tak for din anmeldelse – vi er kede af at høre, at du har oplevet lang leveringstid på dine bøger. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og vi forstår din frustration, hvis du har ventet længere end forventet.
Normalt sender vi ordrer inden for 1-3 hverdage, medmindre andet er angivet ved varen – f.eks. hvis der er tale om en skaffevare eller en udgivelse med senere leveringsdato. Vi vil meget gerne undersøge din konkrete ordre nærmere, hvis du har lyst til at kontakte os.
Du er meget velkommen til at skrive til os på hej@bogide-legekaeden.dk med dit ordrenummer, så vi kan finde en løsning og sikre, at du får en god oplevelse hos os fremadrettet.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Som altid en fornøjelse at handle via…
Som altid en fornøjelse at handle via Hornslet Bog&ide
January 16, 2025
Fin service
December 31, 2024
Fik bøger hurtigt hjem 🤗
December 19, 2024
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.