Bonnie Dyrecenter Danmark Reviews 

142
TrustScore 3 out of 5

2.8

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Jeg køber to ørkenrotter, i fødselsdagsgave til min søn. Henne i dyrecenteret får jeg at vide det er to hunner. Men en uge efter jeg har købt dem, slår jeg op hvordan man kan se forskel på hun og han... See more

Rated 1 out of 5 stars

Bonnie i Hundige holder marsvin og kaniner sammen, hvilket IKKE skal gøres. De er 2 forskellige dyr, og kaniner kan skade marsvin ganske alvorligt ved fx at sparke dem. Desuden spiser de ikke sa... See more

Rated 1 out of 5 stars

Bonnies dyrecenter burde ikke have lov til at holde/sælge levende dyr!!! Forfærdelige forhold for dyrene i Køge. De stakkels dyr er alt for mange i deres bure og der er ekstremt varmt. Medarbejde... See more

Rated 5 out of 5 stars

I butikken i Vejle møder jeg altid kompetent og dygtig rådgivning. Det er tydeligt, at Mette - som ejer butikken - har et meget stort videns- og erfaringsgrundlag inden for dyreverdenen. Jeg har selv... See more

Company details

  1. Pet Store

Written by the company

Velkommen til Bonnie Dyrecenter Danmark. Vi består af uddannede, professionelle dyrehandlere, der alle har en kæmpe interesse for dyr. Bonnie Dyrecenter er med 13 selvstændige butikker, placeret centralt i det meste af Danmark. Hver butik er drevet af selvstændige dyrehandlere. Her er du som dyreejer altid garanteret en professionel faglig betjening af uddannet personale. Vores butikker er tilsluttet Fødevarestyrelsens lovpligtige veterinærkontrol, der tilser at butikkernes dyr, såvel som fugle og fisk, 4 gange årligt får uanmeldt besøg af veterinærkontrollen. Dette sikrer, at butikken altid overholder de regler der lovmæssigt er udstukket fra Fødevarestyrelsen og det dyreetiske derfor er forsvarligt overholdt.


Contact info

2.8

Average

TrustScore 3 out of 5

142 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

Hasn’t replied to negative reviews

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

2.8

All reviews

(142)

1 review in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Bonnie dyrecenter Slagelse

Fantastisk sted.. Dejlug smilende og hjælpsomt personale, som ikke er bange for en personlig kundeservice. Ingen spørgsmål er for dumme, og de giver en følelse af kompetence og passion for shoppen og dyr generelt 👍

August 23, 2020
Unprompted review
Bonnie Dyrecenter Danmark logo

Reply from Bonnie Dyrecenter Danmark

Hej Jacob.

Jeg takker på vegne af Bonnie Slagelse og hele Bonnie Dyrecenterkæden for den meget fine anmeldelse
Venlig hilsen
Palle B. Sørensen
Bonnie Dyrecenter koordinator.

Rated 5 out of 5 stars

Bonnie dyrecenter i Esbjerg

Bonnie dyrecenter i Esbjerg er der eneste sted jeg handler dyr, foder og tilbehør til dyrene! 😍 De er altid så søde i butikken og hjælper hvis man har spørgsmål.

Helt klar en dejlig oplevelse og komme i Bonnie dyrecenter esbjerg!

August 23, 2020
Unprompted review
Bonnie Dyrecenter Danmark logo

Reply from Bonnie Dyrecenter Danmark

Hej Lærke.

på vegne af Bonnie Dyrecenter Esbjerg takker vi dig for din rigtig flotte anmeldelse.
Der er en fornøjelse at få en så dejlig reaktion fra en kunde.

Venlig hilsen
Palle B. Sørensen
Bonnie Dyrecenter koordinator.

Rated 5 out of 5 stars

Bonnie dyrecenter Esbjerg

Min anmeldelse gælder Bonnie dyrecenter Esbjerg.

Min familie og jeg handler primært i Bonnie dyrecenter Esbjerg. Det er et sted, som ikke kun tænker på pengene. Charlotte og Thomas, som er de primære hovedpersoner i butikken vejleder med et smil, og så gør de lige det ekstra. Tjek f.eks. Deres kampfiske reol ud, imens du nyder en tur rundt i butikken. ;-)

August 22, 2020
Unprompted review
Bonnie Dyrecenter Danmark logo

Reply from Bonnie Dyrecenter Danmark

Hej Mike.
På vegne af Bonnie Dyrecenter Esbjerg takker vi dig for dit ovenud positive skudsmål af indehaverne og ikke mindst bedømmelsen af Bonnie Dyrecenter Esbjerg.
Det er altid en fornøjelse at få en sådan respons, som når der lægges mærke til at både butik og personale gør en ekstra anstrengelse for at tingene er tip top.

Venlig hilsen
Palle B. Sørensen
Bonnie Dyrecenter koordinator.

Rated 5 out of 5 stars

Bonnie dyrecenter Esbjerg.

Bonnie dyrecenter Esbjerg.
En rigtig lille hyggelig butik, med rigtig god betjening af venlig personale
God vejledning og gode priser
Kan kun varmt anbefale at handle hos Bonnie dyrecenter Esbjerg

August 22, 2020
Unprompted review
Bonnie Dyrecenter Danmark logo

Reply from Bonnie Dyrecenter Danmark

Hej Britta.

Pva indehaverne i Bonnie Dyrecenter Esbjerg.
Tusind tak for din meget fine anmeldelse af Bonnie Dyrecenter Esbjerg.
Det er altid en stor tilfredsstillelse at blive bedømt så positivt, når man i det daglige forsøger at gøre en forskel, og gå den ekstra meter der gør at butikken og ikke mindst dyrene fungerer optimalt.

Venlig hilsen
Palle B. Sørensen
Bonnie Dyrecenter Koordinator.

Rated 1 out of 5 stars

Værste kunde betjening i Bonnie Dyrecenter, Gammel Lyngvej, Køge

Værste kunde betjening og super dårlig retur ret.
I dag skulle jeg og min datter købe en fugle bur der var sat 25% rabat på. Da vi tog den ud af plastikken så vi, at den var knækket på to af hjørnerne ,var fyldt med insekter og super beskidt! Da vi skulle returnerer den blev vi skældt ud af chefen, at der ikke var noget galt med deres varer, og det var vores skyld. Sikke en måde at drive forretning på!!!! Kommer aldrig derhen igen!

August 22, 2020
Unprompted review
Bonnie Dyrecenter Danmark logo

Reply from Bonnie Dyrecenter Danmark

Hej Sara.
Ja det var sandelig ikke nogen ros til hverken butikken og eller Chefen, og sandelig heller ikke fra mig.

Jeg vil meget gerne konfrontere og placere ansvaret hos butikken, da det bestemt ikke er normalt en kunde får en sådan behandling i et Bonnie Dyrecenter, derfor bedes du tage et foto af buret, og meget gerne af de beskadigede dele, og sende dem til
kontakt@bonniedyrecenter.dk
så vil jeg gå videre med sagen.

Venlig hilsen
Palle B. Sørensen
Bonnie Dyrecenter koordinator.

Rated 1 out of 5 stars

Bonnie Dyrecenter Køge

Bonnie Dyrecenter Køge. Vil opfodre alle kunder til at orientere jer om deres såkaldte rabat priser inden i lader jer lokke af et godt tilbud. Købte igår en outbag vital pude 138x120 normalpris 3500 men med 50% rabat sparede jeg derved 1750 kr damn jeg havde gjort en god handel. Efterfølgende opdager jeg at alle andre steder ligger nøjagtig den samme pude mellem 1371,10 og 1999,95 på danske hjemmesider og det er deres normalpris. Er på ingen måde utilfreds med puden men har godt nok et problem med deres markedsføring og lange forklaringer, bondefangeri vil jeg kalde det. Så kære kunder falder i over et super tilbud i Bonnie Dyrecenter Køge så lav noget research først. Fik efter en del opkald fat på ejeren som er en kvinde for at spørge ind til deres markedsføring og fik derefter en balle fordi jeg ikke kendte til hvad hun betalte i husleje i butikken eller hvornår hun havde indkøbt den pågældende pude. Undrer mig samtidig over al den kritik som er på Køge afd , hvorfor bruger i det ikke konstruktivt i stedet for at modangribe, når man læser samtlige anmeldelser virker det som om i bliver møghamrende fornærmet og faktisk nedgør folk som skriver og helt ærligt det får i altså ikke noget positivt ud af, folk taler sammen mund til mund og det er nu engang den bedste reklame🤷‍♀️ Husk det.

August 10, 2020
Unprompted review
Bonnie Dyrecenter Danmark logo

Reply from Bonnie Dyrecenter Danmark

Svar til Jaqueline Christiansen.

Det er meget uforstående du vælger at give os 1* på ovenstående grundlag.

Jeg kan slet ikke genkende dine argumenter!

Du har købt en Outbag hundeseng til -50%.

Jeg kan ikke sige hvad andre sælger den til lige her og nu, men den er købt ind til vinterens og den kommende forårssæson, og da nu denne sæson er ved at være slut, er det ganske naturligt at sælge restlageret ud til en reduceret pris!

Da du selv er indehaver af en tøjbutik i Køge, må du af alle da vide, at der er noget der hedder udsalg, når sæsonen er ved at være slut. (Jeg kan for god ordens skyld nævne, at vores branche ikke er styret af faste priser (hvilket jo ifølge loven heller ikke er tilladt,) men som man kan se det på f.eks. især tøj, er prisen stort set er ens alle steder, når der er sæsonstart.

Du har oplyst at du har foretaget en del opkald til butikken her i Køge, hvilket ikke er korrekt.
Du ringer kl. 10,00 hvor vi åbner, og igen en gang igen inden for 30 minutter, hvor du taler med mig, som er indehaveren.

Din påstand er jeg skulle have givet dig en balle, til hvilket mit svar er, det er ikke korrekt:
Hvorfor i alverden skulle jeg dog gøre det!

Jeg siger ovenikøbet udtrykkeligt, at hvis du er utilfreds, skal du i lighed med alle vores kunder være velkommen til lade handelen gå tilbage, og få refunderet dine penge, men din bemærkning var blot, at det ville du ikke, men istedet gå videre med sagen.

Det er her jeg ikke forstår dine bevæggrunde til vælge den løsning, at give vores butik 1*, og samtidigt vil "gå" videre med sagen.

Jeg kan ikke forstå at du til trods for dette, vælger den løsning, da du uden yderligere polemik og sure miner bliver tilbudt at lade handelen gå tilbage, og refundere beløbet.

Venlig hilsen
PVA.
Lotte.
Bonnie Dyrecenter Køge.

Palle B. Sørensen
Bonniedyrecenterkoordinator.

Rated 1 out of 5 stars

Bonnies dyrecenter burde ikke have lov…

Bonnies dyrecenter burde ikke have lov til at holde/sælge levende dyr!!!

Forfærdelige forhold for dyrene i Køge. De stakkels dyr er alt for mange i deres bure og der er ekstremt varmt. Medarbejderne har ingen forstand på dyrene og burde derfor ikke have lov til at vejlede folk.
De vil bare tjene penge på dyrs lidelser og desværre falder mange mennesker for dette.
Køb jeres dyr fra et internat eller hos en opdrætter. Alt andet vil være uansvarligt!!!

August 5, 2020
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Det er fuldstændig grotesk som de…

Bonnie dyrecenter i køge

Det er fuldstændig grotesk som de behandler deres dyr!

Vi var i bonnie dyrecenter i Køge i dag og gik op til dyrene for at kigge, der var hedende varmt at gå deroppe absolut ingen ventilation og dyrene havde hedeslag.

Vi kigger nede i deres åbne kanin bur hvor vi observere en død kanin som er dækket til med savsmuld og den er begyndt at lugte! Medarbejderen jeg kontakter tror bare at den har gravet sig ned hvorefter han finder ud af den er død!

En dværghamste lå i sit bur og var død og en ørkenrotte lå også og var på renden til at dø

Der var to dværghamstre der blødte voldsomt nok efter en slåskamp

Det her er bliver meldt til dyreværnet da det er totalt dyreplageri og ikke værdigt for dyrene!

Burde slet ikke kunne forekomme i sådan en stor dyrehandel!!

July 27, 2020
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Ren dyremishandling i bonnie dyrecenter Køge!

Ren dyremishandling i bonnie dyrecenter Køge...!!!

Alle dyrene lå og var ved at dø af hedeslag... vi opdage på vores korte tur 1 død kanin gemt væk under spåner, den lugtede forfærdeligt så det er ikke lige foreløbig den er død...

1 død hamster gemt væk i et hjørne, både madskål og vandskål var fjernet så de vidste godt den var død....

2 hamstre der havde tæsket hinanden til blods... medarbejders kommentar var “når okay”....

Og så lå alle dyrene ellers i et indelukket klima med alt alt for mange grader! Det var nærmest en sauna så jeg måtte hurtigt ud og få luft bagefter, dyrene lå allesammen fuldstændig udkogt og pustede... forfærdelig oplevelse!!!! Skam jer!!!!

July 27, 2020
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Jeg er virkelig skuffet over deres…

Jeg er virkelig skuffet over deres returret, som jeg umiddelbart tænker er lidt fusk og humbuk.

Der står fuld returret på min bon, så jeg går ud fra at jeg kan returnere mine varer i alle bonnie dyrecenter butikker. Det er vel en del af humlen med at være under samme navn. Da jeg i går forsøgte at returnere mine varer hos bonnie i Lyngby fik jeg af vide at jeg kun kan få pengene tilbage i butikken de er købt i.
Den information er hverken oplyst i butikken eller på bon´en. I burde virkelig få det rettet, hvis i ikke ønsker at ændre proceduren. Som jeg i øvrigt synes er helt væk. I har jo ingen berettigelse som navn, hvis butikkerne er helt individuelle.

Da jeg forsøgte at finde frem til et hovedkontor at komme i kontakt med opdagede jeg, at dette heller ikke var muligt. Det virker altså uprofessionelt.

Så 1 stjerne her fra, for en virkelig ærgerlig oplevelse.

July 14, 2020
Unprompted review
Bonnie Dyrecenter Danmark logo

Reply from Bonnie Dyrecenter Danmark

Hej Vine.
Jeg må meget beklage hvis du har haft den opfattelse at du kunne returnere varerne og få pengene retur i et andet bonniedyrecenter, end i der hvor du købte varerne.
Vores returpolitik er, at selvfølgelig kan du returnere det købte hvis det returneres i hel og ubeskadiget emballage inden 8 dage, og i de fleste tilfælde også få pengene tilbage, men kun i den butik hvor varen er købt. ( I tvivlstilfælde, spørg altid den medarbejder der står for salget ).

Eneste undtagelser på varer der ikke tages retur er!
Levende ting, som dyr - fisk - fugle m.m. samt læge og plejemidler, specielt hjemtagne varer, og varer i brudt eller ødelagt emballage, med mindre andet er aftalt med butikken..

Men da Bonnie Dyrecenter kædens butikker er ejet af selvstændige ejere, og derfor nødvendigvis ikke fører samme sortiment i alle butikker, er kædens organisation således sammensat, at vi er en indkøbs og markedsføringskæde, hvor hver enkelt butik udover et fælles basissortiment, tilpasser sit udvalg til det lokalområde hvor butikken er placeret.

Jeg har på grund af din klage erfaret, at man kun kan skrive og ikke maile til vores hovedkontor, og derigennem komme igennem med sine problemer. Dette er en stor fejl, som vil blive rette inden for få dage, så der kan komme direkte kontakt.

Jeg håber du forstår og anderkender denne forklaring, og kan endnu engang kun beklage hændelsen og ulejligheden.

Med venlig hilsen
Palle Buch Sørensen
Bonnie Dyrecenter koordinator.

Rated 1 out of 5 stars

Jeg købte en flexi line til vores nye…

Jeg købte en flexi line til vores nye hvalp i sept 2019. Han kom 31.10.19. Her i juni gik den mekaniske del i stykker. DVS at vi ikke kunne låse selen op og lukke den i. Henvendte mig I Køge afd. Fik at vide jeg skulle bruge en bon. Den havde jeg ikke mere. Vi havde både købt seng og halsbånd samme dag. Jeg har et kontoudtog fra Forbrugsforeningen, men det var ikke nok. Og ud fra datoen kan forretningen jo gå tilbage, men de holdt på at den originale kvittering skulle foreligge. Det er ikke den største udskrivning. Men vi mener, at sådan en sele, skal holde mere end 3/4 år.
Nu bruger jeg en flexi line, den er ganske vist mindre, men 14 år gammel, så kvalitetsmæssigt mener jeg at man bare skal bytte. Jeg har talt med Michael hos Eldorado og en ung mand i Bonnie Dyrecenter, Køge.
Men der skal åbenbart forevises en kvittering.
Jeg har besluttet, at jeg aldrig sætter mine ben i den forretning. Der findes heldigvis andre dyrehandlere i Køge. vh Heidi

July 9, 2020
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Dyrplageri

Dyrplageri - I burde skamme jer!

June 30, 2020
Unprompted review
Bonnie Dyrecenter Danmark logo

Reply from Bonnie Dyrecenter Danmark

Hej Dyrplager.

Tusind tak for den meget konstruktive anmeldelse, den kan vi da rigtignok bruge til meget.

Er det så en bedømmelser fra de 3 Bonnie Dyrecentre der ikke fører levende dyr!

Venlig hilsen.
Palle Buch Sørensen.
Bonnie Dyrecenter koordinator.

Rated 1 out of 5 stars

Glem det

Jeg bestille varer hjem til butikken i Holbæk, som jeg blev fortalt ville komme tirsdag - vi skriver nu fredag aften (4 dage senere), og varene er stadig ikke leveret. De kan end ikke fortælle hvornår de er estimeret til at komme. Spild af tid.

June 26, 2020
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Elendige forhold

Forfærdelige forhold dyrene har.
Jeg var inde i Bonnie Dyrecenter i Avedøre tidligere i dag, og "snakke" med hvem jeg formoder er butikskæderne dér.
Deres hamstere (for ikke at snakke om deres kaniner, marsvin og fugle) har slet ikke hverken nok plads - 50x50 cm. til 7 hamstere, som i min optik også var alt for gamle til at gå sammen, samme kuld eller ej - de havde heller ikke ting at grave og gnave i - halvdelen af bunden af terrariet var bart, og jeg observerede flere af dem som gnavede i glasset På buret - også muligheder for motion mm. var der heller ingen af.
Ingen bure på nær ét indholdet et hjul, og det der gjorde, var lavet af tremmer men en hel centimeter mellem hver tremme.
Da jeg nævnte det, anerkendte medarbejderen endda selv, at de kan brække knogler og lemmer ved at løbe i de hjul. Men han mente jo at der "ikke er sket noget endnu".
Derudover bliver der brugt hø som bundstrøelse - som heller ikke på nogen måde anbefales - og der er helt utrolig mange fluer i butikken. Flere end jeg har oplevet nogen andre steder. Man kunne ikke gå rundt ud at der sad mindst 3-4 på en ad gangen.

Da jeg konstruktivt, og i min interesse for dyrenes velfærd, konfronterede manden i butikken med dette, oplevede jeg en aggressiv respons og attitude. Han afbrød mig, talte ubehøvlet og irettesættende til mig, og fik mig til at føle mig meget ilde tilpas.
Selv hvis jeg i hans optik, har været "uhøflig" eller lignende, så synes jeg at det er dybt uprofessionelt at reagere som han gør - og så endda som butiksleder (hvilket jeg ikke ved, men tror at han er).

Og jeg ved at dette ikke er et enkeltstående tilfælde. Som man måske kan fornemme på nogle af de andre anmeldelser herinde, så er der også mange andre der har observeret situationer lign. min.

Og før du evt. svarer på dette, Palle Sørensen — så kan det godt være at i hævder at dyrene i butikkernes vilkår er helt i orden, og lever op til lovens krav — men det ændrer stadig ikke på hvor ringe deres livskvalitet og helbred er.

Hilsen M.

June 23, 2020
Unprompted review
Bonnie Dyrecenter Danmark logo

Reply from Bonnie Dyrecenter Danmark

Hej Marie Astrup.
Som du så rigtigt nævner, at før jeg svarer på dette, vil jeg som du ganske rigtigt skriver hævde, at butikken lever op til de krav der fra lovens side kræves.

Og det gør jeg ganske rigtigt, men hvis din mening er anderledes end de krav loven stiller omkring de dyrehold der er sat til salg i en dyrehandel, (som i dette tilfælde er en yderst veldrevet af slagsen) kan jeg i stedet for du giver butikken en dårlig anmeldelse på Trustpilot, for til punkt og prikke at overholde lovens krav om plads og livskvalitet, kun anbefale, at du henvender dig til Ministeriet for Fødevarer, Landbrug og Fiskeri, og derigennem forsøger at få loven ændret, da vi som et Bonnie Dyrecenter og dermed dyrehandlere, ud over vores egen etik, kun har lovgivningen for området at rette os efter.

Dog kan jeg uden at kende til det specifikke tilfælde påpege, at selvfølgelig skal der være aktivitetsmuligheder for dyrene, og at et hamsterhjul med tremmer ikke er ok, hvilket jeg har påpeget over for butiksindehaveren, der omgående vil rette op på problemet.

Til slut kan jeg kun beklage hvis du føler dig forulempet over indehaverens måde at takle dine klagepunkter på, det er ikke noget jeg hverken kan eller vil tage stilling til, det er en sag mellem dig og ham, men vi kan selvfølgelig alle have en dårlig dag, og da jeg ikke var tilstede, kan jeg helle ikke bedømme hvem af jer der evt. havde det.

Dog kan jeg nævne, at hvis læserne af dette Googler på Bonnie Dyrecenter Hvidovre, opnår butikken 3,8* ud af 106 anmeldelser, hvoraf kun de 3 er med en stjerne, og langt de fleste giver 5*.
Dette siger vel på godt og ondt, at Bonnie Dyrecenter Hvidover er en veldrevet pæn og ren dyrehandel, som det forventes og kræves af et Bonnie Dyrecenter.

Venlig hilsen og rigtig god sommer.

Palle B. Sørensen
Bonnie Dyrecenter koordinator.


Rated 2 out of 5 stars

Jeg købte 2 marsvineunger i deres…

Jeg købte 2 marsvineunger i deres afdeling i Køge som udviklede skab og svamp hurtigt efter.

Jeg gjorde dem opmærksom på det via email og bad dem dække dyrlægeregningen og hørte intet fra dem. Indtil jeg postede denne anmeldelse. Derefter reagerede de og vi ringede / skrev sammen om det.

Vi er herefter kommet frem til at jeg fik refunderet de penge jeg gav for marsvinene (998,-) og at jeg så står for dyrlægeregningen (på 2500,-) selv.

Jeg er glad for at vi fandt en løsning, men jeg kommer ikke til at købe dyr der igen. Lige meget hvad Bonnie's dyrecenter siger, er det klart min opfattelse at jeg ikke burde have fået syge dyr med hjem. En opfattelse min dyrlæge deler.

I fremtiden vil jeg vælge en respekteret opdrætter fra dansk marsvineklub.

De får to stjerner fordi de reaktivt hjalp på en situation de var skyld i.

June 13, 2020
Unprompted review
Bonnie Dyrecenter Danmark logo

Reply from Bonnie Dyrecenter Danmark

Hej Nadia..

Efter at have talt med indehaveren i Køge, hvor jeg på ham kan forstå i er kommet frem til en forståelse, i form af du har fået det fulde købsbeløb refunderet.
Da du beklageligvis ikke mere ønsker at købe dyr her, vil jeg hermed anse sagen for lukket.

Men som en oplysning, ikke kun til dig, men også til alle fremtidige købere af kæledyr, og her taler jeg ikke kun om Køge, men om alle Bonnie Dyrecentre.

Det er desværre umuligt, uanset hvor påpasselige vi som dyrehandlere er, at der en sjælden gang imellem bliver solgt et dyr, som endnu ikke viser tegn på sygdomme, eller som i dette tilfælde utøj (skab), til trods for dyrene som fuldstændig fast regel har gået i karantæne inden salget.

Som sælgere af dyr i et Bonnie Dyrecenter, har vi den forpligtelse at vi skal levere sunde og raske dyr til kunden.
Skulle det uheldige trods disse foranstaltninger ske, at man alligevel får købt et dyr der ikke lever op til forventningerne, står ihvertfald alle Bonnie Dyrecentre inde for, at der vil blive taget hånd om alle klager, enten i form af dyret bliver ombyttet, eller der bliver sat en behandling i værk.

MEN, og det er en helt fast regel, og en klar forudsætning , at man som det første ved enhver form for klage, henvender sig til sælgeren, som i dette tilfælde er Bonnie Dyrecenter i Køge, og giver dem en chance, for enten et et ombytte dyret til et raskt, eller hvis det er ønskeligt eller muligt at iværksætte en behandling.

Der står helt klart i købeloven, at er man som kunde så uheldig at få en defekt vare, (i købelovens øjne er dyr en vare) skal man som det første og hurtigst muligt klage til sælgeren for at bevare den garanti købeloven tilskriver alle køb mellem sælger og kunde.
Sælger er så forpligtet til hurtigst muligt at udbedre skaden (i dette tilfælde kurere dyret) eller ombytte varen, eller lade handelen gå tilbage.
Hvis kunden trods dette søger tredie mandshjælp, er sælgers forpligtelser over for varen slut, og kunden kan derefter ikke mere gøre krav på erstatning.

Til trods for dette, har Bonnie Dyrecenter Køge udvist endog meget stor velvilje, idet de har erstattet dyrene fuldt ud, uden at være forpligtet dertil. hvilket jeg mener du bør give dem ros for
Istedet har du rettet den første ene stjerne på Trust Pilot til to stjerner, hvor jeg helt klart mener du burde have rettet dem til mindst 4, eller fem stjerner.

Venlig hilsen
Palle B. Sørensen
Bonnie Dyrecenterkoordinator.

Rated 5 out of 5 stars

God service, etc.

Hurtig levering af hvad jeg bestilte samt god service.

June 3, 2020
Unprompted review
Bonnie Dyrecenter Danmark logo

Reply from Bonnie Dyrecenter Danmark

Hej Anna.
Tak for den flotte anmeldelse, det er altid en fornøjelse at få et anderkendende "klap" på skulderen.

Med venlig hilsen
Palle B. Sørensen
Bonnie Dyrecenter koordinator.

Rated 2 out of 5 stars

Manden og jeg ville se om i havde en…

Manden og jeg ville se om i havde en kanariefugl hun og et zebrafinke par til vores fugle derhjemme
Vi forlod dog butikken igen, mega centeret i Holbæk, da alle fugle udviste tydelige tegn på sterotyp adfærd
Ikke kun blandt kanariefuglene og zebrafinkerne men også hvad der lignede en rosa kakadue der havde sat sig helt op og tremmerne og tiksede med vingerne
Mmm, vi valgte at gå igen uden køb selvom det fristede at købe alle dyrene fri

May 22, 2020
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Sælger syge dyr.

Min kæreste og jeg købte en kanin den 27.03.20 i Nykøbing Falster (butikken i Guldborgsund centeret). Ingen oplyser om alder på kaninen, eller fortæller hvad den er vant til af mad. Tværtimod er en meget ihærdig sælger, meget opsat på at sælge os "startpakken" til kaniner, og en hurtig Google søgning fortalte at over halvdelen af det spiselige indhold IKKE bliver anbefalet til kaniner, og direkte kan kædes sammen med følgesygdomme. Fx kalksten, som kan føre til nyresten hos kaninen. Nå, men vi køber hvad der bliver anbefalet af RIGTIGE kaninkyndige, og tager kaninen med hjem. Ikke en gang fra vi forlader butikken, har kaninen afføring og tisser heller ikke. Den vil ikke spise, hverken hø eller mad og drikker stort set ikke.
Efter et par dage, hvor vi tænker det kan være at den liige skal falde til og få ro på, ringer jeg til butikken og fortæller de har solgt os en syg kanin, og jeg vil tage den til dyrlægen. Ekspedienten fortæller hurtigt at det nærmest må være min egen skyld, men at jeg kan få en ny eller pengene tilbage (sidst jeg tjekkede, var det ikke sko jeg købte, men et levende dyr.) Og at dyrlægeregningen er for egne penge (hvilket jeg udemærket vidste, og det var slet ikke penge det drejede sig om!). Vi får en tid til dyrlægen dagen efter, men tragisk nok står vi (Min datter og jeg) op til en kanin der ligger død på gulvet. alt i alt, nåede vi at have kaninen hjemme i 6(!!) dage.
Vi kører tilbage i butikken, med kanin lagt i en kasse, og her fokusere ekspedienten mere på hvorvidt jeg har en bon med, og på at jeg må have givet den forkert mad, end at bekymre sig over det syge dyr de har solgt.
Jeg er dybt chokeret over behandlingen, og at man sælger syge dyr med god samvittighed. Aldrig om jeg støtter den butik igen, og endda slet ikke halvdelen af deres varer er langt dyre end de er i maxi zoo på den anden side af parkeringspladsen.

April 3, 2020
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

fatal dårlig rådgivning

Var forbi butikken på Kinavej i Slagelse søndag d 16/2 for at købe flere fisk til vores lille akvarie . Vi købte molly og platty og fortalte vi i forvejen havde maller og guppy. Mine døtre på 2 og 5 syntes slørhalerne så søde ud, og jeg spurgte om slørhalen kunne gå med de andre fisk i ca 26 graders vand. Ja ja det går fint fik vi at vide. Den døde efter 5 dage til stor skuffelse for mine døtre der virkelig syntes den var sød (og iøjefaldende) har nu fundet ud af de ikke må gå med maller da de hapser finner og halerne og helst alene i max 23-24 graders vand.... . Har kontakter butikken via facebook men intet svar. Vi handler der ikke igen og vil fraråde alle at bruge butikken.

February 21, 2020
Unprompted review
Bonnie Dyrecenter Danmark logo

Reply from Bonnie Dyrecenter Danmark

Hej Jens Varling.
Jeg beklager virkelig at butikken ikke har besvaret din klage på FB. det vil jeg bringe videre til dem, men det er for de fleste butikker umuligt at besvare alt der skrives på deres FB. side, jeg kan kun opfordre til en henvendelse enten pr. tlf. ellerdirekte i butikken, især hvis det drejer sig om en klage, da disse er umulige at behandle digitalt.
Derudover ved ikke hvor du har den viden fra, at slørhaler ikke kan gå sammen med maller og ikke tåler 25-26 grader varmt vand, for det er ikke tilfældet.
Dog kan nyindsatte fisk tit være ofre for angreb fra andre fisk, idet de i sagens natur er stressede og endnu ikke har etableret et territorie, og derfor let bliver udsat for "mobning" og det er ikke specielt maller der er slemme til det.
Derfor foreslår jeg du vender tilbage til butikken, forklarer hvad der er hændt, så er jeg overbevist om de vil erstatte dit tab.
Venlig hilsen.
Palle Sørensen
Bonniedyrecenter koordinator.

Rated 1 out of 5 stars

Øv man ikke kan sætte den på 0 stjerner

Øv man ikke kan sætte den på 0 stjerner, jeg bliver simpelthen så ked af at se de forhold kaninerne lever i....... De lever i alt for små bure har ikke meget menneskekontakt. Jeg købte ingen ting da jeg ville ville støtte sådan en måde og holde kaniner på. Kaniner har brug for 9 kvm at kumme boltet sig på hvis de ikke er ude af deres bur fler timer om dagen og alligevel anbefales det at kaniner har 2-3 kvm resten af tiden for at dens krop ikke tager skader. Kaniners krop er bygget til og være aktiv og kan den ikke være det kan de få skæv ryg, Potesår/trygsår under bagpoterne. en anden ting er at de giver kaniner saltsten/mineralsten og dette er disideret skadeligt for kaninerne, de kan få nyresten og forkalkninger i blodårende... Bestemt ikke et sted jeg ville støtte!!!
-stenløse

February 6, 2020
Unprompted review
Bonnie Dyrecenter Danmark logo

Reply from Bonnie Dyrecenter Danmark


Hej Regitze.

Jeg har simpelthen svært ved at tage din anmeldelse af Bonnie Dyrecenter Stenløse seriøst.

Bonnie Dyrecenter Stenløse, er lige som alle øvrige Bonnie Dyrecentre underlagt den Danske lovgivning, hvilket vil sige!

Der skal være mindst 1 ansat i butikken der har taget den 3 årige dyrepasser uddannelse.

Det er ligeledes et lovkrav at et Bonnie Dyrecenter tilses af en autoriseret veterinær/dyrlæge mindst 4 gange årligt, hvor den tilsynsførende veterinær gennemgår butikkens bure - renlighed og dyreetiske velfærd, så som at kontrollere om dyrene bliver passet forsvarligt, ikke er klemt sammen (som burhøns) samt kontrollerer hygiejnen i butikken.

Jeg kan til det sige, at Danmark sammen med Norge og Sverige har verdens mest restriktive krav til godkendelse af og salg af dyr i dyrehandel.

Når det er sagt, kan en butik i sagens natur ikke kan have 9 m2 eller mere til at have deres kaniner gående i, det er der måske enkelte private der har.

Du skriver du ikke købte noget, da du ikke kunne støtte en sådan måde at holde kaniner på.

Med hensyn til kaninernes pladsforhold i butikken, så sælger vi normalt kun kaninkillinger og dem har vi sjældent mere end 8-10 dage, da vi har dem med det formål at sælge dem.

Det forholder sig sådan, at så længe de er killinger (under 12-14 uger) skal de helst være flere sammen, (2 - 5dyr) idet de da er mest trygge, og her er det vigtigt at burene netop ikke er for store.

Når de så er blevet voksne og kønsmodne, udvikler de sig til at være solitære dyr, der ikke kan gå sammen, og her komme så det større pladskrav til dyrene på tale, hvor de enten holdes alene i et bur af passende størrelse, eller får løbegårde til flere dyr (kaninbjerg)

Mht. mineralsten er der utallige delte meninger om dette, både blandt de etablerede og blandt lægmand, men fælles er, hvis dyrene kun lever af samme type foder som de æder i naturen er deres behov her normalt dækket 100% ind, men i bure, hvor de ofte primært lever af piller eller anden form for tørfoder, anbefales det af mange inden for sagkundskaben, at tilbyde dem en mineralblok, som de så normalt kun gnaver af, hvis de har behov, og der har de fleste dyr en unik fornemmelse for hvad de mangler, og æder kun kosttilskuddet hvis de er i mangel.

Med venlig hilsen
Palle Buch Sørensen
Bonnie Dyrecenter koordinator.

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look