God information forud for min pakke landede rettidig i rette pakkeshop - Så alt er godt👍
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
BR are really good to resolve things. I almost gave 4 stats because there was a dispute on an expensive paw patrol toy that was under the 2 year warranty which broke in a very essential part that made... See more
Company replied
Best price with LEGO Technic 42207 Ferrari SF-24 F1 in North Europe. Good communication, continuous updates of the package status. Option for home delivery. Great online shop, just like them physical... See more
Company replied
I had ordered a gyngestativ wirh accompanying gynges. 1. wirhout any sporing or Information it had been thrown in our indkørsel 2. even much worse: We had to male an urgent reklamation because the... See more
Company replied
Company details
About BR
Written by the company
Hos BR har vi et bredt sortiment af legetøj til børn i alderen fra 0-12 år.
Vores mål er at få smilet frem hos børnene, ligesom vi ønsker at alle forældre skal være trygge ved at lade deres børn lege med vores legetøj. Derfor stræber vi altid efter at kunne tilbyde et bredt udvalg af legetøj af høj kvalitet.
Det er vigtigt for os, at du får en god oplevelse, hver gang du køber legetøj hos BR, og vi tilbyder derfor en omfattende kundeservice i vores webshop og i alle vores lokale BR butikker.
Kontakt os:
Du kan komme i kontakt med vores kundeservice her.
Contact info
Rosbjergvej 33, 8220, Brabrand, Denmark
- www.br.dk
4.1
Great
18K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from BR
Kære Fiza.
Jubii, det er da bare en dejlig anmeldelse.
Vi elsker glade gæster og vi vil gøre vores bedste for, at du altid får en god oplevelse hos os.
Du ønskes en skøn dag.
De bedste hilsner
Line
BR
Very poor in-store service.
I went to the shop in Frederiksberg Centret, looking for this SpinOut 2-1 Scooter, and was told categorically that they didn't have it, even after showing the person there the website saying that they had it in stock. I left the shop, bought it online using my phone and went back there when it was ready for pick up and there it was, on the desk. Do not recommend looking for items in the store.
April 8, 2024
Reply from BR
Dear Gafaman
Thank you for your review!
We’re very sorry to hear about your recent experience at one of our stores. It should of course not be necessary to place an order for Click & Collect when you’re already in the store, ready to buy the item. We sincerely apologize that you were mistakenly told it was out of stock.
We’d like to follow up on the matter, and we’ve taken the liberty of sending you an email so we can find a solution.
Have a nice day!
Kindest regards
Malene
BR
Reply from BR
Kære B 🎈
Vi kan slet ikke tørre smilet af vores læber - 5 stjerner - wauw! 😍
Det er smaddergodt at høre, at dine seje legesager blev leveret med lynets hast, og så håber vi bare, at I bliver rigtig glade for jeres nye sager.
Vi glæder os til, at I kommer igen. 💂♂️
De bedste hilsner
Malene
BR
Reply from BR
Kære Anders
Woow manner! 5 stjerner? Dét er vi bare rigtig glade for 🎉
Vi står med åbne arme klar til at give dig en 5-stjernet oplevelse igen.
Ha’ en dejlig dag.
De bedste hilsner
Lia
BR
Hurtig ekspedition og leveting
March 6, 2024
Reply from BR
Ohøj Bente,
Splitte mine bramsejl - en skøn anmeldelse vi har fået i kikkerten! 👀
Vi er simpelthen så glade for, at lasten kom hurtigt i land.
Vi håber, at du er blevet glad for dine nye seje legesager.
De bedste hilsner
Christine
BR 💂♂️
Levering
At få besked om tidspunktet for levering i et fire timers interval og sms en halv time før
March 3, 2024
Reply from BR
Kære Karen
Wauw, hvor er vi glade for de funklende stjerner!
Vi er simpelthen så glade for at høre, at du har haft sådan en god oplevelse med leveringen, og at du blev godt informeret hele vejen.
Vi glæder os sådan til I kommer på besøg igen.
Ha’ en skøn dag!
De bedste hilsner
Pernille
BR 💂♂️
Fin service
February 23, 2024
Reply from BR
Kære Carl
Wauw, hvor er vi glade for de funklende stjerner!
Vi er simpelthen så glade for at høre, at du har haft god oplevelse hos os 🎈
Vi glæder os sådan til I kommer på besøg igen.
Ha’ en skøn dag!
De bedste hilsner
Lia
BR
Nem side at handle på gode tilbud
February 16, 2024
Reply from BR
Kære Annette,
Wauw, hvor er vi glade for de fem stjerner! 🤩
Hvor er det skønt at høre, at du kunne finde lige det, du stod og manglede hos os - og uden at du måtte tømme sparegrisen.
Vi glæder os til at tage godt imod dig igen, næste gang du besøger os.
Ha' en skøn dag!
De bedste hilsner
Christine
BR 💂♂️
Supper God butik
February 13, 2024
Reply from BR
Kære Arek
Wauw, hvor er vi glade for de funklende stjerner!
Vi er simpelthen så glade for at høre, at du har haft sådan en god oplevelse hos os, og så håber vi, at de nye legesager skaber masser af glæde.
Vi glæder os sådan til I kommer på besøg igen.
Ha’ en skøn dag!
De bedste hilsner
Pernille
BR 💂
Reply from BR
Kære Peter 🎈
Tusind tak for din anmeldelse!
Det er smadderdejligt at høre, at vores legekammerater kom lynhurtigt gennem labyrinten og fik pakket dine nye seje legesager i en fart.
Vi glæder os til at tage imod dig igen næste gang.
De bedste hilsner
Line
BR
Reply from BR
Kære Mona,
Jubii, det er da bare en dejlig anmeldelse. 🎈️
Vi elsker glade gæster og vi vil gøre vores bedste for, at du altid får en god oplevelse hos os.
Du ønskes en skøn dag.
De bedste hilsner
Helene
BR 💂️
Nem og god hjemme side
January 29, 2024
Reply from BR
Kære Dorte.
Tusind tak for din anmeldelse.
Det er smaddergodt at høre, at det ikke var en jungle at finde frem til de seje legesager, som du var på jagt efter.
Vi elsker glade gæster, og vi vil gøre vores bedste for, at du altid får en god oplevelse hos os.
Ha' en fantastisk dag!
De bedste hilsner
Line
BR
Alt for lang leveringstid
Alt for lang leveringstid, sen info om at varen ikke kan leveres.
December 19, 2023
Reply from BR
Kære Birgit
Tak for din anmeldelse.
Vi forstår til fulde din undren. Det er korrekt, at vores leveringstider er forlænget. Det skyldes, at vores skønne gæster bestiller en masse gaver hjem, og at der derfor er fuld fart på BR fabrikken og ikke mindst vores lager, hvor alle varer bliver pakket. Vores bedste råd er at tjekke den forventede leveringsdato, når varerne er lagt i kurven, så man er klar over, hvad man kan forvente.
Med det sagt, så er vi selvfølgelig enormt ærgerlige over at høre, at dine legesager alligevel endte med at være udsolgt.
Vi har lige taget et kig på din ordre, og kan se, at vi desværre har haft en optællingsfejl på vores lager - og det er den fejl som desværre har resulteret i, at en eller flere af de seje legesager er blevet meldt udsolgt.
Det er bestemt ikke den service du med rette kan forvente som kunde hos os - og slet ikke her i den søde juletid, hvor pakkerne ofte betyder lidt ekstra - så det må du ganske enkelt undskylde.
Vi håber du kan finde noget andet sejt i vores store udvalg.
De bedste hilsner
Christine
BR 💂♂️
Reply from BR
Kære Helle
Wauw, hvor er vi glade for de funklende stjerner!
Vi er simpelthen så glade for at høre, at du har haft sådan en god oplevelse hos os, og så håber vi, at de nye legesager skaber masser af glæde.
Vi glæder os sådan til I kommer på besøg igen.
Ha’ en skøn dag!
De bedste hilsner
Pernille
BR 💂♂️
Fin webside og fin behabdling
December 15, 2023
Reply from BR
Halløj Jessie
Mange tak for din fine anmeldelse.
Det betyder meget for os og alle vores legekammerater, at vores fortryllende hjemmeside gjorde det nemt at finde det, du manglede.
Vi glæder os til at tage imod dig igen en anden gang 🎉
De bedste hilsner
Lia
BR
Super service....
December 15, 2023
Reply from BR
Ohøj Alex 🦜
Splitte mine bramsejl - sikke en skøn anmeldelse, vi har fået i kikkerten! ⛵
Hvor er det godt at høre, at vores legekammerater hurtigt fik gjort det hele klar, så det ikke krævede en hel skattejagt at få de seje sager med hjem. 🏴☠️
Vi glæder os allerede til, at du kommer på besøg igen.
De bedste hilsner
Malene
BR
God service
December 15, 2023
Reply from BR
Halløj Vinni
Hurraa! Hvor er det en skøn anmeldelse.
Det er smaddergodt at høre, at det var nemt og sjovt at købe nye legesager hos os.
Vi håber, de seje nye sager giver anledning til en masse sjov og spas.
De bedste hilsner
Lia
BR
Men og overskuelig side
December 14, 2023
Reply from BR
Halløj Peter 🎈
Mange tak for din fine anmeldelse.
Det betyder meget for os og alle vores legekammerater, at vores fortryllende hjemmeside gjorde det nemt at finde det, du manglede. 🪁🪀
Vi glæder os til at tage imod dig igen en anden gang. 💂♂️
De bedste hilsner
Malene
BR
Reply from BR
Kære Frode
Wauw, hvor er vi glade for de funklende stjerner!
Vi er simpelthen så glade for at høre, at du har haft sådan en god oplevelse hos os, og så håber vi, at de nye legesager skaber masser af glæde 🎁
Vi glæder os sådan til, I kommer på besøg igen.
Ha’ en skøn dag!
De bedste hilsner
Lia
BR
Super god service
December 11, 2023
Reply from BR
Kære Betina
Jubii, det er da bare en dejlig anmeldelse. 🎈
Vi elsker glade gæster og vi vil gøre vores bedste for, at du altid får en god oplevelse hos os.
Ha’ en fantastisk dag.
De bedste hilsner
Christine
BR 💂♂️
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.