God information forud for min pakke landede rettidig i rette pakkeshop - Så alt er godt👍
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
BR are really good to resolve things. I almost gave 4 stats because there was a dispute on an expensive paw patrol toy that was under the 2 year warranty which broke in a very essential part that made... See more
Company replied
Best price with LEGO Technic 42207 Ferrari SF-24 F1 in North Europe. Good communication, continuous updates of the package status. Option for home delivery. Great online shop, just like them physical... See more
Company replied
I had ordered a gyngestativ wirh accompanying gynges. 1. wirhout any sporing or Information it had been thrown in our indkørsel 2. even much worse: We had to male an urgent reklamation because the... See more
Company replied
Company details
About BR
Written by the company
Hos BR har vi et bredt sortiment af legetøj til børn i alderen fra 0-12 år.
Vores mål er at få smilet frem hos børnene, ligesom vi ønsker at alle forældre skal være trygge ved at lade deres børn lege med vores legetøj. Derfor stræber vi altid efter at kunne tilbyde et bredt udvalg af legetøj af høj kvalitet.
Det er vigtigt for os, at du får en god oplevelse, hver gang du køber legetøj hos BR, og vi tilbyder derfor en omfattende kundeservice i vores webshop og i alle vores lokale BR butikker.
Kontakt os:
Du kan komme i kontakt med vores kundeservice her.
Contact info
Rosbjergvej 33, 8220, Brabrand, Denmark
- www.br.dk
4.1
Great
18K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Can’t really say
Can’t really say. Haven’t gotten any gift yet.
Update: I did get the package and everything’s fine! Before I got it, I also got an email saying that they hadn’t forgotten about me which was nice.
December 10, 2023
Reply from BR
Hi Heather
Thank you for your review.
The email you’ve received is sent out automatically when your order begins processing. You’re of course welcome to save your review until the item has been safely delivered.
We hope you’ll enjoy the items once they’re with you.
Have a nice day.
Kindest regards
Pernille
BR 💂♂️
Pris for hent selv
December 10, 2023
Reply from BR
Kære Anette
Tak for din anmeldelse.
Årsagen til gebyret er, at vores legekammerater ude i butikken tager turen rundt i butikken for at samle dine varer og gøre det hele klart til afhentning. Det dækker derfor over de ekstra hænder, det kræver, at det hele er klart, når du kommer.
Konceptet er også en mulighed for at reservere sager fra butikkens beholdning, så en anden gæst ikke når at komme dig i forkøbet til de sejeste sager i butikken.
Ha' en skøn dag.
De bedste hilsner
Pernille
BR 💂♂️
Glad for at handle hos BR Holbæk
Glad for at handle hos BR Holbæk. Fantastisk sted som er meget kunde som 1 prioritet
December 7, 2023
Reply from BR
Kære Julie 🎈
Jubii, det er da bare en dejlig anmeldelse. ⭐⭐⭐⭐⭐
Vi elsker glade gæster og vi vil gøre vores bedste for, at du altid får en god oplevelse hos os.
Du ønskes en skøn dag. 💂♂️
De bedste hilsner
Malene
BR
Super god behandling både med click og…
Super god behandling både med click og collect og i butikken med en ombytning
December 7, 2023
Reply from BR
Kære Kirstine 🎈
Wauw, hvor er det bare en dejlig anmeldelse!
Det er smadderskønt at høre at du har haft så gode oplevelser i vores magiske butikker! 💂♂️
Vi glæder os til at se dig igen.
De bedste hilsner
Malene
BR
God service og levering til det aftalte…
God service og levering til det aftalte tidspunkt
December 7, 2023
Reply from BR
Kære Lis
Wauw, hvor er vi glade for de funklende stjerner! 🤩
Vi er simpelthen så glade for at høre, at du har haft sådan en god oplevelse hos os, og så håber vi, at de nye legesager skaber masser af glæde.
Ha’ en skøn dag!
De bedste hilsner
Christine
BR 💂♂️
Leveringstiden er alt for lang
December 5, 2023
Reply from BR
Kære Gitte,
Tak for din anmeldelse.
Æv, hvor er det ærgerligt, at din pakke ikke er kommet frem endnu.
Vi har rigtig travlt på vores lager i øjeblikket, og derfor kan man i denne periode godt opleve lidt længere leveringstid, end hvad man normalt kender os for.
Men heldigvis kan man altid tjekke den forventede leveringsdato på vores hjemmeside - og faktisk kan det tjekkes allerede inden man lægger varen i kurven. På den måde ved man lige præcis hvor lang tid man skal vente på sin ordre.
Vi håber, at vi næste gang kan levere din ordre endnu hurtigere.
De bedste hilsner
Helene
BR
Super hurtig ekspedition
December 4, 2023
Reply from BR
Kære Helle 🎈
Tusind tak for din anmeldelse! 🤩
Det er smadderdejligt at høre, at vores legekammerater kom lynhurtigt gennem labyrinten og fik pakket dine nye seje legesager i en fart. 🪀🧸
Vi glæder os til at tage imod dig igen næste gang.
De bedste hilsner
Malene
BR
God service
December 3, 2023
Reply from BR
Kære Kamilla 🎈
Woow manner! 5 stjerner? Dét er vi bare rigtig glade for. 😍
Vi står med åbne arme klar til at give dig en 5-stjernet oplevelse igen.
Ha’ en dejlig dag. 💂♂️
De bedste hilsner
Malene
BR
Click and Collect👎
Just my opinion, don´t charge for click and collect
December 2, 2023
Unprompted review
Reply from BR
Dear Lars
Thank you for your review.
The reason for the Click & Collect fee is that our mates go around the store to collect all your items and pack them up for you to collect. It’s intended to cover the cost of ensuring that everything is ready to go when you get to the store.
The concept is an opportunity to reserve products from the store’s shelves so another guest won’t beat you to the toy you have your eye on. We ask that you collect your order on the same day or the next to ensure that orders don’t pile up on the shelves.
We hope your order finds you well.
Have a great day.
Kindest regards
Malene
BR
Nem og ligetil at handle hos BR
December 1, 2023
Reply from BR
Halløjsa Ditte 👋
Hurraa! Hvor er det en skøn anmeldelse. ⭐⭐⭐⭐⭐
Det er smaddergodt at høre, at det var nemt og sjovt at købe nye legesager hos os.
Vi håber, de seje nye sager giver anledning til en masse sjov og spas.
Ha’ en fantastisk dag! 💂♂️
De bedste hilsner
Malene
BR
For lang leveringstid
November 30, 2023
Reply from BR
Kære Inger
Tak for din anmeldelse.
Vi forstår til fulde din undren. Det er korrekt, at vores leveringstider er forlænget. Det skyldes, at vores skønne gæster bestiller en masse gaver hjem, og at der derfor er fuld fart på BR fabrikken og ikke mindst vores lager, hvor alle varer bliver pakket.
Selvom vores skarpe og hurtige legekammerater har taget deres bedste løbesko på, så er de kun mennesker, og den store mængde ordrer der er kommet ind betyder derfor desværre, at der er lidt længere leveringstider end normalt.
Vi forsøger selvfølgelig at få alle pakker afsted så hurtigt, som vi overhovedet kan, og leveringstiderne vil derfor typisk også variere her henover december måned.
Vores bedste råd er at tjekke den forventede leveringsdato, når varerne er lagt i kurven, så man er klar over, hvad man kan forvente.
De bedste hilsner
Pernille
BR 💂♂️
Godt sted at handle
November 30, 2023
Reply from BR
Kære Lene
Juhuu, vi er ellevilde med din anmeldelse.
Vi kan simpelthen ikke vente med at få dig på besøg igen.
Ha’ en fantastisk dag.
De bedste hilsner
Christine
BR
God service
November 30, 2023
Reply from BR
Kære Henriette
Woow manner! 5 stjerner? Dét er vi bare rigtig glade for.
Vi står med åbne arme klar til at give dig en 5-stjernet oplevelse igen.
Ha’ en dejlig dag.
De bedste hilsner
Pernille
BR 💂♂️
Super super hurtig click and collect🤩vi…
Super super hurtig click and collect🤩vi taler under 10 min. Godt udvalg
November 30, 2023
Reply from BR
Kære Henriette
Tusind tak for din anmeldelse.
Det er smadderdejligt at høre, at vores legekammerater kom lynhurtigt gennem labyrinten og fik pakket dine nye seje legesager på kun 10 minutter! 🤩
Vi glæder os til at tage imod dig igen næste gang.
Ha' en fantastisk dag!
De bedste hilsner
Pernille
BR 💂♂️
Jeg er glad for at vi stadig har BR
November 30, 2023
Reply from BR
Kære Helle
Juhuu, vi er ellevilde med din anmeldelse.
Vi kan simpelthen ikke vente med at få dig på besøg igen.
Ha’ en fantastisk dag.
De bedste hilsner
Christine
BR
Click and Collect fungere super😊
November 29, 2023
Reply from BR
Ohøj Rikke
Splitte mine bramsejl - sikke en skøn anmeldelse, vi har fået i kikkerten!
Hvor er det godt at høre, at vores legekammerater hurtigt fik gjort det hele klar, så det ikke krævede en hel skattejagt at få de seje sager med hjem.
Vi glæder os allerede til, at du kommer på besøg igen.
De bedste hilsner
Christine
BR
Reply from BR
Halløjsa Annette,
Sikke en herlig anmeldelse - mange tak 🎈️
Vi er så glade for, at din seje ordre kom hurtigt med posten.
Vi håber, at de nye legesager bringer glæde.
De bedste hilsner
Helene
BR 💂️
Reply from BR
Kære Per 👋
Jubii, det er da bare en dejlig anmeldelse. 🤩
Vi elsker glade gæster og vi vil gøre vores bedste for, at du altid får en god oplevelse hos os.
Du ønskes en skøn dag. 💂♂️
De bedste hilsner
Malene
BR
Der var ingen problemer med at handle
November 8, 2023
Reply from BR
Kære Per
Tusind tak for din anmeldelse!
Det er smadderdejligt at høre, at vores legekammerater kom lynhurtigt gennem labyrinten og fik pakket dine nye seje legesager i en fart.
Vi glæder os til at tage imod dig igen næste gang.
De bedste hilsner
Christine
BR
God service
October 24, 2023
Reply from BR
Kære Danvør
Jubii, det er da bare en dejlig anmeldelse.
Vi elsker glade gæster og vi vil gøre vores bedste for, at du altid får en god oplevelse hos os.
Du ønskes en skøn dag.
De bedste hilsner
Pernille
BR 💂♂️
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.