Bricoman Reviews 

J'arrive en caisse au Bricoman de Fréjus avec une cuisine de 1500€.
La caissière scan mes articles et se retrouve avec une différence de 15€.
Elle me propose de recommencer après quelques vérifications.
Ok l'erreur est humaine.
Et là tout se dégrade quand une dame blonde apparaît et me demande d'aller chercher un autre chariot à l'extérieur et de charger article par article dans ce même chariot.
Pouvez vous me dire Bricoman s'il vous plaît ce que représente le service clientèle pour vous ?
Car cette dame plutôt arrogante (responsable de caisse je pense)vient vous dicter d'aller chercher un chariot et refaire le travail que vous avez déjà effectué une première car celle ci n'est pas capable de renouveler la manipulation.
C'est une honte à mes yeux ,j'étais à 2 doigts d'abandonner le chariot mais j'ai pris sur moi pour cette jeune caissière sympa.
Je pense fortement que vous devriez revoir l'encadrement de votre magasin.
C'est une CATASTROPHE !!!

Alors comment dire poliment les choses? on me reprend un colis avec 20% de décote par rapport au prix d'achat et encore au départ c'étai 40% pour un carton ouvert d'un raccord VELUX vendu par leurs soins...ils ne stipulent pas un instant que le colis ouvert ne sera pas repris et aucun effort sur un produit non fragile et intact!! ils perdent un client et bien plus encore mais ils s'en foutent royalement!

suite a un achat de motorisation came en janvier 2025 (commande 72897)
la carte de ma cliente est en panne depuis le 16/06/25.
parcours du combattant pour la réparation.
je ne suis pas près de renouveler l'expérience avec Bricoman et Came.
Chez Bricoman tasseaux et vis seulement

BRICOMAN METZ.
Nous avons été très bien conseillés par des vendeurs bienveillants.
Rayon portes d entrée, que ce soit celui d hier ou celui de ce matin. Parfait.
Rayon enduit colle. Une jeune personne tres sympathique.
Et pour terminer la caissière agréable.
Une équipe compétente. Merci

Mérite 1 ZERO POINTE
On m'a volé ma Boite aux Lettresvil y a 1 semaine, donc pour la remplacer je jette 1 oeil sur site bricoman et je trouve mon bonheur car tout était réunis: modèle couleur et prix MAIS ce fût de courte durée ...
En effet, 1H45 avoir payer (évidemment le paiement fonctionne à tous les coups mais pas le reste) et devais aller la récup au retrait 2h
1 personne de bricoman me contacte pour m'annoncer 1 mauvaise nouvelle: ils annulent ma commande car produit indisponible
il me propose 1 autre en vert pour plus cher alors que cela ne correspond pas à mes besoins sauf visiblement à leur en débarrasser :-(
je refuse évidemment même au prix que celle souhaitée puisque ne correspond pas à ma commande
Impossible également d'en trouver dans les autres bricoman du coin
Ils essaient même pas de se décarcasser pour trouver 1 solution de remplacement digne de ce nom pour satisfaire client
je demande à parler au directeur apparemment tout aussi incompétent que le reste du personnel dont j'attends toujours son coup de fil afin de l'acheter ailleurs et ils paient la différence vu que l'erreur ne m'incombe pas
Je crois bien qu'à part être des amateurs et non des pros, ce sera bien la dernière fois que je commande et mettrais les pieds chez eux
je rejoins d'autres avis où la plupart du temps, soit c'est impossible de trouver 1 conseiller soit quand vous arrivez à trouver 1 vendeur ce n'est jamais son rayon ... on vous laisse vous débrouiller tout seul
donc ADIEU

Je suis artisan serrurier dépanneur, et j’ai eu une mauvaise expérience de consommateur, plusieurs fois je suis venu pour le rayon serrurerie et quincaillerie, le vendeur un jeune sorti de ses couches, incapable de savoir ce que c’est une mèche à fraise en carbure, n’allez surtout pas dans ce magasin pour un professionnel. Vous allez attendre , on vous gost facilement, les vendeurs sont trop des gamins, j’estime qu’un bon commençant doit connaître ses produits pour renseigner un client. Plus jamais je remettrais les pieds dans cette enseigne.

Quand vous consultez le site vous voyez stock disponible et quand vous arrivez ont vous dit que ce n'est pas a jour ont vous fait attendre 30 minutes pour vous entendre dire qu'il y a du stock Marseille alors que je suis a Soissons sérieux comment voulez vous que ça tourne

Je suis client bricoman Chapitre depuis de nombreuses années et je suis satisfait de leurs produits. Je n’y cherche pas de moutons à 5 pâtes et je réfléchis avant d’acheter alors je suis content. Les conseils y sont bons et pointus, pour certains très professionnels à condition de poser les bonnes questions et de respecter le personnel.
Faisant des chantiers vers Paris je n’y trouve pas du tout la même qualité. Et le tio café en sortie servi avec le sourire y’en a pas deux comme ça .

C'est Loin pour un échange de produits livrés défectueux, mais équipe au top du Service client. Accueil rapide,pro et efficace, ils se sont mis en 4 pour s occuper de l ensemble des démarches pourr reprendre et échanger dans la minute des produits que leurs confrères d'un autre site m'avait vendu..
Un grand bravo pour votre sens du service client avec un remerciement tout particulier pour le responsable du rayon solaire qui est une pointure sur le sujet et son directeur de site qui est un visionnaire dans le domaine...
Ne changez rien vous êtes au top.
Encore merci de votre aide messieurs..
Amicalement.
Jph

Commander 3 serrures sur le site est impossible de les renvoyer un conseille ne commander rien aucune protection acheteur en cas de problème c’est la première fois que je commande sur se site est sa sera la dernière

Personnel bâti très mal élevé

Acheté deux bombes de 650 ml de nettoyant mains sur le site internet Bricoman. Reçu deux bombes de 150 ml...
J'ai fait des captures d'écrans et réuni toutes les preuves montrant ma bonne fois (facture avec mention 650 ml, ...).
Bricoman accuse le vendeur (marketplace) et le vendeur accuse le site Bricoman de s'être trompé.
Résultat environ 10 mails envoyés et 4 appels téléphoniques et toujours pas remboursé.
A fuire.
Arnaque 100%

Je passe une commande en ligne pour 5 poignées de poètes couleur champagne
Je reçois 2 colis de fournisseurs différents
Le 1er rapide mais les poignées sont argent. On me dit on vous envois les champagne je les aient jamais reçues ! J ai renvoyé le colis je ne suis pas remboursé malgré les relances
Pour le second j ai été remboursé de suite ils m.ont dit de garder les poignées j ai renvoyé le colis quand même

Les prix sont trop élevés je rénove 2 maisons leroy merlin et castorama sont beaucoup moins cher faite attention surtout à cette époque

Brocoman, ou comment gérer la pénurie. Chaque fois que je vais dans ce magasin, il manque toujours du matériel... Je voulais deschenaux Pvc beige, il y en avait plus, je me retourne sur des gris, mais il manquait des jonctions et des fonds. J ai donc du aller cher brico dépôt pour finir mes achats. Moralité, enseigne à oublier, autant aller chez brico dépôt plus compétents pour gérer le magasin. Terminer pour moi les allés retour. J oubli cet enseigne non approvisionnée même sur des produit de base. Je me demande si ils ne sont pas en dépôt de bilan........

Ne faites jamais d’achat en ligne sur bricoman . Un conseil . Bricoman a fuit immédiatement

alors que je demandai poliment à la caissière de me montrer comment sortir les clefs enfermées dans la boite à lettre que je venais d'acheté je me vis refuser ce service sous prétexte que si elle pouvait le faire moi aussi je pouvais le faire tout cela avec un sourire ironique de celle ci .
voila comme ça se passe chez bricoman même si vous êtes client depuis de nombreuses années

J’ai commandé un pack BOSCH sur le site Bricoman, présenté avec une photo contenant une boîte et 4 batteries. Or à la réception : une seule batterie et pas de boîte.

Pensant à une erreur, nous avons contacté le service client, preuve à l’appui (capture d’écran de la fiche produit). Leur réponse : "la photo est non contractuelle" et "le descriptif prévaut". Une excuse bien pratique pour vendre du rêve en photo et livrer le strict minimum.

Malgré une réclamation en bonne et due forme, appuyée par les textes de loi sur les pratiques commerciales trompeuses, Bricoman refuse de reconnaître ses torts
Démarche en cours à la DGCCRF
Et je préviens ici tous les bricoleurs: chez bricoman l’image attire le contenu déçoit.

J’ai commandé chez weip sur le site de Bricoman du matériel bosch kit rail fsn1400 à 237€. Après quelques jours je reçois un mail matériel non en stock on vous rembourse le produit n’aurait pas dû être accepté pour commande. Je vais sur le site de Bricoman et je vois que le produit est toujours encore disponible à la commande et en stock mais 10€ plus cher que précédemment. Belle technique d’escroquerie on ne veut pas vendre le produit au prix affiché et donc on annule la commande
Castorama ne réagit pas suite à mes appels on ne peut rien faire.
Bravo weip et Bricoman

Nous avons été très agréablement accueillis par Thibault chez Bricoman à Chalon-sur-Saône. Thibault parle très bien anglais, ce qui est très utile pour les personnes qui ne maîtrisent pas bien le français. Il a également été très sympathique et serviable, ce qui a permis à notre achat d'être concluant. Merci Thibault !