Bricoman Reviews 

Bonjour,

Nous avons effectué et réglé une commande directement en magasin (fenouillet) le 6 aout 2024 avec une réception prévue pour le 16/09/2024.
Le 12/09, le magasin s'est octroyé le droit d'annuler cette commande et en a réalisé une nouvelle.
Lorsque j'ai contacté le magasin, la seule réponse apportée a été "nous recevrons le produit dans 15 jours environ sous 15 jours, car comme c'est un petit montant, il faut passer une grosse commande par rapport au franco. Si cela fait trop tard pour vous nous pouvons vous les rembourser."
Ayant besoin de ce produit et pouvant être patient, nous avons maintenu cette commande.
Aujourd'hui, nous venons de voir que la commande a été de nouveau annulée sans notre consentement et une nouvelle a été passée avec une réception au 23/01/2025 !
En attendant, les sommes versées sont "gracieusement" détenues par le magasin depuis bientôt 2 mois...
En consultant les conditions générales, je n'ai trouvé aucune mention permettant à ce magasin d'annuler une commande déjà payée.
Ce magasin et ces pratiques sont pathétiques.
Je vais prendre le temps de diffuser cet avis partout où je pourrai.
Je vais me tourner vers un magasin compétant respectant ses engagements.

Tres cher, ne correspond pas a son image de low cost
Trop d articles dispo uniquement par internet
Decevant
S est positionné dans le segment low cost , dés le debut, Ça semblait intéressant
Rien a voir avec l anteriorite de ses implantations
Ils sont devenus et sont comme les autres, Leroy Merlin Castorama , Boulanger etc. ce sont dorénavant des plates-formes sur lesquels vous pouvez acheter. Pire encore, quand vous vous rendez chez Boulanger notamment, pour acheter un produit que vous avez vu sur leur site, il n’est pas disponible. Et on vous invite gentiment à l’acheter sur le site, via un autre prestataire avec lequel Boulanger a certainement lies des accords commerciaux.idem pour bricoman et vous cumulez les frais de port dans le cas de boulanger..
Votre envie de faire travailler, un magasin local se réduit à néant.
Pas de vrais intérêts, les marques nationales sont quasiment au même prix pour ne pas dire plus cher que chez les concurrents.
Si vous voulez un produit identique dans sa fonction et dans sa finalité « conforme a la reglementation en vigueur » avec toutes les reserves que cela comporte évidemment car les normes ont des tolerances ,vous l’aurez …mais de qualité différente, vous paierez moins cher c’est certain
Mais ce produit électrique par exemple aura des caractéristiques restreintes
Certes ce produit acceptera 16 amperes par exemple, mais pas plus, aucune reserve ,la norme sera appliquee mais dans la limite basse.
Cette entreprise ressemble étrangement dans sa forme et dans son concept au magasin comme Aldi, Par exemple, vous trouvez Des spaghettis, mais ils n’ont aucun goût. Idem pour les légumes ……mais vous avez des spaghettis ou des légumes dans votre panier.

J'ai commande un article a 12 euros ,et remboursement en 72h00
tres bien et commercial

L accueil et l aide du personnel du Bricoman de Vertou est déplorable, aucune aide alors que je suis handicapée pour m aider au portage des matériaux ! Et en plus ils ne sont pas aimables ! Vraiment magasin à éviter

Bricolant Avignon
Magasin sale, personnel peu aimable,toilettes publiques à la limite de l insalubrité, sale puante, lavabo pourri, papier inexistant WC dégueulasse, bref une honte.un personnel peu aimable,des renseignements inexistants,
Pas étonnant qu il n y avait pas foule. Nous y reviendrons pas .
Magasin qui devrait avoir des visites sanitaires, et qui est loin de refléter la bonne santé. A fuir, Bricot Dépôt est de loin lieux équipé, et le personnel plus accueillant, et je ne parle pas des sanitaires qui sont régulièrement nettoyes.Honte à BRICOMAN

Première commande très déçu reçu la marchandise inutilisable.c était des systèmes de roulette pour porte coulissante,sur 4 deux étaient défectueuse, cassé.je ne pense pas repasser commande

Drôle de personnel chez Bricoman Cappelle La Grande !
Nous faisons nos achats ce samedi après-midi dans la cour matériaux puis un salarié agresse un client en lui jetant du matériel, se jette dessus et le frappe au sol. Quel professionnalisme ! Les clients se font agresser par les salariés. 🤔

Après avoir passer une commande de 2 éléments en pvc sur le site qui étaient annoncés disponible. Je n'en reçois qu'un et un remboursement ne correspondant pas à l'écart de livraison.
Ce qui m'énerve le plus c'est que j'ai choisit leur proposition principalement pour la pièce qui n'a pas été livrée, j'ai payé des frais de livraison que je n'aurais pas engagés uniquement pour la pièce reçue (un coude à 90° en d50) et je n'ai eu aucun message de leur part pour prévenir et me demander si je maintenais la commande.

Je suis très satisfait de leurs nouveaux services de récupération des déchets sur le sit de colombelles dans le Calvados.
La personne en place est très compétente et sympathique.
Merci.

très déçu j ai un chauffe eau qui coule et ne marche plus toujours sous garantie mais il ne souhaite pas me le changer et trouve des excuses ...
j ai beaucoup acheté la bas mais je n irai plus ...

Achat en ligne d'un pare douche en verre rabattable en trois parties.
Envoi et transport très rapide, communication avec le vendeur par le système de messagerie.
Très bon rapport qualité prix.

Je n'y retournerai plus. Ils ne sont pas professionnel et n'y connaissent rien en bricolage. Ils ne savent pas conseiller. De plus les mitigeurs ne fonctionnaient pas et ils m'avait promis une remise de 30 % sur les nouveau qui étaient en plus modèles d'exposition et je n'ai eu aucune remise. Passez votre chemin... ils ne sont pas loyal, et n'en ont rien à faire des clents. Très très déçue.

Je ne suis pas contente de la cuisine achetée chez Bricoman. Ces cuisines sont mal conçues et les conseils des vendeurs inexistants. Je vais devoir racheter des produits et faire venir un ouvrier pour les poser.

Douchebak / receveur besteld, product was beschadigd, vervolgens ingeruild voor nieuw exemplaar - ook beschadigd. Gelukkig dat we in de winkel dit exemplaar checkten! Reactie van de verkoper : we weten van de slechte kwaliteit, de fabrikant hebben we er op aangesproken. Echter geen reactie van producent. Waardeloos dat je als klant (in goed vertrouwen) wordt genept, product dat slecht is toch verkopen tegen hoge prijs nota bene!

Ce magasin est un self-service, si vous avez besoin d'un renseignement ou d'un conseil, passez votre chemin, je leur ai posé une question sur une pièce de plomberie et ils m'ont dit d'appeler un plombier ! Ils ne veulent pas perdre leur temps avec un particulier, pas assez rentable, ils préfèrent les professionnels, et de plus si vous êtes une femme ils vous traitent avec mépris. Conclusion, j'ai acheté la pièce et je l'ai changée moi-même. Messieurs, sachez que les femmes sont tout aussi capables que vous ! Magasin A FUIR.

Super vendeur en rayon cuisine nous avons attendu 45mîn pour que le vendeur souffle en demandant renseignements on a pas eu le temp de poser nos question qu’il es passer à d autre client cest la deuxième fois qu’on viens ça sera la dernière magasin a fuir surtout le vendeur

A FUIR ET A BANNIR !
la caissière de l’accueil a clairement exprimé son racisme vers 10h (elle portait des lunettes et des cheveux long)
Après avoir passé deux clients devant moi, je pense que mon teint ne lui convenait pas !!!! Elle a refusé de m’encaisser sans aucune raison !
Comprenant ce qui venait de se produire j’ai abandonné mes achats de plus de 1000€ facture à l’appui
Dommage que le personnel ne suivent pas la renommée de l’enseigne !!!

Plus jamais !

Merci à Hugo pour ses bons conseils et sa bonne humeur

Non remplacement d'un article défectueux:
Les faits :
Achat d'un cache clim Devaux CACHE CLIM 900 X 7000 MIXTE ANTHR 7016 à 269 € le 17/04/24 chez Bricoman Fréjus Capitou (j'ai la carte du magasin)
L’artisan devant l'installer ne vient pas, donc stockage jusqu'au 04/07/2024
Ouverture du pack le 04/07/2024 et découverte de la pièce principale (façade) avec une grosse déformation de la tôle rendant le tout inutilisable
L' emballage est intact et la pièce a été peinte en usine après la déformation puisque la peinture est intacte (impossible de provoquer une telle déformation sans que la peinture soit écaillée ou abîmée (voir photos)
Je me présente chez Bricoman avec l'article défectueux pour un remplacement
Accueil très froid
Une employée va consulter son chef et revient et me dit que le magasin ne peut rien faire
Je demande à voir le patron qui vient aussitôt et un autre employé vient en renfort de son patron
S'engage alors une discution animée, alors qu'il est incontestable qu 'il s'agit d'un défaut de fabrication (peinture intacte donc faite après la déformation en usine)
La mauvaise foi flagrante de la part de Bricoman fait qu'ils refusent le remplacement et je repars avec l'article défectueux en promettant des suites
j'aurais pouvoir joindre des photos sur le site prouvant ma bonne foi (j'ai pris des photos pour une expertise)

Les suites :

voir garantie legale conformite sur le site gouv

Finalement je ne trouve qu'une fois sur trois se qu'il me faut et doit refaire casto bénéfice net 0.