Broders Reviews 53

Reply from Broders

Feb 28, 2025

Kære Pia, det glæder os at høre at du sætter pris på vores service. Tusind tak fordi du handler hos os og tak for den flotte anmeldelse.

Reply from Broders

Feb 27, 2025

Tak Henriette for de 5 stjerner ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ og tak for dine søde ord. Det er meget værdsat 😊

Reply from Broders

Feb 27, 2025

Tusind Søren for de 5 ✨og den flotte anmeldelse. Det stor pris på. Vi glæder os til at se dig igen 😊

Reply from Broders

Feb 27, 2025

Mange tak Helle for de 5 stjerner ⭐️ og tak for din anmeldelse. Det er meget værdsat 😊

Reply from Broders

Mar 14, 2024

Hej Sophie
Mange tak for de fem stjerner, dem er vi glade for :-) og tak for din feedback, det er altid rart at vide hvad det ligger bag, så tak for det.

Reply from Broders

Mar 8, 2024

Tak Louise for dine fem stjerner og de søde ord. Dejligt at du sætter pris på vores service og produkter og tusinde tak, fordi du tager dig tid til at give os en anmeldelse. Det sætter vi stor pris på.

Reply from Broders

Oct 2, 2023

Mange tak for din fine anmeldelse og de mange stjerner. Det er meget værdsat😊

Reply from Broders

Oct 1, 2023

Mange tak for din anmeldelse og de fem stjerner. Vi sætter stor pris på at du tager dig tid til at give os feedback. Tak for det.
Mvh
Mette
BRODERS

Reply from Broders

Oct 1, 2023

Tusinde tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerne. Det betyder meget for os at du tager dig tid til at dele din begejstring for vores butik på Trustpilot.
Tak og god søndag:-)

Reply from Broders

Oct 1, 2023

Kære Anders

Hvor er det dog trist at du giver os to stjerner med de begrundelser du kommer med.

Du har fået gourmet produkter fra BRODERS for 500kr, som du kun har betalt 300kr for. Du vælger selv varerne i butikken og da jeg har slået det hele sammen viser det sig, at du har valgt varer for 5kr ekstra.
Vi har en regel om at vi ikke tager dankort og MobilePay for betalinger under 10kr pga. de gebyrer vi betaler pr. transaktion. Dette står klart og tydeligt på kassen, så alle kunder kan se det. Så du vælger at købe en gourmet slikkepind for 5kr sat ned fra 10kr. og dermed betaler du 10kr med dit dankort.
Jeg tænker at læserne af din anmeldelse selv kan vurdere hvad der er småligt.
Hvis jeg var dig, havde jeg nok ikke valgt at lægge navn til din anmeldelse.

Din anden anke har vi ikke indflydelse på.
I betingelserne står der at Niche beviset ikke gælder: sandwich, tapas og brunch.
Som jeg forklarede dig i telefonen, har vi valgt at lave aftalen med Niche på denne måde, da vi som sagt har få pladser i vores café område og vi med dealen udelukkende ønskede fokus på vores gourmet købmandsbutik. Desuden ville vi ikke have tid til alle kunder, hvis vi skulle bruge tid på at lave sandwich, tapas og brunch.
Jeg er ked af du ikke har læst betingelserne inden du købte dine Niche beviser. Som sagt har vi ikke indflydelse på hvor Niche.dk skriver det, men vi har solgt 1.500 beviser og kun du har reageret på denne måde, så jeg tænker at andre enten har læst betingelserne eller forstået på anden vis hvordan de kunne bruge beviserne.
Vi skal nok give Niche din feedback og jeg synes også, at du burde rette din feedback det rette sted hen.

Jeg håber, at du trods alt nyder de mange lækre produkter du kom hjem med fra BRODERS, for vi har faktisk gjort os meget umage med at finde lækkerier, vi tror vil skabe glæde for vores mange søde og glade kunder.

God søndag:-)

Mvh
Mette
BRODERS

Reply from Broders

Nov 16, 2022

Tusinde tak for de flotte ord og rigtig mange stjerne. Det gør os utrolig glade og vi er meget rørte over din feedback. Af hjertet tak :-)

Reply from Broders

Sep 6, 2022

Kære Leah
Tusinde tak for din fine anmeldelse. Dejligt at du både handler online og kommer og besøger os i butikken. Vi kan rigtig godt lide både at tale med og møde vores kunder.
Vi glæder os til at se dig igen:-)

Reply from Broders

May 23, 2022

Tak for de 5 stjerner og den flotte anmeldelse.

Reply from Broders

Jan 6, 2022

Tak for den flotte anmeldelse og de 5 stjerner. Du er meget velkommen tilbage :-)

Reply from Broders

Dec 16, 2021

Mange tak for den flotte anmeldelse og de fem stjerne. Vi glæder os til at lave flere gavekurve til jer. Glædelig jul🎄

Reply from Broders

Dec 4, 2021

Mange tak Lene for din flotte anmeldelse. Det sætter vi stor pris på. Glædelig jul🎄

Reply from Broders

Dec 1, 2021

Tak for de mange stjerner og den flotte anmeldelse. Vi håber pakkekalenderen skaber glæde hver dag frem til jul🎄
Alt det bedste fra os i BRODERS.

Reply from Broders

Updated Nov 29, 2021

Kære Ane,

Vi finder din anmeldelse urimelig og faktuel forkert. Venligst vær opmærksom på at Trustpilot handler om ærlighed og det er din anmeldelse langt fra at være. Som nævnt i telefonen bad vi dig i det mindste om at være ærlig, da du truede os med at ville give os en rigtig grim og ubehagelig anmeldelse, hvis ikke vi sendte dig en ny gavekurv.

Dette er den mail Ane sendte BRODERS kl. 09.06:

Jeg skriver til jer fordi jeg har fået en gavekurv hvor langt de fleste af tingene enten er for gamle allerede eller løber ud om et par uger (kiks, chips, slik mm.). Efter at have spist en pakke ingefærkiks blev to af mine familiemedlemmer syge med voldsom opkast. Det er simpelthen for frækt at I pakker en kurv med en masse gamle varer, som man ovenikøbet bliver syg af.

Vær venlig at ringe mig op på xx xx 74 97 - jeg forventer I som minimum sender en ny tilsvarende kurv, med ting der ikke er på nippet til at skulle smides ud.

Bedste hilsner,
Ane

BRODERS kontakter Ane pr. telefon kl. 9:55 samme dag og taler med Ane i 15 minutter.

I denne telefonsamtale bliver det tydeligt, at Ane i sin fremstilling af sagen er dybt urimelig og giver urigtige oplysninger.

I løbet af samtalen finder vi ud af at kurven er købt i vores forretning og givet i forbindelse med hendes mands fratrædelse, hvilket er sket for ca. 14 dage siden.

Ved at spørge finder vi også ud af det meste af kurvens indehold og da vi kender alle udløbsdatoer på vores produkter kan vi konstatere, at der er INGEN af de nævnte produkter der er udløbet på tidspunktet hvor kurven er købt. Ej heller hvor hendes mand modtager kurven. Det produkt der er tættest på bedst førend datoen er en æske chokolade som udløber 28/11-21 - det andet produkt der derefter er tættest på udløb er en æske lakridskonfekt som har bedst førend 14/12-21. Alle øvrige oplyste produkter har dato et godt stykke ind i 2022.

Chokolade æsken har været nedsat med 25% i pris i butikken og der er skilte som klart viser at der er tale om varer med kortere dato (hvor mange butikker skilter med kort dato og giver rabat når der er 14 dage til udløb på en æske chokolade?). Vedkommende der har valgt disse produkter til kurven har enten lavet kurven for mere end 14 dage siden eller valgt at spare 25% for at få mere i kurven. Normalt anbefaler vi altid kunder som laver gavekurve, at de ikke vælger varer med kort dato, netop for at undgå en sådan situation.

Det eneste produkt som har kort dato er altså en æske chokolade som har bedst før end den 28.11.21. På tidspunktet kurven har været givet (som må antages at være for mere end 14 dage siden), har det altså været rigelig tid til at nyde de 9 stykker chokolade i æsken og de kan helt sikkert også nydes længe efter. Såfremt kunden ønskede at bytte denne æske chokolade til en anden, ville vi med glæde gøre det, men Ane ville have en ny kurv.

Da vil kan konstatere at det er usandt at kurven er fyldt med udløbne og gamle varer, ser vi det urimeligt at sende en ny kurv.

Ane påstår også at hendes mand og søn for mere end en uge siden er blevet syg af vores Ingefær småkager og at dette skyldes at de var udløbet. Dette er en umulighed da alle disse småkager som minimum har bedst førend dato 28/2-22. Ane har da også behændigt smidt dem alle sammen væk - normalt gemmer man varer og emballage man har mistanke om har gjort en syg og med det samme konfronterer salgsstedet med dette. Ane venter mere end en ugen før hun kræver erstatning i form af en ny kurv.

Hun kan ikke oplyse hvad kurvens værdi er og vil ikke involvere giveren for at indhente oplysninger herom. Vi beder om et billede af kurven, men dette billede vælger Ane ikke at sende til os. Forhold der i øvrigt gør det umuligt at sende en ny kurv.

Vi skilter tydeligt med om en varer er en datovarer eller ej og går i det hele taget meget op i at give vores kunder den bedst tænkelige hjælp og vejledning omkring vores gavekurve således at de bedst matcher modtageren af denne.

Vi modtager og tåler gerne kritik, hvis den er korrekt og rimeligt, men de påstande og fejlagtige fakta Ane kommer med kan vi ikke anerkende og vi anser hendes anmeldelse som dybt urimelig.

Med venlig hilsen
BRODERS