Bureau vallée rue Ernest cristal au top👍, le gérant est toujours là pour renforcer les renseignements de son équipe, réponse a toutes vos questions.
Location
Switch locationAvenue Ernest Cristal, 63170 Aubière, Auvergne-Rhône-Alpes, FR
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
J’ai récupérer ma commande comme chaque année. Déçu il faisait chaud et arrivé là bas pour la récupérer elle n’avait pas été vérifié donc la personne a fait la vérification pendant que j’étais là. E... See more
Company replied
J'ai commandé un article en livraison qui ne devait arriver que plusieurs semaines après ma commande puis comme il a été disponible plus tôt que prévu l'équipe du magasin a eu la gentillesse de me... See more
Company replied
Produits de qualité avec un très bon rapport qualité prix. Accueil du magasin +++ : lors de ma commande au drive, le vendeur a déposé les produits directement dans le coffre de ma voiture. Magasin bi... See more
Company replied
Company details
About Bureau Vallée - Aubière
Written by the company
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Contact info
Avenue Ernest Cristal, 63170, Aubière, Auvergne-Rhône-Alpes, France
- 04 73 14 14 17
Les p'tits prix PROS
4.4
Excellent
200 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour et merci pour votre retour qui nous fait très plaisir. Nous espérons vous accueillir à nouveau au magasin ou sur le site internet !
Belle journée à vous
l'Equipe BV Aubière
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Aurél,
la satisfaction client est notre priorité. Merci de le souligner par votre message.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au magasin
Belle journée
l'Equipe BV AUBIERE
Pas de soucis pour ma commande tout…
Pas de soucis pour ma commande tout était très bien
June 25, 2023
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fravi! Au plaisir de vous accueillir à nouveau au magasin
Belle journée
l'Equipe BV AUBIERE
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour et grand merci d'avoir fait part de votre satisfaction.
au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement au magasin
Belle journée
l'Equipe BV AUBIERE
Personnel agréable et avenant
Personnel agréable et avenant, m'a rappelé pour me tenir au courant de la livraison qui avait été retardée.
Prix corrects.
May 23, 2023
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Cédric ! mille mercis de ce retour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Belle journée
l'Equipe BV Aubiere
Colis non reçu,pas de nouvelles...juste…
Colis non reçu,pas de nouvelles...juste un passage à domicile, du coup je suppose que je dois recuperer le colis au magasin.
April 4, 2023
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Monsieur Carthonnet. Je suis désolé si la livraison a connu un problème. Je souhaitais prendre connaissance de votre dossier et vous appeler mais je n'ai pas trouvé de commande à votre nom.
Pourriez-vous contacter le magasin au 04 73 14 14 17. Nous allons vous apporter une solution.
Merci d'avance
L'Equipe BV Aubiere
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour MAdame Corbiere
Merci de votre retour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au magasin.
l'Equipe BV Aubière
J'ai commandé un article en livraison…
J'ai commandé un article en livraison qui ne devait arriver que plusieurs semaines après ma commande puis comme il a été disponible plus tôt que prévu l'équipe du magasin a eu la gentillesse de me contacter pour me permettre de le livrer en avance ou de le récupérer en boutique, me faisant gagner ainsi énormément de temps.
Je m'y suis rendu par la suite, les employés étaient disponibles, serviables et courtois.
Rien à redire.
April 1, 2023
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Monsieur Harchenif,
Merci de souligner l'esprit commerçant du magasin : satisfaction client, accueil, sourire sont nos objectifs au quotidien. Nous sommes ravis de votre expérience positive.
Nous espérons vous revoir prochainement au magasin.
Belle Journée
l'Equipe BV Aubiere
Choix et rapidité de livraison
Choix des articles et rapidité de la livraison. Personnel très aimable.
April 4, 2023
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Monsieur Quinty,
merci de votre message de satisfaction. Nous sommes ravis de votre expérience positive et espérons vous accueillir à nouveau au magasin.
belle journée
l'Equipe BV Aubiere
Le produit était censé être disponible…
Le produit était censé être disponible et livré en boutique mais n'est toujours pas livré.
Je ne mets pas en cause la boutique mais la mise en disponibilité sur internet. Dans le cas présent c'est une bouteille d'encre 53 Y pour canon G650.
On doit m'appeler...
April 4, 2023
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Monsieur Sabatier, nous sommes sincèrement désolé du désagrément rencontré lors de votre commande. Effectivement votre produit est en rupture chez nos fournisseurs mais osn retour est prévu aujourd'hui. Le magasin est en contact avec vous depuis le 1er jour pour vous tenir informé. Nous devrions vous appeler maintenant très vite pour vous confirmer sa bonne réception au magasin. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
Belle journée
l'Equipe BV Aubiere
Merci pour votre accueil
March 30, 2023
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Isabelle,
merci de votre message. Nous sommes ravis que l'accueil du magasin ait répondu à vos attentes.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au magasin.
Belle journée
L'Equipe BV Gerzat
très professionnel
Un personnel à l'écoute et très professionnel. Un suivi parfait je recommande ce magasin
February 7, 2023
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour madame,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous accordons beaucoup d'importance à proposer un accueil et des services de qualité et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
pour moi c'est une nouvelle expérience…
pour moi c'est une nouvelle expérience avec ce magasin que je connaissait pas.
tout c'est trés bien passé , personnel accueillant.
meilleur que celui que j'avais avant
March 3, 2023
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Monsieur Giraudet
merci de votre message très sympathique et très encourageant.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au magasin
Belle journée
l'Equipe BV Aubiere
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Madame Galvaing
merci de votre retour
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
l'Equipe BV AUBIERE
Malgré mon indisponibilité le matin…
Malgré mon indisponibilité le matin même, le livreur m'a ramené ma cartouche d'encre en fin de journée le même jour et il a était professionnel du début jusqu'à là fin !
January 3, 2023
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Steve, encore nos excuses pour le contretemps et merci de mettre en avant la solution trouvée pour vous satisfaire au final. C'est le plus important pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bonne journée
l'Equipe BV AUBIERE
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Monsieur Gauthier. Merci de nous faire part de votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au magasin. Belle journée
l'Equipe BV MONTLUCON
bons conseils donnés par téléphone pour…
bons conseils donnés par téléphone pour profiter d'offres du moment
January 8, 2023
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour et Merci de souligner les bons conseils de l'équipe. Nous avons à coeur d'accueillir et de conseiller au mieux dans l'intérêt de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au magasin.
l'Equipe BV AUBIERE
Délais de livraison pour un tampon…
Délais de livraison pour un tampon encreur très long
December 12, 2022
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous avons à cœur de proposer des services de qualité et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Madame PICHERIT,
Merci de votre retour très positif et merci surtout de souligner l'accueil et les compétences de l'équipe. Ce sont deux aspects très importants pour nous en magasin.
Au plaisir de vous accueillir prochainement au magasin.
belle journée
L'Equipe BV AUBIERE
Je commande une calculatrice
Je commande une calculatrice, pas disponible le jour indiqué lors de la vente, obligée de passer en magasin pour me faire rembourser, et obligée de courir dans un autre magasin pour trouver la calculatrice qui était pour un examen.
De plus la personne que j’ai eu au téléphone était limite aimable.
Aucune organisation
Perte de temps
November 30, 2022
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion du stock pour votre calculatrice et nous en sommes désolés.
La situation que vous avez rencontrée reste, fort heureusement, exceptionnelle.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
_
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.