Nous recevons des courriers pour la reprise des calculatrices (évaluation faite en magasin) Hors pour moi, je considère maintenant leur courrier pour du spam, vu que lors de l'achat des fournitures sc... See more
Company replied
Location
Switch locationAvenue Ernest Cristal, 63170 Aubière, Auvergne-Rhône-Alpes, FR
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
commande sur le site avec livraison en magasin. Me suis retrouvée avec un C&C. et sur les 8 produits 4 n'étaient pas au magasin. On m'a fait des propositions, équipes au top mais pas sûre de renouvel... See more
Company replied
J'ai commandé un article en livraison qui ne devait arriver que plusieurs semaines après ma commande puis comme il a été disponible plus tôt que prévu l'équipe du magasin a eu la gentillesse de me... See more
Company replied
Produits de qualité avec un très bon rapport qualité prix. Accueil du magasin +++ : lors de ma commande au drive, le vendeur a déposé les produits directement dans le coffre de ma voiture. Magasin bi... See more
Company replied
Company details
About Bureau Vallée - Aubière
Written by the company
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Contact info
Avenue Ernest Cristal, 63170, Aubière, Auvergne-Rhône-Alpes, France
- 04 73 14 14 17
Jusqu'à 60% de réduction !
4.4
Excellent
193 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
commande en ligne + achat en magasin
Acceuil ,service et renseignement au top personnel agréable
Je recommande
July 20, 2026
May use AI-assist with repliesRead more
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été disponible rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin.
L'équipe de BV Aubière
courrier de reprise de calculatrice
Nous recevons des courriers pour la reprise des calculatrices (évaluation faite en magasin) Hors pour moi, je considère maintenant leur courrier pour du spam, vu que lors de l'achat des fournitures scolaires, le vendeur m'a annoncé, "nous ne reprenons pas cette calculatrice". Je précise, la calculatrice en question est un Casio FX-92+ mentionnée dans les offres de reprise.
July 18, 2026
Unprompted review
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Monsieur Chanteur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant la reprise des calculatrices. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service. Il est vrai que les informations données par nos vendeurs doivent être claires et précises, et nous veillerons à ce que cela soit le cas à l'avenir. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.
Nous vous prions de nous excuser pour la confusion causée par notre communication. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
L'équipe de Bureau Vallée Aubière
Bien mais...
commande sur le site avec livraison en magasin. Me suis retrouvée avec un C&C. et sur les 8 produits 4 n'étaient pas au magasin. On m'a fait des propositions, équipes au top
mais pas sûre de renouveler l'expérience
June 24, 2026
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Madame LE GAUFFRE,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec notre magasin. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous proposer des solutions malgré l'absence de certains produits. Nous comprenons cependant votre déception face à cette situation et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu occasionner. Votre retour est précieux, et nous allons travailler pour améliorer notre service de commande et de disponibilité afin de vous offrir une expérience optimale lors de votre prochaine visite.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous satisfaire pleinement.
L'équipe de BV Aubière
Sympathie au retrait des articles…
Sympathie au retrait des articles commandés, appel du magasin pour me préciser la disponibilité.
RAS
July 14, 2026
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Madame GROS,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la sympathie de notre équipe lors du retrait de vos articles ainsi que notre diligence à vous informer sur la disponibilité. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Aubière !
L'équipe de BV Aubière
Le directeur (et non le responsable…
Le directeur (et non le responsable magasin) n'a aucune humanité, aucune parole et ne respecte pas ses employés, leur passage aussi bref soient-ils.
Mon conjoint a été employé là-bas en POEI, une sorte de période de formation avant embauche, financée par France travail. Je précise également que le directeur est indemnisé par le biais direct de ce dispositif.
L'indemnisation en période de formation par F-T est d'environ 700 euros pour un 35h. Lors de son entretien, il a été assuré à mon conjoint qu'il serait complété pour être à hauteur du smic actuel (1440). Sachant qu'il avait déjà une belle expérience dans le domaine de la vente. Entre-temps, une largement meilleure proposition d'emploi s'est offerte à lui, dans un cadre ou l'équipe ne se critique pas dès que l'un ou l'autre a le dos tourné. Mon conjoint a priorisé un endroit où son investissement serait reconnu dans son salaire et ce, pour sa famille et sa santé mentale.
Vous l'aurez compris, l'ambiance au sein de cette entreprise semble peut-être pas mal lorsqu'on va y faire ses courses, mais pas lorsqu'on y travaille. Et pour terminer, mon conjoint n'a pas été payé comme l'avait certifié ce directeur. Même pour une semaine, ce n'est pas un homme de parole et visiblement, dépourvu de toute valeur.
A vous de voir si vous souhaitez participer à l'enrichissement de cet homme qui justifie de ne pas payer ses employés car selon lui : "Il fallait rester, haha. J'ai aucune obligation de vous payer".
Bien cordialement.
June 1, 2026
Unprompted review
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Madame PLACIER,
Nous ne partageons évidemment pas votre récit mais peu importe, nous pensons que ce n’est pas le lieu pour confronter nos versions, d’autant que nous ne vous connaissons pas.
Nous souhaitons bien évidemment le meilleur pour le futur de Raphael et sommes heureux si il a trouvé un travail qui lui plait.
Au plaisir de le recroiser.
L’Equipe BV Aubière
Accueil pour un retrait commande au…
Accueil pour un retrait commande au top, personnel agréable
June 30, 2026
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire positif sur notre magasin.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe BV Aubière.
Cartouches d'encre
Il n'y a que dans ce magasin que je trouve les cartouches dont j'ai besoin.
May 25, 2026
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Monsieur CUSSINET,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour la note que vous avez attribuée à notre magasin. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez chez nous les cartouches dont vous avez besoin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes.
N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt !
L'équipe de BV Aubière
J'ai commandé sur le site et je suis…
J'ai commandé sur le site et je suis allée retirer mes cartouches le lendemain. Tout s'est bien passé. Le personnel était accueillant
April 29, 2026
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe BV Aubière.
L'article recherché était en stock.
L'article recherché était en stock.
Le principe du click and collect fonctionne à la perfection. Disponibilité 2 H. Accueil sympathique.
April 20, 2026
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire positif sur notre magasin.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe BV Aubière.
Super personnel !
Comme toujours, très bon accueil, et disponibilté du personnel. Commande passée via internet, et prête sans attente lors de mon passage.
March 14, 2026
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre magasin.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe BV Aubière.
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Monsieur DELCROIX,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe BV Aubière.
Parfait
Bureau Vallée est bien placé en prix, même par rapport à Internet. Très satisfaite du magasin d'Aubière dans lequel je trouve tout ce dont j'ai besoin
March 3, 2026
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Madame SOUCHAL,
Merci pour votre commentaire positif sur notre magasin.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe BV Aubière.
produits affichés comme disponibles alors qu'il n'y en a plus: faux espoirs
J'ai passé une commande de legami sur le site internet, je devais récuperer les stylos en magasin. Les informations de stock sur le site étaient fausses: 15 en stock annoncés et en fait il n'y en avait même pas un de disponible. Ma fille était trop déçue. On m'a appelé le lendemain de ma commande pour me dire qu'il y avait une erreur de stock (une grosse erreur) et que mon remboursement serait fait que dans une dizaine de jours lorsque la personne qui s'en occupe serait rentrée de vacances. Ou sinon il fallait que je me déplace juste pour avoir le remboursement plus rapidement.
January 28, 2026
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Madame GASQUE,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons parfaitement votre déception. Le décalage entre la disponibilité affichée en ligne et la réalité en magasin n’est pas acceptable et nous en sommes sincèrement désolés.
Des vérifications seront renforcées afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir.
Cordialement.
L'équipe BV d'Aubière
Livraison conforme à ma commande
February 16, 2026
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Madame PINET,
Merci pour votre commentaire positif sur notre magasin.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe BV Aubière.
Pas de problème
February 26, 2026
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin.
Trombone journée,
L’équipe BV Aubière
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Madame Bertheol,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe BV Aubière.
Un grand choix de marchandises et un service "au top" !
MERCI BEAUCOUP aux deux Employées, l'une en rayon et sa Collègue en caisse, qui ont fait de leur mieux pour nous aider à trouver des enveloppes cartonnées rigides pour l'envoi protégé de documents médicaux fragiles (cd), le tout avec le sourire ! Au passage, nous avons pu apprécier le très grand nombre d’articles immédiatement disponibles et la possibilité de commander des articles aux références spécifiques.
January 31, 2026
Unprompted review
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire positif sur notre magasin.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe BV Aubière.
Achat par internet,
Achat par internet,
commande récupérée le lendemain,
personnel accueillant et chaleureux
January 29, 2026
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Monsieur Zen,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe BV Aubière.
C'est toujours un plaisir d'acheter…
C'est toujours un plaisir d'acheter chez eux en plus quand on passe commande le suivi est quasiment instantané et au moins ils ont ce qu'il faut en boutique.
Merci
January 25, 2026
Reply from Bureau Vallée - Aubière
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre fidélité.
Nous sommes ravis que le suivi de vos commandes soit efficace et que notre offre en boutique réponde toujours à vos besoins.
Vos encouragements sont très appréciés par toute notre équipe.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.