Commande effectuée le matin même sur le site internet pour un retrait en boutique l'après-midi. La commande était prête à mon arrivée. Je tiens à souligner le professionnalisme, la prise en charge... See more
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Switch location43 Route de toulouse, Zone commerciale de Melou, 81100 Castres, FR
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La rentrée scolaire en CP de mon fils unique approche. Dans une démarche exploratoire, j'ai privilégié l'achat de fournitures scolaires sur le site de Bureau Vallée, plutôt qu'en grande surface, et j'... See more
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Comme chaque année maintenant, j'attends avec impatience l'offre 100% remboursée et tout se passe super bien ☺️ Merci beaucoup 😊
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Personnel très agréable je demande à chaque fois Sandra qui est super !! Par contre beaucoup de produit manquant dans les rayons (prix catalogue, promo,et les basique pour les petit budget )dommage... See more
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About Bureau Vallée - Castres
Written by the company
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Contact info
43 Route de toulouse, Zone commerciale de Melou, 81100, Castres, France
- 05 32 62 99 66
Votre liste scolaire en un clic !
4.5
Excellent
224 reviews
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Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Client,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Castres
Excellent accueil
Excellent accueil, pas d'attente et produit conforme au descriptif.
November 19, 2024
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Olivier Voisin,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, ainsi que la rapidité de notre service et la conformité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe de Castres
commande passée sans soucis et vite…
commande passée sans soucis et vite arrivée..merci
dommage que les Bureau Vallée à proximité n'ont pas assez de stock pour satisfaire la clientèle ...j'en ai 2 pres de chez moi et ni l'un ni l'autre avait ce que je voulais ...
November 5, 2024
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour theresia GUIGNARD,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre commande passée chez Castres, ainsi que pour votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis de savoir que votre livraison s'est déroulée sans soucis et rapidement.
Nous prenons note de votre remarque concernant le stock des Bureau Vallée à proximité. Nous en tiendrons compte pour améliorer notre service client à l'avenir.
Encore merci pour votre confiance et votre retour.
L'équipe de Castres
Qualité et services au rendez-vous
Livraison rapide, articles de bonne qualité (notamment les cartouches d'encre génériques), tracking ok, pas de point négatif.
September 7, 2024
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience avec notre établissement Castres. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de la livraison, la qualité des articles, notamment les cartouches d'encre génériques, ainsi que le bon suivi du tracking. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que vous n'avez relevé aucun point négatif.
Au plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.
L'équipe de Castres
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Haley,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux sur notre établissement . Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité des articles proposés par Bureau Vallée. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
L'équipe de Castres
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Marie Miquel,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux sur notre service de livraison. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la rapidité et la qualité de l'emballage de votre colis. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe de Castres
Très satisfaite,articles de qualité
Très satisfaite,articles de qualité. Livraison rapide
August 23, 2024
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Yamina AD,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre magasin. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de la qualité de nos articles et de la rapidité de livraison.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe de Castres
Expérience très mitigée
Sur le site Internet, il est dit que la commande ne peut être retiré sous deux heures ça n’a pas du tout été le cas.
Second point négatif, de nombreux articles, étaient manquant dans la commande.
Je trouve ça également exagéré qu’il n’y ait pas de caisse spécifique pour le retrait des commandes et qu’il faille faire la queue surtout lorsqu’il y a du monde et que justement quand on a recours au clic and collect c’est censé pour faire gagner du temps.
Mon avis sur l’expérience est donc très mitigé, et il est peu probable que je réitère l’opération l’année prochaine 😕
August 22, 2024
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Aurelie Van De Vondele,
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre établissement Castres. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de retrait de commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le temps d'attente, les articles manquants et le processus de retrait. L'équipe de Castres travaille constamment pour améliorer nos services et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe de Castres
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour béatrice vié,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite de votre achat et que vous trouviez notre service très pratique.
En espérant vous revoir bientôt parmi nous !
L'équipe de Castres
Équipe très serviable …
Équipe très serviable et qui trouve une solution alternative rapidement
August 22, 2024
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Ingrid Lasternas,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et trouver des solutions alternatives avec rapidité. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Castres
Bonjour
Bonjour, je suis désolée de ne mettre plus : j'ai fait la commande pour un cahier rouge à spirale de 160 pages. Après contact par le magasin j'ai accepté un 140 pages, mais il est arrivé sans spirales donc rien à voir avec la demande. J'aimerais que l'on me rappelle. Commande N°302545022. MERCI.
September 11, 2024
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour ALEX,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre expérience d'achat chez Castres. Nous prenons en compte votre remarque concernant la commande du cahier rouge à spirale et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous allons faire le nécessaire pour rectifier cette situation au plus vite.
Merci de nous avoir fait part de votre feedback. Nous vous contacterons prochainement pour trouver une solution satisfaisante.
L'équipe de Castres
Déçu
Déçu car au moment de la réception on te dis que la commande est pas complète, et pas moin de gérer ce problème hors a ma commande tous était bon .
July 27, 2024
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour JOHAN,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète à la réception. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous prendrons les mesures nécessaires pour éviter que cela se reproduise à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Castres
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Jonathan Padié,
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé tout ce dont vous aviez besoin pour votre bureau lors de votre visite à notre établissement Castres. Merci pour votre retour positif et votre note parfaite de 5/5 !
L'équipe de Castres
personnel tré reactif ,magasin acceillen
August 5, 2024
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour MAYN . ,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement ! Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre personnel réactif et notre magasin accueillant. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe de Castres
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Suzy Castro,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux sur notre établissement . Nous sommes ravis de savoir que votre expérience de commande en ligne a été rapide et pratique, et que vous avez apprécié la convivialité de notre magasin et de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe de Castres
Commande pour la rentrée
Commande pour la rentrée faite en juillet personnel au top. Sauf petit hic je n'ai pas était contacté poir me dire que certains truc n'étaient pas dispo.
July 11, 2024
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Angelique,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre établissement et pour votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre personnel et le service lors de votre commande pour la rentrée en juillet. Veuillez nous excuser pour le petit incident concernant les articles non disponibles. Nous prendrons des mesures pour améliorer la communication à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Castres
Envoi rapide
August 27, 2024
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Mignot Valérie,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de savoir que votre expérience à notre établissement a été satisfaisante. Votre commentaire sur l'envoi rapide est très apprécié.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Castres.
L'équipe magasin
Je suis venue en période de rentrée…
Je suis venue en période de rentrée donc mouvementée. On ne peut pas s'attendre au même service que le reste de l'année mais les vendeurs restent souriants malgré tout.
August 28, 2024
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Anaïs Guibbaud,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que malgré la période mouvementée de la rentrée, nos vendeurs sont restés souriants et ont su vous apporter un service appréciable. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
Bien cordialement,
L'équipe de Castres
Parfait
Commande complète livrée très rapidement et très bien emballée.
Même les couleurs des articles ont été respectées.
Je recommande ce magasin.
August 24, 2024
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été livrée rapidement et soigneusement emballée.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Erreur de préparation de commande non résolu
Erreur de préparation de commande internet de leur part, avec un échange bas de gamme facturé au même tarif que celui commandé, et ne font rien pour réparer leur erreur à part nous demander de nous déplacer à 1h30 de chez nous pour échanger 2 paquets de copies doubles! On marche sur la tête.....
August 24, 2024
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour madame Saint-Sernin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à l'erreur de préparation suite à votre commande effectuée sur notre site internet.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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