Commande effectuée le matin même sur le site internet pour un retrait en boutique l'après-midi. La commande était prête à mon arrivée. Je tiens à souligner le professionnalisme, la prise en charge... See more
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Location
Switch location43 Route de toulouse, Zone commerciale de Melou, 81100 Castres, FR
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Comme chaque année maintenant, j'attends avec impatience l'offre 100% remboursée et tout se passe super bien ☺️ Merci beaucoup 😊
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Personnel très agréable je demande à chaque fois Sandra qui est super !! Par contre beaucoup de produit manquant dans les rayons (prix catalogue, promo,et les basique pour les petit budget )dommage... See more
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La rentrée scolaire en CP de mon fils unique approche. Dans une démarche exploratoire, j'ai privilégié l'achat de fournitures scolaires sur le site de Bureau Vallée, plutôt qu'en grande surface, et j'... See more
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About Bureau Vallée - Castres
Written by the company
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Contact info
43 Route de toulouse, Zone commerciale de Melou, 81100, Castres, France
- 05 32 62 99 66
Votre liste scolaire en un clic !
4.4
Excellent
225 reviews
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Click & Collect OK
Préparation très rapide en "click & collect". Conforme aux attentes.
April 12, 2022
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour ZAnousH,
merci énormément pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
L’équipe Bureau Vallée Castres
Accueil en magasin agréable
Accueil en magasin agréable. Produit correspondant à notre attente. PARFAIT
March 25, 2022
Reply from Bureau Vallée - Castres
Toute l’équipe de Bureau Vallée de Castres vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos produits.
Nous espérons vous revoir très bientôt.
L’équipe Bureau Vallée Castres
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis.
C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Bureau Vallée.
A bientôt dans votre magasin de Bureau Vallée.
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Commande via le site
Commande via le site, articles récupérés en boutique le lendemain, bon accueil et rapidité de récupération, prix satisfaisants...
February 19, 2022
Reply from Bureau Vallée - Castres
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Castres
Commande passé rapidement sans pb
Commande passé rapidement , en clic and collect , et produit moins cher du web . Donc tout est bien .
February 12, 2022
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Didier,
Merci pour vos 5 belles étoiles ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Castres
Reply from Bureau Vallée - Castres
Cela est tout à fait normal notre priorité est votre satisfaction et je vous remercie pour vos 5 belles étoiles A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Castres
Rapport qualité/prix incomparable
Rapport qualité/prix incomparable, sérieux, rapidité.
January 25, 2022
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Castres
Commande reçue en temps et heure !
January 25, 2022
Reply from Bureau Vallée - Castres
Merci infiniment pour vos compliments et vos 5 étoiles ! Nous nous engageons à ce que le délai de livraison soit bien respecté et qu'elle vous soit expédiée le plus rapidement possible A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Castres
Très bien
Le service est conforme à la demande du client. Le magasin a même appelé pour rajouter un élément essentiel à la construction d'une séparation et qui ne figure pas lors de la sélection de l'article lors de la commande en ligne.
January 7, 2022
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Entreprise de Lavaur,
Quel plaisir de lire votre commentaire, cela est tout à fait normal notre priorité est la satisfaction de nos clients c'est pour cela que nous nous assurons que votre commande soit bien conforme.
L’équipe Bureau Vallée Castres
J'ai été conseillé sur l'imprimante et
J'ai été conseillé sur l'imprimante et, sous réserve de voir sur les prochaines semaines, pour l'instant j'en suis plus que ravie. Merci.
December 16, 2021
Reply from Bureau Vallée - Castres
Merci infiniment pour vos compliments ! et vos 5 étoiles A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Castres
entre votre site et l'accueil magasin
entre votre site et l'accueil magasin, il est nécessaire d'actualiser certaine(s)
données. Celà évitera des confusions regrettables lors de la récup de vos produits en magasin.
December 18, 2021
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre mécontentement suite au fait que votre commande n’était pas disponible à la date indiquée.
Nous travaillons actuellement sur des améliorations pour notre site marchand qui nous permettrons d'éviter les différences de stock qu'il peut y avoir entre notre site et nos magasins.
Nous espérons vous regagner votre confiance rapidement et nous vous souhaitons une belle journée ainsi que de très belles fêtes.
L’équipe Bureau Vallée Castres
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Très bonne prestation
Très bonne prestation. Matériel expédié rapidement. Emballage très bien fait. Bon boulot.
December 10, 2021
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour jean moral,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements avec vos 5 belles étoiles que vous nous avez attribué ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Castres
Enceinte JBL clip2 absente
Enceinte JBL clip2 dispo sur internet .Je commande: mail de réponse la centrale d'achat a oublié de supprimer cette enceinte sur le site.On m'a proposé une autre enceinte mais elle ne me convenait (pas de jack pour brancher sur la prise écouteur d'un ordinateur.Je suis déçu et ne peux mettre la moyenne malgré le professionnalisme de la personne qui m'a répondu en présentant ses excuses.
J'attends le remboursement de cette enceinte .
November 26, 2021
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Gérard de Smet,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends votre déception suite au manque d’information concernant un produit de votre commande qui n’était pas en stock. Cela a était corrigé par notre centrale, veuillez encore accepter toutes nos excuses pour se
désagrément et votre remboursement à bien était effectuer.
L'équipe Bureau Vallée Castres
Très bonne réactivité suite à ma…
Très bonne réactivité suite à ma commande "click & collect" et très bon accueil lors de la collecte.
November 26, 2021
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Denis C.,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! et vos 5 étoiles a très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Castres
Rien de spécial
November 24, 2021
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos 4 étoiles ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Castres
Retrait en clickand collect de mon…
Retrait en clickand collect de mon imprimante. Rien à dire. Bon accueil
. Service rapide. Ne changer rien !!
November 9, 2021
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Patrick,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Castres
Le service de Bureau Vallee est bon…mais...............
Le service de Bureau Vallee est bon mais la livraison de Chronopost est très mauvaise.
Le colis devait être livré aujourd'hui et conforme entre 08h00 et 13h00, nous restons donc à la maison. Le temps passe, nous n'entendons personne, nous ne voyons personne et nous attendons et attendons. A 14h00, un message sur le site de Chronopost indique que le colis est en attente de nouvelles instructions de livraison. Je n'ai encore été informé par personne. Très mauvais, dommage pour le Bureau Vallee.
November 2, 2021
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour MM,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis conscient que l’un des avantages de la commande par internet est de pouvoir vous faire gagner du temps lors de l'expedition de votre commande et je m’excuse si ça n’a pas été le cas.
Sachez que l'expedition rapide des commandes sur internet est une de nos préoccupations quotidiennes c'est pour cela que je vais faire remonter l'incident à Chronopost .
A bientôt j'espère
L'équipe Bureau Vallée Castres
Très mécontent
Colis non encore livré par chronopost depuis 8 jours. Aucune confiance en cette entreprise qui nous « balade » depuis 6 jours. Nous avons dû rester bloqués à notre domicile dans l’attente du colis avec la promesse d’une livraison 3 jours consécutifs sans résultat encore. Donc toujours pas livré ce lundi 11 octobre. Nous sommes très mécontents. Bureau Vallée peut dire que ce n’est pas de sa faute, le produit étant acheté et payé, il a la responsabilité que le produit soit bien entre les mains de son acquéreur. Nous lui conseillons vivement de changer d’entreprise de livraison. Cela porte atteinte à la confiance que l’on peut porter Bureau Vallée.
October 11, 2021
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Roselyne COURTIAL,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Notre partenaire transporteur Chronopost a effectivement rencontré des difficultés pour livrer votre commande que nous avons faite partir le 05/10.
D'après le suivi, Chronopost a rencontré une difficulté à trouver votre adresse.
Chronopost nous informe qu'il livrera ce jour votre commande dans un point relais que vous leur avez communiqué.
Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Castres
La livraison prévue pour le 9/10 n’a…
La livraison prévue pour le 9/10 n’a pas été effectuée.
Je reste dubitatif sur le mode livraison à domicile, car il à pas d’info sur le statut de livraison et de l’entreprise qui livre.
October 11, 2021
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Benoit cornet,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vous nous avez passé commande le 7/10 après la fermeture du magasin (19H10), votre imprimante à été préparée dès le lendemain (08/10) et la ramasse des colis Chronopost se fait le jour ouvré suivant soit aujourd'hui. Il n'y a jamais de ramasse le samedi .
Votre commande va être prise en charge par Chronopost dans la journée pour une livraison demain. Nous venons de vous envoyer le numéro de suivi.
Le délais annoncé sur le site internet de Bureau Vallée n'était pas techniquement tenable et nous en sommes vraiment désolés.
L’équipe Bureau Vallée Castres
Réactivité de prise en charge de la…
Réactivité de prise en charge de la commande, livrée dans les temps annoncé
October 9, 2021
Reply from Bureau Vallée - Castres
Bonjour Nathan Blood,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Castres
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