J’ai commandé sur le site internet, facile d’utilisation. J’ai récupéré ma commande en click and collect. Un des articles commandé n’était plus dispo, on m’a appelé pour savoir si je voulais changer o... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Old Mustang Car tient à remercier la ville de Nevers pour la qualité de l'accueil qui lui à été réservé. L'ensemble des équipages à pu profiter à loisir des monuments, musées et itinéraires piéton t... See more
Company replied
Ils sont vraiment très arrangent. Aucun livreur ne voulais livrer mon colis et le gérant à proposer de me livrer lui-même mais comme je n'étais pas disponible ce jour là, je suis allé chercher mon col... See more
Company replied
Ce que nous retenons ce sont des soucis rencontrés du fait des délais incroyables de Chronopost mais pour lesquels le responsable de Bureau Vallée Nevers a trouvé des solutions très satisfaisantes. N... See more
Company replied
Company details
About Bureau Vallée - Nevers
Written by the company
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Contact info
10 Boulevard du Grands-Prés-des-Bordes, 58000, Nevers, RRA, France
- 03 86 59 70 37
Votre liste scolaire en un clic !
4.6
Excellent
208 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from Bureau Vallée - Nevers
Bonjour Bam,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis pour notre établissement de Nevers.
Nous sommes ravis de voir que votre expérience a été très positive, avec une note de 5/5.
Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir une expédition rapide et des prix compétitifs. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
A bientôt en magasin - ou en ligne :)
L'équipe Bureau Vallée de Nevers
Ce que nous retenons ce sont des soucis…
Ce que nous retenons ce sont des soucis rencontrés du fait des délais incroyables de Chronopost mais pour lesquels le responsable de Bureau Vallée Nevers a trouvé des solutions très satisfaisantes.
Nous le remercions pour son dévouement et sa volonté de servir au mieux le client, en faisant tout pour le satisfaire, malgré des contraintes de transport indépendantes de Bureau Vallée. Cela nous a renvoyé une très bonne image de l'enseigne Bureau Vallée.
June 27, 2023
Reply from Bureau Vallée - Nevers
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur !
Même si effectivement, travailler avec Chronospot est compliqué.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement en ligne.
L’équipe Bureau Vallée Nevers
Excellent et personnel aimable
August 19, 2023
Reply from Bureau Vallée - Nevers
Bonjour M. GEURTS,
Merci infiniment pour votre excellent avis pour notre établissement de Nevers.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience parmi nous.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour offrir un service optimum.
Votre retour positif nous encourage à continuer nos efforts et à maintenir notre niveau de qualité.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Nevers
Efficace et Rapide : comme on aime ! Je recommande vivement !
Merci à l'équipe de Bureau Vallée "Nevers (58)" qui a été ultra efficace et très réactive !
Commande au top : aucun souci au niveau des articles commandés (qualité et quantité) et la livraison a été super rapide (très appréciable juste avant la rentrée scolaire) !
August 21, 2023
Unprompted review
Reply from Bureau Vallée - Nevers
Cher client,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire a déjà été remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Nevers.
Contente pour ma première commande
C'est la première fois que je commande sur leur site Web bureau vallée. Je suis content et on ma mais aidé avoir l'agenda que ma fille voulait alors qu'il n'avait plus mais à cosne. Merci 😍 Merci beaucoup de m'avoir aidé 😘
August 5, 2023
Reply from Bureau Vallée - Nevers
Bonjour Siti Rachadi,
Nous sommes ravis de recevoir votre avis positif sur notre établissement de Nevers (même si une partie reviens au magasin de Cosne !) avec une note de 5/5.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à obtenir l'agenda que votre fille voulait.
Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Merci beaucoup de nous avoir fait confiance.
L'équipe de Nevers
Tout est Conforme
August 8, 2023
Reply from Bureau Vallée - Nevers
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Nevers
Un nouveau mode de livraison ...
Un nouveau mode de livraison que je ne connaissais pas! très bonne expérience!
August 3, 2023
Reply from Bureau Vallée - Nevers
Bonjour Isabelle Nicolazzo,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une très bonne expérience avec notre mode de livraison depuis notre magasin de Nevers.
Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir à nos clients des services de qualité et innovants. Votre avis positif est une grande motivation pour toute notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.
L'équipe de Nevers
Reply from Bureau Vallée - Nevers
Bonjour Aurélie,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement de Nevers ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos marchandises en bon état.
Nous travaillons dur pour nous assurer que nos produits soient livrés en parfait état à nos clients.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe de Nevers
Reply from Bureau Vallée - Nevers
Bonjour Eve,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe.
Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Nevers.
Envoi très rapide et sérieux !
Envoi très rapide et sérieux !
Mon fils est ravi de son cartable !
Merci !
July 6, 2023
Reply from Bureau Vallée - Nevers
Bonjour Marlene Ravatin,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience avec notre établissement de Nevers. Nous faisons tout notre possible pour assurer un envoi rapide et sommes heureux de constater que cela a été le cas pour votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'entendre que votre fils est ravi de son nouveau cartable - probablement parce que vous l'avez bien choisi :)
Merci de nous avoir fait confiance et n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
L'équipe de Nevers
Très simple et efficace
June 30, 2023
Reply from Bureau Vallée - Nevers
Bonjour Nabila,
Nous sommes ravis de recevoir votre avis sur notre établissement Neversois et de constater que votre expérience a été positive.
Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons chaque jour de fournir un service de qualité à nos clients. Merci d'avoir partagé votre avis et d'avoir choisi notre établissement.
L'équipe de Nevers
Reply from Bureau Vallée - Nevers
Bonjour Marc Pottier,
Nous sommes ravis de recevoir votre avis sur notre établissement et de constater que vous avez apprécié notre bon accueil ainsi que la qualité de nos produits.
Nous sommes heureux de savoir que nous avons su répondre à vos attentes et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement,
L'équipe de Nevers
Je n'ai toujours pas ma commande
Je n'ai toujours pas ma commande. Après 2mois d'attente...comment pourrais-je l'évaluer !
April 12, 2023
Reply from Bureau Vallée - Nevers
Bonjour Philippe LABORDE,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que la livraison de votre colis ait pris du retard.
En effet, certains articles sont indiqués disponibles sur le site internet en livraison à une date et nous constatons que l’article n’est plus disponible, ou nécessite une commande spécifique (ce qui est en l'occurrence le cas vous concernant).
Vos remarques ont été prises en compte et espérons vous revoir bientôt, même si nous n'avons pas la flexibilité d'un entrepôt puisque nos commandes sont passées individuellement - auprès de chaque fournisseur - et en fonction des contraintes imposées par chacun d'entre eux.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Nevers
pour une première commande pas le…
pour une première commande pas le résultat attendu délai de livraison trop long sans information et manque produit alors dispo lors de la commande relation avec le client à améliorer merci
May 11, 2023
Reply from Bureau Vallée - Nevers
Bonjour HELENE PERONI,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant le délai de livraison de votre commande et nous en sommes désolés.
Vos remarques ont été prises en compte et espérons vous revoir bientôt, même si nous n'avons pas la flexibilité d'un entrepôt puisque nos commandes sont passées individuellement - auprès de chaque fournisseur - et en fonction des contraintes imposées par chacun d'entre eux.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Nevers
Ma commande était bien emballée et la…
Ma commande était bien emballée et la livraison correspondait à la date prévue
April 25, 2023
Reply from Bureau Vallée - Nevers
Bonjour Elisabeth B.,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Nevers.
3 semaines de retard par rapport a la date initiale
Le délai de livraison mentionné sur le site n a pas été respecté. Le jour de la commande j ai été contacté qu'il y aurait une dizaine de jours au lieu des 48h annoncées. Et puis plus rien. Si je n'étais pas passé de moi même au magasin dexu fois, je n aurai eu aucune info
April 5, 2023
Reply from Bureau Vallée - Nevers
Bonjour MARTIAL CHATELIN,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant le délai de livraison de votre commande et nous en sommes désolés.
Pas à la hauteur car nous travaillons avec des fournisseurs en direct, sans entrepôt. Si ces derniers ne nous donnent aucune information, nous n'en n'aurons pas plus à vous fournir - sauf à vous mentir !
Vos remarques ont été prises en compte et espérons vous revoir bientôt
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Nevers
Facilité rapidité professionnalisme
Facilité de commander en ligne, rapidité de mise à disposition de la commande et professionnalisme des équipes qui conjuguent compétences et savoir-être
April 16, 2023
Reply from Bureau Vallée - Nevers
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Nevers
Bonjour,tout est ok,continuez !!
April 5, 2023
Reply from Bureau Vallée - Nevers
Bonjour Jean MENIGAULT,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Nevers.
bonjour je les est appeler pour savoir…
bonjour je les est appeler pour savoir ou en ete le colis ma repondu faut patienter mais pas aimable au telephonesvp
April 4, 2023
Reply from Bureau Vallée - Nevers
Bonjour M. Lefebvre,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que la livraison de votre colis ait pris du retard.
En effet, certains articles sont indiqués disponibles sur le site internet en livraison à une date et nous constatons que l’article n’est plus disponible.
J'étais à côté de mes salariés lors de votre appel, je comprends que nos réponses ne correspondent pas à vos attentes car nous sommes tributaires de Chronopost (sur qui nous n'avons pas d'action). Toutefois, je n'ai pas considéré que mes salariés ont été discourtois lors de cet appel même s'ils ont employé un ton ferme.
Votre remarque a été prise en compte et espérons vous revoir prochainement sur notre site ou dans nos magasins.
Bien cordialement,
Le Dirigeant
Toujours aussi aimable et serviable!
Toujours aussi aimable et serviable!
Bravo à l'équipe de Nevers
March 20, 2023
Reply from Bureau Vallée - Nevers
Bonjour Dom,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Nevers.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.