Personnel tres agreable toujours disponible. Bons conseils. Magasin bien tenu. Pas d attente a la caisse.
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Switch location1 rue de Bretagne, Zac de la Pancarte, 44390 Nort sur Erdre, Pays de la Loire, FR
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Bonjour, Nous avons effectué la commande des fournitures scolaires dimanche après-midi à 17h. Le lendemain, après-midi la commande était prête et conforme. Beaucoup de choix en magasin. Prix intéres... See more
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Certains produits n'étaient plus en stock et une conseillère m'a immédiatement contacté afin de me proposer des articles similaires pour ne pas avoir de délai de livraison. Principe honnête et efficac... See more
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Bonjour Franchement ce n'est pas agréable d'aller dans ce magasin. La vendeuse est désagréable et c'est compliqué de bouger à travers les rayons avec une poussette. Je n'imagine même pas en fauteuil... See more
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Company details
About Bureau Vallée - Nort sur Erdre
Written by the company
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Contact info
1 rue de Bretagne, Zac de la Pancarte, 44390, Nort sur Erdre, Pays de la Loire, France
- 02 40 72 18 96
Jusqu'à 60% de réduction !
4.4
Excellent
118 reviews
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Validé !
Excellent accueil, large choix de produits et excellents conseils ! Je recommande.
August 9, 2026
Personnel tres agreable
Personnel tres agreable toujours disponible. Bons conseils. Magasin bien tenu. Pas d attente a la caisse.
August 8, 2026
May use AI-assist with repliesRead more
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Commande passée sur internet
Commande passée sur internet. Disponibilité rapide. Efficacité et personne agréable en magasin.
June 14, 2026
Reply from Bureau Vallée - Nort sur Erdre
Bonjour Isabelle De Oliveira,
Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre établissement a été à la hauteur de vos attentes. La rapidité de disponibilité et l'accueil de notre équipe sont des priorités pour nous, et vos commentaires nous motivent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
L'équipe de Nort sur Erdre
Mèpris du client,manque communication
Travaillant du lundi au vendredi, le samedi est mon seul jour disponible pour effectuer mes démarches personnelles. Étant récemment arrivé dans la région, je n’ai pas encore mes repères, d’autant plus que je viens d’un pays voisin francophone. Je ne suis donc pas familier avec les magasins que je consulte ici.
Ce matin, j’avais besoin de faire 100 photocopies en urgence. J’ai effectué une recherche rapide sur Google pour trouver une imprimerie. La plus proche se trouvait à Alençon. En vérifiant les horaires, j’ai constaté que le magasin fermait de 12h30 à 14h pour la pause déjeuner. Ayant environ 40 minutes de route, je me suis dit que c’était faisable, et surtout que je ne pouvais pas me permettre d’attendre la réouverture à 14h, ce qui m’aurait fait perdre un temps précieux sur ma seule journée disponible.
J’ai donc pris la route avec mon enfant et je suis arrivé devant le magasin à 12h20. À l’entrée, il y avait déjà trois ou quatre personnes qui faisaient la queue à la caisse. J’ai alors décidé d’aller à une autre caisse au fond du magasin où il n’y avait qu’un seul client.
Quand mon tour est arrivé, j’ai expliqué que je souhaitais faire des photocopies. La personne m’a répondu immédiatement que le magasin allait bientôt fermer et m’a demandé d’aller voir sa collègue à l’entrée. Je suis donc retourné faire la file à l’entrée.
Une fois arrivé à la caisse, j’ai expliqué mon besoin. La caissière, visiblement agacée, m’a demandé si je voulais des copies en noir et blanc ou en couleur. Je lui ai répondu que je ne savais pas encore, car je souhaitais connaître les prix avant de faire mon choix, tout en précisant que j’avais ma clé USB.
J’ai finalement opté pour du noir et blanc. Elle m’a alors indiqué une machine en me précisant que c’était en libre-service. Pendant ce temps, d’autres clients sont arrivés, et elle s’est empressée de s’occuper d’eux. Je me suis donc retrouvé seul à devoir configurer une machine que je ne connaissais pas, tout en essayant d’aller vite pour ne pas déranger et éviter d’être le client “relou”.
J’ai lancé l’impression comme j’ai pu. Après quelques instants, j’ai eu le réflexe de vérifier une feuille déjà imprimée pour m’assurer que tout était correct. C’est là que je me suis rendu compte qu’il y avait un problème : les copies sortaient en couleur.
Je suis retourné voir la caissière, qui était occupée avec d’autres clients. Sentant l’urgence, je me suis permis de l’interrompre pour lui demander confirmation. Elle a semblé surprise, puis nous sommes allés ensemble à la machine. Elle m’a expliqué que j’avais mal paramétré l’impression et que je devais désactiver l’option couleur, qui était activée par défaut.
Je lui ai expliqué que, là d’où je viens, ce type de paramétrage se fait généralement à la caisse, ce qui expliquait pourquoi je pensais que ses questions servaient à configurer la machine.
Elle a ensuite relancé l’impression en noir et blanc. À ce moment-là, un client a tenté d’entrer, et elle lui a crié que le magasin était fermé. Me sentant mal à l’aise, je me suis excusé en expliquant que j’avais fait un long trajet et que je ne connaissais pas le fonctionnement des machines ici, d’autant plus qu’il existe de nombreux modèles différents.
Entre-temps, j’avais récupéré les feuilles déjà imprimées en couleur et les avais posées sur la machine. Mon enfant s’en est approché, je l’ai pris sur mes épaules, et c’est à ce moment-là que j’ai remarqué que les feuilles avaient disparu. En lui demandant où elles étaient, elle m’a répondu qu’elle les avait jetées à la poubelle.
Ce qui m’a choqué n’est pas tant le fait qu’elles aient été jetées, mais la manière dont cela a été fait : sans explication, et en me les retirant brusquement, comme si j’avais fait quelque chose de mal, au lieu de m’expliquer calmement la situation.
Au moment de payer, j’ai constaté que je devais régler 6 euros de plus que le prix annoncé. Lorsque j’ai demandé pourquoi, elle m’a répondu que c’était parce qu’elle avait dû faire la manipulation à ma place. Selon elle, le service étant normalement en libre-service, cette intervention justifiait un supplément.
Je suis resté très surpris par cette explication. J’ai payé, demandé mon ticket, puis je suis parti.
Avec du recul, je pense que la situation aurait pu être évitée très simplement. Si elle avait pris 30 secondes pour me demander si je savais utiliser la machine et m’expliquer son fonctionnement, il n’y aurait pas eu de papier gaspillé ni de supplément à payer.
Je comprends qu’elle devait partir en pause déjeuner, mais ayant moi-même travaillé dans des métiers de service, je n’ai jamais été confronté à une gestion de la clientèle aussi peu professionnelle.PS: Sur le ticket, il est d’ailleurs indiqué “quantité : 200”, pffff
May 9, 2026
Unprompted review
Reply from Bureau Vallée - Nort sur Erdre
Bonjour Madame,
Nous comprenons votre mécontentement concernant votre expérience. Cependant, après vérification, il semble que vous vous soyez trompée de magasin en publiant votre avis.
Nous sommes le magasin de Nort-sur-Erdre et ne sommes malheureusement pas responsables de la situation que vous décrivez. Cet avis impacte directement la note et l’image de notre établissement, alors qu’il ne concerne pas notre équipe.
Nous vous remercions donc de bien vouloir supprimer ce message et de prendre contact avec le magasin concerné afin que votre retour puisse être adressé aux bonnes personnes.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin et vous remercions par avance de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe du magasin de Nort-sur-Erdre
Reply from Bureau Vallée - Nort sur Erdre
Bonjour Monsieur Briot,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été positive et que nos services aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est une véritable motivation pour nos collaborateurs qui s’engagent chaque jour à vous offrir le meilleur accueil.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Je viens régulièrement au magasin et…
Je viens régulièrement au magasin et toujours bien accueilli, de bon conseil , un sav au top!
Soulagé d'être conseillé par de vrai pro. Ça fait du bien !
February 19, 2026
Unprompted review
Reply from Bureau Vallée - Nort sur Erdre
Bonjour Laetitia CHAUSSE,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'accueil chaleureux, les conseils avisés et notre service après-vente. C'est un vrai plaisir de savoir que notre équipe de professionnels peut vous apporter satisfaction et bien-être lors de vos visites. Votre fidélité nous touche et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
À très bientôt dans notre magasin !
L'équipe de Nort sur Erdre
Toujours très satisfait de la qualité…
Toujours très satisfait de la qualité des produits et de leurs disponibilités
November 13, 2025
Reply from Bureau Vallée - Nort sur Erdre
Bonjour SAM PAYSAGISTE,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes toujours satisfait de la qualité de nos produits et de leur disponibilité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d’offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Nort sur Erdre
L’accueil était agréable mais…
L’accueil était agréable cependant ma commande n’avait pas été préparé (un coffret de stylo), la personne qui s’est occupée de préparer ma commande n’avait pas eu le temps de s’en occuper avant mon arrivée, j’attendais au comptoir lorsque celle -ci jette le coffret sur le comptoir, le coffret s’est vu abîmé, nous étions la veille de Noël et le contenu est tout aussi important que le contenant, j’avoue être un peu déçue sachant que j’avais passé commande en amont.
December 23, 2025
Reply from Bureau Vallée - Nort sur Erdre
Bonjour ,
Je vous remercie tout d'abord pour votre retour. Comme nous en avons discuté au téléphone, je tiens à souligner que vous avez été très agréable et souriante lors de votre passage en magasin et nous avons été surpris de votre mécontentement.
Je comprends votre déception, surtout à la veille de Noël, et je suis vraiment désolée pour le malentendu. Lors de votre arrivée, la préparation de votre coffret n’avait pas encore été effectuée, car la personne chargée de cela n’a pas eu le temps de le préparer avant votre passage, ce qui est regrettable. Cependant, je tiens à préciser que ma collègue me l'a déposé sur le comptoir et nous n’avons pas constaté de dommage sur le coffret au moment de la remise de votre commande.
Et j'ai moi même eu le coffret de crayons en main, il était intact.
Je serais heureuse que vous repassiez en magasin avec le coffret, afin que nous puissions en discuter de vive voix et trouver une solution ensemble. Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité de nos services et au soin apporté à chaque commande, et je souhaite m’assurer que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat.
Je vous remercie encore pour votre compréhension et j'espère avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour résoudre ce malentendu.
Bien cordialement,
Elisabeth
Gérante du magasin
Commande faite en urgence et livrée…
Commande faite en urgence et livrée très rapidement. Équipe très agréable.
December 15, 2025
Reply from Bureau Vallée - Nort sur Erdre
Bonjour Jean-Marie Taupin,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été traitée avec efficacité et que notre équipe a su vous apporter satisfaction. Votre retour positif est une belle récompense pour nos efforts quotidiens.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe de Nort sur Erdre
On raconte souvent que les blondes ne…
On raconte souvent que les blondes ne sont pas très efficaces. Il faut des exceptions. Eh bien à Nort sur Erdre, c'est tout le contraire. Gentillesse et efficacité.
Des pros.
Alain Lecomte
December 9, 2025
Unprompted review
Reply from Bureau Vallée - Nort sur Erdre
Bonjour ALAIN LECOMTE,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre établissement "Nort sur Erdre". Votre commentaire mettant en avant notre gentillesse et notre efficacité nous touche particulièrement et nous encourage à continuer dans cette voie. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Nort sur Erdre
Reply from Bureau Vallée - Nort sur Erdre
Bonjour DE LA BOUVRIE,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre commande rapide et facile, et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité.
Merci encore pour votre retour positif !
L'équipe de Nort sur Erdre
J’ai commandé des cartouches d’encre
J’ai commandé des cartouches d’encre, ce n’est pas la première fois. La commande a été réalisée rapidement. Je suis très satisfait de vous.
October 9, 2025
Reply from Bureau Vallée - Nort sur Erdre
Bonjour Hubert Joufflineau,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande de cartouches d’encre a été traitée rapidement et que vous êtes satisfait de nos services. Votre fidélité est très appréciée et nous nous engageons à continuer à vous offrir un service de qualité.
L'équipe de Nort sur Erdre
Je ne compte plus les années
Je ne compte plus les années, voire les dizaines d'années que je suis client. Jamais une fausse note. Un accueil sympathique et compétent. Il y a toujours une solution à quelque problème.
September 29, 2025
Reply from Bureau Vallée - Nort sur Erdre
Bonjour,
Merci beaucoup Monsieur GILET pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir au magasin.
Toute L’équipe Bureau Vallée Nort sur Erdre vous remercie Chaleureusement
A très bientôt
Livraison hyper rapide
Livraison hyper rapide, matériel qu'on n'a pas trouvé ailleurs
August 27, 2025
Reply from Bureau Vallée - Nort sur Erdre
Bonjour Aline,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison et que vous avez trouvé le matériel que vous cherchiez. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe de Nort sur Erdre
Reply from Bureau Vallée - Nort sur Erdre
Bonjour Véronique BAZIN,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service ainsi que nos prix compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe de Nort sur Erdre
Reply from Bureau Vallée - Nort sur Erdre
Bonjour eliane gautier,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe s'est investie pour vous aider et que votre expérience à Nort sur Erdre a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous engageons à continuer à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Nort sur Erdre
Un accueil toujours chaleureux
Je vais de temps en temps au bureau vallée de Nort sur erdre et je suis toujours très bien accueillie et conseillée. Je le recommande à 100%
July 2, 2025
Reply from Bureau Vallée - Nort sur Erdre
Bonjour Client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre accueil et nos conseils. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous revoir bientôt au bureau vallée de Nort sur Erdre !
L'équipe de Nort sur Erdre
Je n'ai pas reçu l'agenda commandé
Je n'ai pas reçu l'agenda commandé. Janv/ Décembre 2026.Quo Vadis. Il s'agissait de Sept. Sept 2025/ 2026.C'est de ma faute m'indique la responsable! .Sur la commande il n'y avait pas de précisions .
J'ai donc rendu cet agenda en contre partie d'un avoir.
Quand je demande à la responsable quand je peux obtenir l'agenda 2026,elle ne sait pas ?
L'an passé j'ai voulu commander l'agenda Quo Vadis 2025 en Sept2024.On m'a répondu qu'il' était trop tard .j'ai donc acheté une autre marque qui ne me
satisfait pas du tout.
Depuis j'ai donc commandé et reçu l'agenda Quo Vadis acheté sur un site Internet. De toute façon ,la responsable au Magasin de Nort sur Erdre n'a jamais tort .
Il y a 2 ans cette même personne n'a jamais voulu m'échanger une cartouche 302 couleur défectueuse .
July 14, 2025
Reply from Bureau Vallée - Nort sur Erdre
Bonjour Monsieur LEMARIE,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction, d’autant que votre passage en magasin s’était déroulé dans le calme et que nous avions trouvé une solution ensemble. Comme indiqué, les agendas actuellement disponibles couvrent la période de septembre à septembre. À ce jour, nous n’avons pas encore connaissance des modèles qui seront proposés pour janvier à décembre 2026.
Par souci de service, nous avons repris sans difficulté l’agenda initialement acheté et vous avons remis un avoir, que vous avez utilisé pour une cartouche. Ce geste commercial a été fait avec toute l’attention que nous portons à nos clients.
Concernant la cartouche évoquée, qui date de plus de deux ans..... nous rappelons que nous garantissons nos cartouches reconditionnées pendant 3 ans. En revanche, pour une cartouche HP d’origine, comme cela avait été précisé à l’époque, c’est auprès de la marque HP que la demande de garantie devait être faite.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question ou échange en magasin. Le dialogue direct permet souvent de mieux se comprendre et de trouver des solutions rapides.
Et si un jour nos services ne correspondaient plus à vos attentes, sachez que vous êtes naturellement libre dans vos choix, même si nous serions désolés de ne plus vous accueillir.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Nort-sur-Erdre
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