CA AUTO BANK FRANCE Reviews 

J'ai acheté à crédit une voiture, en LOA sur 24 mois avec CA AUTOBANK, j'ai eu un accident avec le véhicule 3 mois avant la fin de mon contrat. Déjà j'ai été prélevé jusqu'au bout de mon contrat de prêt alors que je n'avais plus le véhicule...car le service sinistre n'avait pas fait le dossier rapidement. Ensuite, lorsque j'ai appelé le service client pour leur dire que CA AUTOBANK avait essayé de prélever le montant total de la voiture sur mon compte bancaire alors que mon assurance allait leur rembourser l'intégralité du prix de la voiture, le conseiller m'a dit de faire opposition car le service sinistre était assez long à mettre en route le dossier au niveau de mon assurance. J'ai eu deux fois 20€ de frais de prélèvement impayés, le conseiller m'a certifié que je serai remboursée. J'ai eu l'accident le 1 novembre 2024 et nous sommes le 12 mai 2026, je n'ai toujours rien reçu, j'ai déjà dû attendre plus d'un an pour me faire rembourser les 3 mois de cotisations trop versées, j'ai envoyé des mails, j'ai passé un nombre incalculable d'appels téléphoniques au service client qui passe le message, mais toujours rien. Je n'ai pas l'impression d'avoir un grand groupe ne face de moi, mais vraiment pas. Je vais finir par demander des intérêts ....

Un scandale ! Je passe par les services de CA AUTOBANK (banque en partenariat avec Tesla) et on m’annonce que mon dossier est refusé mais le personnel est en incapacité de me dire pourquoi ! Comment régler le problème si je ne peut même pas en connaître la cause ? On me dit que c’est comme ça et qu’il n’y a aucune solution ! À FUIR

Depuis 1 an nous attendons un nouvelle échéancier suite à une erreur.
Nous avions une erreur de montant sur un mois et bien sûr ils ont prélevé un montant plus important que celui prévu et depuis septembre 2025 j’attends le remboursement du trop perçu.
J’appelle, j’envoie des réclamations mais rien ne bouge
Organisme prêteur a fuir !!!!!

Merci à Émilie pour son professionnalisme et sa patience .
Elle a su me suivre tout au long de la conversation téléphonique.

Après plusieurs tentatives pour avoir un conseiller enfin j’ai eu Océane qui a pu répondre à mes questions.
Point négatif : difficile de les joindre par téléphone. Ils vous disent un conseiller va vous rappeler entre 14h/17h et personne ne rappelle. Petit coup de chance aujourd’hui. 😜

Ma demande a été rapidement identifiée, et traitée clairement et précisément. Merci Bianca pour cet échange rapide et efficace !

Après m'être identifié 3 fois, et vu mon agacement la personne est restée courtoise, compétente et agréable merci a elle.

Crédit clôturé par mon assurance suite à un vol de véhicule. Prélèvement par erreur de la banque 1 an plus tard. Impossible de se faire rembourser, service client pas compétent et difficile à joindre. Service client catastrophique !!!

Voilà maintenant plus d'un mois que j'attends le certificat de cession de mon véhicule. Ils sont injoignables, ni par téléphone, ni par Email.
Est-ce que ces gens travaillent ?
Je ne peux rouler puisque mon certificat d'immatriculation n'est pas valide !
A éviter absolument.

Merci à Alison pour les renseignements.

Le service est assez réactif, les échanges que j'ai eu avec les professionnels sont forts agréable.

Merci a l'équipe des teleconseillé

Très mauvaise expérience avec CA Auto Bank.
J’ai soldé mon crédit auto en totalité en suivant la procédure donnée par leurs conseillers, sauf que chaque interlocuteur donnait une version différente. Malgré un virement de 11 000,18 € effectué dans les délais, une mensualité a quand même été prélevée ensuite. Aujourd’hui encore, impossible d’obtenir des explications claires ou un responsable. Service client difficile à joindre, réponses contradictoires et gros manque de sérieux dans le suivi des dossiers. Très déçu de la gestion et du traitement de ma réclamation.

J’ai eu Emilie au téléphone qui a réglé mon souci donc c’était top, très gentille ça n’aurait pas pu mieux se passer

Dossier LOA pour mon nouveau véhicule effectué en ligne avec facilité et accord rapide.

J avais promis de laisser un avis positif mais j ai malheureusement oublier le prénom de mon interlocutrice, je suis sincèrement désolé pour cela. Elle a compris et résolu mon problème en un claquement de doigt. Elle a devancé ma demande en m envoyant mon échéancier le tout avec un ton agréable et professionnel. J espère que vous retrouverez son nom avec le mien.

Clair, rapide (après le temps d’attente un peu long) avec des explications précises. Parfait , merci Bianca

J’étais en lien ce jour avec Sophie qui m’a parfaitement renseigné. Ses explications étaient très claires, personne très respectueuse donc rien à dire cinq étoiles. Merci beaucoup

Satisfaite du service clientèle, merci à Sophie.

Bonjour très bien reçu et bien renseigné par Sophie excellent service