Je ne peux que remander CADEAUVIN. La qualité des produits est parfaite et le personnel très arrangeant et compréhensif. J'ai utilisé cette société pour offrir des cadeaux de mariage et anniversair... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
J'ai passé une commande et malheureusement elle est arrivée plusieurs jours en retard. J'étais extrêmement frustré mais j'ai eu plusieurs conversations avec M.Roussel qui était très professionnel et c... See more
Company replied
Je voulais souligner une initiative devenue très rare. Une erreur est survenue dans la commande. Après l’avoir déclaré, j’ai été contacté et des excuses ont été présentées. On m’a renvoyé le... See more
Company replied
J'ai commis l'immense erreur de leur acheter une bouteille. Immense erreur. Ce vin était une véritable catastrophe gustative. Son odeur est insupportable, évoquant une fermentation désastreuse avec de... See more
Company replied
Contact info
114 rue jules barni, 80090, Amiens, France
- 0960152404
- contact@cadeauvin.fr
- www.cadeauvin.fr
4.4
Excellent
52 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
People also looked at
Je ne peux que remander CADEAUVIN
Je ne peux que remander CADEAUVIN.
La qualité des produits est parfaite et le personnel très arrangeant et compréhensif. J'ai utilisé cette société pour offrir des cadeaux de mariage et anniversaire. Il se trouve que l'un d'eux n'a pas été réceptionné au 1er envoi. Il est donc retourné à Cadeauvin et renvoyé très gentiment et efficacement, avec une grande dose de respect et d'efficacité. Les personnes qui nous aident au téléphone sont extrêmement sympathiques et professionnelles.
Merci à toute l'équipe
August 27, 2026
Unprompted review
Chronopost ne m’a pas livré mon colis…
Chronopost ne m’a pas livré mon colis en temps voulu prétendant que le colis était endommagé. Quelques jours plus tard, je reçevais un colis de 5 bouteilles de champagne au lieu de 6. Vol de Chronopost ?
Cadeauvin s’est montré très réactif et m’a envoyé immédiatement la bouteille manquante.
July 2, 2026
Unprompted review
Reply from Cadeauvin
Bonjour,
Merci pour votre retour, et toutes nos excuses pour ce désagrément avec Chronopost. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et à cette bouteille manquante à la réception — ce n'est clairement pas le niveau de service que nous souhaitons pour nos clients.
Nous remontons systématiquement ce type d'incident à notre transporteur afin d'améliorer la fiabilité des livraisons. En attendant, nous sommes ravis d'avoir pu vous renvoyer rapidement la bouteille manquante et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre disposition.
L'équipe Cadeauvin
Merci à la réactivité et au…
Merci à la réactivité et au professionnalisme de l’équipe.
June 22, 2026
Unprompted review
Reply from Cadeauvin
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que la réactivité et le professionnalisme de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. C'est un plaisir de lire votre message !
Merci pour votre confiance, à très bientôt.
Super entreprise délai de livraison …
Super entreprise délai de livraison très rapide je recommande bouteille bien emballé merci beaucoup
June 17, 2026
Unprompted review
Reply from Cadeauvin
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que votre bouteille est arrivée bien protégée. C'est exactement le niveau de service que nous cherchons à offrir à chaque commande.
Merci pour votre confiance et à très bientôt pour une prochaine commande !
La grande classe
Je voulais souligner une initiative devenue très rare.
Une erreur est survenue dans la commande.
Après l’avoir déclaré, j’ai été contacté et des excuses ont été présentées.
On m’a renvoyé le bon produit gracieusement en renouvelant des excuses.
La grande classe et un commerçant d’une honnêteté rare.
Je recommande vivement cadezuvin et je n’hésiterai pas à repasser commande.
Encore un grand merci.
January 22, 2026
Unprompted review
Reply from Cadeauvin
Merci beaucoup pour votre avis positif, cela nous fait très plaisir !
Excellent service client
Excellent service client.
Cela fait deux ans que je commande chez Cadeauvin, et cela s'est toujours très bien passé.
Beaucoup d'attention portée au client et une belle réactivité: récemment à Noël, l'un de mes colis a été endommagé par chronopost, et Cadeauvin a immédiatement pris les mesures nécessaires pour résoudre le problème. C'est rare, et très appréciable. Merci.
January 13, 2026
Unprompted review
Reply from Cadeauvin
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience !
Vin immonde
J'ai commis l'immense erreur de leur acheter une bouteille. Immense erreur. Ce vin était une véritable catastrophe gustative. Son odeur est insupportable, évoquant une fermentation désastreuse avec des notes désagréables de moisi et de vinaigre. En bouche, il était d'une acidité excessive, laissant un goût métallique et amer. Boutique à éviter. Moi plus jamais je rentre chez eux.
January 1, 2026
Unprompted review
Reply from Cadeauvin
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception.
En revanche, nous ne retrouvons à ce stade aucune commande identifiable correspondant à votre message. Sans numéro de commande, date d’achat, nom du produit ou adresse email utilisée, il nous est impossible de vérifier la situation ou d’engager une analyse sérieuse.
Les appréciations gustatives relèvent par nature de la subjectivité personnelle. Toutefois, lorsqu’un vin présente un défaut avéré (bouchonné, oxydation anormale, problème de conservation), nous invitons toujours le client à nous contacter directement afin d’examiner le cas et, le cas échéant, proposer une solution adaptée.
Nous vous invitons donc à contacter notre service client à contact@cadeauvin.fr
en nous communiquant les éléments suivants :
– numéro de commande,
– nom du vin concerné,
– date d’achat.
Sans ces informations, nous ne pouvons malheureusement pas donner suite à votre réclamation.
Cordialement,
L’équipe Cadeauvin
Colis non reçu et non remboursé.
Jamais reçu mon colis. Et quand on les appelle ils disent que le transporteur m'a envoyé un SMS. Notez bien le ouï dire => ils ne me disent pas avoir envoyé de SMS, ils disent que "leur transporteur" a envoyé un SMS. Ce qui, bien entendu, n'est ni démontrable ni vérifiable (et qui, de plus, n'est absolument pas au niveau attendu d'un transport professionnel). Mais pour eux c'est totalement suffisant pour ne pas me rembourser. De vrais voleurs. A fuir.
December 30, 2025
Unprompted review
Reply from Cadeauvin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de l’insatisfaction exprimée.
À ce stade, nous ne retrouvons aucune commande correspondant aux éléments mentionnés (nom, email, numéro de commande ou référence de livraison). Sans ces informations, il nous est malheureusement impossible de vérifier la situation auprès du transporteur ou d’engager une procédure de remboursement.
Contrairement à ce que vous indiquez, nous ne refusons jamais un remboursement lorsqu’un colis est avéré comme non livré après enquête auprès du transporteur. En revanche, cette démarche nécessite obligatoirement une commande identifiable et des éléments factuels (numéro de commande, coordonnées exactes, date d’achat).
Concernant les notifications de livraison, celles-ci sont envoyées directement par le transporteur (SMS ou email), et non par nos équipes. Elles font partie des procédures standard des transporteurs professionnels avec lesquels nous travaillons.
Enfin, la mention relative à la modification des prix figure dans nos Conditions Générales de Vente, comme c’est le cas pour l’ensemble des sites e-commerce français, et n’a aucun lien avec les problématiques de livraison ou de remboursement.
Nous restons bien entendu disponibles pour résoudre cette situation de manière concrète et équitable.
Nous vous invitons à contacter notre service client à contact@cadeauvin.fr en nous communiquant les éléments nécessaires afin que nous puissions faire le point rapidement.
Cordialement,
L’équipe Cadeauvin
Monsieur Denis,
Nous pensons que vous avez commandé sur le site Altaya et pas sur le site cadeauvin.fr.
Encore une fois, nous ne retrouvons aucune trace de votre achat ou d'un remboursement de 19€ dans nos comptes.
Nous vous invitons de nouveau à contacter notre service client à contact@cadeauvin.fr en nous communiquant les éléments nécessaires afin que nous puissions faire le point rapidement.
Cordialement,
L’équipe Cadeauvin
C était ma première commande
C était ma première commande. Commandé 3 coffrets le lundi 22 décembre à 16h30. Coffrets livrés bien protégés le 24 à 12h20. Incroyable...Mille mercis.
December 24, 2025
Unprompted review
Reply from Cadeauvin
Merci infiniment pour votre confiance et votre retour enthousiaste !
Envoi rapide et service client au top
Envoi rapide et service client au top ! Lors du 1er envoi le colis a été endommagé par Chronopost, la personne que j'ai eu au téléphone chez Cadeauvin a été très réactive et professionnelle : un deuxième colis a été immédiatement expédié et je l'ai reçu 24h après. Cela fait très plaisir d'avoir à faire à un vrai service client, Merci !
December 10, 2025
Unprompted review
Reply from Cadeauvin
Un grand merci pour votre retour, votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Envoi rapide et soigné
Envoi très rapide et soigné. Malgré un problème avec la fabrication du produit, leur service a été très réactif et compréhensif. Merci à vous
November 15, 2025
Unprompted review
Reply from Cadeauvin
Un grand merci pour vos encouragements, cela nous motive chaque jour à faire encore mieux.
Service client au top
Je recommande le site car je les ai contacté pour passer une commande à l’occasion de l’anniversaire de mon père. Ils m’ont très bien conseillé, cadeaux au top. Merci beaucoup le service client très réactif. Je continuerai de commander sur ce site.
September 29, 2025
Unprompted review
Reply from Cadeauvin
Merci infiniment pour votre confiance et votre retour enthousiaste !
Je donne 5 etoiles
Je donne 5 etoiles
Livraison dans les temps etablies (24H).
Produit de qualité et staff très disponible au téléphone prêt a te aider pour la livraison.
October 15, 2025
Unprompted review
Reply from Cadeauvin
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience !
Service client impeccable
L'expédition a été rapide et soignée.
Suite à un petit souci à la livraison, j'ai contacté le service client. Ils ont été très réactifs, j'ai même eu droit à un joli geste commercial.
Bravo et merci!
September 22, 2025
Unprompted review
Reply from Cadeauvin
Un grand merci pour vos encouragements, cela nous motive chaque jour à faire encore mieux.
Très grand choix de produits
Très grand choix de produits. Commande à l’occasion d’un anniversaire. J’ai eu au téléphone une personne qui m’a très bien renseigné quant à la date de livraison et a pris contact avec le destinataire du colis, chronopost s’étant trompé de n° de téléphone. Cadeau vin est une entreprise que je recommande sans hésiter.
September 3, 2025
Unprompted review
Reply from Cadeauvin
Un grand merci pour votre retour, votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Très satisfaite de ma commande
Très satisfaite de ma commande ! Livraison rapide et vin parfaitement emballé. Idéal pour un cadeau de dernière minute. Je recommande sans hésiter !
July 9, 2025
Unprompted review
Reply from Cadeauvin
Merci beaucoup pour votre avis positif, cela nous fait très plaisir !
relation client excellente
à réception de mon colis légèrement endommagé le site à répondu de manière très professionnelle et chaleureuse à mon mail. Ils ne sont effectivement pas responsables des problèmes de livraison que tout le monde rencontre mais ils ont su y répondre parfaitement.
Merci de cette gentillesse et de ces échanges, preuve que le dialogue est infiniment plus efficace qu'une attitude procédurière.
Je ne manquerai pas de commander à nouveau chez vous.
Au plaisir donc.
July 8, 2025
Unprompted review
Reply from Cadeauvin
Un grand merci pour votre retour, votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Coffret bien protégé, livraison express
J’ai commandé un coffret de rhum pour offrir en cadeau, et tout s’est très bien passé.
La livraison a été rapide (reçue le lendemain) et l’emballage était extrêmement soigné.
C’était ma première commande de bouteilles en ligne, et j’avais un peu d’appréhension concernant la livraison d’un colis fragile, mais tout est arrivé en parfait état.
Je recommande sans hésiter !
July 4, 2025
Unprompted review
Reply from Cadeauvin
Un grand merci pour vos encouragements, cela nous motive chaque jour à faire encore mieux.
Delais annoncé 24h si commande passée…
Delais annoncé 24h si commande passée avant midi.....
Ce fut le cas et le ma commande sera livrée 72h plus tard.....
Site mensongé à fuir.
June 27, 2025
Unprompted review
Reply from Cadeauvin
Bonjour Madame Gabriele,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de notre prestation.
Nous avons remarqué que votre insatisfaction semble liée à des informations de livraison. Nous tenons à vous rappeler que toutes les informations concernant les délais et les modalités de livraison sont disponibles sur notre site dans notre rubrique grille tarifaire dont nous vous communiquons le lien:
https://www.cadeauvin.fr/livraison
Concernant le mode de livraison que vous avez choisi, voici le texte figurant sur notre site :"Livraison le lendemain avant 18h00 pour toute commande passée avant 12h00
(sauf samedi, dimanche et jour férié) France métropolitaine."
Vous n'avez donc pas tenu compte de ces informations ce qui explique votre mécontentement.
De plus, nous sommes une petite entreprise, nous ne disposons pas d'amplitude d'ouverture 24h/24h ce qui explique que vos mails en date du 27/06 à 20h56 puis celui du 28/06 à 10h27 sont restés sans réponses jusqu'à la reprise ce matin.
Votre "Note" allouée nous paraît donc extrêmement sévère ainsi que le commentaire s'y rattachant, alors que si nous avions échangé téléphoniquement vendredi matin, pour l'urgence de votre livraison, nous aurions SOIT pris en charge un surcoût pour une mise en livraison le samedi matin SOIT nous vous aurions conseillé de prendre le chrono relais.
N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de cela plus en détail. Nous sommes à votre disposition pour vous aider et nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Cadeauvin
Professionnel
Équipe très professionnelle, suite à ma deniere commande ,le service client que je félicite s'est impliqué à fond pour solutionner un problème de livraison (vol?) dû uniquement à Chronopost et son service client fantôme et incompetent. Je recommande Cadeauvin et son service client exceptionnel. Vous pouvez passer commandes en toute confiance
March 31, 2025
Unprompted review
Reply from Cadeauvin
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience !
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.