Caelshop Reviews 297

Azienda molto professionale con personale gentile e disponibile e efficiente. Ho avuto un problema con l’articolo che ho acquistato ma loro prontamente me lo hanno sostituito subito con una consegna super rapida , se avessi dovuto aspettare la sostituzione da parte del costruttore avrei dovuto aspettare molto ma molto di più.
Azienda top🔝

Ottimo servizio pre o post vendita
Consegna veloce.
Azienda super consigliata

Venditore serio ed affidabile, lavatrice rotta nel trasporto, sostituita in breve tempo senza costi aggiuntivi!
Super consigliato, grazie ancora e alla prossima

Ha reso la mia esperienza fantastica per il semplice fatto che ho richiesto una lavatrice, ed essendo l'ultima è aveva un difetto me l'hanno sostituita con una migliore senza maggiorazione di prezzo, e la lavatrice è fantastica, silenziosa e soddisfa appieno la mia esigenza di tutti i lavaggi, oltre che ha tante programmi che oggi giorno servono

PRODOTTO COME DA DESCRIZIONE. PERFETTO. Ho avuto un problema tecnico e il personale si é dimostrato subito collaborativo venendomi incontro. Al giorno d’oggi é difficile trovare gente collaborativa ed educata allo stesso tempo. Lo consiglio vivamente

Frigorifero da incasso come da descrizione, aveva anche in dotazione il kit montaggio a slitta. Acquistato mercoledì 04 febbraio è arrivato venerdì 06 in mattinata. Spedizione velocissima ed accurata, un plauso al venditore ad anche al corriere. Consiglio assolutamente Caelshop, serietà e professionalità oltre a prezzi competitivi.

Estremamente disponibili, il frigo era arrivato ammaccato e rotto (responsabilità del trasporto) me lo hanno sostituito subito evitando il rimborso, ne hanno spedito subito un altro. Molto efficienti e disponibili

Ho acquistato una lavasciuga BEKO da incasso. Consiglio questo venditore. Ha sempre risposto velocemente a tutti i miei dubbi o richieste. Tempi di consegna rispettati (max 10 gg con installazione). Appuntamento telefonico come da richiesta e installazione perfetta da tecnici qualificati (compresa la porta che copre la lavasciuga). Grazie di tutto.

Fornitore molto attento al cliente, sempre disponibile anche per la spedizione che mi ha aiutato moltissimo a risolvere un lungo ritardo, dettato dallo spedizioniere. Avrei dato anche più di cinque stelle.

Sono tornato di nuovo ad acquistare presso questo e-commerce e sono felice di poter confermare che nulla è cambiato: sito web rapido e intuitivo, velocità nell’evasione dell’ordine, facilità di contatto con il corriere e servizio clienti che risponde SEMPRE, ma veramente sempre tramite Whatsapp ed è-mail.

Sono contento di poter scegliere di acquistare da una piccola azienda italiana che paga le tasse in Italia. Se c’è un’alternativa made in Italy ai colossi dell’e-commerce cerco sempre di sceglierla!

Grazie ancora ragazzi!

Puntualità nella consegna...buon prezzo...assistenza al top

Ho acquistato microonde ad incasso e sono rimasto molto contento del servizio, venditore disponibile e sollecito nelle risposte alle mie domande, la merce mi è stata consegnata con qualche giorno di ritardo ma comprensibile visto che abito in montagna in zona non proprio agevole.nel complesso molto soddisfatto

Venditore preciso e puntuale nella spedizione, imballo perfetto e prezzo competitivo

Ho acquistato un frigorifero Severin e la mia esperienza post-vendita si è rivelata un vero incubo burocratico.
A seguito di un difetto estetico riscontrato alla consegna, l'azienda si era formalmente impegnata per iscritto a compensare il danno fornendomi un'estensione di garanzia a 5 anni. Tuttavia, nonostante i miei ripetuti solleciti e persino l'invio di una diffida formale via PEC, CAEL SRL è letteralmente sparita nel nulla. Si sono rifiutati di trasmettermi copia del documento fiscale d'acquisto (fattura/scontrino), che non ho mai ricevuto e che è assolutamente indispensabile per poter attivare l'estensione di garanzia promessa.
Sconsiglio vivamente l'acquisto su questo sito se cercate un minimo di assistenza post-vendita o correttezza nelle comunicazioni. L'azienda esiste e spedisce, ma se avete un problema o vi serve un documento, preparatevi a dover fare tutto da soli o per vie legali.

AGGIORNAMENTO DEL 12/01/2026:
In risposta al vostro commento: il mio numero d'ordine è #11600.
Vi faccio notare che avete già ricevuto svariate mail e una diffida formale via pec a mio nome, con tutti i dettagli, a cui non avete mai risposto. Ora che mi sono identificato anche qui come richiesto, avete zero scuse.
Sia chiaro: qualunque azione intraprendiate ora per risolvere (finalmente) il problema, la mia opinione sulla vostra serietà non cambia. Un cliente non dovrebbe essere costretto a recensioni pubbliche e a vie legali solo per ottenere un documento fiscale e una garanzia promessa mesi fa.

AGGIORNAMENTO CRITICO DEL 13/01/2026
Il comportamento post-vendita ha superato ogni limite. Invece di scusarsi, l'azienda ha utilizzato il mio numero di cellulare personale per contattarmi ripetutamente su WhatsApp. Ho ricevuto oltre 10 messaggi in poche ore, fino alle 21:00 di sera, con toni insistenti e poco professionali, lamentandosi della mia valutazione a una stella.
Hanno tentato di giustificarsi adducendo "problemi tecnici", sostenendo che il mio provider bloccasse le loro email senza notifica. Da informatico, faccio notare che ho inviato solleciti sia da Yahoo Mail che da PEC (Spidmail): è tecnicamente inverosimile che tutti i provider abbiano bloccato selettivamente solo le loro risposte senza che ricevessero alcun messaggio di errore.
Confermo che la garanzia è stata emessa, ma preciso che senza la fattura (che mi hanno fatto avere solo ora, dopo questa recensione) tale garanzia era carta straccia. Il documento fiscale è un diritto, non un favore da chiedere con insistenza.

Nota per i lettori: Invito a confrontare la concretezza di questa esperienza negativa (documentata con fatti) con la vaghezza delle recensioni a 5 stelle apparse magicamente nell'ultimo periodo. La differenza di dettaglio parla da sé! Un tasso di soddisfazione del 98,49% (262 positive su 266) è una perfezione statistica che nemmeno i giganti mondiali dell'e-commerce riescono a raggiungere.

Venditore molto disponibile e efficiente in qualsiasi momento lho contattato per qualsiasi cosa sempre pronti ad aiutarmi

Professionalità e competenza nella gestione dell’ordine e nella scelta dei corrieri su cui affidare la consegna in quanto il tutto si è svolto con la massima attenzione al cliente fin dal pagamento alla consegna, che come detto è stata affidata sul corrieri di comprovata esperienza, che hanno messo il cliente e le le sue richieste al primo posto nonostante il periodo. Si tratta di una piccola realtà, in cui comunque ci si sente trattati meglio di grandi catene in cui talvolta la gestione e la consegna sono affidate a corrieri improvvisati che non gestiscono la logistica in modo professionale ma improvvisata

ottimo prezzo consegna rapida buon servizio

Consegna e installazione impeccabili. Grazie ancora 😊

Ho acquistato un frigorifero della Beko da incasso sono stati velocissimi nella spedizione in 3 giorni consegnato con Brt avevo chiesto l’inversione dell’apertura porte tutto perfetto grazie mille consigliatissimi

Venditore serio e affidabile.