Pessimo servizio
Mercoledì ho prenotato telefonicamente un esame strumentale. Durante la prenotazione mi è stato comunicato l’appuntamento per il giorno successivo e mi è stato chiesto di portare con me la prescrizione medica dell’esame e altra eventuale documentazione in mio possesso.
Il giorno seguente mi sono recata presso il centro e ho consegnato la prescrizione del medico.
L’indomani sono tornata per ritirare il referto e ho notato che l’esame era stato eseguito solo parzialmente: mancava infatti una parte indicata chiaramente nella prescrizione medica.
Mi sono quindi rivolta allo sportello per chiedere spiegazioni sul motivo per cui fosse stato eseguito solo un tratto dell’esame e non entrambi, come invece indicato nella prescrizione.
La receptionist mi ha risposto che loro lavorano sulla base di quanto riferito dal paziente durante la prenotazione telefonica e che, se il paziente menziona solo una delle prestazioni richieste, l’altra non viene presa in considerazione, anche se presente nella prescrizione medica.
Ritengo questa modalità di lavoro poco professionale, soprattutto considerando che avevo consegnato una prescrizione medica che indicava chiaramente entrambe le prestazioni da eseguire. A mio avviso, il centro avrebbe dovuto attenersi a quanto riportato nella prescrizione, come previsto dalla normativa vigente.
Conclusione, mi dovrò rivolgere ad un altro centro per completare l’ esame strumentale.
Esperienza PESSIMA, oltre il danno anche la beffa.