Scheinbar kein Interesse an echten Reparaturen
Habe diesem "City Waschmaschinendienst" per eMail Fehlerbeschreibung und Fotos geschickt und um ein Reparaturangebot gebeten. Nach 4 Tagen immer noch keine Antwort. Vllt ging es um die 10 Euro für "Anfahrt+Fehlerdiagnose+Kostenvoranschlag", die ja dadurch entfielen - die hätte ich aber sogar noch als Trinkgeld zusätzlich draufgelegt.
Ich vermute ja, dass es zuviel Arbeit war, und dass es um Profitmaximierung geht: Lagerwechsel und Elektronik gehen ratzfatz schnell und man kassiert dann viel Geld für wenig Leistung. Aber eine Trommel auszubauen und zu ersetzen ist wohl zu anstrengend. Diesen Laden kann ich definitiv nicht empfehlen!
Offenbar legt der Inhaber mehr Wert auf Google-Bewertungen als auf Kunden, denn:
Nach 4 Tagen ohne Antwort gab es 2 interessante Reaktionen dieser Firma: Zuerst ein ablenkendes Gefasel bei den Google-Rezensionen statt einer sofortigen Kontaktaufnahme zum Kunden.
Danach kam endlich eine Antwort per eMail, die aber *erneut kein Reparaturangebot* enthielt, sondern nur winselndes "Es geht um unsere Existenz!" und "Bitte löschen Sie Ihre Bewertung!"
Dazu gibt es folgendes festzustellen:
1. Wenn es wirklich um die Existenz ginge, würde man sich um Kundenaufträge kümmern statt sie zu ignorieren.
2. Wenn eine Firma ihre Zeit und Energie darauf verwendet, im Internet meterlanges Gesülze zu verfassen - und dann auch noch mit dem plumpen Versuch, den Kunden zu denunzieren und abzulenken statt einfach zu reparieren - entblößt sie ihren wahren Charakter.
3. Diesem "Service" sind offenbar Google-Bewertungen wichtiger als Kunden.
Statt seine Zeit an diesen Laden zu vergeuden, kann ich jedem nur empfehlen im Netz nach Reparaturanleitungen zu suchen. Auf YouTube gibt es sogar Leute, die Schritt-für-Schritt-Anleitungen hochgeladen haben. Meine Waschmaschine konnte ich jedenfalls damit reparieren.
Kostenpunkt: unter 10 Euro für Werkzeug.