Csautoaps Reviews 6

Vores redningsmænd
Vi var på vej til lufthavnen i Hamborg, da vi punkterede syd for grænsen. Vi fik så fat i Vejhjælp, som ville sende både en lastbil til redning og en taxa til os. Lastbilen kom frem fra CS Auto, men der gik noget galt med taxa bestillingen. Den flinke chauffør fra CS reagerede så hurtigt og kørte os hele vejen til lufthavnen og vi nåede vores fly. Tusind tak.

Var punkteret og ringede til Falck. De sender en ud (Jesper) fra CSauto.
Det tog en halv time fra jeg ringede til jeg var køre klar igen.
Super god service

Magen til fantastisk service skal man godt nok lede længe efter! Tusinde tak for al hjælp til Simon, René og Dennis (og deres bekendte), som gjorde alt i deres magt for blandt andet at finde det helt rette (og meget sjældne) dæk til vores bil. Tusinde tak for jeres tålmodighed, rådighed og enorme hjælp. Jeg håber så inderligt I ved hvilken forskel I har gjort for os og hvor skønt det har været at møde sådan en venlig hjælp! Tusind tak

Den tidligere ejer af min bil havde fået lavet service og skiftet tandrem hos CS Auto i Padborg for 60.000 km siden. Jeg køber bilen og så springer tandremmen kun 60.000 km efter skiftet, og intervallet for tandrem på denne model er 210.000 km. Derfor må årsagen være en fejl et eller andet sted. Jeg kontakter CS og de får bilen ned på værkstedet. Det skal siges at jeg ikke har fået lavet service på et værksted siden jeg har købt bilen, da jeg har mekanikere i familien. Jeg mener at reparationen skal dækkes af garantien fra enten værkstedet (hvis årsagen har været en monteringsfejl) eller af reservedelsleverandøren (hvis årsagen er en fejl i en reservedel). Når en tandrem springer efter kun 60.000 km er der sket en fejl et eller andet sted. For at finde årsagen til dette er det normal kutyme at værksteder sørger for at teknologisk institut bliver tilkaldt for at finde årsagen til skaden, hvilket koster ca. 8.000 kr, men dette ville CS Auto ikke betale for. Efter CS selv havde kigget på bilen, modtog jeg via sms 6 billeder af tandremmen og en tekst hvor der stod "Vi kan ikke gøre mere herfra". Her mener jeg at et telefon opkald ville være det mindste man kunne gøre når sådan en besked skal leveres til en kunde. Fra det tidspunkt startede alle problemerne, jeg oplevede på ingen måde samarbejdsvillighed, en professionel kommunikation eller bare den mindste forståelse for min situation fra værkstedets side af. Deres argument endte hele tiden med at være, når service ikke er overholdt er det ikke vores problem. Teknologisk institut kunne godt blive tilkaldt, men regningen hang på mig som kunde, og hvis det viste sig at det årsagen til skaden skyldtes en monteringsfejl, ville CS ikke betale, da service ikke var overholdt af et værksted. Efter ca. 14 dage sad jeg tilbage med en følelse af at være den lille mod alle de store, og det var som at slå i en pude hver gang jeg talte med dem. Jeg besluttede derfor at få bilen transporteret til et større værksted, som jeg oplever værende mere servicemindet og altid har deres kunder i centrum. De reparerede bilen, og jeg har nu fået på skrift at hvis tandremmen springer inden intervallet på de 210.000 km, dækker værkstedsgarantien naturligvis og de vil selvfølgelige være behjælpelige med at finde årsagen, uden jeg skal betale for dette. Jeg tænker dette er forskellen på at anvende et større værksted, frem for at anvende et lille lokalt værksted.
Efter den oplevelse jeg har haft med værkstedet, vil jeg ikke anbefale nogen at anvende CS Auto i Padborg, så de ikke ender i den samme frustrerende situation som jeg gjorde.
Husk der altid er to sider af en sag - dette er blot min personlige oplevelse af episoden.

CS Auto hjalp os videre, da nøden var størst. Dækket punkterede pga. påkørsel af hjørne på stander på Uno-X station på Lyren 2. Ingen andre og slet ikke Viking var i stand til at hjælpe os. Men på trods af travlhed og træthed kom CS Auto så hurtigt som muligt, afmonterede dækket og monterede et nyt - det hele med et smittende godt humør, som gjorde, at en mindre heldig oplevelse blot blev et bump på vejen.
Mange tusind tak for en ekstrem god service.

Bilen gik i stykker på vej på ferie søndag den 5. Juli; det var et vandrør der var utæt.
CSAuto hentede bilen og kørte campingvognen til en god campingplads.
Da Peugeot ikke kunne levere denne reservedel før om 3 dage, fandt CSAuto et brugt rør, og fik os videre på ferie.
Super initiativ, god service, og til ikke ret mange penge.