Digimall.it Reviews 

ho effettuato un ordine di alcuni giocattoli il 13/11/2012 ,poiche' risultavano disponibili e con un buon prezzo,fatto il pagamento dopo qualche giorno mando una mail e mi rispondono che devono trascorrere 5/6 giorni dal ricevimento del pagamento,ad oggi dopo avere ripetutamente inviato e-mail senza nessuna risposta non so' ancora niente,e il telefono è sempre occupato.spero di avere una risposta velocissima prima di prendere dei provvedimenti.

Dal giorno del ordine , il 16 ottobre, ho inviato diverse mail e provato a contattarli telefonicamente diverse volte senza mai successo. L'unica risposta è del 11 novembre, cito:
"Gentile Cliente
mi scusi se Le rispondo solo ora a causa di alcuni rallentamenti.
La spedizione è prevista per inizio settimana dandogliene conferma via mail.
Restiamo a disposizione per ogni altra informazione.
Cordiali saluti."
Ovviamente non è arrivata nessuna ulteriore email ne ovviamente il prodotto ordinato e PAGATO.
Probabilmente non arriverà mai nulla.
A voi ogni considerazione del caso

AGGIORNAMENTO :
Alla fine dopo il mio giudizio, che rimane lo stesso, il prodotto è arrivato il 03/12/2012 dal 16/10/2012 data del ordine.
Ribadisco tempi di attesa lunghissimi, comunicazione pessima per non dire assente.
MAI PIU'

Prima di acquistare un TV ho contattato via e-mail l'azienda qualche volta per alcuni dettagli e per i tempi di consegna. Risposte veloci. Ho quindi effettuato il pagamento, ma ad oggi (dopo 23 giorni dall'ordine) non è arrivato alcunchè. Ho provato a contattare l'azienda via telefono e via e-mail, senza avere alcuna risposta. Avevo letto che i loro tempi di consegna erano un po' più lunghi, ma inizio a pensare che gli articoli del sito non siano disponibili. Non credo sia una truffa, altri clienti hanno ottenuto il rimborso.

Abbiamo Effettuato un Ordine Per una Borsa REFLECTA per videoproiettori ( disponibile ) il 22/11/2012 , chiedendo se fosse possibile inviare la merce in contrassegno ( pagando il sovrappiù di tassa al corriere ), essendo una piccola cifra, ed essendo noi una ditta ci veniva più comodo. Dal momento dell'ordine abbiamo inserito da subito la richiesta nel Form Delle Note , ma senza nessuna risposta da parte dello staff , per comunicarci se era stata approvata o meno la nostra richiesta per il metodo di pagamento, in caso negativo avremmo proceduto con il bonifico. Abbiamo aspettato fino al 26 /11/2012 ma senza nessuna comunicazione , abbiamo deciso di inviare 2 mail all'indirizzo info@digimall.it , ricapitolando la nostra richiesta e chiedendo una risposta sia negativa che positiva. ad oggi 28/11/2012 non abbiamo ancora ricevuto risposta, ne comunicazioni, tentando l’ultimo mezzo di comunicazione, abbiamo provato ad effettuare una telefonata al numero presente sul sito : 0825 59 45 82 negli orari indicati, ma è sempre occupato. Rimaniamo Molto Delusi del servizio offerto ,e in attesa di spiegazioni ci riserviamo di non accettare l’evasione dell’ordine qualsiasi siano le condizioni di pagamento.

Ho ordinato il 20 novembre, mandando una mail la sera stessa per richiedere i dati postepay per il pagamento. La mattina successiva hanno prontamente risposto, ed io ho effettuato il pagamento.
Ad oggi l'ordine risulta ancora come "pagamento ricevuto", siamo ancora entro i termini massimi di spedizione, ma sono appunto MASSIMI, non minimi... pazzesco, è totalmente folle pensare di vendere su internet spedendo di default dopo 1 settimana, quando buona parte degli store spediscono entro 24 ore (alcuni il giorno stesso, con consegna la mattina successiva se si ordina entro le 11). Inoltre ho scritto loro una mail da 2 giorni, a cui OVVIAMENTE non hanno mai risposto... se avessi chiesto come potergli inviare altri 2€ sono certo che in un paio d'ore avrei avuto tutti i dettagli.
Per risparmiare qualcosina acquistando da loro si perdono giorni di attesa, il tutto (e questa è la cosa peggiore in assoluto) senza ALCUNA comunicazione col venditore, il quale pubblicizza in home page un numero di telefono totalmente inutile (è da ieri che provo a chiamare per ore continuando a premere repeat appena cade la linea: non c'è verso di sentire il telefono squillare) e risponde alle e-mail SOLO quando queste sono richieste di dettagli per pagare, e non quando gli si chiede una previsione sulla data di spedizione.
Questo è il modo perfetto per far spaventare i clienti, farli fuggire e mai più tornare. Attenderò domani sera, dopodichè chiederò l'immediato rimborso a cui seguirà sicuramente, visiti i loro tempi, una lettera del mio avvocato.

Ah, l'ultimo tocco di classe è filtrare i giudizi di trustpilot sul loro sito, una roba al limite della truffa. Complimenti.

Mai più.

persona gentile prezzi ottimi spedizione cosi cosi. ma comprerei ancora

Il titolo dice già tutto:
a trattare con codesta azienda ho perso sicuramente tempo e probabilmente anche i soldi.

IO STARO' ALLA LARGA, DA CODESTO NEGOZIO.

Ho effettuato il mio ordine il 12 Novembre scegliendo di acquistare un SSD e una scheda madre. Mi sono fatta attirare dai prezzi davvero buoni e non mi sono preoccupata di leggere le recensioni prima dell'acquisto.

Abituata ai classici tempi "veloci" di internet, il giorno successivo mi aspettavo un contatto dal sito se non addirittura la spedizione. Ciò non è avvenuto e per questo ho cercato di contattare il sito tramite il numero telefonico ben pubblicizzato in homepage, purtroppo senza successo. A volte il telefono suona a vuoto, altre dà occupato, ma il risultato è che è IMPOSSIBILE parlare con qualcuno al telefono. A quel punto io fossi in DIGIMALL toglierei il numero di telefono dal sito, perché pubblicizzare così un numero in realtà inagibile fa andare a picco la fiducia del cliente.

Preoccupata per le sorti del mio ordine vado a leggere le recensioni di Trustpilot e, inutile dirvelo, rimango sconcertata e ancora più preoccupata. Dopo diverse e-mail (unica mia speranza di contatto con il sito) ricevo finalmente una risposta nella quale mi viene detto che " La spedizione avviene in 5-6 gg. lavorativi indicativi dal giorno successivo la ricezione del pagamento dandogliene conferma via mail. E la consegna con bartolini standard in 24/48 ore. ".

In effetti è quello che c'è scritto sul sito e io posso anche pazientare, ma dopo aver letto le opinioni di Trustpilot ho solo paura di essere stata truffata.

Il giorno venerdì 17 Novembre mi viene dato un tracking Bartolini che non sarà visibile online fino a martedì 20 Novembre, cosa che aveva aumentato ulteriormente le mie preoccupazioni. Fortunatamente la spiegazione è molto semplice: la spedizione arriva dalla Francia perché, almeno per quanto riguarda la merce acquistata da me, Digimall ha venduto in dropshipping per conto di un importanto sito web francese (riservato ai titolari di p.iva) che in passato ho avuto modo di provare.

Ho ricevuto la merce Martedì 20 Novembre, 8 giorni (di calendario) dopo l'ordine. Ovviamente tutto nuovo e perfettamente funzionante. Lo stesso giorno ho ricevuto anche la fattura via mail.

Nel complesso quindi si può dire che digimall abbia rispettato perfettamente le condizioni esposte sul sito, anche se durante l'attesa della mia merce non mi sono sentita per niente "sicura" a causa di ciò che ho letto su internet e della comunicazione non sempre pronta.

Credo che digimall stia cercando di rimettersi in carreggiata e sicuramente il signor Antonio ha bisogno di un po' di fiducia per poterlo fare, ma da parte sua è necessario fare in modo che il cliente si senta tranquillo durante il periodo d'attesa dato che questo è più lungo dei tempi standard dell'ecommerce su internet. La prima cosa da fare a mio avviso è ripristinare il numero telefonico per permettere ai clienti una comunicazione veloce ed efficace.

Spero che questa recensione sia d'aiuto a qualcuno.

Il giorno 4 novembre 2012 ho effettuato un ordine (00001497) pagato tramite carta di credito, era un tv per un regalo da fare alla mia nipotina, ad oggi nonostante li abbia contattati più volte ancora non ho avuto notizie certe sull'evasione dell'ordine (solo una risposta generica ad una mia mail, poi niente più) l'articolo mi serviva per oggi, il mio più grande rammarico è non aver letto prima le recensioni sul loro modo di operare. Peccato

Per la cronaca ho ricevuto la merce il 3/12/2012 (dopo averla ordinata il 25/10/2012). Peccato che a noi servisse per il compleanno dei bimbi per novembre!!! La merce è arrivata dalla Francia, quindi si tratta di un sito che fa drop shipping ... ma con dei tempi pessimi!!!
La cosa peggiore è che sono poco onesti in quanto non rispondono al telefono e alle mail.
In aggiunta, dal momento del pagamento della merce a quello della consegna il valore dei giocattoli acquistati è sceso di circa 8 euro! Fossero stati onesti me li avrebbero dovuti rimborsare!

DOMANDA: ma se la merce avesse bisogno di essere riparata in garanzia oltre il periodo di recesso, a chi ci si deve rivolgere? Io non ho ricevuto alcuno scontrino/fattura per la merce acquistata, quindi dubito che si possa utilizzare una eventuale garanzia ufficiale (mi riferisco soprattutto ai prodotti di elettronica/tecnologia/fotografia).

DOMANDA AGGIUNTIVA: ma questi signori pagano le tasse visto che la fattura / scontrino non è stata emessa? Sarebbe interessante avere il parere di un esperto o della GUARDIA DI FINANZA.
---------------------------------------------------------
Oggi 30/11/2012 alle ore 15.00 non ho ancora ricevuto nulla, nonostante ultimo aggiornamento di mercoledì 28/11/2012 ore 8.56 via mail e sul loro sito!!!!
------------------------------------
Salve .....,

lo Stato dell'Ordine Num. 1456 è stato modificato.

Commenti sul tuo Ordine:
Gentile Cliente,
in seguito al Suo acquisto su Digimall.it siamo lieti di confermarLe l' avvenuta spedizione della merce mediante corriere Bartolini.

--
Non esiti a contattarci per altre informazioni.
Cordiali saluti.
Staff Digimall.it

Assistenza Clienti: 0825 59 45 82
Orari: 10.30 - 13 e 15.30 - 18
____________________________________________________________

Il Nuovo Stato è:
____________________________________________________________

Spedito
-----------------------------------------------------------
Lo scorso 25 ottobre 2012 ho effettuato un ordine (00001456) per dei giocattoli che non sono ancora stati spediti. Il numero di telefono riportato sul sito e l'indirizzo emal di fatto non servono a nulla per chi vuole mettersi in contatto con l'azienda. Il 16/11/2012 hanno aggiornato lo stato dell'ordine, diventato "In preparazione". Ho scoperto che vi è anche la società [External link removed] con lo stesso modus operandi, sempre riconducibile a [name removed]. Ho contattato il corriere Bartolini di Avellino, ma pare che non conoscano Digimall di Serino!!!!
Non riesco a comprendere come mai qualcuno dica che tutto sia arrivato velocemente o a cambiare opinione. EVITATE FINCHE' POTETE E DIFFONDETE!!!

Ordinato umidificatore per infante...
il 5 novembre previa conferma scritta dell'operatore della disponibiltà e dell'evasione in 5/6 giorni.
Il 15/11 riesco a parlarci al telefono e mi confermano la spedizione per lunedì 19/11.
Da quel giorno più riuscito nessun contatto via mail o telefono e naturalmente nessuna consegna.
Siamo al 23/11.......
Quello che mi dispiace è che il prodotto serve veramente al bambino e i primi contatti per richiedere info sono stati celeri, una volta pagato non ho più avuto assistenza.
Vi terrò aggiornati.
Prevedo annullamento ordine e blacklist per il sito.



[Aggiornamento]
Diciamo che dopo il precedente post lo stato del mio ordine è passato da "pagamento ricevuto" a "in preparazione"
Ora vediamo se il passaggio a "spedito" avviene in data odierna e si degnano a rispondere alle mail.
Vi terrò aggiornato

sono fantastici, incredibili, la migliore azienda che abbia mai trovato, sono senza parole!!!

ORDINE NON ANCORA EVASO !!!!
Numero Ordine: 00001443
Data Ordine: Mercoledì, 24 Ottobre 2012 15:47
Stato Ordine: Pagamento ricevuto

INUTILE CONTATTARLI VIA TELEFONO.
VIA MAIL RISPONDONO SOLO SE PREVENTIVAMENTE MOTIVATI DA RECENSIONI "PESANTEMENTE" NEGATIVE ALLE QUALI RISPONDONO CON MINACCIA DI AZIONE DIFFAMATORIA.

VI TERRO' AGGIORNATI SULL'EVOLUZIONE DELLA SITUAZIONE (possibile indicazione di consegna, secondo ultima mail da loro ricevuta, oppure azione civile previa diffida ad adempiere ai sensi e per gli effetti dell'art. 1454 c.c.).

COMUNQUE RITENGO CHE IN QUESTI CASI DI MANCATO RISPETTO DEI TERMINI DI VENDITA, PUBBLICIZZATI DAL SITO O DETERMINABILI A NORMA DEI VIGENTI CODICI, CHE COSTITUISCE UN ILLECITO CIVILE, "di natura contrattuale, e non giustifica offese e denigrazioni all'onore e alla reputazione del negoziante", L'UNICA VERA ARMA IN MANO AL CONSUMATORE SIA LA DIVULGAZIONE DI RECENSIONI NEGATIVE CHE POSSANO AIUTARE GLI UTENTI INTERNET A INDIRIZZARE I LORO ACQUISTI ALTROVE.

Pecca enorme che dovete assolutamente correggere il rapporto con il cliente, non si riesce a contattarvi e a sapere a che punto siete con la spedizione. Come resto tutto ok

Ho ricevuto 8/11 conferma del bonifico per una stampante dove mi comunicavano la consegna entro 5/6 giorni ordine 1489. il 22 ho ricevuto mail con modifica ordine in preparazione. il 28 modifica ordine in spedizione. il 30 ordine spedito arrivo in 24/48 ore .....oggi sono passati 6 giorni e bartolini mi dice che non c'è nessuna spedizione a mio nome!!!! ho avuto p
pazienza nonostante tutto quello che si dice su di voi .....adesso se non sarò contattato entro oggi ...mi sentirò truffato ed agiro di conseguenza!

Ho ordinato la prima volta ad agosto una macchina fotografica, essendoci stato un ritardo, decido di sostituire il prodotto con altri due oggetti, dove i tempi e le condizioni sono stati rispettati perfettamente! Tutto ok!
Grazie

Una stella è una esagerazione, neanche mezza, il mio ordine (00001411) è stato completamente dimenticato... non esiste più nessuno. Con il mio avvocato stiamo contattando la polizia postale e avviare la pratica per il recupero dei MIEI SOLDI. Vi terrò aggiornati.

Un po' lenti ma bravi

Breve cronistoria....Giudicate voi!!!!!
12/10/2012 chiedo conferma della giacenza delle stampanti che volevo ordinare, 10 pezzi....mi rispondono di averne 2 pezzi disponibili perfetto a me ne servivano proprio due.
12/10/2012 pago con bonifico online valuta al 15/10/2012
Ordine confermato consegna 5-6 gg lavorativi alla ricezione del pagamento
27/10/2012 dopo mie lamentele non proprio velocemente mi rispondono così: "Gentile CLiente
mi scusi se Le rispondo solo ora.
Abbiamo avuto qualche piccolo rallentamento ormai risolto.
Il Suo prodotto è in partenza per lunedi pomeriggio dandogliene conferma via mail.
Scusandoci ancora, restiamo a Sua disposizione per ogni altra informazione utile.
Cordiali saluti. Staff digimall.it".
Fiducioso aspetto..............sono passati 11gg lavorativi dall'ordine.....
29/10/2012 gli riscrivo:" MI AVETE PRESO PER I FONDELLI PER L'ULTIMA VOLTA!!!!! HO ASPETTATO INVANO LA MAIL CON LA SPEDIZIONE!!!
DOMANI SPORGERO DENUNCIA!!!!!
QUESTA NON E' SERIETA'!!!!
30/10/2012 mi rispondono:" Vediamo di fare un pò di chiarezza visto che Lei parla di denuncia e presa per i fondelli.
Qui nessuno prende in giro nessuno.
Purtroppo ci sono dei rallentamenti, ma in ogni caso nelle nostre condizioni generali di vendita da Lei accettate e sottoscritte e secondo quanto previsto dalla normativa vigente, il ragionevole tempo per spedire è fissato entro 30 gg lavorativi.
Lei faccia pure tutte le querele che vuole, noi qui lavoriamo e stiamo cercando di recuperare i disagi.
E' chiaro che a noi dispiace per l attesa, certo avremmo voluto consegnare il prima possibile.
Posso cmq dirLe che per oggi cercherò di notificarle l avvenuta spedizione.
Restiamo a disposizione.
Cordiali saluti.
Passano parecchi gg e parecchie mail senza ricevere risposta..... fino a quando il
07/11/2012 mi rispondono così."Gentile Cliente
le stampanti ancora non ci arrivano per potergliele
spedire.
pertanto mi dia le Sue coordinate bancarie cosi procediamo a
un rimborso
immediato.
In attesa di Sue buone nuove.
Cordiali saluti.
07/11/2012
Coordinate inviate immediatamente
il giorno 11/11/2012 dopo non aver ancora ricevuto il rimborso sbotto con una frase un po colorita ovviamente per email perché loro di rispondere al telefono non ci pensano proprio e loro hanno anche l'arroganza di rispondermi cosi;
"Fin quando lei non scriverà buongiorno, per favore, cortesemente e cordiali saluti da noi non avrà alcuna altra risposta e nel frattempo vado a querelarLa per calunnie.
Stia bene.
Pensate un po che faccia tosta minacciano anche una querela dopo che hanno trattenuto ingiustamente i miei soldi per un mese!!!!!!!
13/11/2012
MI rimborsano l'intera cifra tramite bonifico!!!!!!
Dopodiché l'allergia al telefono gli è passata mi hanno chiamato ed hanno avuto la faccia tosta di chiedermi di modificare il mio giudizio su Trustpilot ( che io non avevo ancora messo)!!!!
Stavo quasi per non metterne nessun giudizio in fin dei conti avevo avuto il mio rimborso (ci è voluto un mese) ma visto come si sono comportati non potevo non mettere al corrente altri utenti che come me avevano visto un buon affare che invece si è rivelata una SOLA!!!!!!
Questo è tutto se la Digimall avesse qualcosa da ridire può farlo in ogni caso io con loro ho chiuso!!!!!!!!!!!!!!

mi sono trovato bene, ottimo venditore, grazie