Bin immer noch dran. Auf Anfragen was denn jetzt mit der Lieferung sei, bekommt man keine Antwort. Kommunikation ist nicht möglich. Ich hoffe, dass potentielle Käufer die Bewertungen beachten!
EcoHeroes
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Bestellung vom Wechselrichter im Mai 2022 aufgegeben, Lieferverzögerungen letztlich Storno da immer nur vertröstet! Bislang warte ich auf Rückzahlung von 1200 Euro; auch hier weiter Verzug und schöne... See more
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Ich habe am 26.03.2022 2 Stück Speicher BYD HVS bestellt, immer wieder neue Liefertermin, die letzte Verschiebung lautet 31.12.2023, daraufhin habe ich storniert, Rechnung kam sofort 02.04.2023, Geld... See more
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Im Juli einen SMA Wechselrichter bestellt. Alle 4 Wochen Vertröstung wegen angeblichem Großhändler der nicht liefert. Im März die Bestellung storniert. Geld bis heute trotz mehrfacher Mahnung nicht... See more
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Die EcoHeroes GmbH ist Online-Fachhandel für Stromproduktion aus erneuerbaren Energien und Produkte für die effiziente Energienutzung. Begonnen haben wir als Monteure für Photovoltaik-Anlagen, wobei wir selbst Hand anlegten und verschiedenste Systeme installierten. Diese Erfahrung haben wir in die Anlagenplanung mitgenommen und wissen genau auf was wir achten müssen, um ein gutes und zuverlässiges Gesamtsystem zu erhalten. Unsere Leistungen umfassen die Planung und Zusammenstellung unserer Kompaktanlagen sowie ausgewählter Produkte und ergänzenden Produkten für den Online-Shop. Dank der jahrelangen Erfahrung steht uns ein breit gefächertes Wissen zur Verfügung, welches uns in unserer täglichen Arbeit unterstützt. Zu unserem Kundenkreis gehören sowohl Privatkunden und Unternehmen als auch kommunale Einrichtungen und landwirtschaftliche Betriebe. In unserem Shop finden Sie Produkte, die uns überzeugen konnten und mit denen wir selbst Anlagen planen und umsetzen. Alles rund um die Stromerzeugung aus Sonnenenergie, als auch deren Speicherung und effizienten Nutzung können Sie mit den Produkten aus unserem Shop abdecken. Gerne stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite und freuen uns darüber, Sie in unserem Shop willkommen zu heißen.
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7 Mini Sonnengläser gekauft
7 Mini Sonnengläser gekauft: Unkomplizierter Bestellvorgang, sehr schnelle Lieferung. Hervorragend verpackt. Perfekt!
October 24, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Skrupelos
Achtung, Betrüger. Kunden werden systematisch ausgenutzt.
Nachtrag:
Copy-paste Antwort, unten, das unterstreicht nur die betrügerischen Absichten, offensichtlich Taktik. Unter keinen Umständen bestellen!
October 19, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Wir möchten zunächst klarstellen, dass es sich bei unserer Firma um eine GmbH mit Eintrag im Handelsregister handelt (Amtsgericht Memmingen, HRB 15496). Wir sind ein seriöses Unternehmen und weisen Vorwürfe des Betrugs entschieden von uns.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Eco Hero ist insolvent.
Eco Hero schuldet mir noch das Geld einer Stornorechnung und der Mehrwertsteuer Rückerstattung der Betrag sollte bis. 30.08.2023 überwiesen werden. Ich habe jetzt ein Gerichtliches Mahnverfahren veranlasst.
Ab 20.10.2023 wird eine Zwangsvollstreckung eingeleitet. Da Eco Hero auf den gerichtlichen Mahnbescheid nicht gezahlt hat.
Inzwischen ist für die Firma ein Insolvenzverfahren eröffnet worden. Ich hoffe ich bekomme wenigstens einen Teil meiner Forderungen, aber es gibt eine Vielzahl von Gläugigern die noch auf Geld von Eco Hero warten.
October 16, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Ich ich könnte würde ich keine Stern…
Ich ich könnte würde ich keine Stern geben, da die Firma die Kunden betrügt und nur das Geld vom
Kunden haben will ohne etwas zu liefern.
Auch dann geforderte Rückzahlung werden ignoriert.
Ich werde Strafanzeige stellen.
October 13, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Achtung, vermutlich Betrüger am Werk
Eine seit 8 Monaten nicht beglichene Stornorechnung trotz Ermahnungen und Erinnerungen meinerseits.
Immer wieder generische eMails mit Bitte um Verständnis der Situation. Ausnutzung der "Gutmenschlichkeit" der wartenden Kunden, indem auf Verzeihung appelliert wird. Letzte Frist wurde nun gestellt, danach erfolgt Strafanzeige.
Wenn unter dieser Bewertung wieder der vorgefertigte Text erscheint, ist das ein Beweis, dass die Kommentare nicht mal gelesen werden.
October 12, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Keine Rücküberweisung erhalten
Habe am 30.05.2022 Zusatzaccus für meine Solaranlage bestellt und 3.700€ bezahlt.
Leider wurde die Lieferung immer wieder verschoben und am 27.06.2023 storniert. Es sollte nach Angabe der Bankdaten eine Rücküberweisung stattfinden. Trotz mehrfacher Anmahnung der Rücküberweisung ist bis heute nicht geschehen.
October 9, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Keine Rückerstattung erfolgt und das seit Monaten
Ware im letzten Jahr bestellt. Dann wurde die Auslieferung immer wieder verschoben.
Dann im März 2023 den Auftrag storniert. Eine Rückzahlung ist bis heute nicht erfolgt und das obwohl dies schriftlich per EcoHeroes an alle Kunden bis 31.08.2023 zugesagt worden ist!
Mehrfach versucht telefonisch jemanden zu erreichen, keine Chance. Auf E-Mails wird leider auch nicht geantwortet.
Es bleibt wohl nur der Weg zum Anwalt.
September 29, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Ich habe mehrfach versucht Kontakt aufzunehmen
Ich habe mehrfach versucht, Kontakt aufzunehmen über Email oder Telefon. Es ist unmöglich, einen Ansprechpartner zu erreichen.
Die Kommunikation ist schwierig. Fragen zur Verfügbarkeit werden nicht beantwortet.
Im vorliegenden Fall geht es um die Lieferung von mehr als 3 Stück S5! Pv Kit 2.0 midgrab.
September 18, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Mangelnde Kommunikation, Rückerstattung schwer...
Mit meinem ersten Kauf gab es keine Probleme, aber dann:
Ware per Vorkasse bezahlt, wurde über 18 Monate nicht geliefert. Anfangs wurde über Lieferschwierigkeiten informiert (sehe ich positiv, das kann ja passieren ohne dass EcoHeroes was dafür kann). Dann kam das große Schweigen. Als ich nach 12 Monaten storniert habe bekam ich kein Geld zurück. Immerhin hat EcoHeroes sich nach 18 Monaten dann auf einen Vergleich eingelassen indem es für den stornierten Betrag dann doch Ware geliefert hat. Dennoch bin ich auf den Speditionskosten der nicht gelieferten Ware sitzen geblieben. Das ist noch zu verschmerzen wenn man bedenkt was alles passieren kann wenn das Unternehmen pleite geht.
Für EcoHeroes wäre es einfach gewesen, denn bei der Bestellung hätte es rechtzeitig Alternativen gegeben, statt immer weiter das Problem der Hersteller vor zu schieben. Dazu ist aber Kommunikation mit dem Kunden notwendig.
September 28, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Ware bestellt
Ware bestellt, im März 2023 storniert und bis jetzt nur Tröstungsemails - kein Geld zurückbekommen. Hotline funktioniert nicht, keinerlei persönliche Info oder eingehaltene Termine (der versprochene Termin von 31.08.23 liegt schon hinter uns).
Finger weg von dem Geschäft - und @Ecoheroes, es wird Zeit, dass Sie sich um die KundInnen kümmern, und nicht nur mit Standardtexten "schade dass Sie nicht zufrieden sind" oder "aktuelle Umstände... " antworten.
September 25, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Keine Ware, keine Rückerstattung
Lieferung eines Akkublocks nicht erhalten und bisher auch keine Rückerstattung.
Storniert habe ich die Lieferung am 4. Mai 2023 um 12:16 Uhr per Mail. Habe mich jetzt erst mal an die Verbraucherschutzzentrale gewandt um meine Möglichkeiten auszuloten. Ich befürchte, dass ich um einen Anwalt nicht herum komme.
Stand jetzt 1629,89 € Weg.
September 14, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Bereits mehrere Bestellungen seit…
Bereits mehrere Bestellungen seit Anfang 2023 aufgegeben und immer alles zeitnah und sauber geliefert worden. Auch Speditionsteile wurden schnell und mit Rücksprache geliefert.
Anfang 2023 war ein Teil vom K2 System nicht lieferbar, Storno und Rückerstattung über PayPal problemlos..... 😁
August 30, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Ich möchte einfach nur mein Geld zurück
Am liebsten würde ich keinen Stern geben.
Bewertung 04.09.2023:
Am 19.10. bestellte ich einen Wechselrichter von Sungrow, welcher zu dem Zeitpunkt nicht sofort lieferbar war. Da der Shop vertrauenswürdig erschien, habe ich dort bestellt.
Am 22.02. habe ich dann nach dem aktuellen Stand gefragt und am 23.02. kam die Antwort, dass die Ware vermutlich am 02.05. ankommen soll.
Ich war sehr geduldig, vermutlich zu geduldig und es kam am 19.05. eine Nachricht, dass es dort zu Lieferproblemen gekommen ist und man sich gedulden soll.
Am 23.05. habe ich erneut nachgefragt, da der angebliche Liefertermin knapp 3 Wochen her war. Antwort: es kann kein Liefertermin genannt werden. Da der Wechselrichter nun bereits bei sehr vielen Shops verfügbar war und das auch für einen deutlichen geringeren Preis, habe ich die Bestellung nach 7 Monaten hinhalten storniert und habe am 24.05. die Bestätigung dafür erhalten. Zeitgleich habe ich die Bewertungen von anderen Personen gesehen und gleich eine Frist von 2 Wochen, welches mehr als ausreichend sein sollte, zum Rückzahlen des Geldes gesetzt.
Am 06.06. gab es eine Email: "Vorab die Zusammenfassung: Wir verpflichten uns, ALLE offenen Vorgänge bis zum 31.08.2023 abzuschließen.
Das heißt konkret: Bis dahin werden Sie entweder Ihre ausstehende Ware oder Rückerstattung erhalten."
Da dort "bis zum" Stand und ich nicht auch noch dort wieder bis zum letzten Tag hingehalten werden wollte, habe ich am 26.06. eine Nachricht geschrieben und mich informiert. Die Aussage: "alle offenen Stornorechnungen werden bis zum 31.08.2023 beglichen. Die Gründe dafür werden im Anhang erläutert."
Am 30.08. habe ich mich über den aktuellen Stand informieren wollen: Ich habe bis heute keine Antwort erhalten.
Jetzt haben wir den 04.09. und es ist immer noch kein Geld da. Des weiteren habe ich immer noch keine Antwort erhalten.
Heute habe ich die nächste Nachricht geschrieben, meine Frist endet diese Woche, dann muss ich dem Laden noch mehr hinterherlaufen und einen Anwalt einschalten, um mein Geld wieder zu bekommen, welches ich schon lange hätte wieder bekommen müssen.
Zusammenfassend: Absolut unseriöser Laden, welcher seine Kunden unnötig lange hinhält und mit falschen Aussagen den Kunden beruhigen will, um ihn noch länger hinzuhalten.
Der Laden hat scheinbar massive Probleme mit Lieferanten und der Buchhaltung und hat es wohl nicht nötig Kunden, die schon fast ein Jahr auf irgendwas warten, zu antworten.
Danke für nichts und Danke für die baldige Rennerei zum Anwalt, weil ich es nicht für realistisch halte mein Geld überhaupt noch zurück zu bekommen.
Wenn das mein Laden wäre, dann hätte ich am Tag der Nachfrage zur Lieferung, also die Nachfrage kurz vor der Stornierung, bei der Konkurrenz den gleichen Wechselrichter zu mir bestellt und direkt 700€ daran verdient, da der Wechselrichter zu dem Zeitpunkt überall anders sofort verfügbar war und 700€ weniger gekostet hat.
Update 12.12.:
Die Nachricht vom 04.09. wurde auch ignoriert. Außerdem habe ich in dieser Mail eine Frist gesetzt, zu der das Geld bei mir eingegangen sein soll.
Am 07.09. habe ich den Laden noch einmal auf die Frist aufmerksam gemacht. Diese Nachricht wurde ignoriert.
Am 10.12., fast 7!!! Monate nach Stornierung habe ich erneut nachgefragt und eine Antwort von "ecoheroes at pluta" bekommen. Immerhin hat jemand geantwortet, aber eine vorläufige Insolvenzverwaltung klingt nicht so, als würde man noch Geld zurück bekommen.
Zusammenfassend: Absolut unseriöser Laden, der das Lieferdatum so gesetzt hat, dass der Käuferschutz von Paypal ausläuft und dann vorsätzlich meine Nachrichten ignoriert hat, um mir das Geld aus der Tasche zu ziehen. Kauft da bloß nichts mehr.
September 4, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Wir möchten zunächst klarstellen, dass es sich bei unserer Firma um eine GmbH mit Eintrag im Handelsregister handelt (Amtsgericht Memmingen, HRB 15496). Wir sind ein seriöses Unternehmen und weisen Vorwürfe des Betrugs entschieden von uns.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Halterung für Photovoltaik bestellt
Halterung für Photovoltaik bestellt. S-5. sehr gute Qualität.
September 3, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Keine Rückerstattung der Mwst
WARE IM Februar 2023 bestellt incl 19% Mwst.
Bisher trotz schriftlicher Zusage bis 31.08.2023 den Mwst Betrag zu erstatten ist wieder nix passiert.
Werde jetzt rechtliche Schritte einleiten.
FAZIT: FINGER WEG VON DEM LADEN.
Es gibt genug seriöse Shops !!!
September 1, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Wir möchten zunächst klarstellen, dass es sich bei unserer Firma um eine GmbH mit Eintrag im Handelsregister handelt (Amtsgericht Memmingen, HRB 15496). Wir sind ein seriöses Unternehmen und weisen Vorwürfe des Betrugs entschieden von uns.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Dubios
Im Januar 2022 eine Batterie bestellt, nach dubiosen Mails von EcoHeroes die Batterie im Mai 2023 storniert.
Bis zum 31.08.2023 sollte das Geld überwiesen sein. Leider warte ich bis heute auf das Geld. Auch bei mir ist der Anwalt und die Polizei eingeschaltet.
September 1, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Bestellt und keine Ware oder Erstattung erhalten
Das Unternehmen ist seit dem 5.12.23 insolvent. Amtsgericht Neu-Ulm, Aktenzeichen IN 326/23
August 31, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Dauervertröstung
Die Firma hat zugesagt bis 31.8 alle ausstehenden Stornobeträge aus Vorauszahlungen zurückzuzahlen. Jetzt kam wieder eine Vertröstungsmail und keine Rückzahlung.
Erst die Ware ein Jahr nicht liefern und nach Storno die Vorauszahlung dann monatelang nicht zurückerstatten. Da kann sich jeder selbst seinen Reim darauf machen.
August 31, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Selbst 1 Stern ist zuviel :(
Selbst 1 Stern ist zuviel :(
Haben im Dezember 21 einen Ohmpiloten bestellt und bis heute weder die Ware noch das Geld erhalten. Bestellung wurde unsererseits schon längst storniert. Stornorechnung kam zügig, das Geld jedoch bis heute nicht. Telefonisch ist keiner erreichbar und auf Mails gibt es auch keine Antwort.
Es kam nur das besagte Rundschreiben, dass bis Ende August ggf das Geld da sein soll. Wir werden jetzt noch die 1 Woche warten, sonst bleibt uns nur der Weg zur Polizei und Anwalt.
Dieser Shop ist in meinen Augen kein Seriöser Shop, denn sonst hätte ich mein Geld binnen 2 Wochen nach Widerruf erhalten und seriöse Shops antworten auch auf E-mails bzw gehen ans telefon.
Falls EcoHeroes dies lesen sollte, sparen Sie sich bitte auch hier Ihre Copy and Paste Standardantworten.
August 22, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrte Kundin,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Nur lieferbare Ware bestellen ...
Habe dort einen Ohmpiloten von Fronius Anfang 2022 bestellt. Nach vielen Mails - die teilweise nicht beantwortet wurden - hat die Firma nachdem ich die Bestellung storniert habe der Kaufpreis fristgerecht erstattet. Insgesamt hat es viel Zeit und Ärger gekostet. Achtet bei Bestellungen also darauf ob und wann die angebotene Ware konkret lieferbar ist. Nach Erstattung habe ich die Bewertung korrigiert.
August 11, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
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vielen herzlichen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
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EcoHeroes Service Team
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