Bin immer noch dran. Auf Anfragen was denn jetzt mit der Lieferung sei, bekommt man keine Antwort. Kommunikation ist nicht möglich. Ich hoffe, dass potentielle Käufer die Bewertungen beachten!
EcoHeroes
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Bestellung vom Wechselrichter im Mai 2022 aufgegeben, Lieferverzögerungen letztlich Storno da immer nur vertröstet! Bislang warte ich auf Rückzahlung von 1200 Euro; auch hier weiter Verzug und schöne... See more
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Ich habe am 26.03.2022 2 Stück Speicher BYD HVS bestellt, immer wieder neue Liefertermin, die letzte Verschiebung lautet 31.12.2023, daraufhin habe ich storniert, Rechnung kam sofort 02.04.2023, Geld... See more
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Im Juli einen SMA Wechselrichter bestellt. Alle 4 Wochen Vertröstung wegen angeblichem Großhändler der nicht liefert. Im März die Bestellung storniert. Geld bis heute trotz mehrfacher Mahnung nicht... See more
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Die EcoHeroes GmbH ist Online-Fachhandel für Stromproduktion aus erneuerbaren Energien und Produkte für die effiziente Energienutzung. Begonnen haben wir als Monteure für Photovoltaik-Anlagen, wobei wir selbst Hand anlegten und verschiedenste Systeme installierten. Diese Erfahrung haben wir in die Anlagenplanung mitgenommen und wissen genau auf was wir achten müssen, um ein gutes und zuverlässiges Gesamtsystem zu erhalten. Unsere Leistungen umfassen die Planung und Zusammenstellung unserer Kompaktanlagen sowie ausgewählter Produkte und ergänzenden Produkten für den Online-Shop. Dank der jahrelangen Erfahrung steht uns ein breit gefächertes Wissen zur Verfügung, welches uns in unserer täglichen Arbeit unterstützt. Zu unserem Kundenkreis gehören sowohl Privatkunden und Unternehmen als auch kommunale Einrichtungen und landwirtschaftliche Betriebe. In unserem Shop finden Sie Produkte, die uns überzeugen konnten und mit denen wir selbst Anlagen planen und umsetzen. Alles rund um die Stromerzeugung aus Sonnenenergie, als auch deren Speicherung und effizienten Nutzung können Sie mit den Produkten aus unserem Shop abdecken. Gerne stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite und freuen uns darüber, Sie in unserem Shop willkommen zu heißen.
Contact info
Germany
- www.ecoheroes.shop
Katastrophal
Ich kann mich allen hier nur anschließen März 2022 bestellt in einem Zeitraum der Materialknappheit, paypal Frist von 180 Tagen ausgelaufen.
Ware im März 2023 storniert und auch eine Stornorechnung erhalten einmal habe ich eine Antwort erhalten nachdem das Geld nicht fristgerecht eingegangen ist.
Seitdem keine Antworten mehr keine Geld angekommen nur Ärger mit diesem Shop.
Leider gab es zu meinem Bestellzeitraum noch keine Bewertungen.
VORSICHT!!! Finger weg von diesen Betrügern!!!
May 18, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Wir möchten zunächst klarstellen, dass es sich bei unserer Firma um eine GmbH mit Eintrag im Handelsregister handelt (Amtsgericht Memmingen, HRB 15496). Wir sind ein seriöses Unternehmen und weisen Vorwürfe des Betrugs entschieden von uns.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Fakt ist ,was man nicht hat kann nicht verkauft werden. 2. Es liegt nicht mehr in meiner Hand, der Rechtsweg läuft. 3.Bei fast 8000 Euro hört unser Verständnis auf
Schade muss leider ein Stern vergeben, bin auch drauf
Reingefallen. Viele Tausend Euro verbrannt. Anzeige über Onlinepolizei (wird automatisch an die Staatsanwälte weitergeleitet) und Rechtsanwalt laufen. Werde berichten wie es ausgeht.
May 15, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Wir möchten zunächst klarstellen, dass es sich bei unserer Firma um eine GmbH mit Eintrag im Handelsregister handelt (Amtsgericht Memmingen, HRB 15496). Wir sind ein seriöses Unternehmen und weisen Vorwürfe des Betrugs entschieden von uns.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Achtung: keine Rückzahlungen nach Stornierung.
Nicht zu empfehlen.
Sehr unprofessioneller und unlauterer Umgang.
Bestehende und bereits bezahlte Bestellungen werden nach gültiger Stornierung nicht rückerstattet.
Mehrere Anfragen bleiben unbeantwortet und werden mit nicht nachvollziehbaren Gründen erklärt.
Seit 2,5 Monaten warte ich auf eine Rückzahlung > 3.000€.
May 15, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Wir möchten zunächst klarstellen, dass es sich bei unserer Firma um eine GmbH mit Eintrag im Handelsregister handelt (Amtsgericht Memmingen, HRB 15496). Wir sind ein seriöses Unternehmen und weisen Vorwürfe des Betrugs entschieden von uns.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Keine Ware und Geld nicht erstattet
Nach ewigen vertrösten trotzdem keine Ware und Geld wird nicht erstattet, Vorsicht. Sobald man sein Geld erstattet möchte gibt es überhaupt keine Kommunikation mehr.
May 12, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Geld wird nicht erstattet, Rechtsstreit scheint lieder unvermeidlich
Muss mich hier leider anschließen. Immer wieder wurde der Liefertermin verschoben. Nun habe ich storniert, aber bekomme das Geld nicht zurücküberwiesen. Ich habe den Wechselrichter dann in einem anderen Shop bestellt und am NÄCHSTEN TAG! war er da... immerhin läuft jetzt die Anlage.
Ich leite jetzt rechtliche Schritte ein und werde auch den mir entstandenen Schaden notfalls auf eigene Kosten einklagen. Das ist eine Prinzipssache, Angebote zur gütlichen Einigung wurden nicht ernst genommen.
May 11, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Keine Lieferung, keine Kommunikation
Über 13 Monate nach Bestellung und Zahlung war der Batteriespeicher (BYD HVS 5.1) noch immer nicht geliefert worden. Zunächst hatte ich Verständnis und Geduld. Da der Speicher aber mittlerweile gut erhältlich ist, kommt es mir so vor, als ob die Super-Eco-Heroes die Sache aussitzen wollten, weil ich zu einem zu günstigen Kurs bestellt hatte. Zumal die letzte E-Mail gar nicht mehr beantwortet wurden. Immerhin wurde die Stornierung nach kurzer Zeit beantwortet; man habe die Sache an die Buchhaltung weitergegeben. Bin gespannt, ob die Kohle kommt.
May 11, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Viel Ärger und Stress
Wir hatten einen Wechselrichter und Speicher im Mai/Juni 2022 gekauft.
Nach gut einem Jahr Wartezeit haben wir uns dazu entschieden zu stornieren und die Geräte wo anders zu kaufen (bei denen sie sofort lieferbar waren)
Nachdem wir 3 Wochen auf die Rückerstattung gewartet haben (mehrmals die Firma Eco Heroes kontaktiert) hatten wir schon fast die Hoffnung auf unser Gelb aufgegeben.
Das gerichtliche Mahnverfahren gegen die Firma Eco Heroes wurde eröffnet.
Nachdem ich den Geschäftsführer über seine andere Firma (Sungrade) erreicht habe, konnte ich nach 2 Tagen die komplette Rückerstattung der stornierten Ware verzeichnen.
Würde den Shop trotzdem nicht weiter empfehlen, weil es sehr viel Zeit und nerven gekostet hat.
Und auf den Kosten für das Mahnverfahren bleibe ich vermutlich auch sitzen.
May 11, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Nicht gut gelaufen, aber Wort gehalten
update:
Nach der Ankündigung durch Ecoheros, bis spätestens Ende August alle offenen Zahlungen zu begleichen, habe ich heute am 30.6.23 sämtliche Außenstände+Nebenkosten überwiesen bekommen. Daher ändere ich meine Bewertung von 1* auf 4*.
Am 28.4.2022 habe ich bei ecoheros.shop 14 Stück Meyer Burger Glas-Glas Photovoltaikmodule bestellt und per paypal bezahlt. (Der paypal-Käuferschutz ist beim Fall ecoheros mittlerweile genauso wertlos!) Leider wurde die Lieferung seitens des Lieferanten immer wieder verschoben und der letzte angekündigte Termin im Dezember 22 ohne weitere Information gar nicht mehr eingehalten. Nach vielen Anrufen und Emails etc. wurde mir am 2.3.23 14 Stück Solarwatt Panel classic H 1.1 pure 375 Wp geliefert (Lieferschein anbei). Besser als nichts und besser als bei vielen anderen Kunden, aber da es keine Glas-Glas-Module sind nicht die gleiche Qualitäts- und Preisstufe. Da es mir sinnvoller erschien, lieber das als gar nichts zu haben und am Ende ansonsten vielleicht noch das gesamte Geld zu verlieren, habe ich der Ersatzlieferung zugestimmt. Dies letztendlich auch mit dem Angebot, den Differenzbetrag zu den ursprünglich höherwertigen Artikel + die 19% Umsatzsteuer für die gesamte Bestellung aus 2022 erstattet zu bekommen. Nach der Lieferung blieb jedoch die Differenzzahlung aus und nach wiederholter, mehrfacher Nachfrage wurde ich am 20.3.23 aufgefordert, meine Bankdaten anzugeben, da PayPal nach so langer Zeit keine Zuordnung mehr vornehmen kann. Ich halte das für eine Ausrede, erst Recht, weil auf weitere Nachfrage keine Reaktionen kamen. Anrufe sind mittlerweile gar nicht mehr möglich. Vielleicht hat das Unternehmen mal funktioniert, jetzt scheint man aber völlig den Überblick verloren zu haben. Differenzbetrag ist bis heute nicht zurückbezahlt. Das Unternehmen ist wohl ein Fall für den Insolvenzverwalter. Finger weg!
May 10, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung überarbeitet haben.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Bloß nichts kaufen bei dieser Firma
Bloß nichts kaufen bei dieser Firma, Ware wird nicht geliefert und Geld sieht man auch nicht mehr
May 9, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Wir möchten zunächst klarstellen, dass es sich bei unserer Firma um eine GmbH mit Eintrag im Handelsregister handelt (Amtsgericht Memmingen, HRB 15496). Wir sind ein seriöses Unternehmen und weisen Vorwürfe des Betrugs entschieden von uns.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Endlich angekommen.
Endlich, mein sungrow Wechselrichter ist angekommen. Zwischenzeitlich hatte ich wirklich bammel aber ja, die Aktuelle Situation ist wirklich nicht einfach, hab das selbst erlebt, Hinterachse für mein Auto erst 2024/25 lieferbar. Sollten uns bei unserer tollen Regierung abreagieren.... also ich bin jetzt beruhigt.
May 9, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Fakeshop
Ich kann den „Shop“ auch nicht empfehlen.
6500€ bezahlt für Speicher und Wechselrichter und nach einem Jahr keine Ware bekommen, nur Termin Verschiebungen per Mail, am Anfang noch telefonischer Kontakt, jetzt wird nicht einmal mehr auf Mails reagiert. Dann Bestellung storniert und bis jetzt kein Geld, ist wohl weg. Von der Bestellung hat man nur Kosten, Stress und Arbeit. Der Shop sollte geschlossen werden. Ich Drücke allen Geschädigten die Daumen !
Update: ich habe mein Geld wiederbekommen. Ich habe täglich die Firma Sungrade angerufen (gehört auch dem gleichen Herrn ) nur ist der natürlich nie zu sprechen, Mails geschrieben und einen Anwalt eingeschaltet.
April 12, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren. Da Ihr Anliegen in der Zwischenzeit geklärt wurde, würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung entsprechend überarbeiten würden.
Wir möchten zunächst klarstellen, dass es sich bei unserer Firma um eine GmbH mit Eintrag im Handelsregister handelt (Amtsgericht Memmingen, HRB 15496). Wir sind ein seriöses Unternehmen und weisen Vorwürfe des Betrugs entschieden von uns.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Es wird nicht geliefert, Keine Rückzahlung
Batterie und Wechselrichter wurden nicht fristgerecht geliefert.
Der Storno-Antrag wird bestätigt , jedoch keine Zahlung zurück getätigt. Schon zwei mal an die Zahlung erinnert ohne Erfolg.
Es wird nur behauptet, dass es nun 2mal mit Hochdruck bearbeitet wird , davon ist nichts zu merken.
UPDATE: Heute haben wir unser Geld zurück erhalten.
May 5, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren. Da Ihr Anliegen in der Zwischenzeit geklärt wurde, würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung entsprechend überarbeiten würden.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Unseriöses Unternehmen
Ich habe am 27.03.2022 einen Speicher BYD HVM bestellt, immer wieder wurde mir ein neuer Liefertermin genannt.Daraufhin habe ich storniert. Stornorechnung kam sofort am 27.03.2023, Geld fehlt bis heute - Aufpassen - betrügerische Firma - hält eigene Versprechen von 14 Tagen Rückzahlung nicht ein..
Ich habe immer noch kein Geld erhalten.
Deswegen kümmert sich jetzt ein Anwalt darum und es geht vor Gericht.
Das bei jeder Bewertung jetzt die gleiche maschinelle Antwort steht, finde ich sehr bedenklich.
May 4, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Wir möchten zunächst klarstellen, dass es sich bei unserer Firma um eine GmbH mit Eintrag im Handelsregister handelt (Amtsgericht Memmingen, HRB 15496). Wir sind ein seriöses Unternehmen und weisen Vorwürfe des Betrugs entschieden von uns.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Bei mir das selbe
Bei mir das selbe. Habe den WR im März 20202 bestellt. Wurde immer wieder vertröstet. Darum habe ich den WR im März 2023 storniert. Immer noch kein Geld erhalten. Habe jetzt mal Brief hingeschrieben ...
Nachtrag: Mittlerweile ist das Geld eingegangen. Bin nicht mehr sauer auf EcoHeroes ...
May 2, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung überarbeitet haben.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Smart Energy Hybridwechselrichter nicht geliefert
Im Juli einen SMA Wechselrichter bestellt. Alle 4 Wochen Vertröstung wegen angeblichem Großhändler der nicht liefert. Im März die Bestellung storniert. Geld bis heute trotz mehrfacher Mahnung nicht zurück erhalten. Fall geht jetzt als Anzeige wegen Betrugs zur Polizei. Finger weg von diesem Shop.
Aktualisierung: Glücklicherweise habe ich den Beteuerungen nicht geglaubt und ein Online Mahnverfahren übers Gericht erwirkt mit Androhung der Zwangsvollstreckung. Geld kam danach innerhalb von 2 Wochen. Anbieter hat mittlerweile Insolvenz angemeldet.
March 3, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Wir möchten zunächst klarstellen, dass es sich bei unserer Firma um eine GmbH mit Eintrag im Handelsregister handelt (Amtsgericht Memmingen, HRB 15496). Wir sind ein seriöses Unternehmen und weisen Vorwürfe des Betrugs entschieden von uns.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Keine Rückerstattung!!!
Warte auf Rückerstattung für einen Wechselrichter schon seit zwei Monaten.
Keine Reaktion seitens des Shops.
April 29, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Wir möchten zunächst klarstellen, dass es sich bei unserer Firma um eine GmbH mit Eintrag im Handelsregister handelt (Amtsgericht Memmingen, HRB 15496). Wir sind ein seriöses Unternehmen und weisen Vorwürfe des Betrugs entschieden von uns.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Ich habe am 26.03.2022 2 Stück Speicher…
Ich habe am 26.03.2022 2 Stück Speicher BYD HVS bestellt, immer wieder neue Liefertermin, die letzte Verschiebung lautet 31.12.2023, daraufhin habe ich storniert, Rechnung kam sofort 02.04.2023, Geld fehlt bis heute - Aufpassen - betrügerische Firma - hält eigene Versprechen von 14 Tagen Rückzahlung nicht ein, liefert nicht weil sie nicht liefern will. Unseriöses Unternehmen.
April 27, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Wir möchten zunächst klarstellen, dass es sich bei unserer Firma um eine GmbH mit Eintrag im Handelsregister handelt (Amtsgericht Memmingen, HRB 15496). Wir sind ein seriöses Unternehmen und weisen Vorwürfe des Betrugs entschieden von uns.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Absolut unseriös
Ich habe die bestellte Ware vor 2 Monaten bezahlt und das Erstattungsformular für die MwSt. direkt abgeschickt. Bis heute habe ich mein Geld nicht zurück bekommen. Zudem werden bei EcoHeroes Artikel mit 19% MwSt. verkauft, die es bei allen anderen Anbietern ohne Besteuerung zu kaufen gibt. Ich würde hier nie wieder kaufen und jedem Interessenten davon ebenfalls dringend abraten.
Update 20.06.23
Bisher immer noch keine Erstattung und keine weitere Kommunikation. Anzeige ist erstattet.
April 26, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Wir möchten zunächst klarstellen, dass es sich bei unserer Firma um eine GmbH mit Eintrag im Handelsregister handelt (Amtsgericht Memmingen, HRB 15496). Wir sind ein seriöses Unternehmen und weisen Vorwürfe des Betrugs entschieden von uns.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Nach einer Bestellung vom 5.10.2022…
Nach einer Bestellung vom 5.10.2022 wurde der Liefertermin für einen Wechselrichter mittlerweile um 10 Wochen verschoben. Dann ist der Sommer zur Hälfte um. Mittlerweile bekommt man bei anderen Anbietern den gleichen Wechselrichter innerhalb von 3 Tagen zu einem günstigeren Preis geliefert. Bei Eco-Heroes bekomme ich innerhalb von vier Tagen noch nicht einmal eine Antwort zur Stornierung des Kaufs. Man kann nicht anrufen und die E-Mail werden automatisiert beantwortet. Das hilft mir nicht weiter. Es verlängert lediglich die unfreiwillige Wartezeit auf den WR.
April 23, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
BYD B-BOX Premium HVM 11.0 wir nicht geliefert
Ich habe bei ECOHEROS am 21.03.2022 eine BYD B-BOX Premium HVM 11.0 (11,04 kWh) bestellt.
Bis 22.4.23 habe ich sie nicht erhalten.
Liefertermine wurden 3 mal angepasst.
Der aktuelle Liefertermin ist der 22.5.2023.
Ecorheroes verweist immer nur darauf, dass der eine Großhändler, den sie haben Lieferverzögerungen hat. Es sind keine Bemühungen zu erkennen, dass Ecorheros alternative Lieferquellen sucht.
Das Gerät wurde leider auch am 22.5.2023 nicht geliefert. Es gab auch keine Reaktion auf e-mails oder Briefe.
Deshalb habe ich die Batterie storniert. Leider habe ich nach 1 Monat kein Geld zurückerhalten. Nur ein anschließender Mahnbescheid hat zu einer Rückerstattung geführt.
Nach dieser Erfahrung kann ich von dem Unternehmen nur dringend abraten.
April 22, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
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