Bin immer noch dran. Auf Anfragen was denn jetzt mit der Lieferung sei, bekommt man keine Antwort. Kommunikation ist nicht möglich. Ich hoffe, dass potentielle Käufer die Bewertungen beachten!
EcoHeroes
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Bestellung vom Wechselrichter im Mai 2022 aufgegeben, Lieferverzögerungen letztlich Storno da immer nur vertröstet! Bislang warte ich auf Rückzahlung von 1200 Euro; auch hier weiter Verzug und schöne... See more
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Ich habe am 26.03.2022 2 Stück Speicher BYD HVS bestellt, immer wieder neue Liefertermin, die letzte Verschiebung lautet 31.12.2023, daraufhin habe ich storniert, Rechnung kam sofort 02.04.2023, Geld... See more
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Im Juli einen SMA Wechselrichter bestellt. Alle 4 Wochen Vertröstung wegen angeblichem Großhändler der nicht liefert. Im März die Bestellung storniert. Geld bis heute trotz mehrfacher Mahnung nicht... See more
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Die EcoHeroes GmbH ist Online-Fachhandel für Stromproduktion aus erneuerbaren Energien und Produkte für die effiziente Energienutzung. Begonnen haben wir als Monteure für Photovoltaik-Anlagen, wobei wir selbst Hand anlegten und verschiedenste Systeme installierten. Diese Erfahrung haben wir in die Anlagenplanung mitgenommen und wissen genau auf was wir achten müssen, um ein gutes und zuverlässiges Gesamtsystem zu erhalten. Unsere Leistungen umfassen die Planung und Zusammenstellung unserer Kompaktanlagen sowie ausgewählter Produkte und ergänzenden Produkten für den Online-Shop. Dank der jahrelangen Erfahrung steht uns ein breit gefächertes Wissen zur Verfügung, welches uns in unserer täglichen Arbeit unterstützt. Zu unserem Kundenkreis gehören sowohl Privatkunden und Unternehmen als auch kommunale Einrichtungen und landwirtschaftliche Betriebe. In unserem Shop finden Sie Produkte, die uns überzeugen konnten und mit denen wir selbst Anlagen planen und umsetzen. Alles rund um die Stromerzeugung aus Sonnenenergie, als auch deren Speicherung und effizienten Nutzung können Sie mit den Produkten aus unserem Shop abdecken. Gerne stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite und freuen uns darüber, Sie in unserem Shop willkommen zu heißen.
Contact info
Germany
- www.ecoheroes.shop
Der schlimmste Shop!
Ich habe noch nie einen schlimmeren Shop erlebt als diesen!
Mittlerweile warte ich über ein Jahr auf meine Batterie. Wurde immer wieder mit neuen Lieferterminen vertröstet. Ich verstehe es ja, dass wenn der Lieferant nicht liefert. Aber mittlerweile sind die Verfügbarkeiten von BYD sehr gut. Dennoch wurde mir das Datum 31.12.2023 genannt. Ungewiss, ob die Batterie dann kommt...
Ich habe die Bestellung storniert und meine Kontodaten angegeben.
Seitdem passiert nichts mehr. Der Shop ist nicht erreichbar. Telefon ist abgestellt. Auf Mails antwortet auch keiner.
Werde nun den Weg über den Anwalt gehen müssen.
Bin gespannt wann ich mein Geld zurück bekomme. Vom wirtschaftlichen Schaden mal abgesehen.
March 27, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Bestellung kommt nicht bei, keine Kommunikation
Ich habe ja eigentlich sehr viel Verständnis das in der Situation die letzten zwei Jahr nicht alles reibungslos verläuft. Allerdings finde ich es mittlerweile sehr schwach das man dann noch nicht einmal mehr auf dem Laufenden gehalten wird.
Der Liefertermin wurde schon mehrfach verschoben, soweit ja noch ganz ok. Allerdings ist der letzte Liefertermin (KW8), bestellt 03.2022, jetzt auch schon wieder einige Wochen überschritten und es gab bisher keinen neuen. Das vermittelt bei einer Vorauszahlung von mehreren tausend Euro echt kein gutes Gefühl… da sollte zumindest die Kommunikation stimmen. Man sieht einfach nicht das es hier überhaupt noch vorwärts geht oder sich überhaupt noch etwas tut.
Die Höhe finde ich allerdings das im Shop für die nicht lieferbaren Artikel weiterhin noch Kunden geködert werden mit irgendwelchen imaginären Lieferzeiten von einigen Wochen, wo doch schon seit über einem Jahr nicht geliefert werden kann.
Also mein Tipp, aktuell auf keinen Fall irgendwelche Batterien/Akkus bestellen.
April 11, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Super freundlicher e-mail Kontakt
Super freundlicher e-mail Kontakt, unkomplizierte Online-Bestellung und zuverlässige Lieferung. Trotz globaler Lieferumstände wurden ehrliche Lieferangaben gemacht und die Ware kam letztendlich sogar etwas früher als erwartet. Sehr zufrieden und vielen Dank!
March 8, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Ich kann diesen Shop nicht empfehlen.
Ich kann diesen Shop nicht empfehlen.
Habe Solax Akkus mit 8 Wochen Lieferfrist im September 22 bestellt und gerade noch rechtzeitig, 2 Tage vor Ablauf PayPal Käuferschutz, storniert und gleichzeitig einen Fall eröffnet. Zwischendurch 3 Liefertermine mit wunderschönen Geschichten erhalten, selbstverständlich nur mündlich. Komischerweise habe ich jetzt bei einem Mitbewerber gleiche Ware nach 6 Tagen erhalten. Ich denke, die Verkäufer sollten nur dann etwas zum Verkauf anbieten dürfen, wenn die Ware aufm Hof steht oder 100% aufm Weg ist. Durch den Käuferchutz von PayPal hatte ich Glück, denn da bewegen sich die Verkäufer immer recht schnell.
March 13, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
ACHTUNG!!
ACHTUNG!!! Vor knapp einem Jahr haben wir einen Wechselrichter bestellt. Der Liefertermin wurde immer wieder verschoben.... Die Bestellung wurde von uns storniert und nun warten wir seit 8!!!! Wochen auf die Rückerstattung ( 2.000 €!!)
Seit 07.03.23 ist weder per E-Mail noch per Telefon jemand zu erreichen. Dies ist eine absolute Frechheit!!! Finger weg von diesem Shop!!!
March 21, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrte Kundin,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren. Da Ihr Anliegen in der Zwischenzeit geklärt wurde, würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung entsprechend überarbeiten würden.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Lieferzeit angeben 3 Wochen
Lieferzeit angeben 3 Wochen, nach 10 Monaten keine ware, PayPal schutz weg, kein Geld zurück bekommen. 2400€ Weg. Bloß nichts bestellen....
March 21, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Gewerbsmäßiger Betrug?
Ebenfalls gleiches Scenario: "Ware vor über einem Jahr bestellt, monatliche Terminverschiebung, "Rückzahlung sei kein Problem", Bankdaten zukommen lassen, anschließend kein Kontakt mehr". Laufendes Mahnverfahren auch ohne Reaktion.
March 15, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Wir möchten zunächst klarstellen, dass es sich bei unserer Firma um eine GmbH mit Eintrag im Handelsregister handelt (Amtsgericht Memmingen, HRB 15496). Wir sind ein seriöses Unternehmen und weisen Vorwürfe des Betrugs entschieden von uns.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Da Ihr Anliegen in der Zwischenzeit geklärt wurde, würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung entsprechend überarbeiten würden.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Der schlechteste Online-Shop ever
Der schlechteste Online-Shop ever. Lieferverzögerung 9 Monate. Keine Rücküberweisung nach stornierung
March 14, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
geplanter Betrug?
Auch ich bestätige, was die anderen beschreiben. Vor mehr als einen Jahr bestellt, keine Lieferung und keine Möglichkeit mit denen in Kontakt zu treten. Käuferschutz über PayPal greift nicht weil zu lange her. Ich gehe heute zu Polizei und mach eine Anzeige.
March 14, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Wir möchten zunächst klarstellen, dass es sich bei unserer Firma um eine GmbH mit Eintrag im Handelsregister handelt (Amtsgericht Memmingen, HRB 15496). Wir sind ein seriöses Unternehmen und weisen Vorwürfe des Betrugs entschieden von uns.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Rücküberweisung meiner Anzahlung mangelhaft
Habe bei EcoHeros einen Smart Energy Meter bestellt und vorab bezahlt. Als das Gerät nach 14 Monaten ( in Worte vierzehn) noch immer nicht geliefert wurde stornierte ich die Bestellung und wollte mein Geld zurück. Mittlerweile warte ich schon mehr als 2 Wochen auf mein Geld. So etwas geht gar nicht. Werde nun einen Anwalt einschalten.
March 10, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Leider muss ich mich der anderen…
Leider muss ich mich der anderen Bewerter anschliessen. Auch wir werden seid September 2022 immer wieder vertröstet.Kein telfonischer Kontakt mehr möglich. E-Mail Anfragen werden ewig nicht beantwortet.
March 10, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrte Kundin,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
vor einem Jahr 6000 Euro Bezahlt bis heute nix erhalten
Den Laden kann ich nicht empfehlen.
habe vor einem Jahr 6000 Euro bezahlt für einen Akku.
werde seit dem immer freundlichst vertröstet.
Leider verschiebts sich der Auslieferungstermin ständig.
andere Händler haben den Artickel lieferbar.
Seit neusten gibt es keinerle Reaktion auf anfragen zum Liefertermin.
Die 6000 Sind wohl verloren.
Sie bringen es nicht mal zu stande die MwSt zurück zu zahlen. Das sind fast 1000 Euro die ich seit über zwei monaten zurück bekommen müste. Bis heute 10.03.2023 nix zurück erstattet bekommen.
Last die Finger von diesem Shop.
ihr seht eure bestelte wahre nie !
Auser das sie am telefon immer sehr Nett sind verliert man hier sein Geld.
March 10, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Wir möchten zunächst klarstellen, dass es sich bei unserer Firma um eine GmbH mit Eintrag im Handelsregister handelt (Amtsgericht Memmingen, HRB 15496). Wir sind ein seriöses Unternehmen und weisen Vorwürfe des Betrugs entschieden von uns.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Warte seit fast einem Jahr auf meinen…
Warte seit fast einem Jahr auf meinen Wechselrichter. Liefertermin wurde schon 5 mal verschoben. Wenn der WR kommt ist unklar, telefonisch kein Kontakt möglich.
Echt sehr ärgerlich.
March 8, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Absolut nicht zu empfehlen
Absolut nicht zu empfehlen. Total überfordert, unprofessionell und hält sich nicht an Gesetze.
Im Mai 2022, mit Lieferdatum 10.2022 bestellt. Ware kam nicht an. Nach Rückfragen wurde mehrmals verschoben. Irgendwann wurde garnicht mehr auf fragen reagiert. Die Servicetelefone wurden abgeschaltet.
Ein Widerruf wird zwar akzeptiert, das gezahlte Geld aber nicht termingerecht (355BGB) zurückgezahlt. Nach der zweiten Rückfrage auch dann hier wieder keine Rückmeldungen.
Aktueller Status: 2.300 EUR weg und keine Chance auf Kontakt.
Das wird wohl der Anwalt regeln müssen.
Finger weg.
[Update 03.04.2023]
Fall liegt beim Anwalt. Weiterhin keine Reaktion auf weitere Fristsetzung. Fall wird zur Anklage gegeben.
[Update 21.06.2024]
Das Fall wurde geklärt, aber auch nur mithilfe eines Anwalts.
March 3, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Wir möchten zunächst klarstellen, dass es sich bei unserer Firma um eine GmbH mit Eintrag im Handelsregister handelt (Amtsgericht Memmingen, HRB 15496). Wir sind ein seriöses Unternehmen und weisen Vorwürfe des Betrugs entschieden von uns.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Da Ihr Anliegen in der Zwischenzeit geklärt wurde, würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung entsprechend überarbeiten würden.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Lieferzeiten Schall und Rauch
Die im Shop angegebenen Lieferzeiten sind Schall und Rauch. Hab am 11.1.22 einen Wechselrichter bestellt. Angeblich 4-6 Wo. Lieferzeit. Warte jetzt 14 Monate, wurde bisher 7x(!) verschoben. Auf Nachfrage nur Beschwichtigungen. Aus meiner Sicht ist das unseriös, Finger weg!
March 3, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Wir möchten zunächst klarstellen, dass es sich bei unserer Firma um eine GmbH mit Eintrag im Handelsregister handelt (Amtsgericht Memmingen, HRB 15496). Wir sind ein seriöses Unternehmen und weisen Vorwürfe des Betrugs entschieden von uns.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Absolut unzuverlässig: der Anwalt ist eingeschaltet
Habe einen SMA Home Manager 2.0 im April 2022 bestellt und sofort per PayPal bezahlt.
In mehreren Anrufen wurde ich vertröstet: Lieferung spätestens im Oktober, dann spätestens im November, bis jetzt am 28.02.2023 nichts mehr gehört. Mehrere Mahnungen erfolglos versendet.
Ich habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet. Aufgrund der vielen negativen Bewertungen gehe ich von vorsätzlichem Handeln = Betrug aus; vermutlich sind die Anbieter längst auf den Bahamas ... dass hier die Gewerbeaufsicht nicht eingreift ist mir schleierhaft, armes Deutschland.
Update vom 09.06.2023: Das Gerät wurde plötzlich dann doch nach Einschaltung des Anwaltes geliefert; ich vermute, dass sonst nichts passiert wäre...eine sehr negative Visitenkarte...aufgrund Erfüllung des Vertrages incl. Übernahme der Kosten für den Rechtsanwalt !! gebe ich nun 2,5 aufgerundet 3 Sterne...trotzdem rate ich allen zur Vorsicht.
February 28, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Wir möchten zunächst klarstellen, dass es sich bei unserer Firma um eine GmbH mit Eintrag im Handelsregister handelt (Amtsgericht Memmingen, HRB 15496). Wir sind ein seriöses Unternehmen und weisen Vorwürfe des Betrugs entschieden von uns.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Achtung keine Ware / Kein Geld zurück
Habe Mitte November 2022 eine Wallbox bestellt. Nach 3 Monaten keine Ware und auch auf mehrmaligen Bitten hin kein Geld zurück, Habe Ecoheroes als nicht vertrauenswürdig gemeldet. FINGER WEG!!!
February 14, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Wir möchten zunächst klarstellen, dass es sich bei unserer Firma um eine GmbH mit Eintrag im Handelsregister handelt (Amtsgericht Memmingen, HRB 15496). Wir sind ein seriöses Unternehmen und weisen Vorwürfe des Betrugs entschieden von uns.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Leider ist der Shop eine Katastrophe
Leider ist der Shop eine Katastrophe. SMA Hybridwechselrichter Juni 2022 bestellt und per Paypal bezahlt. In der Folge wurden immer wieder Lieferverzögerungen und neue Liefertermine per Mail genannt von denen keiner eingehalten wurde. Heute (17.02.2023) dann die Krönung: nach mehrfacher Rückfrage wurde als möglicher Liefertermin Januar 2024 genannt!
Man kann sein Geld auch als zinsloses Darlehen vergeben…
February 17, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Es ist eine Frechheit..
Es ist eine Frechheit... für den bestellten Speicher ändert sich ständig der Liefertermin. Wie schon von anderen geschrieben ist Kontakt kaum mehr möglich. Alle bisherigen Liefertermine sind abgesagt worden.
Ich habe das Gefühl sie wollen, daß ich absage, da sich das Produkt mittlerweile merklich verteuert hat!
January 30, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
Ecoheroes - Ein Fakeshop?
Mitte April 2022 habe ich bei ecoheroes Solarmodule bestellt. Der Liefertermin war ursprünglich mit 6 Wochen angegeben. Kurz danach, nachdem ich die Module bezahlt hatte, wurde der Liefertermin verschoben, verschoben und wieder verschoben. Mittlerweile ist es Ende Januar 2023. Auf meine E-Mails und Telefonate wird - mittlerweile- nicht mehr reagiert. Gibt es ecoheroes noch?
January 27, 2023
Unprompted review
Reply from EcoHeroes
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
danke für Ihre Bewertung und schade, dass Sie nicht zufrieden waren.
Wir möchten zunächst klarstellen, dass es sich bei unserer Firma um eine GmbH mit Eintrag im Handelsregister handelt (Amtsgericht Memmingen, HRB 15496). Wir sind ein seriöses Unternehmen und weisen Vorwürfe des Betrugs entschieden von uns.
Aktuelle Umstände zwingen uns zu verzögerten Abläufen, die unsere Kunden leider zu spüren bekommen. Wir sind mit der Situation selbst nicht zufrieden, geben aber unser Bestes, um allen Kunden gerecht zu werden. Wir haben bereits großflächige Maßnahmen unternommen, um die Situation zu ändern und unsere Kunden transparent zu informieren. In diesem Zusammenhang wurde z. B. in einem Statement am 06. und 07.06.2023 unser weiteres Vorgehen erklärt. Außerdem bieten wir mittlerweile ausschließlich sofort verfügbare Lagerware zur Bestellung an und schließen Ware mit langer Lieferzeit aus.
Wir verstehen Ihren Frust und würden an Ihrer Stelle wahrscheinlich ähnlich reagieren. Es tut uns leid, dass wir aktuell hinter unseren Erwartungen an uns selbst bleiben müssen. Auch wenn dies für Sie nicht so wirken mag, kümmern wir uns um alle Kundenvorgänge und legen unseren gesamten Fokus auf die Erfüllung dieser.
Mit freundlichen Grüßen
EcoHeroes Service Team
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