I needed to change the phone number attached to my account. I could not do it by myself (for good reason: security) and had to contact the customer support. The waiting time when calling the Cust... See more
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The card is easy to use. The allowed spent amount par day of 25 EUR is very convenient for some restaurants in Paris quite expensive. Also, it's appreciated to be able to pay a full meal with sweet d... See more
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Over 2 months to receive a card. They sent it twice with the wrong address and now talking about sending it a third time. I had to call about 6 times and they managed to give 6 COMPLETELY different in... See more
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I’ve been travelling around the world, working in some of my stops, and it’s the first time ever that I’m having a Ticket Restaurant which I think it’s a really cool thing, every country should do it... See more
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Company details
About Edenred France
Written by the company
⭐️Leader du titre-restaurant avec 1,5 million d'utilisateurs et de l'accompagnement des CSE
⭐️Engagé pour répondre aux enjeux sociétaux :
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Les garanties d'un leader historique
Le meilleur service client du marché !
Contact info
16, rue François Ory, 92120, Montrouge, France
- www.edenred.fr
4.1
Great
6K reviews
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At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
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Reply from Edenred France
Bonjour Benabdelbari,
Vous êtes au top.
Belle journée à vous
Janique
qualité du contact
qualité de l interlocuteur pro et efficace et non délocalisée
temps d attente un peu long plus de 7 min
November 12, 2023
Reply from Edenred France
Bonjour Pierre Frederic,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande et résoudre le problème.
Merci encore pour votre soutien 😍
Belle journée à vous
Janique
Reply from Edenred France
Bonjour Has,
Un grand merci pour vos retours positifs 😉. Votre soutien précieux nous encourage à donner le meilleur de nous mêmes.
Belle journée à vous
Janique
Just call back when you say you will
Just call back when you say you will
February 16, 2024
Unprompted review
Reply from Edenred France
Bonjour Leroy,
Absolutely, make sure we'll do that.
Thanks for the reminder.
Have a good day
Janique
C’mon
C’mon, guys. It’s 2 months now of trying to sort out a ticket restaurant! You have different versions of where you sent the first one, sent the 2nd card to the wrong address despite instructions to the contrary … and then you blocked it 🤦🏻♀️ I risk losing money and who will compensate for that? You?
January 31, 2024
Unprompted review
Reply from Edenred France
Bonjour Julie,
Please could you contact our customer service 01.78.91.74.10. We are open 9 a.m. to 8 p.m.
We will be happy to respond to your request and help you.
Sincerely yours
Janique
explications claires solution direct
January 2, 2024
Reply from Edenred France
Bonjour Jad,
Un grand merci pour vos retours positifs 😉. Votre soutien
précieux nous encourage à donner le meilleur de nous mêmes.
Je vous souhaite une bonne fin de journée
Janique 😍😍
Incredible
January 15, 2024
Unprompted review
Reply from Edenred France
Bonjour Maria,
WOUAWWWW
Merci de votre retour positif.
Belle journée à vous
Janique 😍😍😍
Reply from Edenred France
Bonjour Klant,
Un grand merci pour vos retours positifs 😉. Votre soutien précieux nous encourage à donner le meilleur de nous mêmes.
Belle journée à vous
Janique
Reply from Edenred France
Bonjour Carmela,
Nous sommes heureux de voir votre satisfaction avec la carte Edenred Ticket Restaurant
Bien à vous
Janique
Reply from Edenred France
Bonjour CK,
Nous sommes reconnaissants pour vos avis positifs, votre soutien est très apprécié! 😉
Bien à vous
Janique 😍😍😍
Simple & facile d'utilisation
November 4, 2023
Reply from Edenred France
Bonjour Loïc et Lydia,
C'est un plaisir de vous faire plaisir, votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'y contribuer.
Belle journée à vous
Janique 😍😍😍
Reply from Edenred France
Bonjour Philippe,
Un grand merci pour vos retours positifs 😉.
Votre soutien précieux nous encourage à donner le meilleur de nous mêmes.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Janique 🤩
Plus pratique
October 19, 2023
Reply from Edenred France
Bonjour Zoe,
Nous sommes heureux de voir votre satisfaction avec la carte Edenred Ticket Restaurant
Belle journée à vous
Janique 😊🤩🤩
Bon rapport
October 27, 2023
Reply from Edenred France
Bonjour Fariza,
Nous sommes reconnaissants pour vos avis positifs, votre soutien est très apprécié! 😉
Belle journée à vous
Janique
bonne application
November 4, 2023
Reply from Edenred France
Bonjour Henri,
Nous sommes heureux de voir votre satisfaction avec la carte Edenred Ticket Restaurant
Belle journée à vous
Janique
Très simple et efficace
October 30, 2023
Reply from Edenred France
Bonjour Thomas,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Edenred !
Votre satisfaction est la nôtre :-)
Passez de bonnes fêtes !
Bien à vous.
CM Edenred France
Excellente application
November 2, 2023
Reply from Edenred France
Bonjour Karam,
Satisfaction, satisfaction, satisfaction 😍
Belle journée à vous
Janique
Reply from Edenred France
Bonjour Sophie,
👉 Vous n'êtes pas encore tout à fait certain d'avoir perdu votre carte Edenred ?
🔒 Bloquez-la temporairement. La carte ne pourra plus être utilisée (qu'elle soit physique, virtuelle ou les deux) mais vous pourrez la débloquer par la suite si vous la retrouvez :
Rendez-vous sur votre app Edenred, onglet "Carte" en bas de votre écran ;
Balayez votre écran vers la droite ou vers la gauche pour sélectionner la carte que vous souhaitez bloquer ;
Cliquez sur "Bloquer temporairement" et débloquez-la quand vous voulez.
👉 Vous êtes certain d'avoir perdu votre carte Edenred ?
❗️ Vérifiez le détail des derniers paiements effectués avec votre carte depuis l'onglet "Accueil" de votre app Edenred+. Si des paiements vous semblent frauduleux, contactez notre service client.
1. ❌ Supprimez-la définitivement sur votre app Edenred :
Rendez-vous sur votre app Edenred+, onglet "Carte" en bas de votre écran ;
Balayez votre écran vers la droite ou vers la gauche pour sélectionner la carte que vous souhaitez supprimer ;
Cliquez sur "Supprimer ma carte" puis cliquez sur l'icône corbeille en bas de votre écran.
💡 Si vous n'avez pas ajouté votre carte sur votre portefeuille électronique (wallet), cette étape suffit.
J'espère que ces informations vous serons utilies.
Janique
Quand on se connecte sur l'application…
Quand on se connecte sur l'application on ne reçoit pas le sms
October 18, 2023
Reply from Edenred France
Bonjour,
Je vous remercie de votre retour sur ce dysfonctionnement.
Avez-vous pu prendre contact avec notre service client ?
Par ailleurs, si vous en avez la possibilité je vous invite à tenter la connexion depuis un ordinateur.
De mon côté je remonte l'information afin de mobiliser les équipes pour la résolution de la situation.
Belle journée à vous
Janique 😊
Super support
October 19, 2023
Reply from Edenred France
Bonjour,
Super commentaire !
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Passez de bonnes fêtes !
Bien à vous.
CM Edenred France
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