I needed to change the phone number attached to my account. I could not do it by myself (for good reason: security) and had to contact the customer support. The waiting time when calling the Cust... See more
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The card is easy to use. The allowed spent amount par day of 25 EUR is very convenient for some restaurants in Paris quite expensive. Also, it's appreciated to be able to pay a full meal with sweet d... See more
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Over 2 months to receive a card. They sent it twice with the wrong address and now talking about sending it a third time. I had to call about 6 times and they managed to give 6 COMPLETELY different in... See more
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I’ve been travelling around the world, working in some of my stops, and it’s the first time ever that I’m having a Ticket Restaurant which I think it’s a really cool thing, every country should do it... See more
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About Edenred France
Written by the company
⭐️Leader du titre-restaurant avec 1,5 million d'utilisateurs et de l'accompagnement des CSE
⭐️Engagé pour répondre aux enjeux sociétaux :
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Les garanties d'un leader historique
Le meilleur service client du marché !
Contact info
16, rue François Ory, 92120, Montrouge, France
- www.edenred.fr
4.1
Great
6K reviews
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Carte Ticket Restaurant virtuel ou physique
Carte virtuelle moins accessible par tous les commerçants,par rapport à la carte Ticket Restaurant physique
November 11, 2023
Reply from Edenred France
Bonjour Mickael,
Je comprends votre préoccupation concernant l'accessibilité de la carte virtuelle chez certains commerçants et je vous assure que nous travaillons activement pour améliorer cette situation. Votre retour est précieux et contribue à notre démarche d'amélioration continue. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. !
Leah, Equipe Satisfaction Clients
Activation carte ticket restaurant
Traitement de mon problème carte ticket restaurant très vite traité.
October 18, 2023
Reply from Edenred France
Bonjour Zouber,
Je suis ravie d'entendre que votre problème avec la carte Ticket Restaurant a été traité rapidement. Fournir un service efficace est notre objectif quotidien 😉
Belle journée à vous
Leah, Equipe Satisfaction Clients
Reply from Edenred France
Bonjour Kalifa,
Je suis vraiment désolée d'apprendre que vous avez perdu votre carte. N'hésitez pas à contacter rapidement notre service client au 📞 01.78.91.74.10 (Lun-Ven, 08h30-20h / prix d’un appel local), pour sécuriser votre compte et obtenir une nouvelle carte.
Belle journée à vous
Leah, Equipe Satisfaction Clients
excellent au top rien a dire courtoise…
excellent au top rien a dire courtoise souriante et professionnelle./
June 3, 2024
Unprompted review
Reply from Edenred France
Bonjour Ludovic,
Je suis sincèrement touchée par vos mots et ravie que vous soyez pleinement satisfait de notre service clients. Un grand merci à vous !
Je vous souhaite une excellente journée Ludovic
Leah, Équipe satisfaction clients
Reply from Edenred France
Bonjour Guy,
Je suis heureuse de savoir que vos problèmes ont été résolus et que vous êtes satisfait de notre service. Votre confiance est très importante pour nous, et je vous remercie pour votre retour positif !
Belle journée à vous
Leah, Équipe Satisfaction Clients
Super super
March 26, 2024
Reply from Edenred France
Bonjour Violaine,
Un grand merci pour votre enthousiasme 🤩!
Ravis de vous compter parmi nos clients satisfaits. À votre service pour toute autre demande.
Bien à vous
Leah Équipe Satisfaction Clients
I didn't have to wait long, 3 minutes
I didn't have to wait long, my interlocutor was very pleasant and my problem was solved straight away.
May 15, 2024
Unprompted review
Reply from Edenred France
Hello Le roy,
Thank you for sharing your experience 😊
Have a good day !
Leah, Customer Satisfaction Team
Reply from Edenred France
Bonjour Yann,
Un grand merci pour vos mots encourageants. Heureuse de vous avoir apporté entière satisfaction !
Cordialement, Leah, Équipe Satisfaction clients
Reply from Edenred France
Hi Patricia,
Thank you for your feedback. Delighted to hear you're pleased!
Leah, Customer Satisfaction Team
simple and efficient
May 2, 2024
Unprompted review
Reply from Edenred France
Bonjour Aurélie,
Ravie de lire que nos services vous conviennent parfaitement. Votre satisfaction est notre priorité !
Bien à vous,
Leah, Équipe Satisfaction Clients
Reply from Edenred France
Bonjour Christopher,
Heureuse que tout vous convienne, merci pour votre retour ! 😊
Bien à vous
Leah Équipe Satisfaction Clients
Reply from Edenred France
Bonjour Mathieu,
Merci beaucoup pour ce gentil commentaire, je suis enchantée de l'aide que vous avez pu avoir 🙂 !
Belle journée à vous
Leah Équipe Satisfaction Clients
J'ai perdu ma carte et on m'a dit qu'on…
J'ai perdu ma carte et on m'a dit qu'on Va m'en renvoyer 1 autre
November 4, 2023
Reply from Edenred France
Bonjour Mohamed,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif 😍.
N'hésitez pas à revenir vers nous avec votre nouvelle carte 🙂 et nous laisser un avis sur vos meilleurs snacks.
Belle journée à vous
Leah Équipe Satisfaction Clients
Reply from Edenred France
Bonjour Mery,
Un grand merci pour votre retour positif sur notre service client 😍.
Belle journée à vous
Leah Équipe Satisfaction Clients.
Excellent service client…
Excellent service client fonctionnalités impeccable transmission d'info impeccable
November 13, 2023
Reply from Edenred France
Bonjour Faouzi,
Je vous remercie pour votre retour positif 🤩.
C'est un plaisir de vous savoir parmi nos utilisateurs.
Je vous souhaite une excellente journée.
Leah Équipe Satisfaction Clients
Reply from Edenred France
Bonjour Aba,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service client à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Leah, Équipe Satisfaction Clients
A simple phone call can solve problems
Warm welcome by customer support team, issue resolved from the first call
March 29, 2024
Unprompted review
Reply from Edenred France
Hi Sadek,
"Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that our customer support team provided you with a warm welcome and was able to resolve your issue promptly.
Have a wonderful day!"
Leah, Équipe Satisfaction Clients
the difficulties to create an account…
the difficulties to create an account and to put the card on the wallet of the iphone due to emails for validation not arrived instantly ( 8-9 h of delay). This results in codes that cannot be used because they have to be entered within 15 minutes of the request.
March 15, 2024
Unprompted review
Reply from Edenred France
Bonjour Yohan,
I am sincerely sorry for the difficulties you may have encountered.
We do what is necessary to improve our services.
Sincerely yours.
Community Manager
Janique
Reply from Edenred France
Bonjour Corinne,
Un grand merci pour vos retours positifs 😉.
Votre soutien précieux nous encourage à donner le meilleur de nous-mêmes.
Je vous souhaite une bonne fin de journée
Janique
Reply from Edenred France
Bonjour Erika,
Votre soutien nous encourage à maintenir notre excellence. Un grand merci ! 😊.
Belle journée à vous
Janique
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