expertiseconcept.com Reviews 62

Première proposition de l'expert extrêmement rapide, en quelques heures il a fait son étude du dossier mais clairement sous évalué. Il voit le véhicule dans la matinée et a 15h il peut déjà faire une proposition… travail précipité au détriment de l’assuré.
J'ai fait une lettre de contestation en apportant ma propre recherche de véhicules sur le bon coin et là étonnamment l'expert a mis une semaine à me répondre...
Une fois que nous parvenons à un accord je signe les papiers dès qu’il m’appelle.
Sauf que le cabinet ne poste pas mes papiers à mon assurance!
Premier appel de mon assurance au bout de 8 jours ils disent avoir posté en lettre suivie mais une semaine après la signature de la cession.
Mon assurance les rappelle 15 jours après ils se sont trompés ils n’ont pas posté mes papiers !!
C'est malheureusement la deuxième fois que mon assurance fait appel a ce cabinet et il sous évalue les véhicules, à croire qu'ils protègent plus l'assureur que l'assuré.
Pas de sérieux dans le suivi des dossiers ça fait 15 jours qu’ils ont mes papiers à envoyer
Inadmissible

Après un accident avec un sanglier mon véhicule a été expertisé par monsieur Julien Marquie. Ce dernier a prit en compte l'ensenble des dégâts sauf le pare brise. Alors que je l ai appelé un nombre de fois conséquent après lui avoir laissé de nombreux messages écrits et vocaux, je n ai eu aucune réponse. Mon assureur n arrive pas non plus à rentrer en contact avec lui.
De deux impacts sur mon pare brise avant l accident, je me retrouve avec un pare brise fissuré de pare en pare et malgré cela il refuse la prise en charge. Mais je n aurai jamais la justification réelle car il est impossible de le contacter. Comment vous dire mon mécontentement devant un manque de professionnalisme et d'elementaire courtoisie de ce monsieur.

L'entreprise signe un document en imitant ma signature à ce jour je n'ai aucune nouvelle de leur part. Une plainte sera déposé pour ses manoeuvre illégal.

Expert à la solde du garagiste, échangeant avec lui de ses loisirs du weekend et statuant sur des faits qu'un ado jouant aux legos technics sait pertinemment réfutables... Ajoutez à ça une communication inexistante et vous savez à quoi vous en tenir

Entièrement satisfaite par le travail réalisé sur ma voiture. L'accueil y est très chaleureux.
Je ne peux que vivement recommander la succursale de Billère. Merci à toute l’équipe.

Suite à un dégât d'origine naturelle en juillet (grêle) mon assureur le Crédit Mutuel est en partenariat avec eux.
J'ai reçu un lien pour fixer mon RDV avec l'expert (application simple et efficace VROOM).
Lors de l'expertise (durée 20 min) nous avons été reçu avec beaucoup de bienveillance (boissons, gâteaux, bonbons) et explications pour la suite avec le futur RDV et prêt de véhicule (2 jours de réparation)

Récupération du véhicule avec plus aucune bosse bluffant vu le nombre d'impacts (seul le coté conducteur n'avait pas été touché), le véhicule avait été nettoyé extérieurement et intérieurement
Ils sont efficaces et à l'écoute.
TOP TOP TOP

jantes voiture côté gauche abîmées suite à un incident, expertise demandée à mon assurance, et l'expert a expertisé les jantes côté droit, bravo, je les ai avertis, sans réponse.....

Merci au cabinet Expertise Concept Paris que je recommande car ils sont rapides, efficaces et très professionnels. Ils vous tiennent au courant, pas à pas de l'avancée de l'expertise.
Bravo!

Expert pro assurance que assuré. Nous sommes obligé de lui communiquer nos recherches pour le chiffrage de notre véhicule. Notre véhicule a été cédé à une case sans notre accord et avant même que nous signons le bon de cession à l'assurance.
Ne pas choisir ce cabinet à la Rochelle. Très mauvaise expérience.

Expertise et concept 974
A fuir absolument. Favorise les mesures d'économies au bénéfice des compagnies d'assurances et non pas des clients.
Exclu des prises en charge d'éléments liés à l'accident. Communication très compliquée et suivi de votre sinistre désastreux.
N'hésitez pas à prendre le max de fotos des dégâts ou ils ne feront pas les réparations malgré l'avis du Garage.
Une perte de temps et des durées allongées de traitement.
A fuir!

Expertise très professionnelle. Mr Gantois a scrupuleusement balancé les intérêts du particulier et des assureurs en conformité avec sa mission de VRADE, à travers un travail exhaustif d'évaluation des différents points.

Concept le nom et parfaitement trouvé...
Inefficace un vraie cauchemar. A éviter tout simplement.

Toujours emmerdé par les "experts" !!
Bravo à Pierrick, qui ce dit spécialiste 2 roues !!
Après tentative de vol et "réparations", vibration au frein avant. J'ai attendu longtemps car impossible de m'en occuper plus tôt pour diverses raisons.
Mais je ne savais pas que DE ROULER 12 000KMS ET DE METTRE UN BLOC DISQUE PROVOQUENT LE VOILAGE D'UN DISQUE alors que les vibrations au freinage je les ai depuis les réparations. Ouvrez les yeux et réfléchissez 2 min à l'absurdité que vous venez de me dire !!!

J’ai apprécié le retour sur l’expertise complète de mon véhicule. L’expert n’a pas été borné et à entendu la demande. Je recommande.

Un expert efficace,consciencieux en restant bienveillant mais juste . Il connaît parfaitement ce dont il traite,& qui a su répondre assez rapidement à notre sinistre .
Cet expert pour ne pas le nommer ( Mr Verhillr) a fait preuve d’un professionnalisme irréprochable.
Sa secrétaire également est très disponible et à l’écoute de nos demandes .
Je recommande fortement cet expert
Je mettrai 7 étoiles

Les pires experts de la région. malheur à vous si vous avez à faire à eux . Les assurances doivent leurs faire des beaux cadeaux pour chiffrer et indemnisé le moins possible les Assurés . Aucune confiance en eux . 10 000 euros de factures pour 2 portières, 1 ailes , et 4 ceintures ..........comment peut on appeler ça....ah oui du vol . Plus jamais confiance en vous . Proposition de rachat de la voiture 3000 euros une blague .

Cabinet d’expertise à fuir !!! Aucun professionnalisme, aucune compétence à part chiffrer les réparations, ce qui est à la portée de tout le monde.
Aucune prise en compte des sollicitations de l’assuré.
Standard qui nous traite comme de la vermine.
A fuir vraiment !!
Ils gagnent de l’argent à ne rien faire.

Services lamentable que de mépris des clients et de leurs impératifs ils ne veulent que faire payer des prestations a la charge du client malgré aucun lien avec leur expertise à distance bien sûr,
Jamais vue de telles comportements, une honte

Mon expérience a été fort déplaisante, à la veille des fêtes de Noel.
Pendant l'attente téléphonique -longue-, on entend "qualité de service"...
Sur le site, on peut lire “satisfaction”, “expérience vécue en toute sérénité”...
Dans les faits, je n'ai vu que du mépris du client.
La seule réponse est “ce n’est pas possible; vous devez laisser la véhicule au garage de 8 à 18h...”
Une de mes interlocutrices s’est permise de me dire que je n’étais pas “le client”, mais que c’était l’assureur. Sauf erreur, même si c’est indirectement, c’est nous qui payons pour la prestation (en l’occurrence, pas le service) de l'expert.
J'ai appris la veille que j'aurais à gérer un imprévu. J'ai donc appelé le cabinet d'expertise pour avoir des précisions sur l'heure de passage (demi journée, au mieux plage horaire); Toujours la même réponse : "8/18h".
Je suis arrivé au garage 12' après qu'ils m'aient appelé et dit qu'il y avait une autre expertise chez eux. A mon arrivée, malgré qu'il soit informé de mon arrivée imminente, l'expert était reparti.
J'ai appris à cette occasion que le garage fermait à 12h pour Noel, ainsi que le cabinet d'expertise...
Quel mépris...
Je n'ai eu aucun rappel téléphonique de l'expert, pas plus que de réponse à mon Email de réclamation.
Monsieur David MORA, si vous lisez mon avis et respectez vos "clients", proposez moi un rendez vous, afin que nous échangions face à face. Je compléterais mon avis en conséquence.