The same delivery driver delivered two different packages to my apartment this week while I was at work. Unlike most other deliveries that get dumped downstairs (and sometimes stollen), this driver br... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Nice track and trace, with an accure delivery time estimation. It also displays the amount of stops left before reaching your own door.
Lots of bad reviews but it arrived and the products were perfect, not broken and the plants in good quality. One bonsai was sold out and they gave me a more expensive one for free. Bit slow to arrive... See more
Although the parcel (containing a mattress) was delivered on time, in fact one day early, the condition of the packaging was really bad. The top of the box was open and unsealed and the box itself had... See more
Company replied
Company details
Information provided by various external sources
GLS Netherlands
Written by the company
- GLS Netherlands is onderdeel van de GLS Group en biedt pakket-, expres- en vrachtlogistiek onder één dak aan. Dagelijks vervoeren wij de kostbare goederen van duizenden Nederlandse klanten naar zakelijke ontvangers en particulieren met een snelle doorlooptijd en een uitstekende afleverkwaliteit.
- De GLS Group verzorgt voor meer dan 200.000 klanten betrouwbare, hoogwaardige pakketdiensten en biedt deze aan via eigen bedrijven en netwerkpartners in 41 Europese landen. Daarnaast is GLS actief in Canada en aan de westkust van de Verenigde Staten en is via samenwerkingscontracten verbonden met de hele wereld. We deliver!
- De vijf kernwaarden van GLS
- Betrouwbaarheid:
- Een stabiel netwerk met uniforme kwaliteitscontrole.
- Zekerheid:
- Hoge beveiligingsnormen en doorlopende controles.
- Transparantie:
- Volg elke stap van uw zending via onze Track & Trace.
- Flexibiliteit:
- Lokaal aanwezig om voor u de juiste oplossing te vinden.
- Duurzaamheid:
- Aandacht voor onze medewerkers, de maatschappij en het milieu.
Contact info
Netherlands
- www.gls-netherlands.com
3.9
Great
622K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
If I could give 0 stars
If I could give 0 stars, I would... Worst delivery company in the Netherlands. No option to call support, only being forced to go through their terrible website, deliveries are late with days. No update to tracking untill it's already too late. Just the most frustrating experience I've had with a delivery company.
June 9, 2026
Unprompted review
Reply from GLS Netherlands
Beste reviewer,
Wat vervelend dat jouw ervaring met GLS anders is dan je had mogen verwachten. Wij willen graag inhoudelijk reageren en gebruiken jouw feedback ook om onze dienstverlening te verbeteren.
Hiervoor hebben we wel meer gegevens nodig, via het klachtenformulier op deze pagina https://gls-group.eu/NL/nl/contact/ kan je die aan ons melden. Wij kunnen dan direct aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan. Binnen maximaal 3 werkdagen nemen we contact met je op!
Nogmaals onze excuses,
Team GLS Netherlands
Gls delivery service in the Netherlands…
Gls delivery service in the Netherlands is a joke. Their system cannot handle our address, afrr several feedback, no inprovement.
June 11, 2026
Reply from GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
Dynamic info of progress
June 11, 2026
Delivery Darts
Package was delivered just at wrong address and neighbor was another street over.
June 11, 2026
Reply from GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
Arrived at the exact time slot
Arrived at the exact time slot , well informed , carefully packed, very polite staff
June 11, 2026
Lost package
Hello! I haven't received my package, even though I received an email stating it was delivered yesterday. Please contact me
June 11, 2026
Reply from GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
The delivery driver left the package on…
The delivery driver left the package on the other side of the building in a large area where it could easily have been stolen. Fortunately, the security guards know me and brought the package to my door. 1/5.
June 10, 2026
Reply from GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
Package not delivered in a safe way
As I was not home, the package was left in front of my door, in the street, unattended. Not very professional
June 10, 2026
Reply from GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
The package has not been delivered
The package has not been delivered, even though I have a notification that it has been delivered.
June 10, 2026
Reply from GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
Very convenient
They left it in front of my door, this is better than expecting to be delivered the next day because I wasn’t at home
June 10, 2026
Wrong house :(
I received notification that my package arrived. It was left in front of someone else’s house. Irritating.
June 10, 2026
Reply from GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
I changed the delivery adress to a…
I changed the delivery adress to a nearly locker and it was delivered to my neighbour which I don’t know!!!
June 10, 2026
Reply from GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
Excellent Service!
Excellent communication, updates in real time, polite and professional delivery drivers. Perfect.
June 10, 2026
The delivery driver dumped our parcel in a communal lift…
The delivery driver refused to come to our apartment door and said as no signature was required, he didn't have to deliver it straight to our door. As per the T&Cs, this is not true. He instead left it in the lift and drove off. Our lift is used directly by 24 flats, with an additional 72 flats also having access to it via the public balconies. This is therefore not considered a safe place.
June 10, 2026
Reply from GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
It’s the worst company
It’s the worst company
I’ve been waiting for my package for 2 weeks from Germany to Netherlands
I’d been waiting for 2 days for the answer from the support.
June 10, 2026
Unprompted review
Reply from GLS Netherlands
Beste reviewer,
Wat vervelend dat jouw ervaring met GLS anders is dan je had mogen verwachten. Wij willen graag inhoudelijk reageren en gebruiken jouw feedback ook om onze dienstverlening te verbeteren.
Hiervoor hebben we wel meer gegevens nodig, via het klachtenformulier op deze pagina https://gls-group.eu/NL/nl/contact/ kan je die aan ons melden. Wij kunnen dan direct aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan. Binnen maximaal 3 werkdagen nemen we contact met je op!
Nogmaals onze excuses,
Team GLS Netherlands
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.