købte Raindance bruse armatur inkl. håndbruser. Desværre følger der ikke beslag med til håndbruseren, så den kan monteres på den firkantede bruse-stang (2x 4 cm), kun et fast beslag, der kan monteres... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Vi har for 5 måneder siden bygget nyt hus og i vores køkken faldt valget på et sort Hans Grohe Talis M54 armatur. Dette har vi i den grad fortrudt. Den sorte maling falder nærmest af bare du kigger på... See more
Company replied
Flot behandling pr. Kulance. Et af vores meget dyre HansGrohe-amaturer havde helt fra indkøb en lille fejl, som vi nok mærkede, men opfattede, som om vi blot ikke behandlede det rigtigt. Efter 8... See more
Company replied
Vi byggede hus for 3,5 år siden, og oplevede at vores sorte armaturer begyndte at miste den sorte belægning. Trods udløb af garantien udskiftede Hans Grohe ALLE armaturer i hele huset UB, da det va... See more
Company replied
Company details
Information provided by various external sources
Hansgrohe Group med hovedsæde i Schiltach, Sydtyskland, er med sine mærker AXOR og hansgrohe en førende virksomhed på kvalitet, innovation og design i bad- og køkkenbranchen. Med sine armaturer, brusere og brusesystemer giver Hansgrohe Group vandet form og funktion. Virksomhedens over 117-årige historie præges af opfindelser, såsom den første håndbruser med forskellige stråletyper, det første køkkenarmatur med udtrækstud og endda den første justérbare bruserstang. Udover kvalitetsprodukter med lang levetid står Hansgrohe også for god service over for både forhandlere og forbrugere. 5 års garanti på alle produkter er med til at understrege Hansgrohes ønske om glade og tilfredse kunder.
Contact info
Jegstrupvej 6, 8361, Hasselager, Denmark
- 86287400
- info@hansgrohe.dk
- www.hansgrohe.dk
2.6
Poor
70 reviews
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Raindance
købte Raindance bruse armatur inkl. håndbruser. Desværre følger der ikke beslag med til håndbruseren, så den kan monteres på den firkantede bruse-stang (2x 4 cm), kun et fast beslag, der kan monteres på væg ved siden af. Håndbruser kan derfor ikke reguleres i højden. Meget meget dårligt udtænkt produkt.
April 14, 2026
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Solveig
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at dit hansgrohe Raindance brusesystem ikke lever op til dine forventninger.
Vi har brusesystemer i mange forskellige designs. På nogle typer kan håndbruseren monteres på brusestangen, og på andre monteres bruseren i en holder på væggen. Det skulle gerne fremgå tydeligt af billeder og tekster, hvilken type brusesystem der er tale om, så man altid kan vælge det, der matcher ens ønsker og badeværelse.
Ønsker man mere information om fordele og ulemper ved de forskellige typer, kan man med fordel besøge hansgrohe.dk eller kontakte os eller en af vores forhandlere.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Købte 2 hans grohe armaturer til bruse…
Købte 2 hans grohe armaturer til bruse niche.
Begge har været utæt i samlingen mellem batteri og det rør med omløber som går ind i batteri. Nøjagtigt samme sted i position kl. 17.00. Det er åbenbart samlet inde i batteri med en o ring. Mit råd lad være at bruge så mange penge på Hans Grohe. Gå i Jem og fix køb et billigt batteri, med 10 års garanti. " batterier fra Jem og fix er billigere end et fra Hans Grohe og bedre kvalitet
October 20, 2025
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Claus
Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig kede af at høre, at du har problemer med dine brusearmaturer. Har du været i kontakt med din forhandler eller vores kundeservice for at afhjælpe problemet? Der er 5 års garanti på alle vores produkter, og vi vil meget gerne afhjælpe problemet, så du igen kan blive glad for dine hansgrohe-produkter. Du kan kontakte os direkte på info@hansgrohe.dk med billeder af produkterne samt information om købstidspunkt og forhandler, så vender vi tilbage til dig inden for få dage.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Levering af varer
Jeg modtog en pakke på 20x15 cm, med 5 stk. sier til mit blandingsbatteri. At sende en så stor en kasse med 5 så bittesmå ting er ikke særlig miljøvenligt, men siger lidt om hvorfor de skal have 125 kr. i forsendelse. at det så også tager 12 dage at få leveret pakken er så noget andet. Har altid været glad for at handle med dem men synes stadig det er en dyr forsendelse, og lang leveringstid.
October 16, 2025
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Johnny
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi beklager naturligvis, at dine sier var så længe undervejs fra vores lager i Tyskland - det tager normalvis ikke 12 dage at få dele frem.
På vores logistikcenter er vi i gang med et projekt, der skal sikre at emballagestørrelserne i højere grad tilpasses størrelsen på det, der sendes, hvilket særligt er udfordrende med små dele, som sendes af sted separat. Her er der nemlig også risiko for, at små æsker eller kuverter bliver væk blandt de mange store kasser, der håndteres samme sted. Dog afhænger fragtprisen ikke af kassens mål.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Sorte bruse og håndvask armaturer
Vi har monteret Hansgrohe Vernis Blend brusearmatur og Hansgrohe Talis håndvask armatur i vores badeværelse og gæstetoilet - alt i sort, monteret i 2023. Desværre er armaturerne og tilhørende bundventiler kun pæne i en kort periode da malingen skaller af meget hurtigt. Jeg vil ikke anbefale disse til andre.
September 2, 2024
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Marcus
Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig kede af at høre, at du har problemer med dine sorte produkter. Har du været i kontakt med din forhandler eller vores kundeservice for at afhjælpe problemet? Der er 5 års garanti på alle vores produkter, og vi vil meget gerne afhjælpe problemet, så du igen kan blive glad for dine hansgrohe-produkter. Du kan kontakte os direkte på info@hansgrohe.dk med billeder af produkterne samt information om købstidspunkt og forhandler, så vender vi tilbage til dig inden for få dage.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Aldrig mere HansGrohe sorte armaturer (afhjulpet)
Jeg troede at jeg installerede fine sorte armaturer kvalitets armaturer fra HansGrohe i min nye lejlighed i november 2023, men oplevelsen har været en kæmpe skuffelse.
Allerede tidligt havde bruserøret fået et hak, hvor malingen var skallet af (jeg har måske ramt det med vægskraberen) og det dækkede jeg så med sort elektrikertape for at skjule det, men nu river tapen malingen helt af og røret er skinnende blankt og grimt.
I håndvasken kæmper jeg en kamp med, at kalken nu bliver siddende i bundventilen og efterlader et hvidt skær, da den sorte lakering er blevet helt afmattet, ru og delvist slidt af.
På gæstetoilettet, som ikke bruges dagligt, begynder jeg desværre at se samme problem med bundventilen.
Så mit klare råd er - køb ALDRIG sort lakerede produkter fra HansGrohe - de er kun pæne i udstillingen.
OPDATERING: HansGrohe har afhjulpet problemerne u/b.
May 2, 2025
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Søren
Tak for din anmeldelse. Vil du ikke tage direkte kontakt med vores serviceafdeling på info@hansgrohe.dk eller på 86 28 74 00? Vi vil meget gerne kigge nærmere på sagen, så problemet med dine produkter kan blive løst.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Efter lidt emails kommunikation frem og…
Efter lidt emails kommunikation frem og tilbage omkring en Hans Grohe Cooker beholder der var kortsluttet og kalket udenfor rør, fik vi en ny, og det var super service da beholder var 3+ år. tak for god service
November 5, 2024
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Brian
Tak for din anmeldelse. Om end vi sætter stor pris på de 5 flotte stjerner, er vi lidt i tvivl om, om det egentlig er vores produkt, du har derhjemme. Vi har sendt dig en mail via Trustpilot for at afklare dette.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Dårlig produkt... og dårlig kundeservice..
Hybel havde bygget vores hus med HansGrohe VVS... desværre noget være bras, hvor bruseren på begge badeværelser går fra hinanden midtvejs i garantiperioden... det giver så anledning til at komme i kontakt med HansGrohe "kundeservice"..... Selv med ualmindelige meget tålmodighed, lykkedes det ikke at få "kundeservice afdelingen" til at evne at sætte sig i kundens sted, men holder hård på sit - det er man selvfølgelig i sin ret til at gøre, men det giver bare sure kunder og dårlige anmeldelser, ikke at lytte til kunderne og tage dem seriøst.
Tillykke med stjerne Hans Grohe - jeg kommer ikke til at købe noget hos jer mere, og vil tale dårlig om jer fremover - for det er jeg i min ret til :-)
February 10, 2025
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Jonas
Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig kede af at høre, at du har oplevet problemer med dine hansgrohe-produkter.
Vi har allerede afsendt to nye bruserslanger til dig, efter vores samtale i går. Disse får du naturligvis uden beregning, da de er dækket af vores 5 års garanti. Dette havde vi med glæde gjort tidligere, hvis du havde henvendt dig til os, så snart du opdagede fejlen.
Skulle du - mod forventning - opleve flere problemer med dine hansgrohe-produkter, ser vi frem til at høre fra dig på info@hansgrohe.dk eller tlf. 86 28 74 00.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Reply from Hansgrohe
Hej Christian
Tusind tak for din anmeldelse, den sætter vi pris på!
Mvh Hansgrohe A/S
Høj kvalitet og sublim service
Vi byggede hus for 3,5 år siden, og oplevede at vores sorte armaturer begyndte at miste den sorte belægning. Trods udløb af garantien udskiftede Hans Grohe ALLE armaturer i hele huset UB, da det var en fabriksfejl, som sidenhen er blevet rettet :-)
Helt helt fantastisk, og hurtig service. Vi fik svar allerede mens VVSeren var i huset. Og i løbet af en uge var alle armaturer skiftet.
Alle de bedste og varmeste anbefaleringer af Hans Grohe, som vi til hver en tid ville vælge igen!
November 26, 2024
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Camilla
Tusind tak for din anmeldelse. Vi har ganske rigtigt haft produktionsfejl på matsorte produkter produceret for nogle år siden - en fejl, der sidenhen er blevet rettet, så produkter med denne overflade nu lever op til vores høje kvalitetskrav.
Vi er glade for at høre, at I hurtigt fik skiftet jeres armaturer og nu igen har fuld glæde af dem.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Hvor er de fem års garanti
Jeg har købt en vandhane par år siden armatur med fem års garanti men tilbage i maj skrev jeg frem og tilbage med forhandler de fortalte vær i kontakt med jer at jeg skulle skifte dele selv og rensen og filter finde ud af hvad det var gal i samarbejde med vvs selv betal end byttet armatur eller tilbud sende reservedele i mener der var galt..
December 28, 2024
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Peter.
Tak for din anmeldelse. Vil du ikke tage direkte kontakt med vores serviceafdeling på info@hansgrohe.dk eller på 86 28 74 00? Vi vil meget gerne kigge nærmere på sagen, så problemet med dit armatur kan blive løst.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Nu er vi færdige med at købe jeres…
Nu er vi færdige med at købe jeres blandingsbatteri med sensor - vi har 2 badeværelser, og jeg tror seriøst at vi er oppe på at have købt 6 stk, fordi der hele tiden sker et eller andet med batteriet eller selve blandingsbatteriet. De er super flotte men virker Max 1 års tid, så dør de.
October 14, 2024
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Christina
Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig kede af at høre, at du har problemer med dit elektroniske armatur. Har du været i kontakt med din forhandler eller vores kundeservice for at afhjælpe problemet? Der er 5 års garanti på alle vores produkter, og vi vil meget gerne afhjælpe problemet, så du igen kan blive glad for dit armatur. Du kan kontakte os direkte på info@hansgrohe.dk med billeder af produktet samt information om købstidspunkt og forhandler, så vender vi tilbage til dig inden for få dage.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Kunne ikke finde min kvittering men med…
Kunne ikke finde min kvittering men med lidt billeder af problemet blev det løst uden nogen problemer og der bliver sendt ny del der var defekt, det kalder jeg super service Tak
October 10, 2024
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Theis
Mange tak for din fornemme anmeldelse - den sætter vi stor pris på. God service er en af vores højeste prioriteter, og det er altid dejligt at høre, at vores kunder oplever netop dette.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
FANTASTISK service
FANTASTISK service. Jeg havde nogle udfordringer med mit armatur, og de blev håndteret utrolig professionelt og servicemindet. Jeg kan VARMT anbefale Hans Grohe. De leverer høj service og høj kvalitet.
August 23, 2024
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Karina
Tusind tak for din anmeldelse og de rosende ord. God service er en af vores højeste prioriteter, og det er altid dejligt at høre, at vores kunder oplever netop dette.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Pris og kvalitet hænger ikke sammen
Super flot design og flot armatur. Desværre hænger pris og kvalitet ikke sammen i dette tilfælde. Efter blot en måned fik vores sorte armatur i køkkenet det første "hul" hvor den sorte belægning var skallet af. Efter vi så det første tilfælde, som vi troede vi selv havde forårsaget, var vi mere forsigtige med køkkenredskaberne. Vi har nu 4 (små) steder, hvor belægningen er skallet af, uden vi selv har været skyld i det.
Find et andet mærke, hvis I vil køre med sort armatur.
August 28, 2024
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Heine
Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig kede af at høre, at du oplever problemer med overfladen på din hansgrohe-vandhane.
Det er rigtigt, at vi har haft udfordringer med nogle produkter i mat sort overflade. Det har vi taget meget alvorligt, og allerede i marts 2022 begyndte vi omstillingen til en ny overflade-opskrift. I dag er produktionen af alle produkter med matsort overflade skiftet over til den nye opskrift, der bl.a. forbedrer overfladens modstandsdygtighed over for kemikalier og stød/slag. Det kan derfor lyde til, at jeres armatur er produceret inden vi ændrede produktionsprocessen.
Vi vil gerne bede dig om at kontakte os direkte på info@hansgrohe.dk med billeder af produktet samt information om købstidspunkt og forhandler. Der er 5 års garanti på alle vores produkter, og vi vil meget gerne afhjælpe problemet, så du igen kan blive glad for dit armatur.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Defekt elektrisk Armatur
Jeg henvendte mig til Hans Grohe i forbindelse med et defekt armatur til håndvasken. Det elektriske var fået i stykker, og efter kort drøftelse medsluttede HG at fremsende reservedele uden beregning.
August 23, 2024
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er glade for, at problemet hurtigt blev løst, og håber, du har glæde af dit armatur i mange år endnu.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Min nervøsitet blev gjort til skamme
Min nervøsitet blev gjort til skamme
Efter besøg i en badudstilling i Århus blev jeg helt vild med Hansgrohes matsorte Pulsify serie til vores nye bad.
Blev nervøs over de dårlige anmeldelser omkring deres matsorte produkter.
Kom i kontakt med deres konsulent Nicolai.
Han fik mig til at ta det roligt igen, efter en længere snak omkring hvordan de har taget situationen alvorlig og ændret deres proces for længe siden.
Samtidig gjorde han mig opmærksom på deres linjeafløb, som leveres i helt samme farve.
Det er nu over 1 år siden vores lækre badeværelse stod færdigt. Og det er stadigvæk så flot som da vi fik det monteret.
Og deres brusere med deres powderrain kræver næsten en anmeldelse for sig selv.
HOLD nu op hvor er det bare lækkert😊
Tak Hansgrohe.
May 20, 2023
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Tine
Mange tak for din anmeldelse. Vi er glade for, at du er tilfreds med dit mat sorte hansgrohe-badeværelse.
Det er rigtigt, at vi har haft udfordringer med nogle produkter i mat sort overflade. Efter en omstilling i produktionen er alle produkter med mat sort overflade skiftet over til en ny opskrift, der bl.a. forbedrer overfladens modstandsdygtighed over for kemikalier og stød/slag.
Problemerne er dermed løst, og det er jo dejligt tydeligt at se i dit eksempel.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Positiv oplevelse.
Problemer med brusesarmatur.
Rettede henvendelse til VVS'er, der havde monteret det. Han gik til Hansgrohe. Reservedel udskiftet. Uden effekt.
Havde så direkte kontakt til Hansgrohe. Og for at gøre historien kort, så oplyste medarbejderen, at man ville hjemtage et komplet nyt sæt, og, at det ville blive leveret og monteret af den aktuelle VVS'er.
Det skete, og sagen blev løst til stor tilfredshed for husstanden.
Der var hele vejen en god og venlig kontakt til medarbejderen hos Hansgrohe. (Og VVS'eren)
Så alt i alt en rigtig god og positiv oplevelse med Hansgrohe.
February 15, 2024
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Freddy
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er glade for, at problemet blev løst i samarbejde med os og VVS-installatøren. Så håber vi, du har glæde af dit brusearmatur i mange år fremover.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Har lige fået monteret væghængt toilet
Har lige fået monteret væghængt toilet, Det lever fuldt op til mine forventninger !
God service, kan varmt anbefales
February 8, 2024
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Jonas
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er glade for, at du er tilfreds med dit nye toilet.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Har lige fået monteret…
Har lige fået monteret badeværelsearmatur model TalisE110 m. løft-up matsort 7171 0670 / 702337101 fra HansGrohe. Det lever fuldt op til mine forventninger.
Kæmpe anbefaling herfra
February 20, 2024
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Kasper
Tak for din anmeldelse. Det er godt at høre, at du er glad for dit sorte hansgrohe-armatur.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Lige fået monteret de nye toilletter…
Lige fået monteret de nye toilletter fra hansgrohe EluPura med deres nye aquahelix skyld.
Virkelig godt skyld, som samtidig er helt lydløst.
Stor anbefaling her fra👍🏻
March 12, 2024
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Thomas
Tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på din feedback om vores nye toiletter.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.