Insu - Sushi Reviews 

81
TrustScore 2.5 out of 5

2.4

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Bestilte en specifik sammensætning af 2 forskellige hosomaki og endte med at få to andre samt 2 rejer som ikke var bestilt. Maden smagte desuden fordærvet og min datter fik kvalme efter at have... See more

Rated 2 out of 5 stars

Pyt med ventetid - vi kan alle have travlt. Venlig betjening. Men maden var virkelig ikke særlig god. Risene var klæge og lå efterfølgende bare som en stor sten i maven. Det smagte i det hele taget ik... See more

Rated 2 out of 5 stars

Vi har været trofaste kunder igennem længere tid (fordi det ligger tættest på, hvor vi bor), men kvaliteten er simpelthen for svingende. Man ved aldrig helt hvad man får og flere gange har vi oplevet... See more

Rated 5 out of 5 stars

Vi prøvede sushi for første gang og det bliver bestemt ikke den sidste gang. Personalet var meget serviceminded og fortalte glædeligt om sushi, imens man kunne følge med i tilberedelsen på live skærm.... See more

2.4

Poor

TrustScore 2.5 out of 5

81 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No history of asking for reviews

This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

2.4

All reviews

(81)

2 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Kan ikke anbefales

Kan ikke anbefales! Bestilte take-away og fik forkerte ruller. Derudover var kvaliteten af rullerne generelt for dårlig - ikke rullet stramt, fisk var smuldret og ikke i ordentlige stykker. Henvendte mig pr. mail og har aldrig fået respons.
Urimelig dårlig oplevelse!

September 23, 2019
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Hold jer væk

Hold jer væk, dårlig laks som smager forkert og lugter mærkeligt. Crispi rejerne i sushien var hårde og tørre. Plejer at kommer der hver gang, men efter flere gange hvor noget af maden skulle smides ud, da det ikke var spiseligt, så er det sidste gang jeg har sat mine ben her.

June 4, 2019
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Alt for svingende kvalitet

Vi har været trofaste kunder igennem længere tid (fordi det ligger tættest på, hvor vi bor), men kvaliteten er simpelthen for svingende. Man ved aldrig helt hvad man får og flere gange har vi oplevet at opdage, når vi er kommet hjem, at de har glemt noget i vores bestilling. Og det er bare sket for mange gange efterhånden. Så vi kører fremover lidt længere for at få en mere stabil kvalitet, og hvor vi er sikre på, at dét vi har betalt for, også er i posen når vi kommer hjem.

April 6, 2019
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Rigtig øv oplevelse

Den sødeste kvinde tager imod vores bestilling - efter videregivelse går ALT galt. Vi skulle have maden med hjem, opdager edamam bønnerne mangler. Vi gør opmærksom på dette. Chefen kigger så ned i vores pose og åbner gyoza pakkerne og siger “den ene er ikke færdig endnu” tager den op og forsvinder. Vi venter 30 min fortsat ingen edamam eller gyoza. Spørger flere gange efter den - vi var iøvrigt eneste kunder på det tidspunkt! Vi beslutter at spise i butikken - venter fortsat på gyoza og edamam bønnerne. Efter flere forespørgelse kommer de iskolde .. gyozaen er nærmest helt hård .. øv, første og sidste gangs oplevelse. Eneste positive var hende der tig imod bestillingen som forstod at for at kunne drive noget kræves service !!

March 18, 2018
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Vi henter ofte mad hos Insu

Vi henter ofte mad hos Insu, og overordenet er maden altid i iorden og smager godt, dog kan der forekomme mindre udsving i kvalitet og mængde på deres thairetter. Gælder ikke deres sushi, som altid smager himmelsk.

October 23, 2017
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

KLAMT

Vi bestiller for 418kr,- sushi en aften vi skal have noget takeaway, bliver leveret og er udemærket uden at være prangende. To dage senere tjekker jeg netbank, beløbet er trukket to gange - uheldigt. Jeg ringer butikken op og aftaler med den søde pige at chefen vil ringe mig op samme aften, jeg høre intet. Der bliver ringet dagen efter, ny person giver mig samme besked, høre intet. 3 dag er jeg mildest talt i dårligt humør, en ting er at der kan ske en fejl omkring betaling, men at der ikke bliver taget kontakt er decideret for dårligt. Jeg bliver så ringet op af ejeren, og vi bliver enige om et gavekort ( da jeg ved hvor bøvlet det er at tilbage betale pengene )

Vi bestiller så 10 dage senere, og her går det så helt galt. Bestiller for 5xx sushi og to forskellige slags spyd med rejer, indbagt og stegte - ALLE rejerne er fyldt med endetarmen, det har man ikke lige gidet at fjerne KLAMT, er hverken pinde eller soya til sushien - det var sidste gang vi bestilte fra det "spisested"

Det skal dog siges de tilbød et tilgodebevis, hvilket vi takkede nej til. Har personligt svært ved at se hvad det skulle gavne, da vi aldrig nogensinde kommer til at spise der igen, eller anbefale dem.

Rasmus

August 18, 2017
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

DÅRLIGSTE SERVICE!

40 minutter senere levering end lovet.
Vi blev lovet drikkevarer som kompensation - INGEN DRIKKEVARER VED LEVERING!!

Og ingen spisepinde.
Vanvittig dårlig stil !

March 10, 2017
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Uacceptabel ventetid og håndtering af samme

Mega dårlig oplevelse nytårsaften. Forståeligt der er ekstra travlt men når man står og venter en hel time på sin mad med to små børn ville det være en god ide at indrømme fra start af at man slet ikke kan følge med i stedet for hele tiden at sige " maden er på vej". Vi spurgte fire gange! Det er i sig selv uacceptabelt at vente så længe når maden er bestilt dagen i forvejen, men havde I været ærlige kunne vi være kørt og kommet igen - uden børn. Øv øv øv!

January 1, 2016
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

Middelmådig sushi

Det var længe siden vi havde prøvet insu, men havde set at de nu bragte ud, så vi ville give dem et forsøg igen. Bestilte sushi kl. 19, og fik den 20:30. Lidt lang ventetid, men ok det var lørdag.
Sushien smagte godt, dér var der ikke noget i vejen, men hold op hvor var den sjusket lavet. Endestykkerne fik vi med, og der var ikke gjort noget for at pynte på dem, nigirierne var af vildt variabel størrelse (op til 50% forskel) og faldt fra hinanden (kluntet formet og risen var ikke kogt rigtigt), og det samme med inside outs der også havde ret meget "sovs" i så det næsten overdøvede resten af smagen.
Normalt er jeg ikke perfektionist, men hvis man ikke kan flytte en nigiri/inside out fra kassen til en tallerken med fingrene uden at den smuldrer væk, så er der noget galt.
De tider hvor insu var et af de eneste steder at få sushi i Odense er forbi. Der er andre konkurrenter, flere med samme pris eller billigere, og de er alle bedre. Jeg tror insu skal til at tage sig lidt sammen; vi kommer nok ikke tilbage når vi kan få bedre for mindre.

May 3, 2015
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Fantastisk sushi!

Jeg bestile sushi hos insu over deres hjemmeside med levering til klokken 20:00. Da jeg mødte op hos insu var min mad allerede klar klokken 19.55 dette var ganske fint. Derudover var maden i fantastisk, meget dejlige råvare og en dejlig madoplevelse. Det er bestemt ikke sidste gang vi skal have mad fra insu.

February 16, 2015
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Smagløs Thai og blev tilmed snydt.

Betalte for Thai-ret og forret. Forretten var ikke i posen da jeg kom hjem. Så husk at tjekke om alt er kommet med. Desuden bestilte jeg Thai-ret med oksekød. Den var med kylling.

Den mad jeg fik, smagte mest af salt.

January 19, 2015
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Brændt af på Nytårsaften!!

Havde bestilt sushi til nytårsaften. Vi havde foretaget bestillingen d. 25/12-14 og fået bekræftelse på at ordren var accepteret, og at vi kunne hente vores mad kl. 17:30.
Da vi dukkede op nytårsaften, stod en kødrend af mennesker inde på Insu. Meldingen var at ALLE bestillinger var udskudt med en time!!
En time senere, kl. 18:30, var den IGEN gal. Nu stod der endnu flere mennesker og ventede, og foran os stod en herre der havde bestilt mad til kl. 17:00. Hans mad var utroligt nok heller ikke klar!!
Personalet virkede uorganiserede, og ud over de to kokke, virkede det til at personalet nærmest gik i vejen for hinanden!
Forklaringen vi fik var at de manglede en kok, som efter sigende var kommet til skade. Fair nok! Men her var vores tanke at så
Meget bagud som de var, så ville det ikke have gjort en forskel med bare én ekstra sushi kok!
Igen fik vi at vide at der ville gå en halv time ekstra, til trods for at de ikke en gang kunne finde vores ordre, som hang et tilfældigt sted på væggen og ikke en gang var kommet i "kø" endnu!!!
Vi fik at vide at vi nok skulle få kompensation. En kompensation som der bestod af gratis drikkelse pr. Person. Yay!! Lige hvad man står og mangler nytårsaften.. En ekstra cola pr. Næse til under en 20'er!! Sikke en kompensation!!!!!! 👎👎👎
Næste melding blev at der ville gå en halv time for vores ordre. Og med det endnu en løgn, for med den laaaange række af ordrer der hang før vores, kunne vi godt regne ud at der ville gå i hvert fald 2 timer inden vores mad blev klar!
Vi gjorde derfor Insu den tjeneste, at frabede os vores bestilling. Vi havde en stram tidsplan, som de fleste har nytårsaften, og vi ville derfor ikke vente længere.
Vi måtte tage hjem uden sushi, ingen kompensation eller lign., og fejre nytårsaften uden mad!

DET ER FULDSTÆNDIG UACCEPTABELT at dette sker på nytårsaften. Vi havde på det tidspunkt ingen anden mulighed end grill mad fra en grillbar! SUPER FLOT INSU.

Jeg sætter ALDRIG mine ben i jeres biks igen. Magen til bondefangeri, skal man fandeme lede længe efter, og jeg har oprigtig talt ondt af de mennesker der har haft et selskab der hjemme, som skulle have sushi fra jer af, der har måtte vente til langt ud på aftenen, pga. Jeres enormt skuffende mangel på planlægning og back-up plan, som der SKAL være på sådan en aften! 😠 👎👎👎👎👎👎

January 1, 2015
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Langsom service.

GOD og lækker sushi, men det tager dem blot for lang tid at lave den. Der burde efterhånden være tegnet en mønster for spidsbelastningsdage/tider. Jeg finder fremover andre løsninger. Desværre.

March 7, 2014
Unprompted review

Is this your company?

Claim your profile to access Trustpilot’s free business tools and connect with customers.

Get free account

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look